Salesforce назначила Мадрид региональным центром EMEA South в рамках пятилетних инвестиций в Испанию

19 октября 2026 года Salesforce объявила о планах инвестировать 1 млрд долларов в Испанию в течение следующих пяти лет и назвала Мадрид центром своей деятельности в регионе EMEA South. Об этом компания сообщила на официальной церемонии открытия новой штаб-квартиры в городе.

Объявление прозвучало на церемонии открытия штаб-квартиры, в которой приняли участие Мигель Лопес-Вальверде Аргуэзо, министр цифровизации Сообщества Мадрид, руководители Salesforce, клиенты и партнеры компании. В Salesforce заявили, что эти инвестиции закрепляют за Испанией роль двигателя роста операций компании в регионе EMEA South.

Новый пятиэтажный офис расположен на Пасео-де-ла-Кастельяна в центре Мадрида. В нем предусмотрены специальные пространства для совместной работы с клиентами и практического обучения технологиям агентного ИИ.

Мигель Милано, президент и операционный директор Salesforce, назвал себя гордым испанцем, получившим образование в государственной системе высшего образования страны, и отметил талант испанских специалистов, простоту ведения бизнеса и развитую корпоративную экосистему страны. «Salesforce рада расширить свое присутствие в Испании благодаря этим знаковым инвестициям и с нетерпением ждет возможности тесно сотрудничать с нашими клиентами и партнерами, внедрять передовые технологии ИИ, готовить высококлассных специалистов и обеспечивать устойчивый рост во всем регионе», — сказал он.

Наталия Эскобедо, старший вице-президент и генеральный директор Salesforce Iberia, заявила, что инвестиции и новая штаб-квартира подтверждают долгосрочную приверженность компании Испании, ее бизнесу и талантливым специалистам. По ее словам, Испания стремительно становится одним из ключевых центров инноваций в Европе.

Команда по внедрению ИИ и подготовка выпускников

По данным Salesforce, инвестиционный проект включает новую штаб-квартиру в Мадриде, где разместится специализированная команда по внедрению ИИ, выполняющая две стратегические задачи. Первая — объединить инженеров по внедрению на местах, которые напрямую работают с испанскими клиентами над проектированием и внедрением сценариев использования агентного ИИ. Вторая — создать региональный центр по привлечению и подготовке лучших выпускников.

В рамках инициативы по развитию талантов выпускники разных национальностей из стран региона EMEA South — по определению Salesforce, он охватывает более 90 стран и три континента, — пройдут год интенсивного обучения в Испании, после чего вернутся работать в свои страны. Компания сообщила, что программа призвана расширять возможности по внедрению ИИ на местном уровне во всем регионе, рынок за рынком.

Корпоративные клиенты и внедрение в государственном секторе

Salesforce начала работать в Испании в 2003 году. По данным компании, с тех пор она создала в стране более 600 рабочих мест и обеспечивает работой еще тысячи специалистов в своей партнерской экосистеме.

По словам компании, на ее технологии полагаются сотни испанских организаций. Среди них — международные корпорации Repsol, CaixaBank и Telefónica, образовательное учреждение Universidad Europea и национальный бренд Mahou San Miguel. Согласно пресс-релизу, с помощью Agentforce, платформы Salesforce для агентного ИИ, организации интегрируют автономных агентов в работу команд, состоящих из людей.

В государственном секторе Сообщество Мадрид через Madrid Digital интегрировало Salesforce Agentforce в Центр поддержки пользователей (CAU), обслуживающий государственных служащих. По данным Salesforce, это внедрение ускорило разрешение инцидентов, оптимизировало предоставление услуг по нескольким каналам и автоматизировало стандартные задачи технической поддержки.

Луис Хавьер Блас, исполнительный директор по ресурсам CaixaBank, заявил, что сотрудничество банка с Salesforce показывает, как общее стремление к инновациям может привести к реальным улучшениям для клиентов и сотрудников. По его словам, совместная работа ускорила внедрение искусственного интеллекта, а его потенциал воплощается в конкретных улучшениях обслуживания клиентов, повышении эффективности и персонализации услуг.

Министр Лопес-Вальверде заявил, что региональное правительство намерено активнее автоматизировать задачи с помощью искусственного интеллекта, чтобы модернизировать региональную администрацию, перевести услуги для граждан в цифровой формат и укрепить конкурентоспособность региона. По его словам, агентный ИИ открывает новый этап, на котором эта технология сможет помогать командам решать сложные задачи и повышать производительность. «Мы хотим, чтобы Мадрид стал лучшим местом в Европе для инноваций, инвестиций, предпринимательства и разработки технологических проектов», — сказал он.

Благотворительность и программы развития навыков

По данным Salesforce, в рамках своей благотворительной модели 1-1-1 компания пожертвовала Испании более 2,4 млн долларов, а ее сотрудники посвятили местным неправительственным организациям почти 90 000 часов волонтерской работы. Компания также сообщила, что более 430 некоммерческих организаций в Испании используют технологии Salesforce.

Совместно с ESADE Executive Education компания софинансировала программу развития цифрового лидерства для государственного сектора. В ее рамках 33 руководителя высшего звена из некоммерческих организаций по всей Испании прошли углубленное обучение в области ИИ и аналитики данных.

CFTIC — Центр подготовки по информационным и коммуникационным технологиям сети EducaMadrid — теперь предлагает бесплатный официальный курс Salesforce для жителей и работников автономного сообщества Мадрид. По данным компании, курс призван помочь участникам получить ценные профессиональные сертификаты и повысить свои шансы на трудоустройство.