Парадокс новой технологии, который определит будущее пространств

Технология, в частности, искусственный интеллект (ИИ), преобразует то, как мы живем, работаем и перемещаемся по городам, и то, как мы как люди испытываем пространства следующего поколения — от прогнозируемых систем транспорта до умных рабочих мест, которые могут предвидеть все наши желаемые потребности.

Растущее влияние технологий на нашу повседневную жизнь и опыт работы становится все более доминирующим и присутствующим во всех наших повседневных переживаниях. Однако, в то же время, все большее количество потребителей начинает искать технологически свободные пространства, чтобы избежать того, что кажется постоянной “токсичной цифровой перегрузкой”, которая может создавать негативные и стрессовые нежелательные последствия.

Это напряжение между быстрым технологическим прогрессом во всех наших средах и растущей усталостью людей от технологий меняет то, что люди будут ожидать от своих сообществ и рабочих мест. Этот технологический парадокс оставляет арендаторов, инвесторов и разработчиков с растущей задачей того, как переосмыслить будущие технологически оснащенные пространства, чтобы удовлетворить “парадоксальную” природу потребительских ожиданий и эволюционирующих потребительских требований к будущему.

Новая дизайнерская директива

Когда мы рассматриваем потребности потребителей, мы теперь видим, что потребители хотят, чтобы технология была интегрирована безшовно в пространства таким образом, чтобы улучшить человеческую связь и опытную ценность пространства.

Соблюдение этого интегрированного технологического ожидания потребует от лидеров переосмыслить, как они планируют, строят и эксплуатируют будущие пространства, помещая человеческий опыт, сообщество, удобство и благополучие в центр каждого решения.

В недавнем отчете от JLL, основанном на опросе 12 000 потребителей из 19 рынков и 64 городов мира, 60% респондентов хотели бы посетить технологически свободные пространства для цифрового детокса, 72% считают, что города должны быть цифровыми, и 67% любят использовать последние технологии в повседневной жизни.

Это говорит о том, что потребители не против технологий — они просто хотят, чтобы повсеместный ИИ и цифровые системы работали тихо и незаметно на заднем плане, удаляя любое трение или “технологически связанные стрессоры среды” из любого пространственного опыта.

Этот сдвиг в потребительских перспективах глубок. Исследование показало, как семейные среды, например, заняли более высокое место в 2025 году, чем в 2024 году, указывая на большее внимание к более многопоколенным пространствам для всех пяти поколений.

Традиционные дифференциаторы, включая технологии и социальные медиа, также снизили свою важность, поскольку потребители все больше ценят практическое удобство с опытом, основанным на деятельности, который предлагает благополучие над статусными функциями.

Что движет сдвигом в городских ожиданиях

Сегодня потребители ожидают больше от мест, где они живут и работают. Они хотят сред, которые удивляют, радуют и соединяют их с другими, что является сдвигом, который стимулирует интерес к таким городским концепциям, как “город за 15 минут”, где коммунальные удобства доступны в течение короткой прогулки или поездки на велосипеде.

Когда это реализуется хорошо, ИИ может сделать эти переживания безшовными, от курирования местных событий до управления потоком толпы в общественных пространствах, тем самым давая разработчикам инструменты для создания человеческих центров, которые чувствуются живыми и социально связанными с повседневными личными предпочтениями.

Однако опытные предпочтения сильно различаются по поколениям. Молодые поколения более открыты для погружения, полностью технологически оснащенных социальных пространств, в то время как старшие поколения отдают приоритет устойчивости с большей личной и социальной связью. Этот поколенческий разрыв указывает на четкую дизайнерскую директиву: сбалансировать видимые технологические инновации с невидимым комфортом и безшовной “тихой” службой через технологии, чтобы создать пространства, которые резонируют во всех возрастных группах.

Для многих благополучие также перешло от “хорошо иметь” к неоспоримому ожиданию. Наше исследование показало, что 71% потребителей согласны с важностью жизни в здоровом городе. Потребители все больше требуют городов, которые интегрируют природу, чистый воздух и здоровые среды, которые поддерживают психическое, социальное и физическое благополучие.

