Sid Mistry, Vice Președinte de Marketing la Appen – Seria de Interviuri

Sid Mistry este Vice Președinte de Marketing la Appen, el conduce o echipă de profesioniști în marketing și dezvoltare de vânzări la nivel global, incluzând marketing de produs, site web, brand, conținut, PR și generare de cerere.

Appen a lansat recent cel de-al șaptelea raport anual privind starea AI, a existat ceva în raport care v-a surprins?

Cea mai mare surpriză a fost schimbarea de la “glonțul de argint” la scopul potrivit și concentrarea pe îmbunătățirea proceselor interne. Acesta este un schimb față de anii precedenți, în care accentul a fost pus pe produse și servicii externe activate de AI. Organizațiile utilizează acum AI pentru a-și îmbunătăți operațiunile și am văzut acest lucru în toate companiile de toate dimensiunile chestionate.

Acest an, raportul revelează o creștere semnificativă de la an la an a bugetelor pentru AI, variind de la 500.000 la 5 milioane de dolari pe an, o creștere de 55% față de anul trecut. La ce ați atribui această creștere?

Din raportul de anul trecut, am văzut că AI devine esențial pentru succesul afacerilor și această creștere a bugetului consolidează acest lucru. Companiile au fost forțate de pandemie să fie creative și să se concentreze pe eficiență. Am văzut o creștere a implementărilor de AI din cauza COVID-19 și vom continua să o vedem. De asemenea, am văzut nevoia crescută de mai multe date și de a reîmprospăta în mod constant modelul. Datele istorice au devenit irelevante atunci când comportamentele s-au schimbat dramatic în timpul pandemiei.

Pe baza acestei creșteri medii a bugetului, ce recomandări aveți pentru întreprinderi pentru a înțelege mai bine ce tip de buget este necesar pentru a fi aplicat către AI?

Am găsit o corelație între bugete și implementări de succes pentru organizațiile cu un buget anual pentru AI de 1 milion de dolari. Din organizațiile cu un buget între 1M și 3M, 48% au experimentat o rată de implementare de 61-90%. Acest lucru a fost semnificativ mai mare decât organizațiile cu un buget sub 1M.

Raportul indică faptul că directorii executivi sunt responsabili pentru inițiativele de AI pentru doar 39% din organizații, în scădere de la 71% anul trecut, companiile delegând responsabilitatea către vicepreședinți și directori. Ce recomandări aveți pentru vicepreședinți și directori pentru a înțelege mai bine potențialul și importanța inițiativelor de AI?

Cazurile de utilizare pot avea un impact semnificativ asupra organizației. Este important să se definească scopul programului, fie că este vorba de productivitate, operațiuni sau funcții de afaceri. Obiectivele programului trebuie să fie clare, astfel încât să poată fi comunicate ușor către C-Suite. Alinierea în cadrul organizației va fi esențială pentru succes.

Raportul a revelat că liderii de afaceri și tehnologii nu sunt încă de acord în domenii precum etica și interpretarea. Ce trebuie făcut pentru a aduce toată lumea pe aceeași pagină atunci când vine vorba de etica AI și AI responsabil?

Cele mai bune practici pentru AI responsabil au loc la fiecare etapă a procesului de construire a modelului. Trebuie să existe o creștere a discuțiilor pe aceste subiecte și liderii trebuie să găsească un teren comun. Ei trebuie să definească punctul lor de vedere asupra a ceea ce înseamnă etica și AI-ul responsabil pentru organizația lor și să se asigure că toate părțile implicate în proces sunt pe aceeași pagină.

Companiile care utilizează furnizori de date externe sunt de 1,5 ori mai susceptibile să spună că compania lor este înaintea altora în ceea ce privește implementarea AI. Ce sunt cele mai importante întrebări pe care companiile ar trebui să și le pună atunci când caută furnizori de date externe?

Este important să selectați un furnizor care împărtășește valori similare și este transparent cu lanțul său de aprovizionare. Dacă colectarea responsabilă a datelor și bunăstarea mulțimii este importantă pentru organizația dvs., atunci trebuie să găsiți un furnizor care valorizează acest lucru. Diversitatea și incluziunea datelor încep cu furnizorul de date și cu amploarea bazinului de anotare pe care îl are furnizorul. Care sunt politicile lor de securitate și confidențialitate și se aliniază cu ale dvs.? În funcție de proiect, este posibil să fie nevoie să găsiți pe cineva care are expertiza pentru a scala datele pentru proiectul dvs. În cele din urmă, ce este calitatea datelor pe care le obțineți?

Prioritățile AI variază în funcție de mărimea organizației, extinderea fiind mai importantă pentru întreprinderile mai mari, în timp ce diversitatea datelor este mai importantă pentru organizațiile mici și mijlocii. De ce credeți că diversitatea datelor este mai importantă pentru organizațiile mici?

Întreprinderile mai mari consideră extinderea mai importantă din cauza gamei largi de cazuri de utilizare, unități de afaceri și dimensiunea echipelor interne. În timp ce în organizațiile mici, dimensiunea afacerii și mărimea echipei sunt mult mai mici, astfel încât extinderea nu este punctul lor forte și ei clasează diversitatea datelor mai sus.

Ce anticipați personal că va revela raportul de anul viitor despre starea AI?

Anul viitor, ar trebui să vedem creșteri continue ale bugetelor și concentrarea asupra AI în cadrul organizațiilor, cu o aliniere crescută între tehnologi și lideri de afaceri. De asemenea, ne așteptăm să vedem o concentrare mai mare asupra eticii, diversității și prejudecăților, pe măsură ce discuțiile pe aceste subiecte continuă să fie în prim-plan pentru practicienii AI.

Mulțumim pentru acest interviu minunat, cititorii care doresc să afle mai multe ar trebui să viziteze Appen sau să citească cel de-al șaptelea raport anual privind starea AI.