Фелиция Куркуру, Основатель и Генеральный Директор Binti – Интервью Серия

Фелиция Куркуру является генеральным директором Binti. Фелиция впервые познакомилась с миром благополучия детей много лет назад, когда ее сестра усыновила двух детей. Годы спустя Фелиция начала добровольно работать в качестве судебного специального адвоката (CASA) для детей, находящихся под опекой, в Сан-Франциско. Через эти опыт и годы работы в Кремниевой долине она увидела много возможностей, где технологии могли бы улучшить результаты для семей и детей. Она стала сооснователем Binti и посвятила себя этому с тех пор. С момента запуска в 2017 году Binti быстро выросла и теперь работает более чем в 550 агентствах в 36 штатах и округе Колумбия, обслуживая 49% системы благополучия детей в США.

Binti – это технологическая компания, движимая миссией, которая создает современное программное обеспечение для улучшения результатов во всей системе благополучия детей, снижая административную нагрузку и помогая агентствам сосредоточиться на детях и семьях. Ее мобильная платформа поддерживает конечные рабочие процессы, такие как лицензирование приемных и усыновляющих родителей, поиск семьи, направление на услуги и управление делами на основе данных, что позволяет агентствам лицензировать семьи быстрее, более эффективно привлекать расширенные семейные сети и координировать услуги с большей ясностью. С момента запуска в 2017 году Binti была принята сотнями государственных и частных агентств по всей территории США, помогая разместить больше детей в стабильных, поддерживающих домах.

Вы перешли от консультирования глобальных институтов в McKinsey к руководству продуктом и пользовательским опытом в FundersClub, прежде чем основать Binti в 2014 году. Какой момент или прозрение из вашей предыдущей карьеры заставил вас понять, что вам нужно создать компанию, посвященную модернизации системы благополучия детей?

Я наблюдала, как моя сестра прошла через процесс усыновления, и увидела, как это было эмоционально истощающим и стрессовым для нее. Когда я глубже погрузилась, я поняла, что существует 400 000 детей в системе опеки – половина из которых станет бездомной, и половина из которых будет иметь опыт с системой уголовного правосудия. Кроме того, большинство жертв торговли людьми – это текущие или бывшие дети, находящиеся под опекой. Мне просто не понятно, почему существует такая необходимость в приемных семьях для детей, и в то же время так сложно стать приемным родителем. Кроме того, я начала добровольно работать в качестве судебного специального адвоката и увидела систему благополучия детей через эту призму. Когда я в конечном итоге решила, что хочу создать компанию, я села и составила список проблем, которые я хотела решить в мире – и благополучие детей было на вершине списка. Итак, я начала Binti, объединив мой опыт в технологиях и проектировании пользовательских продуктов с моей страстью к обеспечению того, чтобы каждый ребенок нашел стабильную и любящую семью.

Binti теперь обеспечивает почти половину всех операций по благополучию детей в США и работает с агентствами в 37 штатах. Когда вы смотрите на масштаб проблем, с которыми сталкиваются социальные работники и семьи, какую вы видите основную системную проблему, которую ваша технология пытается решить?

Когда вы отдаляетесь, основная системная проблема заключается в том, что социальные работники справляются с одной из самых эмоционально требовательных работ, используя устаревшие, бумажные системы, которые замедляют их и могут привести к выгоранию. С почти 400 000 детьми, находящимися под опекой, и прогнозируемым дефицитом 200 000 работников к 2030 году, эти наследственные системы просто не могут справиться. Большинство существующих систем были созданы в основном для отслеживания данных, а не для поддержки повседневных рабочих процессов. В результате они часто создают дополнительные шаги – заставляя социальных работников дублировать информацию вместо того, чтобы помогать им продвигать дела вперед. Со временем эти агентские, индивидуально построенные системы стали еще более устаревшими, с минимальным текущим обслуживанием или модернизацией. Социальные работники сообщают, что они тратят 50% своего времени на административную работу, что не является тем, для чего они подписались. Используя технологию Binti, социальные работники экономят 20-40% административного времени, что позволяет им уделять больше времени поддержке детей и семей напрямую и меньше времени на бумажной работе.

Даже с влиянием Binti, экосистема благополучия детей все еще сталкивается со структурными трениями. Каков самый большой瓶