Vapi получила 20 миллионов долларов серии А для переопределения корпоративных голосовых агентов ИИ

Vapi, основанная в 2023 году генеральным директором Джорданом Дирсли и техническим директором Нихилом Гуптой, объявила о финансовом раунде серии А на сумму 20 миллионов долларов под руководством Bessemer Venture Partners, вместе с инвестициями от Abstract Ventures, AI Grant, Y Combinator, Saga Ventures и Майкла Овитца. Поскольку генеративные голосовые модели быстро приближаются к человеческому уровню взаимодействия – часто проходя “голосовой тест Тьюринга” – предприятиям нужна платформа, которая может помочь им без проблем интегрировать эти возможности в свои взаимодействия с клиентами, рабочие процессы и услуги.

Vapi стремится “изогнуть дугу технологий обратно к человеческому голосу”, давая разработчикам инструменты для развертывания голосовых агентов ИИ за несколько минут, а не месяцев. Этот подход “первым делом разработчик” удаляет сложность, позволяя командам инженеров сосредоточиться на своих основных продуктах. Благодаря своим гибким API и широким интеграциям платформы Vapi быстро преобразует существующие системы CRM, EHR и телефонии в иммерсивные голосовые trải nghiệm.

Поддержка глобальными технологическими инвесторами

Bessemer Venture Partners, известные своей поддержкой инновационных компаний в различных секторах – включая Pinterest, Shopify (SHOP ), Twilio, Yelp, LinkedIn и DocuSign (DOCU ) – признали уникальный потенциал Vapi с самого начала. С более чем 145 IPO и портфелем из 300+ компаний обширный опыт и ресурсы Bessemer помогут Vapi масштабироваться, чтобы удовлетворить глобальный спрос на передовые голосовые технологии ИИ.

“Мы считаем, что ИИ фундаментально повлияет на каждую вертикаль экономики, и голосовые агенты станут основным интерфейсом для многих приложений,” сказал Байрон Дитер, партнер в Bessemer. “Vapi выходит на первый план как ведущая платформа для разработчиков для разговорных голосовых агентов, переопределяя, как люди взаимодействуют с технологиями.”

Быстрый рост и широкое внедрение

За шесть месяцев с момента запуска Vapi масштабировалась до миллионов долларов дохода, обслуживая разнообразный спектр предприятий – от поддержки клиентов и аутбاوند-сейла до телес здоровья и заказа еды. Компании, такие как Mindtickle, Luma Health, Ellipsis Health и Gestionadora de Créditos, использовали Vapi для обработки высоких объемов звонков без проблем, демонстрации человеческой реакции и улучшения общего опыта звонящего.

Такое быстрое внедрение на рынок отражает растущую потребность в голосовых агентах ИИ, которые могут масштабироваться без потери тепла и нюансов человеческого голоса. Поскольку Apple Intelligence и Google Gemini готовятся принести голосовых помощников миллиардам людей, Vapi обеспечивает разработчикам инфраструктуру для поддержки этого голосового движения.

Подход “первым делом разработчик”: создание голосового ИИ за несколько минут

Ключевой частью стратегии Vapi является расширение возможностей разработчиков. Вместо месяцев, потраченных на сборку сложных систем, разработчики теперь могут создавать, тестировать и развертывать надежные голосовые агенты с низкой задержкой и поддержкой нескольких языков.

• Входящие и исходящие звонки: Обрабатывайте входящие запросы или настраивайте исходящие кампании звонков в масштабе.
• Голосовые продукты и IoT: От поддержки SaaS до устройств IoT, стек Vapi подключается к различным платформам.
• Гибкая интеграция: Смешивайте и сочетайте предпочитаемые поставщиков речи в текст, текста в речь и LLM.
• Быстрые запуски без кода и URL-адреса сервера: Даже команды с минимальным опытом голосового ИИ могут запускать проекты за несколько минут.

Стимулирование инноваций в различных отраслях

Универсальность Vapi делает ее подходящей для几乎 любой вертикали:

• Здравоохранение и телес здоровья: Запись на прием, ответы на вопросы пациентов и рецепты, управляемые голосовыми агентами.
• Путешествия и гостиничный бизнес: Бронирование, заказ и обработка запросов клиентов в естественной, разговорной форме.
• Финансы и страхование: Запросы по политикам, помощь в подаче заявок и безопасные действия с учетными записями, выполняемые в масштабе.
• Розничная торговля и услуги питания: Обработка запросов меню, принятие заказов и подтверждение бронирования без проблем и эффективно.

По словам генерального директора Джордана Дирсли, “Компании, ориентированные на потребителя, работают на голос. Чтобы масштабировать свой доход, им нужно масштабировать свои голосовые операции. Но люди не масштабируются. С генеративными голосовыми моделями это гибко, как и человек, и может масштабироваться до миллионов звонков.”

Технология, которая говорит как человек

Под капотом платформа Vapi разработана для производительности и масштабируемости:

• Задержка менее 500 мс: Достижение почти мгновенных ответов за счет оптимизированного вывода GPU, кэширования и высокопроизводительной сети.
• Естественная передача: Встроенная обработка прерываний и модели завершения обеспечивают, что голосовые агенты слушают и реагируют, как и человеческие операторы.
• Глобальная инфраструктура: Архитектура на основе Kubernetes и частная интернет-инфраструктура обеспечивают высокую доступность и низкую задержку во всем мире.

“Vapi намного опережает любую другую платформу – простая, мощная и просто работает,” сказал Марсело Оливейра, старший вице-президент по инженерии в Luma Health.

Масштабирование инфраструктуры и инженерных талантов

С новым финансированием Vapi расширит свою команду инженеров, чтобы еще больше укрепить свою инфраструктуру реального времени и подключить новых корпоративных клиентов. Инвестируя в лучшие технические таланты, Vapi обеспечивает, что ее инструменты для разработчиков продолжают развиваться, постоянно улучшая надежность, функциональность и удобство использования. Конечной целью компании является сделать голосовой ИИ таким же доступным и надежным, как и любой другой API в современном стеке разработчика.

Отраслевые одобрения и рыночная проверка

Возбуждение вокруг Vapi очевидно через одобрения клиентов и партнеров, таких как Groq, Relevance AI и Deepgram. Они хвалят Vapi за отзывчивость, легкость интеграции и поддержку, ориентированную на разработчиков. От реальных голосовых агентов продаж до передовых тренировочных симуляций и многоязычных чатов эти отзывы подчеркивают универсальность и потенциал платформы для формирования того, как предприятия используют голосовую технологию.

Удаляя трение построения с нуля, Vapi позволяет разработчикам сосредоточиться на своей уникальной бизнес-логике. “Я провел время в Stripe в 2012 году и увидел, что нужно, чтобы спроектировать и поддержать отличный API. Эта команда имеет такой же магический подход,” сказал Ричард Бертон, генеральный директор Balance IO.

Человеческий голос в сердце технологий

Миссия Vapi основана на идее, что голос должен снова стать основным интерфейсом – естественным, человеческим способом взаимодействия с технологиями. Благодаря своим гибким API, отраслевому лидерству в задержке и подходу “первым делом разработчик” Vapi предоставляет возможности голосового ИИ, которые чувствуются такими же естественными и отзывчивыми, как и любой человеческий разговор.

С 20 миллионами долларов серии А в руках Vapi готова ввести будущее, где голосовые агенты так же распространены и надежны, как веб- или мобильные интерфейсы. Поскольку предприятия по всему миру стремятся масштабировать свои голосовые операции, Vapi предоставляет платформу, инструменты и рекомендации, чтобы помочь им построить все это – всего за несколько минут.