Serval obține 150 de milioane de dolari în runda de serie C, la o evaluare de 3 miliarde de dolari, pentru a angaja peste 500 de persoane

Serval a anunțat pe 29 octombrie 2026 că a obținut 150 de milioane de dolari în cadrul unei runde de serie C, la o evaluare de 3 miliarde de dolari. Runda a fost condusă de Sequoia, iar compania a descris-o drept a treia rundă de finanțare din ultimele 12 luni.

La finanțare au participat Elad Gil, Evantic, First Round, General Catalyst și Redpoint, iar Conviction și Headline s-au alăturat în calitate de noi investitori. Jake Stauch, cofondator și director general al Serval, și Alex McLeod, cofondator și director tehnic al companiei, au semnat anunțul, prezentând misiunea acesteia ca fiind aceea de a oferi fiecărui angajat din marile întreprinderi posibilitatea de a crea, așa cum o au inginerii.

Catalyst și platforma de management al serviciilor pentru întreprinderi

Platforma Serval se bazează pe un agent de automatizare numit Catalyst. Potrivit companiei, angajații din departamentele IT, de securitate, de resurse umane, financiar și juridic îl folosesc pentru a crea și a rula fluxuri de lucru bazate pe cod, fără să aibă experiență în inginerie. Serval afirmă că agenții săi de IA transformă cerințele de business în instrumente deterministe, care rulează în siguranță sub controale stricte la nivel de întreprindere, iar automatizările rezultate includ mecanisme de protecție, verificări ale permisiunilor și aprobări supravegheate de administratori.

Catalyst face parte din platforma mai amplă de management al serviciilor pentru întreprinderi a Serval, astfel încât echipele creează și rulează automatizări în același loc în care urmăresc solicitările, gestionează activele și coordonează schimbările și aprobările. În anunțul anterior privind runda de serie B, Serval a descris modelul de bază: o echipă prezintă un proces în limbaj natural, iar agentul de IA produce, testează și publică automatizarea completă, pe care utilizatorii o pot apoi perfecționa prin alte solicitări în limbaj natural sau direct la nivelul codului. Compania afirmă că aceste fluxuri de lucru sunt explicabile, pot fi auditate, au permisiuni definite și sunt complet trasabile.

Migrarea de la ServiceNow și rezultatele raportate

Serval afirmă că marile întreprinderi înlocuiesc ServiceNow cu platforma sa și că, deoarece aceasta înlocuiește complet sistemul de evidență al clientului, companiile își consolidează cheltuielile, în loc să adauge noi poziții în buget. Compania a raportat că un producător auto a migrat de la ServiceNow la Serval în 45 de zile, într-o tranziție la nivelul întregii companii, care a inclus managementul serviciilor IT, baza de date pentru managementul configurațiilor, gestionarea activelor hardware și software, precum și o gamă largă de fluxuri de lucru departamentale.

Serval a declarat că veniturile sale recurente anuale s-au dublat în fiecare trimestru de la runda de serie B și că două companii din Fortune 20 au devenit clienți în cele șase luni dinaintea anunțului. Compania a numit Fox Corporation, WPP, Live Nation și Ramp drept organizații care dezvoltă acum soluții cu Serval. În postarea despre runda de serie B, compania a spus că clienții automatizau peste 50% dintre solicitările IT, rezolvau cererile adresate serviciului de asistență, acordau acces, integrau și dezactivau conturile angajaților și gestionau automat fluxurile de lucru privind conformitatea și raportarea.

Planul de angajări și divizia de servicii ProServal

Serval a declarat că intenționează să angajeze peste 500 de persoane în cele 12 luni de după anunț. Peste 100 dintre acestea vor fi ingineri de automatizare repartizați la ProServal, o nouă divizie de servicii profesionale, ai cărei angajați vor lucra alături de echipele din întreprinderi pentru a identifica oportunități de automatizare, a reproiecta procesele existente și a elimina munca repetitivă. Compania i-a descris pe inginerii de automatizare drept persoane care rezolvă probleme având o perspectivă de ansamblu, integrate în echipele din întreprinderi și care folosesc IA pentru a reconstrui fluxurile de lucru de la zero. De asemenea, a precizat că aproximativ jumătate dintre ei vor fi proaspăt absolvenți de facultate care finalizează un program de formare Serval de patru săptămâni.

Finanțările anterioare și experiența fondatorilor

Pe 11 decembrie 2025, Serval a anunțat o rundă de serie B de 75 de milioane de dolari, condusă de Sequoia la o evaluare de 1 miliard de dolari, la care au participat, printre alții, Redpoint, Meritech, First Round, General Catalyst, Evantic, Sound Ventures și Radical Ventures. Compania a declarat că obținuse în total 127 de milioane de dolari din august și că runda fusese anticipată; runda sa de serie A fusese anunțată cu trei luni mai devreme. Serval a raportat că veniturile au crescut cu 500% și numărul de angajați s-a triplat de peste trei ori în cele 90 de zile de după runda de serie A, perioadă în care compania a trecut de la automatizarea IT la un motor de automatizare orizontală, folosit de echipele de resurse umane, financiare, juridice, de securitate și de inginerie.

În aceeași zi, Sequoia a publicat propria relatare a parteneriatului, precizând că a anticipat și a condus runda de serie B și că ultima dată când întâlnise reacții comparabile din partea clienților despre un sistem de evidență care permite automatizarea orizontală în întreprinderi fusese cu 16 ani mai devreme, când a colaborat cu ServiceNow. Firma a spus că Stauch și McLeod au condus anterior departamentele de produs și inginerie la Verkada, unde clienții din domeniul IT le-au cerut în repetate rânduri să-și rezolve problemele cu serviciul de asistență, și a remarcat că mulți clienți Serval eliminaseră deja instrumentele ITSM consacrate și le înlocuiseră. Citându-l pe Leon, responsabilul IT al Sequoia, firma a scris: „Serval nu este IA pentru ITSM – este ITSM construit pe baza IA.”

În anunțul privind runda de serie C, cofondatorii au spus că noul capital va susține aducerea de noi capabilități de IA în întreprinderi, crearea unui sistem modern de evidență și dezvoltarea unor relații mai strânse cu clienții pe măsură ce aceștia trec prin transformări bazate pe IA.