То, о чём никто не рассказывает среднему классу об ИИ

Я провёл большую часть своей карьеры рядом с людьми, работающими руками, включая электриков и складских работников, которые приходят в 5 утра и не уходят, пока работа не будет завершена.

Честно говоря, я расскажу, что слышу от почти каждого из них, когда поднимается тема ИИ: какая‑то версия «отлично, ещё одна вещь, которая меня заменит».

Я понимаю, почему они так думают. Каждый заголовок об искусственном интеллекте звучит так, будто его написал кто‑то, кто никогда не работал в смену, начинающуюся до восхода солнца. Всё подаётся как программное обеспечение, поглощающее рабочие места, и роботы, выполняющие то, что человек делал за зарплату.

Никто не пишет ту версию истории, где ИИ передаёт сантехнику бизнес, который он не смог бы вести пять лет назад, или позволяет двухчеловечной клининговой компании конкурировать за контракт, требующий тридцати сотрудников и колл‑центра.

Это та версия, о которой я хочу говорить, потому что я наблюдал, как это происходит. Вот три способа, с помощью которых ИИ действительно переводит деньги в карманы людей, зарабатывающих на жизнь.

Он превращает одиночных операторов в малый бизнес

То, чего многие не осознают, — самая большая преграда для мастера, который решает работать самостоятельно, никогда не была в навыках. Это накладные расходы, включая планирование и ответы на звонки вечером. Это полноценная работа в дополнение к основной.

Инструменты ИИ, созданные для планирования и диспетчеризации, теперь берут на себя большую часть этой тяжёлой работы за небольшую часть стоимости найма офис‑менеджера.

Я знаю предпринимателя, который расширил свой бизнес в прошлом году, потому что перестал терять четыре часа в день на бумажную работу.

Это важный аспект, который люди упускают, когда говорят о ИИ, заменяющем работников. Здесь технология заменила бумажную работу, а не человека. Владелец всё ещё тот, кто находится на крыше, тот, кто жмёт руку клиенту. Он просто перестал терять часы на заполнение папок.

Умножьте это на все отрасли, и вы получите не историю о потере рабочих мест, а историю о том, что люди наконец получают оплату за часы, которые они действительно работают.

Он закрывает информационный разрыв, который всегда отдавал преимущество обладателям MBA

В течение десятилетий человек, разбирающийся в разрешительной документации и юридическом языке контрактов, имел преимущество над тем, кто лучше владел ремеслом.

ИИ уравнял это. Плотник теперь может получить простое объяснение коммерческого контракта за то время, которое требуется, чтобы выпить чашку кофе.

Когда вы убираете информационное преимущество, вы устраняете большую часть причины, по которой предприятия синего воротника ранее были вытеснены более крупными игроками с более мощными юридическими отделами.

Я сидел в залах, где субподрядчик проиграл тендер, который он должен был выиграть, не из‑за неверной цены, а потому что не заметил пункт, спрятанный на четырнадцатой странице. Это не дефицит навыков, а дефицит доступа, и это стоило работающим людям денег с тех пор, как я занимаюсь бизнесом.

Каждый генеральный подрядчик с юридической командой всегда имел преимущество в мелком шрифте. Сегодня человек, руководящий своей бригадой, может вставить контракт в приложение на своём телефоне на стоянке ещё до входа в переговорную и точно знать, что он подписывает.

Он открывает целые категории работ, которых не было у среднего класса десять лет назад

Это то, что люди полностью упускают из виду, потому что всё ещё представляют ИИ как нечто, связанное с ноутбуком. Это не так. Некоторые из самых быстрорастущих и высокооплачиваемых работ синего воротника сейчас находятся в коммерческой эксплуатации дронов и в коммерческой уборке с управлением ИИ.

Я видел, как ребята переходили от заработка 19 долларов в час, размахивая шваброй, к управлению сертификацией дронов и получали шесть цифр, проверяя сотовые вышки и солнечные фермы. Это не история из Силиконовой долины.

Инструменты стали умнее, и оказалось, что людям, их использующим, не нужен диплом по информатике; им требовалось то же, что делало их хорошими в прежней работе: появляться, быть внимательными и выполнять всё правильно.

Ничего из этого не происходит автоматически. Никто не передаст мастеру инструмент ИИ и повышение зарплаты. Однако дверь открыта так, как её не было 10 лет назад, и люди, проходящие её сейчас, не являются венчурными капиталистами. Скорее, я надеюсь, что это будут электрики, уборщики, кровельщики и операторы дронов, которые поняли, что технология, которой все боятся, на самом деле является самым дешёвым сотрудником, которого они когда‑либо имели.

Средний класс не построил эту страну, ожидая разрешения. И в эпоху ИИ он тоже не заработает больше, ожидая его. Возьмите инструмент. Освойте его быстрее, чем сосед рядом. Это всегда была суть игры.