Дhireн Бhatия, сооснователь и CEO Inventive AI – Интервью-серия

Дhireн Бhatия является сооснователем и CEO Inventive AI, платформы для управления запросами на предложение (RFP) и ответами на вопросники, работающей на основе искусственного интеллекта.

RFP означает Запрос на предложение, формальный документ, выпускаемый организациями для приглашения поставщиков или провайдеров услуг к представлению предложений для конкретных проектов или услуг. В RFP излагаются требования проекта, цели и критерии оценки, что позволяет квалифицированным поставщикам представить подробные заявки на то, как они планируют удовлетворить потребности организации.

Inventive AI – это платформа, работающая на основе искусственного интеллекта, предназначенная для оптимизации и автоматизации процесса ответов на RFP и вопросники. Автоматизируя задачи, такие как подготовка ответов, сбор актуальных данных и адаптация предложений для конкретных клиентов, Inventive AI значительно повышает эффективность рабочих процессов ответов на продажи, обеспечивая более чем 70% экономии эффективности для бизнеса. Это позволяет компаниям отвечать на RFP быстрее, более точно и последовательно, в конечном итоге повышая их шансы на выигрыш большего количества контрактов.

Что вдохновило основание Inventive AI, и как ваши личные опыт с рабочими процессами RFP сформировали ее миссию?

После того, как я взял некоторое время после последнего выхода (продажи Viewics компании Roche), я понял, что скучаю по волнению и вызовам создания стартапа. Во время моего пребывания в Roche мои команды участвовали в многочисленных RFP, и я постоянно видел, насколько сложно было создать стратегические и эффективные ответы. Этот опыт подчеркнул явную возможность, и я решил изучить ее дальше. Через разговоры и интервью с десятками компаний я подтвердил, что эта боль является широко распространенной, подкрепив мое решение вернуться и построить решение для ее устранения.

Какие были ключевые проблемы в процессе RFP, которые вы определили, и как Inventive AI решает эти проблемы?

Ключевые проблемы в процессе RFP включают:

• Ручной, трудоемкий процесс: Процесс может занять дни или даже недели работы из-за обширного ручного ввода, требуемого для этого.
• Управление контентом и знаниями: Трудно поддерживать и организовывать базу знаний для создания точных и актуальных ответов.
• Стратегические ответы: Эффективные ответы требуют понимания конкретных потребностей клиента и учета конкурентов, что делает сложным адаптировать ответы стратегически.
• Сотрудничество между командами: Сбор информации от множества экспертов и старших заинтересованных сторон может быть громоздким и привести к задержкам.
• Соблюдение требований и управление рисками: Обеспечение соответствия нормативным требованиям, внутренним политикам и юридическим ограничениям добавляет сложность и потенциальные риски.

Inventive AI решает эти проблемы с помощью набора проприетарных агентов, работающих на основе искусственного интеллекта, предназначенных для автоматизации и оптимизации ключевых аспектов процесса. Используя искусственный интеллект, платформа значительно снижает ручной труд, организует и оптимизирует управление контентом, улучшает стратегическое формирование ответов, упрощает сотрудничество между заинтересованными сторонами и обеспечивает соблюдение требований и управление рисками – все в одном интегрированном решении.

Как технология Inventive AI делает ответы на RFP быстрее и более точными по сравнению с традиционными методами?

Наша основная команда имеет глубокий опыт в области машинного обучения, особенно в языковых моделях. Gaurav Nemade, один из первых менеджеров продукта в Google Brain, внес вклад в разработку LLM, а Vishakh Hegde проводил исследования в области искусственного интеллекта в Стэнфордском университете. Используя этот опыт, мы разработали проприетарный конвейер и набор инструментов, которые обеспечивают точные, стратегические ответы в течение секунд, все основанные на уникальных источниках знаний наших клиентов. Это позволяет нам предоставить решение, которое не только быстрое, но и высоко адаптированное к потребностям каждого клиента.

Что делает управление RFP критически важной областью для автоматизации, и как Inventive AI решает эту задачу?

Управление RFP является критически важной областью для автоматизации, поскольку RFP означает высокий уровень интереса и намерения покупки продуктов или услуг компании. Предоставление высококачественного, стратегического ответа имеет решающее значение для максимизации возможностей продаж. Этот процесс требует точности, соблюдения требований, управления рисками и конкурентного позиционирования, все из которых могут быть трудоемкими и подвержены ошибкам при ручном выполнении.

Inventive AI решает эту проблему, автоматизируя ключевые аспекты управления RFP с помощью передовой технологии искусственного интеллекта. Платформа обеспечивает, чтобы ответы были точными, соответствовали нормативным требованиям и стратегически соответствовали потребностям клиентов. Автоматизируя эти задачи, Inventive AI не только улучшает качество и последовательность ответов, но и позволяет компаниям обрабатывать большее количество RFP, расширяя их способность преследовать больше возможностей и в конечном итоге увеличивая количество выигранных контрактов.

Почему RFP часто упускаются из виду в цифровой трансформации, и как Inventive AI меняет эту динамику?

RFP часто упускаются из виду в инициативах цифровой трансформации, потому что они рассматриваются как административные или транзакционные задачи, а не как стратегические возможности для инноваций. Многие компании фокусируют свои усилия по цифровой трансформации на функциях, ориентированных на клиентов, внутренних операциях или разработке продукта, оставляя процессы закупок и продаж, такие как управление RFP, относительно нетронутыми. Это частично связано с тем, что процессы RFP традиционно являются ручными и высоко индивидуализированными, что может сделать их менее подходящими для автоматизации или цифровой переработки.

