Как маркетологи B2B должны относиться к ИИ?

Хотите вы этого или нет, ИИ стал частью практически всех инструментов и сервисов, используемых маркетологами.

Есть два основных вопроса, на которые маркетологи жаждут найти ответы:

Действительно ли ИИ полезен для моей работы? Могу ли я потерять работу из-за ИИ?

Что ж, у меня есть хорошие новости для B2B-маркетологов.

Во-первых, B2B-маркетологи в целом настроены довольно оптимистично по отношению к ИИ. В недавнем опросе, который мы провели, 71% маркетологов B2B заявили, что они настроены довольно оптимистично или очень оптимистично относительно перспектив ИИ в B2B-маркетинге.

И только 8% настроены осторожно скептически.

Этот оптимизм — не просто чувство. B2B-маркетологи регулярно используют ИИ, причем контент является наиболее широко распространенной формой использования ИИ — 52%.

На втором месте, к моему удивлению, идет кодирование, 39%. Так что ИИ превращает некоторых маркетологов в полукодеров. Узнав об этом, я пошел в этом направлении, и должен сказать, что сила ИИ для кодирования впечатляет.

Честно говоря, у меня есть некоторые знания в области программирования, что помогает. Но даже в этом случае ИИ помог мне создать инструменты, на создание которых с нуля ушли бы месяцы, всего за несколько дней.

С другой стороны, доля видео на момент проведения опроса составляла всего 8%, но у меня есть сильное предчувствие, что в ближайшие месяцы она значительно возрастет.

Важнее, B2B-маркетологи видят реальные преимущества: меньше утомительных задач (51%), более эффективные рабочие процессы (45%), улучшенная оптимизация контента (42%) и рост креативности (38%).

Так что да, в целом ИИ полезен для вашей работы в качестве B2B-маркетолога. Но может ли это привести к потере работы?

Это сложнее сказать.

Мое мнение: если вы не научитесь работать с инструментами ИИ, да, это может стоить вам работы.

Сегодняшний B2B-маркетолог уже выясняет, как использовать ИИ. Завтрашний B2B-маркетолог будет работать с ИИ так же, как мы сейчас работаем с Документами, Таблицами или Презентациями. Почти определенное требование.

Плохая новость заключается в том, что навыки сотрудников вторая самая большая проблема для организаций, пытающихся внедрить ИИ, после качества данных.

А помните о положительном влиянии, о котором я говорил? У ИИ есть и некоторые отрицательные последствия.

Тревожность на работе, а также низкокачественный контент являются негативным фактором, который отмечают 18% маркетологов B2B, принявших участие в опросе по этой теме. 

Вот тот, который выделяется больше всего: 16% маркетологов видят влияние ИИ на требования к работе.

И я искренне верю, что нынешние 16% — это только начало.

Это самое большое долгосрочное влияние ИИ: трансформация рабочих мест.

И именно поэтому ответ на вопрос «Могу ли я потерять работу из-за ИИ?» иногда будет «Да».

Так же, как начинающий предприниматель потерял работу из-за будильников, некоторые маркетологи, которые не адаптируются к новым требованиям работы, могут потерять работу.

Так что вы можете с этим поделать?

Если вам нравится маркетинг, подумайте об ИИ как о наборе инструментов, который позволит вам делать на несколько порядков больше, но с меньшими усилиями.

Возможно, он пока не подходит для всех ваших задач, но шаг за шагом он будет совершенствоваться.

Чтобы оставаться впереди, нужно сохранять любопытство и экспериментировать с инструментами ИИ, даже если они пока не во всем хороши.

Чтобы дать вам некоторые идеи, вот где, по нашему мнению и мнению моей команды, ИИ может быть наиболее полезен:

Кодирование: Как я уже упоминал выше, ИИ позволил мне создать чрезвычайно полезный инструментарий за несколько дней. И это то, что даже профессиональным разработчикам потребовалось бы несколько недель, чтобы создать с нуля. Это может быть не идеально, но для внутреннего инструментария это здорово.

Генерация изображения: Изображения из стоков должны уйти в прошлое. Вы можете создавать лучшие изображения с помощью ИИ. Вам нужно практиковать свои подсказки и определять детали и стиль, которые лучше всего подходят, но я не вижу причин больше использовать общие изображения из стоков.

Мозговой: ИИ может быть отличным резонатором. Делитесь идеями, задавайте ему вопросы и просите его предоставить контраргументы. Вы углубитесь в больше деталей для своих идей, чем вы считали возможным.

Копирайтинг: Хотя ИИ не идеален и все еще требует большого количества человеческого редактирования, он может предоставить вам надежную первоначальную основу для любого текста. Главное — предоставить правильные детали.

Исследование: ИИ очень силен в быстром проведении глубоких исследований. Вы можете поделиться источниками в виде ссылок или попросить его найти источники самостоятельно. Вы можете дать ему сложную задачу, например, создать для вас правильную маркетинговую персону. 

Вы делитесь своими собственными данными, просите его также искать сторонние данные, и он возвращает вам подробный отчет и маркетинговый план о том, какие маркетинговые персоны должны быть лучшими и как нацеливаться на каждую из них.

Единственная область, в которой я пока не уверен, и где мы только начинаем видеть больше пригодных к использованию вариантов использования ИИ, — это генерация видео. Исходя из того, что я видел в некоторых закрытых демонстрациях и с помощью Veo 3 от Google, видео, сгенерированное ИИ, будет широко распространено, не выглядя при этом безвкусно или странно до конца года.

Я понимаю скептицизм и беспокойство, которые это может вызвать у некоторых, но я настроен оптимистично.

Не потому, что ИИ ничего не изменит.

Но поскольку ИИ может превратить вас в супермощного маркетолога. Это трудно описать, когда вы создаете что-то, о чем вы никогда не думали, что сможете.

Именно это ИИ может сделать для многих профессий, включая работу B2B-маркетолога.

Наконец, из всех проведенных нами исследований и отзывов всех маркетологов, с которыми я общался, одна вещь кажется совершенно очевидной: человеческое прикосновение не исчезнет.

И маркетологи, и потребители сходятся во мнении, что, хотя использование ИИ — это хорошо или, по крайней мере, в большинстве случаев приемлемо, последний штрих, который вносит человек, либо необходим, либо, по крайней мере, является вишенкой на торте.

Поэтому осваивайте искусственный интеллект, но оставайтесь людьми.