DXC Technology сотрудничает с LangChain, чтобы масштабировать управляемых ИИ-агентов

13 октября 2026 года DXC Technology сообщила о партнёрстве с LangChain, цель которого — развивать агентный ИИ с надлежащим управлением в критически важных корпоративных ИТ-средах. Платформа оркестрации OASIS уже используется в промышленной эксплуатации и масштабируется в направлении 125 клиентских сред в регулируемых отраслях и нескольких географических регионах. LangChain — компания, создавшая агентный фреймворк LangGraph с открытым исходным кодом и платформу LangSmith для разработки агентов.

Основа на LangGraph и новая лицензия LangSmith

DXC уже использовала LangGraph в составе OASIS, которую компания описывает как интеллектуальную платформу оркестрации и операционную модель для критически важных ИТ-операций. В рамках партнёрства DXC также получает лицензию на LangSmith для поддержки разработки, оценки и наблюдаемости агентов OASIS. LangGraph служит фреймворком оркестрации с открытым исходным кодом и отвечает за делегирование задач, управление состоянием и рабочие процессы с участием человека, а LangSmith предоставляет инструменты для разработки, оценки и наблюдаемости агентов. По словам DXC, совокупность этих возможностей позволяет создавать агентов ИИ, оркестрировать их работу, оценивать их и непрерывно совершенствовать, учитывая корпоративный контекст, управление, контроль со стороны человека и непрерывное обеспечение надёжности, необходимые в критически важных технологических средах.

DXC впервые представила OASIS 28 апреля 2026 года, описав её как интеллектуальную платформу оркестрации, которая объединяет опыт людей и агентный ИИ в новой операционной модели управляемых услуг и переводит предоставление услуг от реактивной поддержки к работе в реальном времени. В анонсе запуска OASIS была представлена как открытый уровень агентной оркестрации, работающий поверх уже используемых организацией инструментов, а не заменяющий их. В документации платформы DXC ServiceNow и Dynatrace названы примерами систем, с которыми платформа интегрируется, не вытесняя их.

Результаты эксплуатации, о которых сообщила DXC

По словам DXC, OASIS применяет эти возможности в корпоративных ИТ-операциях: агенты реагируют на операционные события, параллельно расследуют проблемы, привлекают специализированные возможности из разных технологических областей и подключают людей к процессу, когда требуются оценка ситуации или одобрение. Благодаря этому эксперты могут сосредоточиться на решениях, создающих большую ценность, а агенты обеспечивают масштабируемые производительность и скорость.

По данным компании, в отдельных сценариях промышленной эксплуатации инциденты с файловой системой, на устранение которых раньше уходило 53–90 минут, теперь можно разрешить за 3–6 минут; устранение инцидентов с производительностью баз данных сократилось с 2–3 часов до 5–12 минут, а решение сложных проблем, прежде требовавшее 2–6 дней, теперь занимает 8–10 минут.

«Агентный ИИ способен коренным образом изменить работу предприятий с наиболее важными технологиями, но одних моделей недостаточно», — заявил Дэн Грей, президент подразделения глобальных инфраструктурных услуг DXC Technology. По словам Грея, более чем в 500 оценённых сценариях OASIS сократила время решения проблем в среднем на 95%, а точность диагностики составила 92% или выше при проверке по оценкам старших инженеров.

Управление и контроль со стороны человека

Как отмечается в анонсе, одна из главных целей партнёрства — расширить применение ИИ-агентов, сохранив управление и контроль со стороны человека. Используя технологии LangChain, OASIS позволяет агентам действовать в пределах установленных полномочий и одновременно сохраняет контроль, необходимый в критически важных средах: действия оцениваются с учётом таких факторов, как обратимость, влияние, проверяемость и история работы агента; выполнение чувствительных действий можно приостановить до получения одобрения человека; решения агентов, вызовы инструментов и результаты отслеживаются, что позволяет видеть, как работают агенты. Согласно документации платформы DXC, каждое действие в OASIS отслеживается, доступ контролируется с учётом ролей, а уровень автономности можно постепенно расширять или ограничивать на любом уровне.

По словам DXC, OASIS также помогает агентам учитывать особенности конкретных корпоративных сред, в которых они работают. Агенты могут использовать сведения о конкретных системах и клиентах, операционную экспертизу DXC и документацию поставщиков, чтобы рассуждать с учётом контекста и требований среды каждого клиента, а не полагаться исключительно на общие знания модели. Как заявила компания, сочетание корпоративного контекста с чётко определёнными политиками управления и контролем со стороны человека позволяет организациям расширять применение ИИ-агентов в промышленной эксплуатации, сохраняя подотчётность и контроль.

Главный операционный директор LangChain Джулия Шоттенстайн заявила, что лидирующие предприятия берут на себя ответственность за свой стек агентных технологий: адаптируют среду работы агентов к потребностям бизнеса, обеспечивают агентам доступ к собственному контексту и создают механизмы управления и непрерывного совершенствования, благодаря которым агенты надёжно работают в промышленной эксплуатации.

Открытая модель развёртывания и технический документ

DXC описывает OASIS как платформу, не зависящую от конкретной модели и совместимую со сторонними системами и системами, принадлежащими клиентам. Поэтому организации могут выбирать разные модели для разных рабочих нагрузок с учётом требований к качеству, стоимости, задержке и конфиденциальности. Платформа также рассчитана на непрерывное совершенствование в процессе работы: данные, полученные при выполнении задач агентами, используются для повышения производительности, а выводы из отдельных сценариев со временем интегрируются в систему в целом.

По словам DXC, системы можно развертывать в публичных и частных облаках, выделенных и суверенных средах без изменения базовой архитектуры. При этом клиенты сохраняют контроль над своими данными, рабочими процессами и операционными возможностями, которые они создают на платформе.

Две компании подробно излагают свой подход в новом техническом документе «DXC OASIS: основа для критически важных ИТ-операций», в котором рассматривается, как организации могут внедрять ИИ-агентов в свою деятельность, сохраняя управление, подотчётность и надзор со стороны человека в критически важных средах.