Staircase AI atrage 4 milioane de dolari pentru platforma de inteligență a relațiilor

Staircase AI a anunțat finalizarea unei runde de finanțare de 4 milioane de dolari, care îi va permite companiei să creeze Staircase Relationship Intelligence (SRI), care permite companiilor să genereze venituri anuale recurente (ARR) și oportunități de vânzări prin monitorizarea relațiilor. 

Staircase AI este lider în inteligența relațiilor și a primit finanțare de la Disruptive AI, un VC de stadiu incipient care se specializează în inteligență artificială. De asemenea, a primit finanțare de la StageOne Ventures, un fond de capital de risc care lucrează pentru a rezolva provocările mari ale întreprinderilor. 

Ori Entis este co-fondator și CEO al Staircase AI.

“Suntem foarte încântați că Disruptive AI și StageOne Ventures și-au pus încrederea în Staircase AI,” a spus Entis. „Doar un sistem bazat pe inteligență artificială care fuzionează și analizează cantități mari de date ale clienților poate oferi insight-uri profunde necesare pentru a ajuta companiile să înțeleagă mai bine, să păstreze și să crească clienții lor. Această investiție ne va ajuta să scalăm ingineria noastră și să accelerăm planurile noastre de marketing.”

Analiza angajamentelor

Prin utilizarea învățării automate, Staircase AI analizează mii de angajamente digitale între companii și clienții lor. Funcționând 24/7, ajută echipele de servicii clienți să detecteze anomalii și tendințe. 

De asemenea, oferă predicții și recomandări, precum și identifică dacă cineva pune întregul cont la risc. În acest caz, Staircase AI avertizează membrii echipei asupra schimbării și îi direcționează să avanseze. Acest lucru ajută liderii serviciilor clienți să înțeleagă cum să-și ajusteze abordările, ceea ce este posibil doar prin capacitățile avansate de știință a datelor. 

Începutul Staircase AI 

Fondată de Entis și Lior Harel, compania este bazată în SUA, cu o echipă de cercetare și dezvoltare în Israel. Entis a fost inițial responsabil pentru gestionarea unei echipe de servicii clienți care genera peste o sută de milioane de dolari în ARR, înainte de a realiza că trebuie să înțeleagă mai bine starea relației clientului și relațiilor pe care membrii echipei le aveau între ei.

Entis a început apoi să citească corespondența existentă, înainte de a determina care conturi erau stabile și care erau la risc. Lucrând cu Harel, echipa a dezvoltat un instrument de procesare a limbajului natural (NLP) care putea scala sute de mii de mesaje, înainte de a analiza automat corespondența. Acestea includeau sentimente, angajamente și subiecte de conversație de pe orice canal.

Yorai Fainmesser este Partener General la Disruptive AI. 

“Este magia inteligenței artificiale de a perturba paradigmele de succes ale clienților – cu capacități supraumane peste milioane de puncte de date, relațiile pot fi gestionate în mod semnificativ”, a spus Fainmesser. „Staircase AI poate ajuta întreprinderile să-și crească relațiile cu un clic, să-și scaleze capacitatea de a evalua un client și să conducă venituri anuale recurente la niveluri record.”

Yuval Cohen este Partener Managing la StageOne Ventures. 

“Echipele de succes ale clienților se luptă cu relații complexe, multiple și lipsite de instrumente de analiză inteligente, și nu au putut să-și cultive și să-și extindă relația la potențialul lor maxim,” a spus Cohen. „Prin inteligența relațiilor alimentate de Staircase AI, companiile pot determina dacă sunt pregătite să-și upgradeze serviciul, să-și mențină nivelul de serviciu existent sau sunt la risc de abandon.”