Парадокс новой технологии, который определит будущее пространств

Технология, в частности, искусственный интеллект (ИИ), преобразует то, как мы живем, работаем и перемещаемся по городам, и то, как мы как люди испытываем пространства следующего поколения — от прогнозируемых систем транспорта до умных рабочих мест, которые могут предвидеть все наши желаемые потребности.

Влияние технологий на нашу повседневную жизнь и опыт работы становится все более доминирующим и присутствующим во всех наших повседневных опытах. Однако, одновременно с этим, растет количество потребителей, которые начинают искать технологически свободные пространства, чтобы избежать того, что кажется постоянной “токсичной цифровой перегрузки”, которая может создавать негативные и стрессовые нежелательные последствия.

Это напряжение между быстрым технологическим прогрессом во всех наших средах и растущим человеческим технологическим истощением меняет то, что люди будут ожидать от своих сообществ и рабочих мест. Этот технологический парадокс оставляет пользователей, инвесторов и разработчиков с растущей задачей того, как переосмыслить будущие технологически оснащенные пространства, чтобы удовлетворить “парадоксальную” природу потребительских ожиданий и эволюционирующих потребительских требований к будущему.

Новая дизайнерская директива

Когда мы смотрим на потребности потребителей, мы видим, что потребители хотят, чтобы технологии были интегрированы в пространства таким образом, чтобы они усиливали человеческую связь и опыт пространства.

Чтобы удовлетворить это интегрированное технологическое ожидание, лидерам необходимо переосмыслить, как они планируют, строят и эксплуатируют будущие пространства, ставя человеческий опыт, сообщество, удобство и благополучие в центр каждого решения.

В недавнем отчете JLL, основанном на опросе 12 000 потребителей из 19 рынков и 64 городов мира, 60% респондентов хотели бы посетить технологически свободные пространства для цифрового детокса, 72% считают, что города должны быть цифровыми, и 67% наслаждаются использованием последних технологий в повседневной жизни.

Это говорит о том, что потребители не против технологий — они просто хотят, чтобы повсеместные ИИ и цифровые системы работали тихо и незаметно на фоне, удаляя любое трение или “технологические стрессоры окружающей среды” из любого пространственного опыта.

Этот сдвиг в потребительских перспективах глубок. Исследование показало, что семейные среды, например, заняли более высокое место в 2025 году, чем в 2024 году, указывая на большее внимание к более многопоколенным инклюзивным пространствам для всех пяти поколений.

Традиционные дифференциаторы, включая технологии и социальные медиа-аппеляции, также снизили свою важность, поскольку потребители все больше ценят практическое удобство с опытом, основанным на деятельности, который предлагает благополучие над статусными функциями.

Что движет сдвигом в городских ожиданиях

Сегодня потребители ожидают больше от мест, где они живут и работают. Они хотят сред, которые удивляют, радуют и связывают их с другими, что является сдвигом, который стимулирует интерес к таким городским концепциям, как “15-минутный город”, где коммунальные удобства доступны в течение короткой прогулки или поездки на велосипеде.

Когда это реализовано хорошо, ИИ может сделать эти trải nghiệm бесшовными, от курирования местных событий до управления потоком толпы в общественных местах, тем самым давая разработчикам инструменты для создания человеческих дистриктов, которые чувствуются яркими и социально связанными с повседневными личными предпочтениями.

Однако опытные предпочтения сильно различаются по поколениям. Молодые поколения более открыты для погружающихся, полностью технологически оснащенных социальных пространств, в то время как старшие поколения отдают приоритет устойчивости с большей личной и социальной связью. Этот поколенческий разрыв указывает на четкую дизайнерскую директиву: сбалансировать видимые технологические инновации с комфортной и бесшовной “тихой” службой через технологии, чтобы создать пространства, которые резонируют во всех возрастных группах.

Для многих благополучие также перешло от “хорошо” к неоспоримому ожиданию. Наше исследование показало, что 71% потребителей согласны с важностью жизни в здоровом городе. Потребители все больше требуют городов, которые интегрируют природу, чистый воздух и здоровые среды, которые поддерживают психическое, социальное и физическое благополучие.

