7 Ключевых Прогнозов Будущего Голосовых Помощников и ИИ

Мы живем в интересное время, особенно в инновациях, прогрессе, технологиях и коммерции. Некоторые из последних технологических изобретений, таких как искусственный интеллект и машинное обучение, оказывают огромное влияние на каждую отрасль.

Голосовые помощники, работающие на ИИ, уже преобразили тренд электронной коммерции. Гиганты электронной коммерции, такие как Amazon (AMZN ), продолжают поддерживать эту тенденцию, конкурируя за долю рынка. Голосовое взаимодействие развивается с исключительной скоростью в здравоохранении и банковских отраслях, чтобы идти в ногу с требованиями потребителей.

Причина сдвига в сторону голосовых помощников и ИИ

Суть сдвига в сторону голосовых интерфейсов заключается в изменении требований пользователей. Повышенная осведомленность и более высокий уровень комфорта обусловлены, в частности, потребителями-миллениалами. В этом постоянно меняющемся цифровом мире, где скорость, удобство и эффективность постоянно оптимизируются.

Принятие ИИ в жизни пользователей стимулирует сдвиг в сторону голосовых приложений. Различные устройства Интернета вещей, такие как умные бытовые приборы, термостаты и динамики, предоставляют голосовым помощникам больше полезности в жизни подключенного пользователя. Вы можете увидеть использование голосовых помощников в умных динамиках; однако это только начало.

Согласно отчету, рынок технологий голосового распознавания достиг почти 11 миллиардов долларов США в 2019 году и, как ожидается, увеличится примерно на 17% к 2025 году.

Голосовые приложения в этой технологии встречаются повсюду.

Вот 7 Ключевых Прогнозов Голосовых Помощников и ИИ

1. Упрощенные Разговоры

Оба технологических гиганта, Amazon и Google (GOOGL ), объявили, что их помощники больше не будут требовать использования повторяющихся “пробуждающих” слов. Ранее оба помощника зависели от пробуждающего слова, такого как Ok, Google или Alexa, для начала разговора. Например, нужно спросить: “Alexa! Какая текущая погода?” Затем, для следующей команды, “Alexa” снова перед тем, как попросить голосового помощника установить температуру в коридоре на 25 градусов.”

С этой новой возможностью становится более удобно и естественно для пользователей. Просто говорите “текущая погода” без необходимости повторять пробуждающее слово.

Теперь пользователи используют голосовые помощники в определенных местах, выполняя несколько задач одновременно, и это может быть либо в одиночку, либо в группе людей. Имея устройства, которые могут использовать эти контекстные факторы, делает разговор более удобным и эффективным. Однако это также показывает, что разработчики, стоящие за технологией, стремятся предоставить более пользовательский опыт.

2. Голосовые Push-уведомления

Push-уведомления – это отправка напоминания, когда приближается срок выполнения задачи. Это полезный инструмент для вовлечения пользователей в приложение. С появлением голосовой технологии эта функция получила уникальный оттенок. Голосовые push-уведомления – это эффективный способ увеличения вовлеченности и удержания пользователей, а также напоминания пользователям о приложении и отображения соответствующих сообщений.

И Google, и Alexa позволяют пользователям получать уведомления, совместимые с третьими приложениями. Такие уведомления связаны с календарными событиями из основных функций.

3. Поведение Пользователей при Поиске Будет Меняться

Голосовой поиск или голосовой поиск позволяет пользователям использовать голосовую команду для поиска намерения, веб-сайта или приложения.

• Голосовая покупка, как ожидается, достигнет 40 миллиардов долларов в 2022 году.
• Доля рынка означает, что расходы потребителей через голосовых помощников, как ожидается, достигнут 18% к 2022 году.
• Согласно Juniper Research, доходы от голосовой рекламы достигнут 19 миллиардов долларов к 2022 году.

После изучения всех этих статистических данных rõчно, что наблюдается беспрецедентный рост голосовых поисков на мобильных устройствах. Бренды превратились из точек соприкосновения в точки слушания. Органические поиски – это основной способ для брендов получить видимость.

