Маттев Кисснер, Президент и CEO издательства Wiley – Интервью

Маттев Кисснер является 15-м президентом и CEO издательства Wiley, должность которую он занимает с июля 2024 года. Он проработал в Wiley более 20 лет, занимая различные руководящие должности, включая должность исполнительного директора и председателя совета директоров. Ранее он также занимал должность временного CEO в 2017 и 2023-2024 годах.

У него обширный опыт руководящих должностей в компаниях Pitney Bowes (PBI ), Bankers Trust, Citibank и Morgan Stanley (MS ), и он также был операционным партнером в области частных инвестиций, фокусируясь на бизнесе, финансовых и здравоохранительных услугах.

Маттев также является членом исполнительного комитета Региональной планировочной ассоциации, некоммерческой организации, занимающейся городскими исследованиями и защитой интересов. Маттев получил степень бакалавра наук в области образования и магистра делового администрирования в Нью-Йоркском университете.

Wiley, основанное в 1807 году, является глобальным лидером в области исследований и образования, предоставляя инновационные решения и услуги, которые помогают людям решать наиболее насущные проблемы мира. С богатой историей, охватывающей более двух веков, Wiley производит книги, журналы и энциклопедии в печатном и электронном форматах, а также широкий спектр онлайн-продуктов, услуг, учебных материалов и образовательных ресурсов для студентов бакалавриата, магистратуры и продолжения образования.

Сосредоточившись на продвижении знаний и содействии успеху, Wiley наделяет учеников и профессионалов возможностью преобразовать сложные проблемы в возможности для роста. Во всем мире Wiley разрушает барьеры для инноваторов, позволяя им стимулировать открытия, адаптировать рабочую силу и вдохновлять будущие поколения.

С более чем 20-летним опытом работы в Wiley, какие личные и профессиональные принципы руководили вашим подходом к лидерству, особенно сейчас, когда вы являетесь постоянным CEO?

Формирование широкой перспективы всегда было важным профессиональным принципом для меня. Ранее в своей карьере я сделал две вещи, которые действительно помогли мне.

Во-первых, я попытался проверить себя в областях, где я не чувствовал себя комфортно – я активно выходил из своей зоны комфорта. Я был обучен финансам и бухгалтерскому учету, но когда я вошел в бизнес-мир, маркетинг показался мне интересным, и я включился в него, чтобы увидеть, нравится ли мне это. Этот подход помог мне проверить свои предположения и узнать больше о себе.

Во-вторых, я добровольно участвовал в многих проектах как способ узнать о других частях компании. Это дало мне возможность узнать о всех областях, которые я не видел обычно в ходе своей работы. Это также дало людям в других областях возможность познакомиться со мной. Итак, я не только многое узнал, но и построил сеть. И это послужило мне хорошо. (Как旁注, в Wiley мы недавно запустили внутренний “рынок талантов”, который отражает мой опыт. Он соединяет коллег, ищущих возможности развития за пределами своей основной работы, с менеджерами по всей компании, ищущими свежей перспективы или дополнительной пары рук, и это было довольно успешно.)

Когда я развивался в более старшие руководящие роли, поддержание личных связей было руководящим принципом для меня. Я делаю некоторые из своих лучших открытий, когда я нахожусь на связи с нашими клиентами, слышу от наших коллег напрямую и связываюсь с экспертами. Я думаю, что быть доступным, открытым и любопытным является важным для лидеров, когда они ориентируются в все более сложном ландшафте.

Я также всегда пытался привить в команды и организации, которые я возглавлял,偏向 действию. Люди могут застрять в планировании. Я поощрял коллег чувствовать себя комфортно с несовершенными данными. Предполагая, что вы не принимаете решение, которое является чрезвычайно рискованным, если у вас есть 80% информации, которую вы думаете, что вам нужно, принимайте решение, а затем будьте готовы учиться и реагировать.

Для меня, я думаю, это сводится к следующему: всегда быть в процессе обучения. От других людей. От вашего прямого опыта. От попыток новых вещей. И от принятия некоторых рассчитанных рисков.

Wiley имеет 200-летнюю историю в издательстве. Что вы видите как ключевые проблемы и возможности для интеграции современных решений на основе ИИ, уважая при этом эту богатую историю?

Как один из крупнейших издателей научных, технических, медицинских и академических исследований, Wiley сыграл важную роль в промышленной революции и информационной эпохе на протяжении нашей 217-летней истории. Мы успешно адаптировались к меняющимся рынкам и различным экономическим циклам за последние два века. Эволюция компании, уважая нашу историю, не является для нас чем-то новым. Никакая компания не существует так долго, не будучи изобретательной и устойчивой.