ИИ может сыграть тихую, но мощную роль здесь — помогая контролировать качество воздуха в помещении, оптимизировать освещение для циркадных ритмов и поддерживать зеленые пространства эффективно. Например, в лондонской собственности LaSalle Investment Management, ИИ-управляемые климатические системы учатся ежедневным закономерностям и регулируют отопление или охлаждение до того, как арендаторы даже заметят, улучшая комфорт и снижая энергопотребление.

Может быть, наиболее трансформационным сдвигом является рост большей персонализации пространства. Люди теперь ожидают, что места, где они проводят свое время (офис, дома и т. д.), будут отражать их ценности и адаптироваться к их персонализированным потребностям на постоянной эволюционирующей основе.

Это означает движение за пределы маркетинга в пространственный дизайн: рабочие места, которые непрерывно регулируются к индивидуальным стилям работы и образу жизни — розничные среды, которые курируют опыт покупок на основе предыдущих посещений потребителей, и жилые сообщества, которые воплощают общие социальные ценности и коммунальные ожидания образа жизни.

ИИ может поддержать персонализацию через “невидимые консьерж-системы”, которые предвидят потребности без постоянных подсказок, используя закономерности и обратную связь для тонкой настройки персонализированных удобств и планировок, чтобы пространства чувствовались естественно настроенными на людей, которые их используют.

Персонализация помогает построить доверие, и лояльность растет, когда пространства обладают интеллектом, чтобы запоминать предпочтения людей. И лояльность, и доверие помогают построить социальную ткань местных сообществ и обеспечить сильную коммунальную и социальную ценность.

Когда опыт, благополучие и персонализация сходятся, эти факторы усиливают друг друга, превращая хорошее пространство в то, которое люди будут активно искать и возвращаться к снова и снова.

Представьте себе прогулочную область, где яркие общественные пространства принимают участие в сообщественных мероприятиях (опыт), улицы с деревьями и зеленые дворики улучшают качество воздуха (благополучие), и ИИ тихо регулирует освещение, температуру и услуги, чтобы удовлетворить индивидуальные предпочтения и человеческие потребности (персонализация).

В этих высоко желаемых местах технология исчезает на заднем плане, и то, что выделяется, — это жизнь, которая происходит с большим “приятным” человеческим центрированным результатом.

Избежание технологической перегрузки

Поскольку ИИ продолжает расти как ключ к обеспечению городского дизайнерского опыта — те же самые потребители, которые сильно поддерживают цифрововую инновацию — многие откажутся от технологически оснащенных пространств, если эти технологии сделают их жизнь более сложной и “стрессовой” в плане общего опыта окружающей среды.

Для лидеров недвижимости это представляет собой как вызов, так и возможность; если все организовано должным образом, ИИ может помочь удовлетворить эволюционирующие персонализированные ожидания потребителей и помочь лучше управлять и минимизировать человеческую усталость, связанную с плохо спроектированными технологическими системами окружающей среды.

Чтобы избежать технологической перегрузки, усталости и стресса, организации должны интегрировать дизайнеров опыта в процесс разработки недвижимости с самого начала, инвестировать в адаптируемую инфраструктуру с гибкими модульными планировками. Будущие городские планировщики должны работать над тем, чтобы обеспечить, что новые проекты недвижимости улучшат опыт, социальные и коммунальные сети.

С интегрированным подходом успех не должен измеряться только увеличением пешеходного трафика или розничных доходов, но и в плане усиления человеческой связи, социальной ценности, здоровья и благополучия, а также построения сообщества и доверия.

Дизайн для будущего

Следующие пять лет будут полигоном для тех организаций и команд разработчиков, которые смогут спроектировать и развернуть эффективную интегрированную технологию, которая будет безшовно интеллектуальной для создания желаемых человеческих центрированных опытов. Победители будут теми местами, где ИИ исчезает в ткани повседневной жизни, чувствуется только в легкости перемещения через любое общественное или частное пространство, испытывая истинную яркость таких пространств.

Города с пространствами, которые получают этот баланс правильно, установят новый стандарт для городской жизни. Технология не будет основной темой; человеческие центрированные опытные результаты, которые доставляют “человеческую радость”, станут основной темой.