Бенджамин Дорр, генеральный директор WellSaid – Интервью

Бенджамин Дорр является генеральным директором WellSaid и имеет более 20 лет опыта работы в качестве операционного директора и инвестора в компании на ранней стадии и стадии роста, в основном в технологической сфере. Непосредственно перед WellSaid Бенджамин был операционным директором Cordial, платформы для кросс-канальной маркетинга, и дважды был включен в список Deloitte Fast 500. Он также занимал руководящие должности в Valassis Digital, Rustic Pathways, Rhythm NewMedia и Counsyl. Бенджамин начал свою карьеру в Citi, Morgan Stanley (MS ) и The Carlyle (CG ) Group, и имеет степень бакалавра Гарвардского университета по специальности компьютерные науки и государственная политика.

С момента основания в 2019 году WellSaid использует передовую технологию текста в речь, чтобы создавать сверхреалистичные, премиальные голоса AI, тщательно подбирая профессиональных голосовых актеров и разрабатывая свою собственную платформу AI. Компания предлагает решения, готовые к использованию в корпоративной среде, такие как инструмент Studio для совместного создания голоса и API для бесшовной интеграции, giúpая командам в маркетинге, обучении, производстве видео и разработке продукта доставлять последовательный, брендированный аудиоконтент. Руководствуясь сильными ценностями и принципами ответственного AI, WellSaid отдает приоритет доверию, качеству и этической реализации, чтобы обеспечить увлекательные, высокоэмоциональные и правдоподобные аудиоопыты.

У вас была fascинirующая карьера – от инвестиционного банкинга и венчурного капитала до помощи в масштабировании компаний с миссией. Как эти разнообразные опыт сформировали ваш подход к лидерству и видение WellSaid?

До того, как я стал сооснователем своей первой стартап-компании в 2006 году, я был достаточно удачлив, чтобы испытать подход к лидерству, который сформировал мой стиль управления. В начале своей карьеры я работал с удивительным инвестором по имени Эд Матиас, чей стиль лидерства и инвестирования резонировал со мной. Он строил всех вокруг себя и считал свою сеть своим величайшим активом. Он искал бриллианты в грубом виде, а не только консенсусных победителей, и утверждал, что поскольку существует много способов зарабатывать деньги, вы можете оптимизировать другие вещи – интеллектуальное любопытство, людей, с которыми вы любите работать, что помогает миру и т. д.

Голос AI эволюционировал стремительно за последние несколько лет. Какой самый большой скачок вперед, по вашему мнению, ждет нас – и как WellSaid готовится к этому?

Убиквитность. По мере того, как качество голоса AI увеличивается, растет количество случаев использования, от внутренней коммуникации один-к-многим, такой как обучение и обучение, до внешней коммуникации один-к-многим, такой как маркетинг. В то же время основная стоимость голоса AI приближается к уровню традиционного текста в речь, что означает, что больше людей могут использовать голос AI. С запуском Caruso – нашей последней модели – и нашей общей трубопроводной системы данных мы продвигаем нашу инновацию вперед как в качестве, так и в стоимости. Это одна из преимуществ быть вертикально интегрированным в AI от набора данных до модели до приложения.

Синтетические голоса теперь повсюду – от аудиокниг до ботов обслуживания клиентов. Как вы обеспечиваете, чтобы голоса WellSaid оставались доверенными и ориентированными на человека в этом быстро расширяющемся пространстве?

Люди являются ядром каждого аспекта WellSaid. Закрытая технология голоса WellSaid построена на ответственно лицензированных данных голоса от оплаченных актеров. Но наши голосовые актеры – это не только данные для обучения, они являются настоящими сотрудниками на протяжении всего процесса. И наши клиенты не являются просто тестировщиками, они являются партнерами в разработке идеального голоса для каждого применения. Каждая функция на платформе WellSaid отражает это, давая пользователям возможность перезаписать строку, подчеркнуть слово или мгновенно обновить контент без компрометации качества, последовательности или прав.

Каждый голос готов к производству и коммерчески очищен для публичного или клиентского контента.

WellSaid подчеркивает “ответственное AI”. Что это означает на практике при разработке новых моделей голоса?

WellSaid устанавливает стандарт для ответственного AI с помощью прочной основы, центрированной вокруг справедливости, прозрачности, конфиденциальности и безопасности, а также модерации контента.

WellSaid нанимает реальных голосовых актеров, обеспечивая их явное, письменное согласие на предоставление данных голоса на платформу и компенсирует их справедливо с постоянным разделением доходов. Чтобы защитить их конфиденциальность и безопасность, WellSaid использует запасные изображения и псевдонимы для представления синтетических голосов и поощряет их к осторожности при обмене своей связью с WellSaid, чтобы уменьшить риск того, что другие могут неправильно использовать их голос.

Чтобы предотвратить распространение дезинформации и аудио-глубоких фейков от клонирования голоса, пользователи WellSaid не могут загружать данные голоса от политиков, знаменитостей или кого-либо другого, если WellSaid не имеет явного, письменного согласия этого человека. WellSaid также поддерживает строгие стандарты для подходящего контента, запрещая использование голосов для контента, который является вредным, ненавистным, мошенническим или предназначенным для разжигания насилия.

