Дэвид Маржак, технический директор и сооснователь YORD — серия интервью

Дэвид Маржак — технический директор и сооснователь YORD. Более десяти лет он работает с иммерсивными технологиями и руководит технологической стратегией и разработкой студии на стыке искусственного интеллекта, расширенной реальности, пространственных вычислений и интерактивных цифровых впечатлений. В его сферу работы входят приложения на основе ИИ, виртуальная и дополненная реальность, цифровые люди и генеративные технологии, работающие в реальном времени.

YORD — студия креативных технологий, которая разрабатывает для брендов и организаций решения на основе ИИ и XR. Среди её проектов — интерактивные инсталляции, иммерсивные брендовые пространства, музейные экспозиции, учебные решения и цифровые продукты, созданные на заказ. В работе студия сочетает креативную разработку с новыми технологиями.

YORD разрабатывает решения для Apple Vision Pro и других гарнитур. Чем очки Samsung отличаются с точки зрения разработчика и что они могут дать иммерсивной рознице?

Vision Pro — закрытое, тщательно оптимизированное устройство с футуристичным дизайном, и как разработчик вы точно знаете, с чем работаете. Очки Samsung выглядят как обычные очки, а Android XR будет работать на устройствах разных производителей. Поэтому платформа более открытая и разнообразная, но не оптимизирована идеально ни под одно конкретное устройство.

Несколько лет назад я считал бы такую фрагментацию серьёзной проблемой. Сейчас, думаю, это не так важно. Когда в процессе разработки используется ИИ, гораздо проще оптимизировать продукт под конкретное устройство, изучить документацию другого разработчика или перенести его между платформами. Поэтому в итоге обычно выигрывает открытая платформа: для неё создают больше продуктов. В долгосрочной перспективе я бы поставил на Android XR именно по этой причине. Но для иммерсивной розницы эти очки пока ничего не дают. Нет дисплея — значит, мы не можем создать ничего, что увидел бы покупатель.

Появляются ли в магазине новые возможности для взаимодействия с покупателями, когда они надевают эти очки, — такие, которых не даёт смартфон?

Пока нет. Скажу, что мне вообще нравятся очки. Уже 15 лет мы живём цифровой жизнью через смартфоны, но это неудобно: приходится смотреть вниз на маленький прямоугольник и всё время держать его в одной руке. Очки — естественный следующий шаг.

Но очки Samsung эту проблему не решают. Можно посмотреть на товар и спросить о нём Gemini, не доставая телефон, — это удобно, но смартфон уже умеет то же самое; просто камера переместилась на переносицу. Новым было бы такое взаимодействие: смотришь на товар и прямо на полке видишь его цену, материал, отзывы или информацию о наличии. Очки Samsung умеют распознавать товар — и на этом всё.

В чём главное ограничение устройств без дисплея для брендов и что им делать, пока не появятся версии с дисплеем?

Ничего не показать. Можно предоставить отличные данные о товаре и оснастить устройство умным ассистентом, но покупатель всё равно услышит описание вместо того, чтобы увидеть сам товар.

Я бы не стал строить иммерсивную стратегию вокруг этих очков. Если бренд хочет работать с XR, ему стоит делать это на оборудовании, которое уже поддерживает XR, а контент создавать в формате, который впоследствии можно будет перенести на другие платформы. Нужны качественные 3D-модели товаров, упорядоченные данные о них и впечатления, не привязанные к одному устройству. Когда появятся лёгкие очки с полноценным дисплеем, а я думаю, что они появятся, всё это можно будет использовать повторно.

Магазины Warby Parker — площадка для демонстрации. Почему для запуска подходит обычный магазин?

Я бы назвал это не столько площадкой для тестирования, сколько местом продажи очков. Это очки с диоптриями и встроенной камерой, а такие очки продают в оптике. Вы их примеряете, вам подбирают линзы, и вы уходите в них. Samsung и Google нужна была сеть с сотнями магазинов и собственными оптическими лабораториями — такой сетью и стала Warby Parker. Meta поступила так же с Ray-Ban и EssilorLuxottica.

Думаю, это правильное решение. Прежде чем быть гаджетом, очки — предмет моды и медицинское устройство, поэтому продавать их в магазине электроники, вероятно, не получилось бы. Кроме того, такой подход сразу объясняет, что представляет собой продукт: продаются оправы, а Gemini идёт к ним в дополнение.

Людям некомфортно из-за очков с камерой. Как брендам учитывать это в магазинах и общественных местах?

Не думаю, что проблема именно в камере. Мы весь день ходим с камерой телефона в руке, и никто не называет его устройством для слежки. Очки просто переносят камеру, которая у вас уже есть, в другое место.

Разница в том, что с телефоном видно, когда человек направляет его на что-либо, а с очками окружающие этого не замечают. Поэтому как минимум нужен яркий индикатор записи, видимый спереди и который нельзя отключить. И я бы предпочёл, чтобы это было правилом платформы, а не решением каждого производителя. Кроме того, возникает вопрос, что именно записывается, как долго хранятся записи, у кого есть к ним доступ и что могут видеть такие разработчики, как мы. Samsung и Google почти ничего об этом не рассказали. Пока они этого не сделают, я бы не стал создавать впечатления для магазинов, которые требуют постоянно наблюдать за покупателем.

