Matthew Kissner, Президент и генеральный директор Wiley – Серия интервью

Matthew Kissner является 15-м президентом и генеральным директором Wiley, должность, которую он занимает с июля 2024 года. Он проработал в Wiley на руководящих, советских или консультационных должностях более 20 лет, включая должности исполнительного директора группы и председателя совета директоров. Ранее он также занимал должность временного генерального директора в 2017 и 2023-2024 годах.

Его обширный опыт включает руководящие должности в Pitney Bowes, Bankers Trust, Citibank и Morgan Stanley, и он был операционным партнером частного капитала, фокусирующимся на бизнесе, финансовых и здравоохранительных услугах.

Мэтт также является членом Исполнительного комитета Региональной планировочной ассоциации, некоммерческой организации по урбанистическим исследованиям и защите интересов. Мэтт получил степень бакалавра наук в области образования и магистра делового администрирования в Университете Нью-Йорка.

Wiley, основанная в 1807 году, является глобальным лидером в области исследований и образования, предоставляя инновационные решения и услуги, которые помогают людям решать наиболее насущные проблемы мира. С богатой историей, охватывающей более двух веков, Wiley производит книги, журналы и энциклопедии как в печатном, так и в электронном форматах, а также широкий спектр онлайн-продуктов, услуг, учебных материалов и образовательных ресурсов для студентов начального, среднего и высшего образования.

Преданная делу продвижения знаний и содействия успеху, Wiley наделяет учеников и профессионалов возможностью превратить сложные проблемы в возможности для роста. По всему миру Wiley снимает барьеры для инноваторов, позволяя им стимулировать открытия, адаптировать рабочую силу и вдохновлять будущие поколения.

С более чем 20-летним опытом работы в Wiley, какие личные и профессиональные принципы руководили вашим подходом к лидерству, особенно сейчас, когда вы являетесь постоянным генеральным директором?

Формирование широкой перспективы всегда было важным профессиональным принципом для меня. В начале своей карьеры я сделал две вещи, которые действительно помогли мне.

Во-первых, я попытался проверить себя в областях, где я не чувствовал себя комфортно – я активно выходил из своей зоны комфорта. Меня учили финансам и бухгалтерскому учету, но когда я вошел в бизнес, маркетинг показался мне интересным, поэтому я занялся им, чтобы увидеть, нравится ли мне это. Этот подход помог мне проверить свои предположения и узнать больше о себе.

Во-вторых, я добровольно участвовал во многих проектах как способ узнать о других частях компании. Это дало мне возможность узнать о многих областях, которые я обычно не видел в ходе своей работы. Это также дало людям в других областях возможность познакомиться со мной. Итак, я не только многое узнал, но и построил сеть. И это хорошо послужило мне. (Кстати, в Wiley мы недавно запустили внутренний “рынок талантов”, который отражает мой опыт. Он соединяет коллег, ищущих возможности развития за пределами своей основной работы, с менеджерами по всей компании, ищущими свежей перспективы или дополнительной пары рук, и это было довольно успешно.)

Когда я развивался в более старшие руководящие роли, поддержание личных связей было руководящим принципом для меня. Я делаю некоторые из своих лучших открытий, когда я нахожусь снаружи, разговариваю с нашими клиентами, слышу от наших коллег напрямую и связываюсь с экспертами. Я думаю, что быть доступным, открытым и любопытным является необходимым для лидеров, когда они ориентируются в все более сложном ландшафте.

Я также всегда пытался привить в команды и организации, которые я возглавлял,偏ение к действию. Люди могут застрять в планировании. Я поощрял коллег чувствовать себя комфортно с несовершенными данными. Предполагая, что вы не принимаете решение, которое является чрезвычайно рискованным, если у вас есть 80% информации, которую вы думаете, что вам нужно, принимайте решение, а затем будьте готовы учиться и реагировать.

Для меня, я думаю, это сводится к следующему: всегда быть в процессе обучения. От других людей. От вашего прямого опыта. От попыток новых вещей. И от принятия некоторых рассчитанных рисков.

Wiley имеет 200-летнюю историю в издательстве. Какие ключевые проблемы и возможности вы видите для интеграции современных решений ИИ, уважая при этом эту богатую историю?

Как один из крупнейших издателей научных, технических, медицинских и академических исследований, Wiley сыграла ключевую роль в промышленной революции и информационной эре на протяжении нашей 217-летней истории. Мы успешно адаптировались к меняющимся рынкам и различным экономическим циклам за последние два века. Эволюция компании, уважая нашу историю, не является для нас чем-то новым. Никакая компания не существует так долго, не будучи изобретательной и устойчивой.