Следовательно, учитывая популярность и адаптируемость голосового поиска, маркетологи и рекламные агентства ожидают больше от голосовых гигантов, таких как Amazon и Google, чтобы обновить свои платформы для платного сообщения.

4. Персонализированные Опыты

Голосовые устройства и цифровые помощники, такие как Google Home и Alexa от Amazon, позволяют клиентам взаимодействовать через наиболее естественную форму общения. Данные показывают, что онлайн-продажи голосовых устройств выросли на 39% год к году.

Голосовые помощники предоставляют более персонализированные впечатления, улучшая различия между голосами. Google Home поддерживает шесть учетных записей пользователей и быстро определяет уникальные голоса.

Клиенты могут задавать вопросы, такие как “Какой ресторан имеет лучший обед в Лос-Анджелесе?” или “Какие рестораны открыты для обеда сейчас?” Голосовые помощники достаточно умны, чтобы указать каждую деталь, например, запланировать встречи для отдельных пользователей. Помощники достаточно умны, чтобы запомнить даже прозвища, местоположения, информацию о платежах и другую информацию.

5. Безопасность Будет Основным Фокусом

Согласно отчету, около 41% пользователей голосовых устройств беспокоятся о доверии и конфиденциальности. Чтобы сделать это более безопасным и удобным для клиентов, чтобы сделать покупки, Amazon и Google ввели некоторые меры безопасности, такие как проверка динамика и идентификация для использования голосового опыта.

Кроме того, если пользователь бронировал встречу, резервировал ресторан, находил время местного кинотеатра, заказывал Uber, платежные проблемы, конфиденциальная информация, стало еще более важно сделать это более безопасным и удобным для клиентов, чтобы сделать покупки. Проверка динамика и идентификация являются важными частями голосового опыта.

6. Взаимодействие с Помощью Осязания

Новая функция, запущенная Google на CES2019, заключается в интеграции лучшего голоса и визуального дисплея в бесшовный опыт. Это было проиллюстрировано как связанный экран. Дисплей может показывать детали, такие как местная информация о трафике или событиях, и информация о погоде. Эта функциональность добавляет визуальные и голосовые возможности вместе, что позволяет пользователям общаться более с помощником.

7. Совместимость и Интеграция

Amazon находится на переднем крае, когда речь идет об интеграции голосовой технологии с другими продуктами. Люди, которые знают Alexa, должны быть знакомы с тем, что голосовые помощники уже интегрированы в широкий спектр продуктов, таких как холодильник Samsung Family Hub. Google также объявила о своем продукте под названием Google Assistant Connect. Основная идея заключается в том, чтобы производителям создать пользовательские устройства, которые служат конкретным функциям и интегрируются с Помощником.

Говоря об улучшении разработки голосовых приложений, глобальная индустрия голосовой электронной коммерции, как ожидается, будет стоить 40 миллиардов долларов к 2020 году, согласно отчету. Не только это, но и в 2020 году, как ожидается, будет наблюдаться больший интерес к разработке голосовых устройств. Это увеличивается в устройствах среднего уровня, которые имеют некоторую функциональность помощника, но не являются полноценными умными динамиками.

Вывод

Вы прочитали несколько ключевых прогнозов будущего голосовых помощников и ИИ. Однако несколько барьеров необходимо преодолеть, прежде чем голосовые устройства увидят массовое внедрение. Улучшение технологии открывает будущее для разработки голосовых приложений, особенно в ИИ, NLP (自然ный языковой процесс) и машинном обучении.

ИИ, стоящий за этим, должен лучше справляться с такими проблемами, как фоновый шум и акценты, чтобы создать прочный опыт распознавания речи. Несомненно, потребители стали все более комфортными и зависимыми от использования голоса для общения со своими телефонами, умными домами, транспортными средствами и т. д. Голосовая технология стала ключевым интерфейсом к цифровому миру, и дизайн голосового интерфейса и разработка голосовых приложений будут более значимыми в спросе.