Что из простого и полезного ритейлеры могут внедрить уже сегодня?

Предоставить существующую информацию о товарах с помощью голосового интерфейса, а затем проверить, действительно ли кому-нибудь это удобнее, чем доставать телефон. Не думаю, что сейчас можно сделать что-то большее.

Любой проект с умными очками нужно оценивать по тому, делают ли они что-то лучше, чем устройство, которое у покупателя уже есть в кармане. Если то же самое можно так же хорошо сделать на телефоне, нет смысла платить за версию для очков. Если ритейлеру нужен по-настоящему иммерсивный опыт, его уже сегодня можно создать на другом оборудовании — и мы можем это сделать. Попытка реализовать XR на устройстве без дисплея в итоге превратится в трюк ради эффекта.

YORD работает на самых разных платформах. Как это влияет на ваши рекомендации брендам, которые думают об инвестициях в XR?

Главное, чему мы научились, — не путать анонс оборудования с возможностью для разработки. Vision Pro, Quest и другие устройства сильно отличаются друг от друга, но на каждом из них мы можем создать визуальный контент, реагирующий на окружение пользователя. На очках Samsung мы этого сделать не можем. Поэтому прежде чем спрашивать, как перенести тот или иной опыт на устройство, нужно выяснить, способно ли оно вообще его запустить.

В остальном наши рекомендации не изменились: не привязывайте планы по XR к одному производителю. Мы уже пережили достаточно поколений устройств, чтобы знать: через два года они будут выглядеть иначе. С вами останутся созданный вами контент и привлечённые пользователи.

Как вы оцениваете, помогает ли XR-опыт укрепить лояльность по сравнению с обычным цифровым каналом взаимодействия?

Я бы не стал считать, сколько людей попробовали этот опыт: каждый хотя бы раз пробует новое устройство. Я бы посмотрел, что произошло потом. Лучше ли они поняли продукт? Быстрее ли приняли решение? Совершили ли покупку? Вернулись ли? Это те же показатели, которые используют для сайта или приложения, и XR-версия должна их превзойти. Иначе в ней нет смысла.

У настоящего XR есть хорошие шансы на это, потому что человек видит продукт в собственном пространстве, а не на экране. Но если речь об очках без дисплея, я бы не стал обещать ничего подобного. Сравните их с приложением для телефона и посмотрите, что получится.

Какое самое распространённое заблуждение брендов о XR сегодня? И меняет ли его запуск Samsung?

Заблуждение в том, что всё, связанное с очками, гарнитурой или ИИ, — это XR. Это не так. XR — это цифровой контент, связанный с окружающим вас физическим пространством. Поэтому устройство должно понимать среду вокруг и уметь менять то, что вы видите.

В Google Glass был дисплей, но устройство почти не понимало, на что именно вы смотрите. Очки Samsung устроены наоборот: они распознают окружение с помощью камеры и Gemini, но ничего не могут вам показать. У каждого устройства есть только половина необходимых возможностей. Несколько лет назад индустрия навесила ярлык «метавселенная» на множество вещей, не имевших ничего общего с иммерсивными технологиями, и я немного опасаюсь, что с ИИ-очками мы вот-вот повторим ту же ошибку. Продукт Samsung может стать хорошим носимым помощником. Но от одного лишь названия XR-устройством он не становится.

Как технический директор, за чем вы будете следить в ближайшие 6–12 месяцев, чтобы понять, выходят ли XR-очки на массовый рынок или так и останутся нишевым продуктом?

За двумя вещами: сможет ли оборудование соответствовать требованиям и получат ли разработчики доступ к платформе.

Что касается оборудования, я думаю, со временем очки заменят телефон, потому что всё, что мы делаем на телефоне, нам хотелось бы делать, не держа его в руках. Пока не хватает одного устройства с прозрачным дисплеем, которое понимает окружающее пространство и имеет оправу, которую можно носить с утра до вечера. Vision Pro, Galaxy XR и Quest для этого слишком тяжёлые и дорогие. Очки Samsung достаточно лёгкие, но ничего не показывают. Ближе всех к этой цели пока Specs от Snap: они поступили в продажу этой осенью и стоят около 2 200 долларов. Они всё ещё слишком дорогие и немного громоздкие, но у них есть настоящий дисплей, они распознают окружающее пространство, и мы можем для них разрабатывать. Думаю, именно в этом направлении всё и будет развиваться, а Samsung сейчас отстаёт.

Что касается разработчиков, я хочу понять, сможем ли мы выпускать собственные приложения, отображать пространственный контент и работать с данными, которые устройство использует для распознавания окружающей среды, а также будут ли официально сформулированы правила использования камеры. Если платформы откроются, разработчики быстро начнут создавать для них решения, потому что благодаря ИИ разработка стала намного дешевле. Если же платформы останутся закрытыми и будут работать только с одним помощником, в итоге мы получим Alexa, но чуть лучше.

Спасибо за прекрасное интервью! Читателям, которые хотят узнать, как XR, ИИ и пространственные вычисления помогают создавать полезные решения для розничной торговли и брендов, стоит посетить YORD.