Кроме того, сложность и межфункциональный характер RFP часто приводят компании к предположению, что автоматизация или оптимизация этих процессов будет слишком сложной или разрушительной. Однако с прогрессом в области искусственного интеллекта и, следовательно, решений, таких как Inventive AI, автоматизация управления RFP не только возможна, но и может обеспечить значительные стратегические преимущества.

Можете ли вы объяснить, как работает объединенный хаб знаний, и как он интегрируется с различными корпоративными системами?

Хаб знаний Inventive AI функционирует как централизованный, основанный на искусственном интеллекте ресурс, который действует как эксперт с доступом к обширным, распределенным знаниям компании. В типичной корпорации актуальный контент для ответов на вопросники продаж и RFP существует в нескольких системах и отделах, что делает ручное получение точных и стратегических ответов затруднительным. Простая библиотека Q&A с ответами в виде шаблонов часто бывает недостаточной для создания конкурентных, адаптированных предложений.

Inventive AI решает эту проблему, интегрируясь с обычно используемыми корпоративными системами, такими как Salesforce, Hubspot, Seismic, Google Drive, SharePoint, OneDrive и многие другие. Наш искусственный интеллект может автоматически получать и понимать контекст входящего RFP, извлекая наиболее актуальную информацию из этих платформ для создания высококачественных ответов. Кроме того, наши агенты, ответственные за задачи, такие как конкурентный анализ, проверка ошибок, разрешение конфликтов и управление рисками, работают на этом объединенном хабе знаний, обеспечивая последовательность и точность, используя полный, связанный вид знаний компании, а не полагаясь на изолированный контент.

Какие ключевые функции Inventive AI отличают ее от других инструментов управления RFP на рынке?

То, что отличает Inventive AI от других инструментов управления RFP, – это наш фокус на помощи клиентам в выигрыше RFP, а не просто на ответах на вопросы. Хотя многие инструменты просто предоставляют способ поиска шаблонных ответов в статической базе данных, требуя от клиента постоянно поддерживать и обновлять ее, платформа Inventive AI идет намного дальше. Наша платформа динамически использует знания по всему предприятию и использует передовой искусственный интеллект для генерации стратегических, высококачественных ответов, адаптированных к каждому RFP, что значительно увеличивает количество выигранных контрактов.

Наш глубокий опыт работы в корпорациях и экспертиза в области искусственного интеллекта позволяют нам решать как бизнес, так и технические аспекты процесса RFP. Мы построили систему, которая не только обеспечивает точные ответы, но и эффективно управляет проблемами искусственного интеллекта, такими как зрительные обманы языковых моделей, обеспечивая точность и актуальность каждого ответа. Этот уровень качества ответов и стратегического прозрения не имеет аналогов на рынке, что делает Inventive AI真正щим конкурентным преимуществом для управления RFP.

Как менеджер контента на основе искусственного интеллекта обеспечивает, чтобы только наиболее актуальная и актуальная информация использовалась в ответах на RFP?

Это отличный вопрос и проще сказать, чем сделать. Хотя относительно просто создать убедительную демонстрацию, используя популярные инструменты искусственного интеллекта, такие как OpenAI, Google или AWS, наша платформа идет дальше простых решений, которые просто не достаточно хороши для корпоративных сред. Используя наш опыт исследований в области искусственного интеллекта в Google и Стэнфордском исследовательском центре, мы построили проприетарный конвейер машинного обучения в сочетании со стратегией специализированных агентов искусственного интеллекта. Это позволяет нам обеспечить, чтобы только наиболее актуальный и актуальный контент использовался в ответах на RFP,不断 совершенствуя точность информации.

Когда искусственный интеллект сталкивается с неопределенностью, он не делает предположений. Вместо этого он представляет пользователям потенциальные варианты и учится на предоставленной обратной связи. Это итеративное обучение обеспечивает, что будущие ответы будут еще более точными, когда подобные вопросы возникают, совершенствуя ответы с течением времени и обеспечивая, что ответы на RFP остаются актуальными, актуальными и стратегическими.

Какой вид прироста производительности наблюдается пользователями при использовании набора агентов Inventive AI, и какие конкретные задачи эти агенты выполняют?

Пользователи набора агентов Inventive AI наблюдают значительный прирост производительности, особенно в их способности отвечать на большее количество RFP, что напрямую влияет на выручку. Генерируя более стратегические, точные и адаптированные ответы, компании также испытывают более высокие показатели выигрыша. Клиенты сообщают, что они завершают процесс RFP на 70% быстрее, чем раньше, что позволяет им взять на себя больше возможностей без ущерба для качества.

Наши агенты выполняют ряд критически важных задач, таких как проведение конкурентного анализа, генерация идей для ответов и обнаружение устаревшего или устаревшего контента. Они также выявляют конфликтующую информацию в ответах, обнаруживают несколько потенциальных ответов на вопросы RFP и проверяют соблюдение нормативных или внутренних руководств. Эти автоматические возможности позволяют командам сосредоточиться на деятельности более высокой ценности, обеспечивая, что ответы являются не только эффективными, но и стратегически обоснованными.

Благодарим за отличное интервью, читателям, которые хотят узнать больше, следует посетить Inventive AI.