Теперь Wiley начинает играть решающую роль в развитии искусственного интеллекта и машинного обучения. Более 80% нашей выручки сегодня поступает от цифрового контента, поэтому мы уже в значительной степени преобразовали наш продукт. Наша стратегия ИИ фокусируется на разработке возможностей лицензирования и применения, повышении производительности и стимулировании инноваций в издательстве. Что касается возможностей лицензирования и применения ИИ, наш высококачественный контент и данные в области науки, обучения и инноваций являются фундаментальными для обучения крупных языковых моделей и востребованы для вертикально-специфических моделей в отраслях, таких как технологии, фармацевтика и информационные услуги. В плане производительности мы используем ИИ для повышения эффективности наших офисных операций и обслуживания клиентов. С помощью ИИ-инструментов мы преобразуем процесс публикации, сокращая время и усилия авторов, увеличивая редакторскую производительность и улучшая рабочий процесс. Обеспечение целостности исследований является более серьезной проблемой сейчас, но мы развернули ИИ в нашей платформе исследовательской публикации на этапе подачи статьи для выявления любого потенциально скомпрометированного контента, который может потребовать дальнейшего расследования.

Не могли бы вы рассказать больше о Программе партнерства Wiley по ИИ? Что делает этот подход к совместной инновации уникальным по сравнению с другими инициативами ИИ в издательской индустрии?

Эта инициатива направлена на разработку новых приложений ИИ, помощников и агентов в партнерстве с инновационными компаниями. Наша цель – наделить исследователей и практиков, стимулируя темп, эффективность и точность научных открытий. Новый опрос Wiley показал, что 69% исследователей хотят оставаться в курсе или опережать кривую внедрения ИИ в своей области. В то же время они требуют лучших инструментов для оптимизации своих исследований и ищут руководство и обучение по использованию ИИ ответственно и эффективно. Эта новая программа предназначена для решения этих проблем. Наш подход уникален, поскольку мы сочетаем авторитетный контент Wiley, экспертизу и доступ к рынку с возможностями и технологическими ресурсами стартапов и компаний масштаба, чтобы предоставить специализированные решения ИИ, в конечном итоге повышая эффективность и качество исследований во всем мире.

Исследователи ищут решения ИИ, адаптированные к их конкретным потребностям, как Wiley работает с партнерами для разработки и внедрения этих специализированных инструментов?

Данные, которые мы собрали, показали, что исследователи требуют лучших инструментов для оптимизации своей работы. Наша новая Программа партнерства по ИИ демонстрирует, как мы решаем эту проблему. Она сочетает высококачественный научный контент Wiley, глобальные академические и институциональные партнерства, рыночные исследования и силу бренда с передовыми приложениями ИИ от партнерских компаний. Каждый партнер приносит уникальную экспертизу, и, объединив ее с обширной базой знаний и опыта Wiley, мы считаем, что можем создать специализированные инструменты, которые исследователи нуждаются в решениях ИИ.

Одним из ваших первых сотрудничеств по ИИ является сотрудничество с Potato, помощником ИИ-исследований. Не могли бы вы поделиться своими мыслями о том, как это партнерство поддерживает видение Wiley по инновациям, стимулируемым ИИ, в научных открытиях?

Potato – это помощник ИИ-исследований, работающий на основе рецензируемой литературы, обеспечивающий высококачественную науку. Они помогают исследователям планировать и проводить эксперименты с помощью инструментов, основанных на чате и генеративном ИИ, совершенствуя их для повышения точности путем включения ссылок на научную литературу. Обширный портфель публикаций Wiley значительно расширит их доступные ссылки. Наша цель – сотрудничать с Potato для продвижения применения и воспроизводимости науки с помощью инструментов, которые обеспечивают хорошо определенные протоколы исследований. Wiley также пригласил дополнительных партнеров присоединиться к программе, отдавая предпочтение тем, кто ориентирован на сильнейшие дисциплины Wiley: жизнь, науки, фармацевтика, здравоохранение, пищевая наука, инженерия, химия, материалы и ветеринарная наука. Первоначально мы ожидаем разработки ИИ-приложений или инструментов с новыми партнерами, которые могут включать помощников исследований, приложения для извлечения и анализа информации, а также аналитические инструменты поддержки принятия решений, среди прочего.

Принципы развития ИИ в Wiley фокусируются на человеческом надзоре, достоверности и подотчетности. Как эти принципы соблюдаются в практических аспектах ваших инициатив ИИ?

Наши принципы были разработаны специально для руководства нашими инициативами ИИ и обеспечения того, чтобы наши авторы, партнеры, клиенты и заинтересованные стороны знали, что мы относимся к этим вопросам очень серьезно. Мы применяем эти принципы на протяжении всех наших инициатив ИИ. Мы считаем, что издатели несут ответственность за создание стандартов, процессов и инструментов, которые работают с целостностью, мостя пропасть между инновациями ИИ и аутентичностью издательства. С этой целью мы работаем над созданием ответственного рынка лицензирования ИИ. Мы также сосредоточены на создании практических рекомендаций, которые обеспечивают раскрытие исследователями использования инструментов ИИ, эволюцию процессов рецензирования и поддержание целостности академической работы. Наш подход включает в себя активное сотрудничество, установление четких этических рамок и обеспечение того, чтобы ИИ служил ценностям академического сообщества – строгости и доверия.