WellSaid гарантирует, что контент всегда принадлежит создателю, гарантируя пользователям владение интеллектуальной собственностью и защитой авторских прав над материалом или контентом, созданным на платформе.

Благодаря обширным защитам WellSaid, мы устанавливаем отраслевые ожидания того, каким должно быть ответственное AI-голос в производстве.

WellSaid стремится предложить “самый высокий коэффициент качества к стоимости” в отрасли. Какие инновации – технические, операционные или стратегические – помогут вам выполнить это обещание?

В WellSaid мы отдаем приоритет вертикальной интеграции нашего整个 продуктивного трубопровода. В Caruso, например, наш в-house разработанный vocoder позволяет нам обучать с 1/10 количества параметров, чем общий инструмент, такой как BigVGAN, и мы можем делать это при 2-кратном качестве аудио. Стратегически мы были намерены доставлять качество над широтой (например, предлагая каждый язык). Таким образом, мы можем потерять некоторые бизнесы, но это стоит того, чтобы доставить продукт более высокого качества и более низкой стоимости нашей основной аудитории.

Как вы видите эволюцию роли голоса AI в корпоративной среде в течение следующих 3-5 лет?

AI не является совершенно новым фронтиром, а скорее частью знакомого шаблона. Как рост мобильных устройств или ранний интернет, AI отмечает сдвиг, который бросает вызов командам переосмыслить, как создается контент, как люди взаимодействуют с программным обеспечением, и как голос представляет бренд.

В течение следующих нескольких лет корпоративные компании не смогут избежать голоса AI, как они не смогли избежать других технологических революций в прошлом. По мере того, как качество голоса AI продолжает улучшаться, вместе с более низкими затратами и более простыми рабочими процессами, чем традиционный голос актера, голос AI станет стандартом для корпоративного контента, такого как реклама, обучение и развитие, производство видео и многое другое.

Вы видите будущее, где компании глубоко персонализируют голос AI для бренд-идентичности – возможно, даже лицензируя голоса, как они лицензируют музыку или персонажей сегодня?

Многие компании имеют очень характерные голоса в своей бренд-идентичности, последовательно используя один и тот же запоминающийся голос актера или знаменитого представителя во всем контенте. Голос AI позволяет любой компании построить такое же признание за меньшую стоимость. Голоса AI могут быть такими же динамичными и персонализированными, как традиционное озвучивание, и бренды скоро станут синонимами своих голосов AI – некоторые уже стали.

Вы подчеркивали важность корпоративной культуры и ценностей в построении великих компаний. Как вы применяете эту философию сейчас в WellSaid?

Я склонен согласиться с идеей, что великая культура – это работа с великими людьми, поэтому максимизация плотности талантов, воздействия и химии являются всеми критическими инициативами для нашей команды лидеров. Принципы WellSaid – это то, как мы стремимся работать вместе, предоставляя призывы к действию для каждого члена команды, а не статичную добродетель. Следующие принципы помогают нам достичь великой корпоративной культуры:

• Мы изобретаем технологии, которые революционизируют способ, которым люди работают.

• Мы действуем ответственно и стремимся минимизировать вред.

• Мы ставим клиентов в центр всего, что мы делаем.

• Мы уважаем индивидуальность, признавая, что мы работаем лучше как команда.

• Мы стремимся построить великую компанию, которой мы всегда можем быть горды.

Как вы думаете об этических последствиях создания голосов, которые неотличимы от реальных людей? Какие обязанности возникают с этим?

Хотя рост AI принес этические проблемы и опасения, WellSaid принял решение с самого начала отдавать приоритет прозрачности и соблюдению требований. Это наша ответственность как компании предотвратить неправильное использование, глубокие фейки или распространение дезинформации. Это включает в себя работу с голосовыми талантами для создания индивидуальных голосов, лицензированных для конкретных случаев использования, установление четких контролей над тем, кто может использовать эти голоса, и для какой цели. Это также ответственность брендов, использующих голос AI, гарантируя, что они сотрудничают с авторитетными поставщиками AI, которые имеют эти меры безопасности.

Что вас больше всего взволновало в следующей главе для WellSaid – и что, по вашему мнению, удивит отрасль, где голос AI движется?

Мы говорим о количестве “Слов WellSaid” как о северной звезде для нашей команды. Я взволнован увидеть, как эти слова растут, когда все больше компаний продолжают видеть ценность голоса AI для доставки человеко-ориентированных сообщений своей аудитории в масштабе. По мере того, как использование голоса AI продолжает расширяться, люди будут удивлены, насколько безшовно они смогут принять эту технологию в широком диапазоне случаев использования. Возможности бесконечны для голоса AI и аудио как интерфейса в программном обеспечении и физических средах.

Спасибо за великое интервью, читателям, которые хотят узнать больше, следует посетить WellSaid.