Applied Labs привлекла $4,2 миллиона для революционизации поддержки и операций на основе ИИ

Applied Labs, компания, занимающая лидирующие позиции в области решений для поддержки и операций на основе ИИ, привлекла $4,2 миллиона в рамках раунда финансирования для решения насущной проблемы бизнеса: ненадежных решений ИИ. Основанная ветеранами Scale AI Майклом Ву и Сохамом Вайчалом, компания создает высоконадежные агенты ИИ, которые могут обрабатывать сложные, критически важные рабочие процессы с беспрецедентной точностью.

Раунд финансирования был возглавлен компанией Abstract, с участием Point72 Ventures, Outlander и Tetra, а также известных бизнес-ангелов, включая генерального директора Vercel Гильермо Рауха, технического директора Modal Акшата Бубны и бывшего исполнительного директора Twitter Али Ровгани. Это увеличивает общий объем финансирования компании до $5,2 миллиона с момента ее основания в январе 2024 года.

Решение проблем развертывания ИИ

В мире, где компании подвергаются все возрастающему давлению, чтобы принять ИИ, Applied Labs стремится сократить разрыв между амбициями и реализацией. Традиционные решения ИИ часто терпят неудачу из-за ненадежности и не имеют возможности управлять сложными рабочими процессами. “Бутылочное горлышко больше не является моделью,” сказал Майкл Ву, генеральный директор Applied Labs. “Проблема заключается в данных, инструментах и платформе для команд, чтобы легко настроить и усовершенствовать агентов ИИ на бизнес-критически важных рабочих процессах.”

Applied Labs готова предоставить бизнесу агентов поддержки клиентов на основе ИИ и решения для операций на основе ИИ, адаптированные к индивидуальным базам знаний. Эти агенты оснащены действиями ИИ для интеграций как первого, так и третьего уровня, предлагая бесшовный опыт. Несмотря на возможности ИИ, Ву подчеркивает подход “человек в цикле“, чтобы поддерживать качество и обрабатывать пограничные случаи.

“ИИ позволяет вам масштабировать ваше лучшее человеческое суждение на бесконечном объеме задач,” объяснил Ву. “Но человеческое суждение все еще необходимо для получения лучших результатов и обработки пограничных случаев.”

Видение Applied Labs

Основанная в 2024 году, Applied Labs поставила своей миссией создание исключительных агентов ИИ, которые решают реальные проблемы. Компания верит в сочетание человеческой креативности с искусственным интеллектом, чтобы открыть невероятные возможности, создавая инструменты, которые не только решают проблемы, но и повышают уровень работы бизнеса. Applied Labs сотрудничает с амбициозными компаниями – от крупнейших корпораций до современных малых бизнесов – для создания агентов поддержки и операций ИИ, которые обеспечивают надежность и масштабируемость.

Команда, охватывающая Северную Америку и Азию, объединена своей страстью к инновациям и приверженностью созданию культуры, которая поощряет творчество и интеллект. “Мы не просто строим технологии; мы создаем опыт, который обогащает жизнь и вдохновляет на изменения,” заявляет компания. Applied Labs представляет себе будущее, где прорывы на основе ИИ становятся нормой, переопределяя, как работают бизнесы во всем мире.

Ключевые различия и решения

Используя свой опыт, полученный в Scale AI, Applied Labs разработала инновационную платформу, которая объединяет три критически важных компонента:

1. Многоканальные взаимодействия – Агенты ИИ охватывают чат, электронную почту и телефон, обрабатывая 100% объема взаимодействия с клиентами.
2. Сложная оркестрация ИИ – Агенты способны обрабатывать сложные сценарии вопросов и ответов и сложные рабочие процессы.
3. Комплексные инструменты оценки – Встроенные системы аудита, тестирования и мониторинга обеспечивают высококачественные результаты.

Это прочное решение основано на реальных панелях управления, автоматических проверках качества и контроле человека, гарантируя, что предприятия могут полагаться на Applied Labs для выполнения критически важных задач без компрометации доверия.

От Scale AI к Applied Labs

Оба основателя привносят исключительные рекомендации. Майкл Ву был одним из первых сотрудников в Scale AI, возглавляя команду из 30 человек, посвященную масштабированию операционных рабочих процессов. Сохам Вайчал, который владеет пятью патентами на ИИ, ранее возглавлял инженерию в компании Canal, поддерживаемой a16z. Вместе они сосредоточены на создании надежных, высококачественных агентов ИИ, которые интуитивно понятны в использовании.

Важность качества и доверия глубоко резонирует с командой. “В Scale, когда мы впервые сделали маркировку ИИ или самоходные автомобили, масштабирование плохо продуманного рабочего процесса ИИ могло нанести серьезный ущерб,” сказал Ву. Applied Labs создает ограничения и использует строгие системы мониторинга, чтобы предотвратить эти риски, гарантируя, что развертывание ИИ является безопасным и эффективным.

Поддержка Abstract

Abstract, венчурная компания из Сан-Франциско с $1,5 миллиардами активов под управлением, возглавила раунд финансирования. С момента основания в 2016 году Abstract инвестировала в многочисленные компании с высоким ростом, включая Solana, Rippling и Garner Health. Компания не привязана к конкретным секторам, фокусируясь на основателях и компаниях на ранних этапах, и имеет репутацию лояльности, связей и приверженности помощи основателям в достижении успеха.

“Немногие основатели真正 понимают операционные тонкости развертывания ИИ в критически важных рабочих процессах. Опыт Майкла в управлении основным продуктом данных Scale AI приносит редкое сочетание технической эрудиции и практического опыта. Приверженность Applied Labs сочетанию доверия и возможностей именно то, что предприятиям нужно, чтобы уверенно принять поддержку клиентов на основе ИИ,” сказал Рамтин Найми, основатель и генеральный партнер Abstract.

Революционизация поддержки и операций

Цифровые сотрудники Applied Labs переопределяют, что ИИ может достичь в бизнес-операциях. Ключевые особенности платформы включают:

• Немедленное развертывание и ROI – Бизнес может увидеть измеримые производственные выгоды в течение нескольких дней.
• Самообучающиеся системы – Агенты ИИ непрерывно адаптируются и улучшаются, захватывая лучшие практики в реальном времени.
• Многоканальное взаимодействие – Платформа интегрирует чат, электронную почту, телефон и социальные каналы в единую почтовую систему.
• Умные эскалации – Бесшовно эскалирует сложные проблемы к человеческим агентам для судебных решений.
• Визуальная автоматизация рабочих процессов – Бизнес может создавать сложные рабочие процессы ИИ, используя визуальный холст без кода.

Потенциальное влияние является ошеломляющим, с агентами ИИ, способными решать запросы клиентов за секунды, автоматизировать возвраты и управлять операционными рабочими процессами с надежностью уровня предприятия.

Взгляд в будущее

Applied Labs не просто преследует эффективность; она открывает новую эру, где ИИ и человеческий интеллект работают в гармонии. Видение компании – создать “цифровых работников”, которые сочетают машинную эффективность с человеческим суждением, открывая новые возможности для предприятий всех размеров.

“Для компаний существует взрыв интереса в вопросе, какова наша стратегия ИИ?” Ву сказал. “Если вы не используете агентов ИИ, как наши, вы отстаете.”

Платформа Applied Labs готова к работе в крупных масштабах, ее мониторинг, инструменты оценки и соответствие SOC 2 делают ее готовой к использованию в крупных масштабах, а модульный дизайн гарантирует масштабируемость в различных отраслях. От совершенства поддержки клиентов до автоматизации финансов Applied Labs превращает то, как выполняется работа.