Adobe делает ключевые новые объявления о возможностях на базе искусственного интеллекта

Adobe объявила, что более 80 процентов Облако Adobe Experience клиенты в ведущих в своей категории приложениях полагаются на возможности ИИ для цифровой модернизации.

Технология искусственного интеллекта и машинного обучения (ML) Adobe называется Adobe Sensei, а также позволяет клиентам применять мощные интеллектуальные сервисы в рамках всей организации, что повышает качество обслуживания клиентов. Эта технология направлена ​​на решение проблем с цифровым опытом за счет «повышения человеческого творчества и интеллекта, чтобы помочь брендам создавать и разрабатывать более качественный контент, ускорять бизнес-процессы и персонализировать взаимодействие с клиентами».

Корпоративные приложения Adobe имеют встроенные возможности Sensei, а дополнительные решения «ИИ как услуга» могут быть реализованы маркетологами, контент-стратегами и бизнес-аналитиками в маркетинговых и ИТ-организациях. Эти решения помогают оптимизировать и предоставлять персонализированный опыт в масштабе реального времени.

Одной из областей, на которые это может повлиять, является разработка и проведение многоканальных кампаний. Это также может помочь организациям лучше понять факторы, влияющие на поведение клиентов, будущие взаимодействия с клиентами, интеллектуальные рекомендации по продуктам для электронной коммерции и создание готового контента.

Джерри Мюррей — директор по исследованиям в области технологий маркетинга и продаж IDC.

«Самые большие проблемы, с которыми сталкиваются организации при работе с ИИ, — это определить наилучшие варианты использования, а затем соответствующим образом настроить, внедрить и управлять алгоритмами и потоками данных», — сказал Мюррей. «Adobe упрощает эти задачи, встраивая возможности искусственного интеллекта и машинного обучения через Adobe Sensei в приложения Experience Cloud, позволяя маркетологам и специалистам по обработке и анализу данных быстро разрабатывать и предоставлять привлекательные условия для клиентов, которые со временем учатся и адаптируются к поведению клиентов».

Моделирование маркетингового комплекса Adobe

Объявление Adobe также содержало подробную информацию о новой возможности моделирования маркетингового комплекса компании, основанной на Adobe Sensei. Это позволяет брендам точно прогнозировать и оптимизировать распределение бюджета по онлайн- и офлайн-каналам, что помогает им достигать бизнес-целей.

Прогнозные данные, полученные с помощью моделирования Marketing Mix, также можно комбинировать с историческими данными о производительности, собранными с помощью службы искусственного интеллекта Adobe Attribution. Это позволяет маркетологам количественно оценить дополнительное влияние конкретных маркетинговых точек соприкосновения, а брендам дает всестороннюю оценку оптимизации маркетинговых расходов. 

Использование Adobe Sensei среди ведущих брендов

Многие ведущие бренды полагаются на технологию Adobe Sensei, например:

• NVIDIA: Компания использует возможности Sensei для создания моделей обработки данных.

• Эсри: Благодаря возможностям Sensei компания Esri увеличила рентабельность инвестиций в продажи и маркетинг. Организация добилась повышения коэффициента конверсии на 300 % после объединения клиентского ИИ с Adobe Analytics для получения предиктивной информации о клиентах. 

• Под броней: Компания смогла масштабировать управление цифровыми активами для более быстрой совместной работы с помощью возможностей Sensei в Adobe Experience Manager Assets. 

• Технология DXC: Создавая модели машинного обучения в Data Science Workspace для Adobe Experience Platform, DXC Technology оптимизирует взаимодействие с клиентами на своем сайте.

• Другие компании: Некоторые другие ведущие компании, полагающиеся на технологию Adobe Sensei, включают Pitney Bowes, Catbird, Bandwidth и другие.