Теперь Wiley начинает играть важную роль в развитии искусственного интеллекта и машинного обучения. Более 80% нашей выручки сегодня поступает от цифрового контента, поэтому мы уже в значительной степени преобразовали наш продукт. Наша стратегия ИИ фокусируется на разработке возможностей лицензирования и применения, повышении производительности и стимулировании инноваций в издательстве. Что касается возможностей лицензирования и применения ИИ, наш высококачественный контент и данные в области науки, обучения и инноваций являются фундаментальными для обучения крупномасштабных языковых моделей и востребованы для вертикально-специфических моделей в отраслях, таких как технологии, фармацевтика и информационные услуги. В плане производительности мы используем ИИ для повышения эффективности наших офисных операций и обслуживания клиентов. С помощью инструментов на основе ИИ мы преобразуем процесс издательства, сокращая время и усилия авторов, увеличивая редакторскую производительность и улучшая рабочие процессы. Обеспечение целостности исследований явно является более крупной проблемой сейчас, но мы развернули ИИ в нашей исследовательской платформе на этапе подачи статьи, чтобы выявить любой потенциально скомпрометированный контент, который может потребовать дальнейшего расследования.

Можете ли вы рассказать больше о Программе партнерства ИИ Wiley? Что делает этот ко-инновационный подход уникальным по сравнению с другими инициативами ИИ в издательской индустрии?

Эта инициатива направлена на разработку новых приложений ИИ, помощников и агентов в партнерстве с инновационными компаниями. Наша цель – наделить исследователей и практиков, стимулируя темп, эффективность и точность научных открытий. Новый опрос Wiley показал, что 69% исследователей хотят оставаться в курсе или быть впереди кривой в принятии ИИ в своей области. В то же время они требуют лучших инструментов для оптимизации своей исследовательской работы и ищут руководство и обучение по тому, как использовать ИИ ответственно и эффективно. Эта новая программа разработана для решения этих проблем. Наш подход уникален, поскольку мы объединяем авторитетный контент Wiley, экспертизу и доступ к рынку с возможностями и технологическими ресурсами стартапов и scale-up, чтобы предоставить специализированные решения ИИ, в конечном итоге повышая эффективность и качество исследований во всем мире.

Как Wiley работает со своими партнерами для разработки и внедрения этих специализированных инструментов, учитывая, что исследователи ищут решения ИИ, адаптированные к их конкретным потребностям?

Данные, которые мы собрали, показывают, что исследователи требуют лучших инструментов для оптимизации своей работы. Наша новая Программа партнерства ИИ является примером того, как мы решаем эту проблему. Она объединяет высококачественный научный контент Wiley, глобальные академические и институциональные партнерства, рыночные исследования и бренд-сила с передовыми приложениями ИИ от партнерских компаний. Каждый партнер привносит уникальную экспертизу, и, объединив ее с обширной базой знаний и опыта Wiley, мы считаем, что можем создать специализированные инструменты, которые необходимы исследователям для решений ИИ.

Одним из ваших первых сотрудничеств в области ИИ является партнерство с Potato, помощником исследований ИИ. Можете ли вы поделиться своими мыслями о том, как это партнерство поддерживает видение Wiley в области инноваций, стимулируемых ИИ, в научных открытиях?

Potato – это помощник исследований ИИ, работающий на основе рецензируемой литературы, обеспечивающий высококачественную науку. Они помогают исследователям планировать и проводить эксперименты с помощью инструментов, основанных на генеративном ИИ, построенных на основе крупномасштабных языковых моделей, совершенствуя их, чтобы улучшить точность, включая научную литературу. Обширный портфель публикаций Wiley значительно расширит их доступные ссылки. Наша цель – сотрудничать с Potato, чтобы продвинуть применение и воспроизводимость науки с помощью инструментов, которые обеспечивают хорошо определенные протоколы исследований. Wiley также пригласил дополнительных партнеров присоединиться к программе, отдавая предпочтение тем, кто нацелен на сильнейшие дисциплины Wiley: жизнь, науки, фармацевтика, здравоохранение, пищевая наука, инженерия, химия, материалы и ветеринарная наука. Первоначальные приложения ИИ или инструменты, которые мы ожидаем разработать с новыми партнерами, могут включать помощников исследований, приложения для извлечения и анализа информации, а также инструменты поддержки принятия решений, среди прочего.

Принципы развития ИИ Wiley фокусируются на человеческом надзоре, достоверности и подотчетности. Как эти принципы соблюдаются в практических аспектах ваших инициатив ИИ?

Наши принципы были разработаны специально для руководства нашими инициативами ИИ и обеспечения того, чтобы наши авторы, партнеры, клиенты и заинтересованные стороны знали, что мы воспринимаем эти вопросы очень серьезно. Мы применяем эти принципы во всех наших инициативах ИИ. Мы считаем, что издатели несут ответственность за создание стандартов, процессов и инструментов, которые работают с целостностью, мостя пропасть между инновациями ИИ и аутентичностью издательства. С этой целью мы работаем над созданием ответственного рынка лицензирования ИИ. Мы также сосредоточены на создании практических рекомендаций, которые обеспечивают раскрытие исследователями использования инструментов ИИ, эволюцию процессов рецензирования и поддержание целостности научной работы. Наш подход включает в себя активное сотрудничество, установление четких этических рамок и обеспечение того, чтобы ИИ служил ценностям академического сообщества – строгости и доверия.

