Прасад Каутекар, сооснователь и CEO Dashworks – Интервью

Прасад Каутекар является сооснователем и CEO Dashworks, все в одном помощнике поиска на основе ИИ. Это позволяет пользователям найти любой документ, сообщение или электронное письмо и ускорить производительность команды. Благодаря более чем 40 интеграциям, Dashworks позволяет командам находить и организовывать их внутренние знания по всем приложениям из одного места и использовать их коллективную экспертизу.

Что изначально привлекло вас к информатике и машинному обучению?

Когда я начал колледж, я ожидал получить специальность в области математики и физики и стать академиком. Я прошел вводный курс по программированию на Java во втором семестре и потратил время на создание нескольких игр. Я был зависим. Мне нравилось получать мгновенную обратную связь о том, что я строил. Во втором году я прошел курс по машинному обучению и стал увлечен вопросом о том, как машины думают. Затем я выполнил несколько исследовательских проектов по активному обучению, которое является концепцией машин, задающих вопросы, чтобы они могли учиться быстрее. Я также экспериментировал с несколькими областями машинного обучения, такими как робототехника, компьютерное зрение и открытие лекарств, прежде чем окончательно остановиться на обработке естественного языка для своей аспирантуры в Стэнфорде. Мне нравится ОЕЯ, потому что язык является корнем интеллекта, и это было самым трудным для решения.

Вы были одним из основателей инженеров в Cresta, какие были некоторые из ваших ключевых выводов из этого опыта?

Я присоединился к Cresta, когда в команде было только два человека. Теперь, конечно, это компания серии C с оценкой 1,7 миллиарда долларов. Может быть, самым важным, что я узнал из своего времени там, было важность одержимости клиентом. Они однажды вылетели всю команду в центр обслуживания клиентов и заставили нас работать оттуда на неделю. Этот опыт сформировал то, как мы думали о решениях, которые мы разрабатывали. Центричность клиента теперь является одним из наших руководящих принципов в Dashworks.

Можете ли вы поделиться историей создания Dashworks?

После Cresta я начал работать в компании под названием Blue River. Их недавно приобрела компания из списка Fortune 500, и меня попросили начать работать над новым проектом, связанным с кредитными баллами для кредитования. Мне потребовалось семь потоков электронной почты и восемь недель, чтобы найти правильные документы!

Тогда я понял истинную стоимость разрозненной информации в компании. Вскоре после этого я убедил своего сооснователя, Пратая Шарму, присоединиться ко мне. Мы встретились в Стэнфорде во время аспирантуры. В то время он работал в Facebook (META ) над поисковой системой Marketplace.

Боль попытки найти информацию на работе казалась в резком контрасте с тем, насколько легко найти информацию в Интернете, где вы можете практически найти ответы на любой вопрос из общедоступной области менее чем за секунду.

Dashworks позволяет командам находить и организовывать их внутренние знания по всем приложениям из одного места и использовать их коллективную экспертизу. Каковы некоторые из технических проблем за этим?

Поиск в企业 всегда был трудной проблемой для решения в масштабе. По сравнению с поиском в Интернете, у вас нет столько же обучающих данных. Это создает своего рода проблему “холодного старта”. Вам нужны данные, чтобы усовершенствовать модель, но компании не хотят использовать вас, если вы не гарантируете точность. Вы также интегрируете много разных приложений, каждое из которых хранит свои данные в разных форматах. Это делает индексирование намного более трудным и длительным. Наконец, существует много чувствительности вокруг безопасности данных и разрешений.

Традиционные подходы к решению этой проблемы полагались на индексирование всех данных компании, но мы экспериментировали с разными подходами, которые стали возможны только недавно благодаря наличию быстрых и больших контекстных моделей ИИ, которые позволяют нам полностью обойти индексирование.

Видение Dashworks – сделать человечество всезнающим, можете ли вы описать, что это значит для вас?

Мы представляем себе мир, в котором человек может найти любую информацию, которую он нуждается, независимо от того, насколько она конкретна или необычна. В конце концов, информация – это власть, и мы надеемся сделать человечество более мощным.

Поисковые системы в Интернете сосредоточены на демократизации общедоступной информации. Но 96% информации мира находится на самом деле на интрасетях. И некоторый неизвестный процент этой информации находится за пределами интрасетей небольших компаний. До сих пор предприниматели сосредотачивались на решении проблемы поиска в empresa для крупных компаний с большими бюджетами. Но мы сосредоточены на начале с небольших компаний и работе вверх.

В Twitter вы недавно заявили, “Простая текстовая коробка – это интерфейс будущего. Dashworks спроектирован полностью вокруг нее.” Можете ли вы подробнее рассказать об этом заявлении и о том, как вы видите это будущее, и как Dashworks проектирует вокруг него?

Графические интерфейсы пользователя или GUI появились, потому что не-разработчикам нужен был способ взаимодействовать с компьютерами. Итак, вы увидели рост больших кнопок, переключателей, флажков, иконок и т. д. Ключевым ограничением было необходимость знания языка программирования для прямого взаимодействия с машиной. Но с ростом ИИ машины могут понимать естественный язык. И естественный язык все еще является наиболее интуитивным способом для людей общаться. Это означает, что мы представляем себе будущее, в котором вы можете выполнить практически любое действие – независимо от того, насколько оно сложно – с помощью простого естественного языкового запроса.

Это то, над чем мы работаем в Dashworks. В ближайшем будущем это означает переосмысление вещей, таких как онбординг. Как бы это выглядело, если бы онбординг происходил полностью через разговор с машиной вместо кнопок и списков?

Какие разные типы интеграций предлагает Dashworks?

Мы поддерживаем более 50 интеграций по категориям, таким как вики, CRM, поддержка клиентов, календари, HRIS, инструменты для разработки и управление проектами. Мы интегрируемся с приложениями, включая Notion, Google (GOOGL ) Suite, Confluence, Airtable, Asana, Intercom, Github и Microsoft Teams.

Какие типы производительности видны в компаниях, которые интегрируют платформу Dashworks?

Наши клиенты обычно видят большие выигрыши в производительности и эффективности несколькими способами:

• Новые сотрудники быстрее входят в курс дела, потому что у них есть вся информация, необходимая им в одном месте
• Сотрудники тратят меньше времени на ответы на повторяющиеся вопросы, особенно в Slack
• Проекты продвигаются быстрее, и сотрудничество упрощается, потому что все сотрудники имеют доступ к информации, необходимой им, и меньше разрозненности
• Сотрудники больше делают, потому что им не нужно так часто переключаться между контекстами и тратить меньше времени на поиск информации
• Качество принятия решений улучшается, потому что сотрудники могут получить контекст и полную картину вопросов

Спасибо за отличное интервью, читателям, которые хотят узнать больше, следует посетить Dashworks.