Agentul de Inteligență Documentară Vertafore atinge disponibilitatea generală

Vertafore anunțat disponibilitatea generală a Agentului său de Inteligență Documentară Velocity pe 28 septembrie 2026, un agent AI conceput pentru a automatiza cercetarea în documentele de asigurare și acum disponibil în produsul ImageRight al companiei pentru echipele de agenție, MGA și transportatori. Vertafore a raportat că testele timpurii au redus timpul de căutare și revizuire a documentelor cu până la 90%.

Disponibil în ImageRight pentru agenții, MGA și transportatori

Vertafore, o companie de tehnologie pentru distribuția asigurărilor cu sediul în Denver, a descris agentul ca pe un instrument care automatizează cercetarea consumatoare de timp în documentele de asigurare, astfel încât profesioniștii să poată accesa informațiile de care au nevoie mai rapid. Conform anunțului, echipele de agenție, MGA și transportatori petrec adesea mult timp revizuind zeci de documente, de exemplu când răspund la o întrebare a unui client, reînnoiesc sau modifică o poliță, evaluează un risc sau rezolvă o cerere de despăgubire.

Informațiile de care au nevoie aceste echipe se află de obicei undeva în conținutul la care au deja acces, a declarat Vertafore, iar timpul necesar pentru a le găsi, compara și îmbina reprezintă problema pe care agentul este conceput să o rezolve. Prin automatizarea acelei cercetări în ImageRight, compania a afirmat că profesioniștii din domeniul asigurărilor pot petrece mai puțin timp căutând informații și mai mult timp acționând asupra lor.

Interogări în limbaj natural cu citări la nivel de pagină

Conform anunțului, agentul primește întrebări scrise în limbaj natural, apoi găsește și sintetizează informațiile relevante din conținutul la care fiecare utilizator are autorizație de acces. Conținutul suportat cuprinde documente Word, foi de calcul, PDF-uri, imagini și e‑mail, printre alte formate, iar agentul oferă un răspuns clar cu citări sursă la nivel de document și pagină. Vertafore a declarat că agentul depășește căutarea tradițională pe cuvinte cheie, utilizând sensul și contextul întrebării pentru a evidenția informații relevante în loc să returneze pur și simplu rezultate care se potrivesc.

Anunțul enumeră sarcini exemplare care includ identificarea și rezumatul modificărilor de acoperire între termeni de poliță, colectarea istoricului de cereri și pierderi pentru a sprijini subscrierea și reconstrucția secvenței documentate de comunicări legate de o cerere. Compania a descris, de asemenea, cazuri de utilizare care variază de la compilarea unui răspuns în timpul unei convorbiri telefonice cu un client, la revizuirea unei noi depuneri, pregătirea pentru o reînnoire sau un audit și preluarea unui cont nou.

Cifre din testele timpurii și declarații ale clienților

Vertafore a raportat că, în testele timpurii, informațiile care necesitau aproximativ 20 de minute pentru a fi găsite manual au fost obținute în două minute, un rezultat pe care compania l-a descris ca o reducere de până la 90% a timpului de căutare și revizuire a documentelor.

Amber Troyer, Administrator de software la Hummel Group Insurance, a declarat că echipele sale petrec mult timp căutând informații specifice în dosarele de poliță, uneori întorcându-se cu ani în urmă. \”Cu Agentul de Inteligență Documentară, putem întreba ce căutăm în limbaj simplu și ajungem direct la informația corectă\”, a spus ea în anunț, adăugând că agentul găsește rezultate relevante chiar și în documente etichetate greșit, pe care o persoană le-ar putea omite cu ușurință, și că va ajuta echipa ei să identifice conținutul necesar pentru a servi conturile mai rapid.

James Thom, președintele și directorul de AI al Vertafore, a afirmat că profesioniștii din domeniul asigurărilor își consumă o mare parte a expertizei doar pentru a găsi informațiile necesare pentru a-și desfășura activitatea. Automatizarea cercetării și aducerea informațiilor corecte în prim-plan, a spus el, elimină \”o sursă majoră de încetinire a distribuției\” și eliberează oamenii să-și aplice expertiza în luarea deciziilor, relații și judecată.

Construit pe platforma Vertafore Velocity AI Platform

Agentul de Inteligență Documentară este construit pe Vertafore Velocity AI Platform, pe care compania îl descrie ca un strat de inovație AI partajat între soluțiile sale existente, mai degrabă decât ca un produs independent. Conform paginii de platformă a Vertafore, agenții construiți pe platformă sunt încorporați în familiile de produse AgencyOne și MGA ale companiei, cu suport pentru platforma Sircon listat ca urmează să fie disponibil.

Pagina de platformă enumeratează Agentul de Inteligență Documentară ca fiind activ pentru utilizatorii de agenție, MGA și transportatori, compania afișând o cifră de 90% timp economisit pentru agent. Alți agenți enumerați ca activi includ Email Agent, Insurance Expert Agent, Reconciliation Agent, Benefit Plan Agent, Portal Launcher Agent și Submission Processing Agent, în timp ce Coach, Policy Intake, Policy Check, Change Request și Configuration agents sunt listați în statut de adoptatori timpurii. Vertafore publică pe pagină cifre pentru fiecare agent, cum ar fi 80% timp economisit și 98% acuratețe pentru Email Agent.

Vertafore poziționează noul agent ca un factor cheie pentru două viziuni declarate: Agentic Agency, care integrează agenți AI în vânzările de agenție, depunerile, servicii, contabilitate și inteligență de afaceri, și Digital Underwriter, care aplică AI în preluarea depunerilor, evaluarea riscurilor, cotarea, încheierea și serviciile. Compania încadrează efortul mai amplu ca Distribution Velocity, pe care îl definește ca viteză cu rezultate intenționate în fluxurile de lucru, și afirmă că abordarea sa AI este concepută special pentru asigurări, cu controale umane în buclă și un accent pe acuratețe, securitate și responsabilitate.