Automation Anywhere согласилась приобрести фирму разговорного ИИ Boost.ai

Automation Anywhere объявила 7 октября 2026 г., что заключила окончательное соглашение о приобретении Boost.ai, компании, предоставляющей корпоративные решения в области разговорного ИИ, у Nordic Capital. Automation Anywhere ожидает, что сделка будет завершена в четвертом квартале 2026 г., при условии получения обычных регуляторных одобрений и выполнения условий закрытия.

Это соглашение является второй покупкой ИИ компанией Automation Anywhere за год, после приобретения в конце 2025 г. компании Aisera, которое добавило в платформу корпоративные знания и автоматизированное обслуживание сотрудников. Automation Anywhere описала планируемое объединение как очередной шаг к тому, что она называет «Автономным предприятием» — модели работы, при которой бизнес‑функции могут работать до 80 % автономно или с помощью ИИ. Компания заявила, что Boost.ai расширит эту концепцию на клиентский опыт, позволяя ИИ принимать запрос от клиента или сотрудника и проводить его до выполнения в средних и бэк‑офис процессах.

В объявление компании генеральный директор и председатель совета директоров Михир Шукла заявил, что приобретение укрепит предложение компании, поскольку клиенты стремятся увеличить автономию и максимизировать отдачу от инвестиций в ИИ. “Каждое предприятие работает в трех направлениях: обслуживании клиентов, поддержке сотрудников и ведении бизнеса. Большинство работает изолированно,” — сказал Шукла. “С Automation Anywhere и Boost.ai мы намерены стать лидером, предоставляющим каждому предприятию автономную операцию, которая слушает, решает и действует во всех трех направлениях”.

Платформа разговорного и голосового ИИ Boost.ai

Согласно объявлению, Boost.ai обслуживает сотни клиентских организаций, особенно сильна в Европе и имеет прочную базу в регулируемых отраслях, таких как финансовые услуги, телекоммуникации и страхование, что соответствует профилю тысяч глобальных клиентов Automation Anywhere, работающих в аналогично сложных отраслях. Платформа Boost.ai поддерживает более 36 языков и обеспечивает меры безопасности и конфиденциальности, соответствующие требованиям GDPR и HIPAA, подтверждённые независимым отчётом SOC 2. Её гибридная архитектура сочетает понимание естественного языка с генеративным и агентным ИИ, и компания заявила, что платформа достигает более 90 % уровня разрешения запросов в производственных развертываниях. В объявлении также говорится, что Gartner включил Boost.ai в Magic Quadrant для платформ разговорного ИИ на протяжении четырёх подряд лет, отмечая сильные позиции Boost.ai в регулируемых отраслях и ясность её продуктовой стратегии.

Голосовые функции являются особым фокусом: в объявлении говорится, что возможности голосового ИИ Boost.ai достигли уровня, при котором корпоративные диалоги звучат естественно, и среди сценариев использования перечислены продажи, обслуживание клиентов, здравоохранение, исходящие звонки и выездное обслуживание.

Boost.ai опубликовала объявление о приобретении на собственной странице объявлений 7 октября 2026 г. Генеральный директор Джерри Хейвуд заявил, что работа компании в регулируемых отраслях продемонстрировала, что разговорный и голосовой ИИ могут функционировать в корпоративных масштабах с надёжностью, соответствием требованиям и управлением, необходимыми этим отраслям. “Присоединившись к Automation Anywhere, мы можем соединить разговор, включая голос, напрямую с системами и людьми, которые выполняют работу, так что запрос клиента обрабатывается от начала до конца,” — сказал Хейвуд.

Цикл «Разговор‑результат»

В объявлении первая эпоха корпоративного ИИ представлена как ориентированная на помощников‑копилотов и агентов, выполняющих отдельные задачи, тогда как Automation Anywhere видит более широкую возможность, когда ИИ принимает запрос и проводит весь процесс до завершения, привлекая людей, когда решение требует суждения или исключения. Соучредитель и главный операционный директор Анкур Котхари описал то, что компания называет циклом «Разговор‑результат»: клиент или сотрудник формулирует свою потребность; ИИ понимает намерение и контекст, рассуждает в рамках правил компании и координирует агентов, людей и системы; и, наконец, выполняет работу через связанные корпоративные приложения и системы, необходимые для доставки результата.

Automation Anywhere заявила, что объединённое предложение будет охватывать три бизнес‑направления. Автономные операции с клиентами будут связывать намерения клиентов, выраженные через голос, чат, цифровые каналы и ИИ‑агентов, с работой, необходимой для достижения результата. Автономные операции с сотрудниками будут сочетать сервис для сотрудников на базе ИИ с агентной автоматизацией для решения запросов сотрудников в ИТ, финансах и HR, при этом люди будут заниматься суждениями и исключениями. Автономные бизнес‑операции будут оркестрировать критически важные бизнес‑процессы от начала до конца через ERP, CRM и другие корпоративные приложения, комбинируя ИИ‑агентов с автоматизацией на основе правил под управлением корпоративного уровня. Компания заявила, что совместно с Boost.ai и Aisera у неё будет самое полное предложение на рынке по обеспечению автономной работы в этих направлениях, и что ни одна другая компания не соединяет разговор с выполненной работой для клиентов, сотрудников и бизнеса в одном предложении.

Отчёт о динамике ИИ и советники по сделке

Ссылаясь на результаты второго квартала финансового года 27, компания сообщила, что за последние шесть кварталов заказы на ИИ составляли почти 70 % новых и допродажных заказов, а выполнение агентного ИИ выросло в 5 раз за последний год. Automation Anywhere заявила, что теперь она осуществляет почти полмиллиарда выполнений ИИ‑агентов и автоматизаций в год.

Automation Anywhere заявила, что корпоративные клиенты получат доступ к её платформе агентной автоматизации и оркестрации, к готовым агентным решениям, которые можно развернуть всего за одну неделю, а также к услугам по трансформации бизнеса, возглавляемым инженерами, развернутыми у клиента, и что присоединение Boost.ai расширит возможности фронт‑офиса для компаний в регулируемых отраслях.

BofA Securities выступила эксклюзивным финансовым советником Automation Anywhere, а Winston Taylor выступил её юридическим советником по слияниям и поглощениям (M&A). Santander выступил эксклюзивным финансовым советником Boost.ai.