Как Wiley планирует обеспечить, чтобы его инструменты ИИ были справедливыми, прозрачными и инклюзивными, особенно в отношении предвзятости и этических соображений в издательстве?

Одним из четырех принципов ИИ, которые мы изложили как основу нашего пути ИИ, является “Прозрачность и достоверность”. Это является важнейшим элементом нашего использования и разработки ИИ.

Мы посвящены защите интеллектуальной собственности и выявлению пиратства и нарушений авторских прав. Мы активно сотрудничаем с другими организациями, чтобы определить стандарты и решить проблемы целостности контента, созданного ИИ. Наша цель – соответствовать лучшим отраслевым практикам и внести свой вклад в общую культуру этического использования ИИ в академическом издательстве. Мы также привержены прозрачности в использовании и разработке ИИ, в пределах, установленных соглашениями с другими.

Мы работаем над тем, чтобы инструменты ИИ усиливали, а не заменяли возможности человеческих исследований. Это предполагает создание сотруднических экосистем по всей издательской индустрии, учреждениям и регулирующим органам, которые поддерживают цели открытой науки, прозрачности и воспроизводимости, а также решают проблемы, такие как защита данных и потенциальная алгоритмическая предвзятость.

Когда индустрия быстро принимает ИИ, где вы видите роль Wiley в формировании лучших практик и этических стандартов в издательском ландшафте?

Целостность исследований стимулирует значительную трансформацию в научном и академическом издательстве. Wiley находится на переднем крае, разрабатывая программное обеспечение следующего поколения для обнаружения, создавая этические рамки для авторства, поддерживаемого ИИ, и устанавливая процессы для поддержания целостности научной работы. Мы активно участвуем в лидерстве политики по всему миру, работая над тем, чтобы помочь регулирующим органам и законодателям разработать разумные, динамичные и прогрессивные политики ИИ, которые находят правильный баланс по вопросам, начиная от этики и заканчивая интеллектуальной собственностью. Когда границы между контентом, созданным человеком, и контентом, созданным машиной, становятся все более размытыми, необходимы эволюционирующие регулирующие и политические позиции.

По вашему мнению, как ИИ может изменить будущее академического издательства? Какие конкретные тенденции или технологии, по вашему мнению, окажут наиболее значительное влияние?

ИИ готов значительно изменить будущее академического издательства, повышая различные аспекты процесса, от исследований до распространения.

ИИ стимулирует эффективность и инновации. В исследованиях он превосходно обрабатывает и анализирует большие объемы данных, выявляя закономерности, которые были бы почти невозможны для человеческих исследователей обнаружить. В академическом издательстве ИИ оптимизирует процесс издательства, помогая улучшить эффективность процессов, таких как обнаружение плагиата, рецензирование и проверка ссылок.

Инструменты, основанные на ИИ, также повышают точность и доступность исследований. Например, ИИ может помочь обеспечить, чтобы академическое издательство оставалось беспристрастным, объективным и прозрачным, решая постоянные проблемы справедливости.

С помощью инструментов, основанных на ИИ, Wiley преобразует процесс издательства, сокращая время и усилия авторов, увеличивая редакторскую производительность и улучшая рабочие процессы. Wiley также оценивает потенциальные применения инструментов генеративного ИИ, которые могут поддержать авторство, помогая оценить качество письма, переписать рукописи для лучшей читаемости, предлагать темы исследований и производить первоначальные черновики простых языковых резюме для обнаружения.

Наконец, для начинающих исследователей и авторов, какое сообщение вы хотели бы поделиться о приверженности Wiley использованию ИИ для поддержки и улучшения их работы?

Wiley был одним из первых, кто двинулся в пространство ИИ для издателей. Прежде чем мы сделали этот шаг, мы обсуждали это, рассматривая его со всех сторон, особенно рисков. И мы пришли к выводу, что ИИ будет здесь, с нами или без нас. Мы не можем остановить его – это было бы как попытка остановить волну. Итак, мы решили, что лучший курс действий – это погрузиться в него и учиться. Мы обязались сделать это ради наших клиентов, и мы добились огромного прогресса.

Но мы знаем, что мы должны двигаться еще быстрее, потому что следующая волна ИИ даст нам возможность улучшить взаимодействие с нашим контентом. Итак, мы работаем над сокращением цикла времени, используя ИИ внутри для обнаружения редакторских и исследовательских мошенничеств, и предоставляя всем коллегам доступ к ИИ, чтобы сделать их работу проще. Следующий шаг – это переход к новому развитию продуктов и экспериментам с способами улучшения взаимодействия с нашим контентом и изучения того, как мы можем использовать ИИ, чтобы переизобрести некоторые из продуктов, которые у нас есть.

Спасибо за отличные ответы, читатели, которые хотят узнать больше, должны посетить Wiley.