Vertafore lansează Velocity Change Request Agent în Surefyre

Vertafore a anunțat pe 3 noiembrie 2026 că Velocity Change Request Agent este acum disponibil în Surefyre pentru agenții generali administratori, compania raportând că, în urma testării interne, timpul alocat revizuirii și documentării modificărilor s-a redus cu 70%, iar numărul erorilor, cu 98%.

Agentul abordează un blocaj specific în activitățile de reînnoire și modificare a polițelor. Revizuirea modificărilor poate obliga subscriitorii să compare cereri lungi, rând cu rând, ceea ce le răpește timp pentru evaluarea riscurilor și sporește posibilitatea ca detalii importante să le scape.

Cum gestionează agentul modificările polițelor

Change Request Agent interpretează cererile primite de modificare a polițelor, extrage și organizează informațiile relevante și pregătește modificările pentru procesare. Compară cererile de reînnoire și de modificare cu informațiile existente despre poliță și prezintă diferențele într-un limbaj clar, astfel încât subscriitorii să poată începe cu un rezumat al aspectelor care necesită atenție, fără să fie nevoiți să facă ei înșiși comparația.

Funcționalitatea este integrată în Surefyre, care reunește un portal configurabil pentru agenții externi și un spațiu de lucru pentru subscriere, cu funcții de IA, destinat agenților generali administratori. Afacerile transmise sunt conectate la fluxurile de evaluare tarifară, ofertare, direcționare și selecție a riscurilor, astfel încât rezumatul modificărilor să se încadreze într-un proces de subscriere existent, nu într-un instrument separat.

Subscriitorii continuă să revizuiască rezumatele generate de IA, să le editeze când este necesar și să salveze versiunea aprobată direct în dosarul cererii. Emily McGinn, director general al diviziilor MGA și Wholesale de la Vertafore, a declarat că scopul este ca subscriitorii să înceapă prin a vedea ce s-a schimbat și să se concentreze asupra implicațiilor pentru risc, în loc să-și folosească discernământul pentru munca de comparare pe care o poate face tehnologia. Obiectivul operațional mai amplu este procesarea unui număr mai mare de tranzacții, îmbunătățirea serviciilor și menținerea controlului subscriitorilor asupra deciziilor.

De la previzualizare la disponibilitate

Vertafore a prezentat agentul în avanpremieră pe 24 septembrie 2026, când se aștepta ca acesta să devină disponibil pe scară largă în toamnă. Anunțul din noiembrie confirmă această etapă a disponibilității, iar actuala pagină Digital Underwriter a companiei indică faptul că Change Request Agent este disponibil. Aceeași pagină listează în continuare Configuration Agent, care transformă solicitările administratorilor formulate în limbaj natural în configurări Surefyre, cu statutul de program cu acces timpuriu.

Change Request Agent se alătură celorlalți cinci agenți Velocity AI pentru agenții generali administratori: Insurance Expert, Portal Launcher, Submission Processing, Document Intelligence și Configuration. Împreună, aceștia se înscriu în strategia Digital Underwriter, care acoperă întregul parcurs, de la primirea cererilor și colectarea informațiilor despre risc până la ofertare, încheierea contractelor și administrarea polițelor. Abordarea implică oamenii în etapele care necesită revizuire, aprobare și discernământ, în timp ce IA se ocupă de pregătire și scoate în evidență informațiile relevante.

Platforma din spatele agenților

Agenții sunt construiți pe platforma de IA Vertafore Velocity, un strat de IA comun produselor de asigurare ale companiei, nu un produs de sine stătător. Vertafore face distincția între această platformă, agenții săi specializați în anumite sarcini și soluțiile în care sunt integrați aceștia. Pentru agenții generali administratori, această arhitectură integrează revizuirea modificărilor polițelor alături de funcțiile de primire a cererilor, cercetare și configurare, în sistemele folosite pentru gestionarea subscrierii și administrarea polițelor.

Lansarea extinde utilizarea IA de la gestionarea inițială a cererilor la modificările polițelor, fără a elimina etapa aprobării de către o persoană. Delimitarea practică este clară: agentul pregătește comparația, iar subscriitorul aprobă rezumatul; responsabilitatea de a stabili ce înseamnă modificările pentru risc îi revine în continuare persoanei care le analizează.