ИИ может сыграть тихую, но мощную роль здесь — помогая контролировать качество воздуха в помещении, оптимизировать освещение для циркадных ритмов и поддерживать зеленые пространства эффективно. Например, в Лондонской собственности LaSalle Investment Management, ИИ-управляемые климатические системы учатся ежедневным закономерностям и регулируют нагрев или охлаждение до того, как арендаторы даже заметят, улучшая комфорт, снижая потребление энергии.

Возможно, наиболее трансформирующим сдвигом является рост большей персонализации пространства. Люди теперь ожидают, что места, где они проводят свое время (офис, дома и т. д.), будут отражать их ценности и адаптироваться к их персонализированным потребностям на постоянной эволюционирующей основе.

Это означает движение за пределы маркетинга в пространственный дизайн: рабочие места, которые непрерывно адаптируются к индивидуальным стилям работы и образу жизни – розничные среды, которые курируют опыт покупок на основе предыдущих посещений потребителей, и жилые сообщества, которые воплощают общие социальные ценности и коммунальные ожидания образа жизни.

ИИ может поддерживать персонализацию через “невидимые консьерж-системы”, которые предвидят потребности без постоянных подсказок, используя закономерности и обратную связь для уточнения персонализированных удобств и планировок, так что пространства чувствуются естественно настроенными на людей, которые их используют.

Персонализация помогает строить доверие, и лояльность растет, когда пространства обладают интеллектом, чтобы запоминать предпочтения людей. И лояльность, и доверие помогают строить социальную ткань местных сообществ и еще больше обеспечивают сильную коммунальную и социальную ценность.

Когда опыт, благополучие и персонализация сходятся, эти факторы усиливают друг друга, превращая хорошее пространство в то, которое люди будут активно искать и возвращаться к нему снова и снова.

Представьте себе прогулочную соседнюю территорию, где яркие общественные пространства проводят общественные мероприятия (опыт), улицы с деревьями и зеленые дворики улучшают качество воздуха (благополучие), и ИИ тихо адаптирует освещение, температуру и услуги к индивидуальным предпочтениям и человеческим потребностям (персонализация).

В этих высоко желаемых местах технология исчезает на фоне, и становится невидимой, и то, что выделяется, — это жизнь, которая происходит с большими “приятными” человеческими результатами.

Избежание технологической перегрузки

Когда ИИ продолжает расти как ключ к обеспечению городского дизайнерского опыта — те же самые потребители, которые сильно поддерживают цифровые инновации — многие откажутся от технологических пространств, если эти технологически оснащенные пространства сделают их жизнь более сложной и “стрессовой” в плане общего опыта окружающей среды.

Для лидеров недвижимости это представляет как вызов, так и возможность; если все организовано должным образом, ИИ может помочь удовлетворить эволюционирующие персонализированные ожидания клиентов и помочь лучше управлять и минимизировать человеческое истощение, связанное с плохо спроектированными технологическими системами окружающей среды.

Чтобы избежать технологической перегрузки, усталости и стресса, организации должны интегрировать дизайнеров опыта в процесс разработки недвижимости с самого начала, инвестировать в адаптируемые инфраструктурные системы с гибкими модульными планировками. Будущие городские планировщики должны работать над тем, чтобы обеспечить, чтобы новые проекты недвижимости улучшали опыт, социальные и коммунальные сети.

С интегрированным подходом успех не должен измеряться только увеличением пешеходного трафика или розничных доходов, но и в плане улучшения человеческой связи, социальной ценности, здоровья и благополучия, а также строительства доверия и сообществ.

Проектирование будущего

Следующие пять лет станут полигоном для тех организаций и команд разработчиков, которые смогут спроектировать и развернуть эффективную интегрированную технологию, которая будет бесшовно интеллектуальной для создания желаемых человеческих опытов. Победители будут теми местами, где ИИ исчезает в ткани повседневной жизни, ощущаемый только в легкости перемещения через любое общественное или частное пространство, испытывая истинную яркость таких пространств.

Города с пространствами, которые получают этот баланс правильно, установят новый стандарт для городской жизни. Технология не будет основным заголовком; человеческие, ориентированные на опыт результаты, которые доставляют “человеческую радость”, станут основным фокусом.

Перемещаясь через любое общественное или частное пространство, испытывая истинную яркость таких пространств. Города с пространствами, которые получают этот баланс правильно, установят новый стандарт для городской жизни. Технология не будет основным заголовком; человеческие, ориентированные на опыт результаты, которые доставляют “человеческую радость”, станут основным фокусом.