ИИ для блага: улучшение глобальных образовательных путешествий

Несмотря на десятилетия прогресса, 251 миллион молодых людей остаются вне школы во всем мире. Одной из основных причин является недофинансирование образования, особенно в странах с низкими доходами.

Технологические достижения, однако, открыли новые возможности для поддержки глобального образования. ИИ, в частности, улучшает доступ к образованию для всех, особенно в регионах бедности, где образование способствует местному экономическому росту.

Chorkor, Гана, – это регион крайней бедности, который лишен присутствия некоммерческих организаций, необходимых для улучшения общего благосостояния сообществ. BASICS International, некоммерческая организация, которая предоставляет образование, пищу и здравоохранение для детей в Chorkor и окружающих бедных сообществах, вносит вклад в образовательные инициативы и добилась измеримого успеха с помощью технологий ИИ.

Необходимость: сила ИИ

Штаб-квартира BASICS находится в Квинсе, Нью-Йорке, с офисом в Chorkor, BASICS управляет более 1000 волонтерами между двумя странами, чтобы положить конец циклам бедности, неграмотности, голода и детского труда в Африке. Инициативы BASICS фокусируются на помощи整个 сообществу выйти из бедности, выделяя средства для субсидирования обучения, чтобы дети могли посещать школу, а не работать для поддержки семьи.

По мере роста организации и увеличения количества детей, поступающих в школу благодаря их работе, они поняли, что им нужна помощь в продвижении и масштабировании своих процессов. На конференции AWS re: Invent 2023 они имели возможность продемонстрировать свою работу, где они встретили Vasion.

После конференции Vasion создала программное обеспечение, управляемое ИИ, которое соответствует уникальным проблемам, потребностям и долгосрочным целям BASICS. Решение успешно преодолело цифровой разрыв, значительно улучшив эффективность, в конечном итоге помогая продвигать и масштабировать организацию.

Проблема: устаревшие, недостаточные процессы

С момента основания в 2000 году BASICS полагалась на бумажные процессы внутри организации, и эти ручные процессы привели к ошибкам и неэффективности. Все, от выхода в сообщество, оформления студентов и отслеживания информации о ребенке, зависело от часов, потраченных на бумажную работу, часто теряющейся, что в конечном итоге влияло на шансы ребенка на получение образования, необходимого для лучшего качества жизни.

Кроме того, BASICS не имела фундаментальной технологии в своих офисах и окружающей области Chorkor, что привело к значительным проблемам с коммуникацией. Офис в Chorkor и штаб-квартира часто не могли даже общаться по вопросам, требующим срочного внимания.

BASICS генерирует большинство своего дохода, делясь личными историями своих студентов с спонсорами. Студенты обмениваются письмами, фотографиями, отчетными карточками и другими достижениями со своими спонсорами. Все переписка изначально была написана от руки и отправлена по почте, что часто задерживало ответы и занимало месяцы.

Эти бумажные процессы также продемонстрировали неспособность организации делиться обновлениями о прогрессе ребенка и его спонсора. Сотрудники вкладывали огромную работу в поддержание потока информации, и в многих случаях проходило в среднем один год, чтобы ребенок и спонсор смогли общаться. В конечном итоге, задержанные коммуникации повлияли на пожертвования и, часто, отсутствие интереса со стороны спонсора. Из-за отсутствия быстрой коммуникации BASICS была вынуждена реструктуризироваться, перейдя от индивидуальных доноров к получению дохода от корпоративных спонсорств.

Помимо задержанной коммуникации, регистрация студентов была трудоемким процессом. Волонтеры выходили в сообщества с только бумагой и клипбордом, чтобы собрать информацию от нескольких семей. Организация также столкнулась с проблемами, связанными с потерянными физическими документами, которые требовали повторной работы или приводили к потерянной возможности для студента.

Решение: ИИ, специфичный для их потребностей

Первым шагом в решении проблем BASICS было определение их недостатков и целей, за которым последовало создание программного обеспечения, специфичного для их потребностей. Оцифровка процессов с помощью ИИ для усиления власти организации и снижения человеческих усилий также была необходима.

Когда процессы переходят в бумажный формат, необходимо управлять рабочими нагрузками и рабочими процессами. Реализация AWS в платформе автоматизации Vasion помогла улучшить возможности ИИ и смягчить рабочие процессы для сотрудников. Технологии AWS помогли смягчить 90% рабочих процессов, используя ИИ для очистки и обнаружения неэффективности.

Решение работает, предоставляя рабочие процессы, такие как система проверки. С каждым рабочим процессом команда BASICS завершает каждый шаг, прежде чем перейти к следующему. Этот дизайн помогает обеспечить, чтобы все задачи были направлены правильно для бесшовной системы и опыта – без бумаги.

Результаты: бесшовные операции для бесшовных образовательных путешествий

С оцифровкой всех документов и процессов 10 сотрудников BASICS стали так же продуктивны, как 30 сотрудников.

Сотрудники и волонтеры BASICS теперь могут выходить в сообщество с планшетом, чтобы собрать информацию о студентах, и все данные легко доступны для сотрудников для доступа во всех офисах. Поскольку ИИ помогает упростить процесс, обученным социальным работникам больше не нужно регистрировать, что позволяет большему количеству сотрудников и волонтеров участвовать и расширять охват сообщества и окружающих территорий.

Устранение бумажного процесса также сократило время регистрации студентов с минимальных пяти дней до двух часов или меньше. Средства, связанные с этими мероприятиями, позволили BASICS перенаправить средства на другие более ценные расходы, такие как еда.

Наиболее важно, что время коммуникации между студентами и спонсорами значительно улучшилось. В начале учебного года спонсор получает свою цифровую спонсорскую карту, суммирующую студента и где он может получить доступ ко всему, от отчетов о прогрессе, достижениям, фотографиям и тому, где отправлять и получать письма.

Благодаря ИИ, спонсор получает регулярные обновления в течение академического семестра, обеспечивая постоянную коммуникацию без дополнительной нагрузки. То, что раньше занимало часы для ребенка, чтобы поделиться обновлениями, теперь можно сделать за секунды. В то же время спонсор получает больше информации о силе своей связи и о том, как его помощь меняет жизнь студентов.

Наконец, все стало более безопасным. Например, файлы, содержащие конфиденциальную информацию о студентах, фотографии и письма, теперь хранятся в облаке и защищены средствами контроля доступа и аудита, заменив те, которые ранее хранились в файловых шкафах и были склонны к потере.

Обещание ИИ: улучшение образования для большего блага

Сила цифровой трансформации не может быть упущена из виду, когда вы понимаете ее потенциал для вдохновения мечтаний и улучшения целых сообществ – особенно тех, которые обездолены. ИИ играет решающую роль в создании более инклюзивных опытов и стимулировании прогресса, и по мере созревания приложений мы продолжим видеть, как образование становится более доступным для всех.

Интеграция ИИ в рамках этого проекта позволила Vasion включить их в основу своего решения по автоматизации. Vasion теперь может предоставлять эти услуги другим некоммерческим организациям, сталкивающимся с аналогичными организационными и коммуникационными проблемами, путем активации процессов, таких как формы, рабочие процессы и отчетность.

Как только из примеров того, как ИИ позволяет положительным изменениям, делая процессы настолько простыми, что любой человек, независимо от возраста и уровня образования, может участвовать и получить цифровой опыт, что кардинально изменит, как мы подходим к инклюзивности во всем мире.