Sid Mistry, Vicepreședinte Marketing la Appen – Seria de interviuri

Sid Mistry este Vicepreședintele Marketing la Appen, el conduce o echipă de profesioniști în marketing și dezvoltare de vânzări la nivel global, incluzând marketingul de produs, site-ul web, brandul, conținutul, PR și generarea de cerere.

Appen a lansat recent al său al șaptelea raport anual privind starea AI, a existat ceva în raport care v-a surprins?

Cea mai mare surpriză a fost schimbarea de la “glonțul de argint” la un scop bine definit și concentrarea pe îmbunătățirea proceselor interne. Acest lucru reprezintă o schimbare față de anii precedenți, în care accentul a fost pus pe produse și servicii externe bazate pe AI. Organizațiile utilizează acum AI pentru a-și îmbunătăți operațiunile și am văzut acest lucru în toate companiile de toate dimensiunile chestionate.

Acest raport arată o creștere semnificativă de la an la an a bugetelor pentru AI, variind de la 500.000 la 5 milioane de dolari pe an, o creștere de 55% față de anul trecut. La ce ați atribui această creștere?

În raportul de anul trecut, am văzut că AI a devenit critic pentru succesul afacerilor și această creștere a bugetului consolidează acest lucru. Companiile au fost obligate de pandemie să fie creative și să se concentreze pe eficiențe. Am văzut o creștere a implementărilor de AI datorită COVID-19 și vom continua să vedem acest lucru. De asemenea, am văzut o creștere a nevoii de mai multe date și de a reîmprospăta în mod constant modelul. Datele istorice au devenit irelevante atunci când comportamentele s-au schimbat dramatic în timpul pandemiei.

Pe baza acestei creșteri medii a bugetului, ce recomandări aveți pentru întreprinderi pentru a înțelege mai bine ce tip de buget este necesar pentru a fi alocat către AI?

Am găsit o corelație între bugete și implementări de succes pentru organizații cu un buget anual pentru AI de 1 milion de dolari. Din organizațiile cu un buget între 1 și 3 milioane de dolari, 48% au experimentat o rată de implementare de 61-90%. Acest lucru a fost semnificativ mai mare decât organizațiile cu un buget sub 1 milion de dolari.

Raportul indică faptul că directorii executivi sunt responsabili pentru inițiativele de AI doar în 39% din organizații, în scădere de la 71% anul trecut, cu companiile care deleagă responsabilitatea către vicepreședinți și directori. Ce recomandări aveți pentru vicepreședinți și directori pentru a înțelege mai bine potențialul și importanța inițiativelor de AI?

Cazurile de utilizare pot avea un impact semnificativ asupra organizației. Este important să se definească scopul programului, fie că este vorba de productivitate, operațiuni sau funcții de afaceri. Obiectivele programului trebuie să fie clare, astfel încât să poată fi comunicate ușor către C-Suite. Alinierea în cadrul organizației va fi crucială pentru succes.

Raportul a arătat că liderii de afaceri și tehnologii nu sunt încă de acord în domenii precum etica și interpretarea. Ce trebuie făcut pentru a aduce toată lumea pe aceeași pagină atunci când vine vorba de etica AI și AI responsabil?

Practiciile de AI responsabil au loc la fiecare etapă a procesului de construire a modelului. Trebuie să existe o creștere a discuțiilor despre aceste subiecte și liderii trebuie să găsească un punct comun. Ei trebuie să definească propria lor viziune asupra eticii și AI responsabil și să se asigure că toate părțile implicate în proces sunt pe aceeași pagină.

Companiile care utilizează furnizori de date externe sunt de 1,5 ori mai susceptibile să spună că compania lor este înaintea altor companii în ceea ce privește implementarea AI. Ce sunt cele mai importante întrebări pe care companiile ar trebui să și le pună atunci când caută furnizori de date externe?

Este important să selectați un furnizor care împărtășește valori similare și este transparent cu lanțul de aprovizionare. Dacă colectarea responsabilă a datelor și bunăstarea mulțimii sunt importante pentru organizația dvs., atunci trebuie să găsiți un furnizor care valorizează acestea. Diversitatea și incluziunea datelor încep cu furnizorul de date și cu lățimea bazinului de anotare pe care îl are furnizorul. Care sunt politicile de securitate și confidențialitate ale furnizorului și se aliniază cu ale dvs.? În funcție de proiect, este posibil să aveți nevoie de cineva care are expertiza pentru a scala datele pentru proiectul dvs. În cele din urmă, ce este calitatea datelor pe care le obțineți?

Prioritățile AI variază în funcție de mărimea organizației, cu scalabilitatea fiind mai importantă pentru întreprinderile mai mari, în timp ce diversitatea datelor este mai importantă pentru organizațiile mici și mijlocii. De ce credeți că diversitatea datelor este mai importantă pentru organizațiile mici?

Întreprinderile mai mari găsesc scalabilitatea mai importantă datorită gamei largi de cazuri de utilizare, unități de afaceri și dimensiuni ale echipelor interne. În timp ce în organizațiile mici, mărimea afacerii și mărimea echipei sunt mult mai mici, astfel încât scalabilitatea nu este în centrul atenției și ele clasează diversitatea datelor mai sus.

 Ce anticipați personal că va arăta raportul de anul viitor despre starea AI?

Anul viitor, ar trebui să vedem creșteri continue ale bugetelor și o concentrare mai mare asupra AI în cadrul organizațiilor, cu o aliniere crescută între tehnologii și lideri de afaceri. De asemenea, ne așteptăm să vedem o concentrare mai mare asupra eticii, diversității și prejudecăților, pe măsură ce conversațiile despre aceste subiecte continuă să fie în centrul atenției pentru practicienii de AI.

Mulțumim pentru acest interviu minunat, cititorii care doresc să afle mai multe despre subiect pot vizita Appen sau citi al șaptelea raport anual privind starea AI.