Навигация в цифровой революции здравоохранения: стратегическое руководство для лидеров здравоохранения

Здравоохранение переживает беспрецедентную скорость изменений. Существует несколько сил, которые создают сдвиг в том, как мы подходим к здоровью и благополучию.

Первой из них является демография. Растет пробел между продолжительностью жизни и здоровым периодом жизни. Люди не только стареют, но и сталкиваются с разными видами проблем со здоровьем. Хронические заболевания и морбидность появляются раньше в жизни, и растет внимание к благополучию. Чтобы удовлетворить эту меняющуюся демографию, здравоохранение должно стать более персонализированным и проактивным, выходя за рамки простого реагирования на болезни.

С другой стороны, мы лучше понимаем человеческий организм и находим новые способы его лечения. Технологии здравоохранения развиваются быстро, и доставка ухода становится более связанной и совместной благодаря цифровой трансформации и технологиям, таким как генеративный ИИ. Революционные инновации, такие как терапия CAR-T клетками, радиолигандное лечение и передовые методы диагностики (например, машины МРТ с напряженностью 11,7 Тесла), меняют то, как мы лечим и управляем заболеваниями. В то же время миниатюризация устройств и достижения в области информатики здравоохранения позволяют осуществлять самоуправление состояний, создавая новые возможности для удаленного ухода за пациентами и мониторинга.

И, наконец, учитывая растущую стоимость ухода, оплаты в здравоохранении теперь связаны с ориентированным на результаты уходом, а не транзакциями. Платежи также играют более значимую роль в управлении уходом. Это заставляет организации искать новые способы снижения затрат, одновременно улучшая доставку ухода и создавая новые модели оплаты, основанные на результатах.

Вместе эти силы меняют здравоохранение необыкновенными способами. Итак, в свете этих изменений, какой будет будущее?

Будущее доставки здравоохранения: самоуправляемое, связанное и безграничное

В свете изменений в структуре заболеваний, внимания к благополучию, а не лечению, и технологических достижений, доставка здравоохранения будет развиваться несколькими ключевыми способами:

• Цифровые уровни ухода: Традиционная модель первичной, вторичной и третичной помощи расширяется и включает новый “цифровой” уровень. Цифровые вмешательства будут стимулировать связность, позволяя осуществлять удаленные консультации, виртуальный уход и лучший мониторинг пациентов, делая здравоохранение более гибким и безграничным.
• Пациенто-ориентированные модели: Пациенты, особенно те, кто страдает хроническими заболеваниями, будут играть более активную роль в управлении своим здоровьем. Этот сдвиг в сторону эмансипации пациентов уменьшит зависимость от больничных условий и будет способствовать непрерывному, проактивному уходу.
• Эволюционирующие модели оплаты: Мы увидим появление правильных моделей оплаты, которые подчеркивают ценность над транзакционными эпизодами и вознаграждают профилактический уход. Эти будущие рамки оплаты будут целостно фокусироваться на благополучии, психическом здоровье и управлении уходом, а не только на отдельных лечениях.
• Координированные пациентские пути: Соединяя точки в фрагментированных пациентских путях, будущие модели ухода будут фокусироваться на координации между поставщиками, платежами и условиями ухода. Благодаря лучшему обмену данными, пациенты будут испытывать более гладкий и эффективный уход, что приведет к лучшим результатам.

Немедленные приоритеты для организаций здравоохранения

Хотя эти эволюционирующие модели будущего имеют большой потенциал, чтобы добраться туда, организации здравоохранения должны ориентироваться в существующих реалиях – начиная с нахождения средств для трансформации, инноваций с “цифровой скоростью” и нахождения новых, устойчивых бизнес-моделей.

1. Снижение затрат на здравоохранение

Мы все знаем, что затраты на здравоохранение по всей системе – будь то уход, исследования или администрирование – чрезвычайно высоки. Например, 1/7 общих затрат на здравоохранение в США приходится на административные задачи! Каждый лидер здравоохранения задается вопросом: “Как мы можем стать более эффективной и эффективной организацией?”

