27 000 сотрудников Adecco Group получают доступ к AI‑партнёру Salesforce

Adecco Group объявила глобальный запуск Agentforce Coworker от Salesforce в более чем 40 странах 15 сентября 2026 г., расширяя агентный ИИ в ежедневные рабочие процессы 27 000 сотрудников после пилотного проекта в Великобритании и Франции.

Компания описала Agentforce Coworker как корпоративного “AI‑партнёра” Salesforce, встроенного непосредственно в платформу и работающего на базе Claude от Anthropic, поддерживая работу в области продаж, подбора персонала и взаимодействия с клиентами и кандидатами.

Запуск предоставляет сотрудникам единый пункт доступа к данным, системам и организационным знаниям, которые ранее распределялись по десяткам инструментов. По данным анонса, Coworker также будет использовать контекст более чем 2,5 млн взаимодействий агент‑кандидат с апреля 2025 г. Adecco Group уже внедрила агентный ИИ в процессы подбора персонала в десяти странах, охватывая 50 % доходов бизнеса Adecco, в рамках неограниченного корпоративного соглашения Agentforce 360 с Salesforce.

Что Coworker делает для команд Adecco

С помощью Coworker специалисты по продажам и рекрутеры Adecco могут находить приоритетные потенциальные клиенты, готовить коммерческие брифы, обогащать данные о потенциальных клиентах и просматривать статус лидов в разных командах. Рекрутеры также могут отбирать кандидатов и запускать агент предскрининга, рекрутинга или адаптации.

На своей странице продукта Agentforce Coworker Salesforce описывает продукт как соединяющий и индексирующий более 300 корпоративных источников, предоставляя ответы с полным бизнес‑контекстом. Salesforce утверждает, что Coworker также предоставляет проактивные инсайты из корпоративных данных, запускает потоки, активирует агентов и обеспечивает автономное выполнение задач.

Ключевая речь Dreamforce и замечания Machuel

Генеральный директор Adecco Group Денис Машель должен был присоединиться к Марку Бениоффу, председателю и генеральному директору Salesforce, а также к генеральным директорам Anthropic, NVIDIA и Siemens, в основной ключевой речи Dreamforce 15 сентября 2026 г., чтобы обсудить человеко‑центричный ИИ, сообщила компания.

“Мы наблюдаем крупнейшую переориентацию работы со времён интернета; нам необходимо обеспечить наших людей технологиями и новыми методами работы,” — сказал Машель. “Опираясь на наш успешный процесс агентизации подбора, запуск Coworker означает, что наши команды получают доступ к единому интерфейсу, который знает историю кандидатов и контекст клиента в тот момент, когда человеческое суждение имеет наибольшее значение.”

Машель отметил, что пилотный проект продемонстрировал высокую степень принятия уже в течение нескольких дней, и что Coworker освобождает команды продаж и рекрутеров, позволяя им сосредоточиться на более глубоком взаимодействии с кандидатами и клиентами.

Неограниченное соглашение Agentforce от марта 2026 г.

Запуск опирается на многолетнее соглашение, объявленное Adecco Group 12 марта 2026 г., которое предоставляет неограниченный глобальный доступ до 2027 г. к Agentforce 360 — портфолио Salesforce, соединяющему приложения, данные и AI‑агенты на одной платформе. Компания отметила, что доступ “unlimited” включает использование, условия и положения в рамках лицензии Agentic Enterprise License Agreement. Было заявлено, что соглашение поддерживает цель более 50 % доходов Adecco, которые к концу 2026 г. будут обеспечены агентным ИИ.

Adecco сообщила, что AI‑агенты из Agentforce 360, внедрённые в ключевые элементы процесса подбора в Великобритании, обеспечили экономию времени в размере 15 % за счёт автоматизации рутинных задач, а также значительно сократили время закрытия вакансий, повысили коэффициент заполнения и снизили стоимость обслуживания.

С помощью Data 360, фундаментальной платформы контекста предприятия для Agentforce 360, группа объединила данные более чем из 30 экземпляров Salesforce и корпоративных систем в единый профиль кандидата в реальном времени, предоставив примерно 27 000 рекрутерам возможность быстрее сопоставлять таланты и расставлять приоритеты. Глобальная операционная модель группы включает интегрированные центры доставки на территории страны, а также ближневосточные и офшорные хабы в Индии, Польше, Мексике и Марокко, с омниканальной сетью, охватывающей более 60 стран.

В марте было объявлено, что три бизнес‑подразделения группы — Adecco, Akkodis и LHH — ускорят внедрение агентного ИИ в нескольких ключевых рынках, при этом Akkodis и LHH продолжат развивать свои сквозные процессы подбора на основе решений, построенных Adecco. Madhav Thattai, исполнительный вице‑президент Salesforce и генеральный менеджер Agentforce, заявил, что Adecco Group переходит от экспериментов к полномасштабному агентному предприятию, демонстрируя, что автономные агенты способны обеспечить детерминированность и предсказуемость, необходимые для поддержки глобального бизнеса.

В марте также было объявлено, что глобальный запуск Agentforce Voice позволит повысить продуктивность рекрутеров и ускорить процесс найма. На следующем этапе развертывания Adecco Group заявила, что сосредоточится на координации дополнительных агентов в Великобритании, расширении внедрения во Франции и других ключевых регионах, а также на расширении агентных возможностей в своих ближневосточных и офшорных хабах.