Как Wiley планирует обеспечить, чтобы его инструменты ИИ были справедливыми, прозрачными и инклюзивными, особенно в отношении предвзятости и этических соображений в издательстве?

Одним из четырех принципов ИИ, которые мы изложили как основу нашего пути ИИ, является “Прозрачность и достоверность”. Это является ключевым элементом нашего использования и разработки ИИ.

Мы посвящены защите интеллектуальной собственности и выявлению пиратства и нарушений авторских прав. Мы активно сотрудничаем с другими организациями для определения стандартов и решения проблем целостности контента, созданного ИИ. Наша цель – соответствовать лучшим практикам отрасли и внести свой вклад в общую культуру этичного использования ИИ в академическом издательстве. Мы также привержены прозрачности в использовании и разработке ИИ, в рамках условий соглашений, которые мы заключили с другими.

Мы работаем над тем, чтобы инструменты ИИ усиливали, а не заменяли человеческие исследовательские возможности. Это включает в себя создание сотруднических экосистем по всей издательской, институциональной и регулирующей базе, которые поддерживают цели открытой науки, прозрачности и воспроизводимости, а также решают проблемы, такие как конфиденциальность данных и потенциальная алгоритмическая предвзятость.

Когда отрасль быстро принимает ИИ, где вы видите роль Wiley в формировании лучших практик и этических стандартов по всему издательскому ландшафту?

Целостность исследований стимулирует значительную трансформацию в научном и академическом издательстве. Wiley находится на переднем крае, разрабатывая программное обеспечение следующего поколения для обнаружения, создавая этические рамки для авторства с помощью ИИ и устанавливая процессы для поддержания целостности академической работы. Мы активно участвуем в лидерстве политики по всему миру, работая над тем, чтобы помочь регулирующим органам и законодателям разработать разумные, динамичные и прогрессивные политики ИИ, которые находят правильный баланс по вопросам, начиная от этики и заканчивая интеллектуальной собственностью. Когда границы между контентом, созданным человеком, и контентом, созданным машиной, становятся все более размытыми, эволюционирующие регулирующие и политические позиции требуются.

На ваш взгляд, как ИИ может изменить будущее академического издательства? Какие конкретные тенденции или технологии, по вашему мнению, будут наиболее значимыми?

ИИ готов значительно изменить будущее академического издательства, усиливая различные аспекты процесса, от исследований до распространения.

ИИ стимулирует эффективность и инновации. В исследованиях он отлично справляется с обработкой и анализом больших объемов данных, обнаруживая закономерности, которые были бы почти невозможны для человеческих исследователей обнаружить. В академическом издательстве ИИ оптимизирует процесс публикации, помогая улучшить эффективность процессов, таких как обнаружение плагиата, рецензирование и проверка ссылок.

Инструменты, основанные на ИИ, также улучшают точность и доступность исследований. Например, ИИ может помочь обеспечить, чтобы академическое издательство оставалось беспристрастным, объективным и прозрачным, решая постоянные проблемы справедливости.

С помощью инструментов ИИ Wiley преобразует процесс публикации, сокращая время и усилия авторов, увеличивая редакторскую производительность и улучшая рабочий процесс. Wiley также оценивает потенциальные применения генеративных инструментов ИИ, которые могут поддержать авторство, помогая оценить качество письма, переписывая рукописи для лучшей читаемости, предлагая темы исследований и создавая первоначальные черновики плоских языковых резюме для обнаружения.

Наконец, для начинающих исследователей и авторов, какое сообщение вы хотели бы поделиться о приверженности Wiley использовать ИИ для поддержки и усиления их работы?

Wiley была одним из первых, кто двинулся в область ИИ для издателей. Прежде чем мы сделали этот шаг, мы обсуждали это, рассматривая все аспекты, особенно риски. И мы пришли к выводу, что ИИ будет здесь, с нами или без нас. Мы не можем его остановить – это было бы как попытка остановить волну. Итак, мы решили, что лучший курс действий – это погрузиться в это и учиться. Мы обязались сделать это ради наших клиентов, и мы добились огромного прогресса.

Но мы знаем, что нам нужно двигаться еще быстрее, потому что следующая волна ИИ даст нам возможность улучшить взаимодействие с нашим контентом. Итак, мы работаем над сокращением нашего цикла времени, используя ИИ внутри для обнаружения редакторских и исследовательских мошенничеств, и предоставляя всем коллегам доступ к ИИ, чтобы сделать их работу проще. Следующий шаг – переход к разработке новых продуктов и экспериментам с способами улучшения взаимодействия с нашим контентом и увидеть, как мы можем использовать ИИ для возрождения некоторых из продуктов, которые у нас есть.

Спасибо за отличные ответы, читателям, которые хотят узнать больше, следует посетить Wiley.