Ответ лежит в использовании ИИ для переосмысления, оптимизации и автоматизации существующих процессов и операций. Например, один из способов, которым решение предиктивной аналитики на основе ИИ может сэкономить затраты, заключается в выявлении пациентов с высоким риском, предложении и реализации целевых вмешательств и снижении повторных госпитализаций.

2. Принятие гибкости с помощью цифровой трансформации

Чтобы обеспечить лучший возможный уход и опыт пациента, экосистема здравоохранения должна принять цифровые технологии в масштабе и стать более гибкой и совместной. Однако просто реализация последних технологий недостаточно. Возьмем, к примеру, ИИ. Мы видели, что, несмотря на успехи в тестировании, внедрение ИИ в производство в масштабе, обеспечение его этической целостности, точности и безупречности продолжает быть проблемой.

Цель цифровой трансформации должна заключаться в достижении истинной гибкости – не только в разработке программного обеспечения, но и в том, как работает вся организация. Это означает рассмотрение того, как взаимодействуют врачи, клиницисты, платежи и пациенты, улучшение скорости доставки ухода и обеспечение того, чтобы все работали вместе более эффективно.

Это возможно только тогда, когда организации тщательно подумают о своей стратегии, поставят во главу угла случаи использования, которые могут улучшить операции и доставку ухода, и безупречно вплетут технологии в повседневные рабочие процессы.

3. Изучение новых, устойчивых бизнес-моделей

Одной из самых больших возможностей в цифровом здравоохранении является превращение “племенного знания” – ценных прозрений, которые приходят из лет опыта – в модели ИИ, которые можно монетизировать. Вместо того, чтобы это знание оставалось запертым в умах нескольких экспертов, оно становится чем-то повторяемым и масштабируемым, что приводит к более персонализированному и эффективному уходу за пациентами.

Сохранение темпа с отраслевыми сдвигами: стратегии для лидеров здравоохранения

Если мы подумаем об организации как о человеке, у нее есть голова и сердце – интеллект и чувства. Чтобы двигать трансформацию, лидеры здравоохранения должны сбалансировать стратегию, тактику и эмпатию. Успешные лидеры будут:

• Смотреть на трансформацию через двойной объектив: Сделать текущие операции более эффективными, а также создать пространство для новых способов работы. Вызвать статус-кво и подготовиться к переходу к новым моделям.
• Думать большое, начинать с малого, масштабировать мудро: Большомасштабные трансформации могут быть ошеломляющими. Важно иметь общую картину, но ключевым является начинать с малого. Экспериментировать, проверять вещи и затем постепенно расширять то, что работает. Доказав ценность цифровых решений на ранней стадии, вы можете снизить риски и построить доверие, продвигаясь вперед.
• Принять многомодальную трансформацию и обязаться измениться: Трансформация не только о процессах – это о людях, клиентах и оркестровке изменений. Успешные изменения требуют согласия на всех уровнях, от высшего руководства до сотрудников на местах. Обеспечьте, чтобы сотрудники могли адаптироваться к новым процессам и технологиям, поскольку они развиваются.
• Найти правильного партнера: Чтобы ориентироваться в этих сдвигах, важно найти партнера, который真正 понимает отрасль здравоохранения и ценит непрерывное обучение и инновации. Например, в CitiusTech мы работаем на протяжении всей экосистемы здравоохранения – платежи, поставщики, науки о жизни и медтех. Это дает нам уникальную перспективу, помогающую нашим клиентам соединить точки и превратить свои большие идеи в реальность.

В конечном итоге, успех в новой парадигме здравоохранения будет заключаться в переосмыслении того, как доставляются услуги здравоохранения, будь то через новые бизнес-модели или инновационные технологии, которые могут принести реальные выгоды пациентам и поставщикам услуг.