SAP deschide alături de VF Corporation magazinul S.Fashion pentru a testa IA în retail

SAP și VF Corporation au deschis S.Fashion, un spațiu de inovare în retailul de modă bazat pe IA, la sediul SAP din Walldorf, Germania, la 11 noiembrie 2026, a anunțat SAP. Magazinul, care oferă o selecție de produse de la The North Face, Vans și Timberland, este conceput pentru a testa procese de retail complete, atât în ceea ce privește cumpărăturile, cât și operațiunile magazinului.

Proiectul pune în practică, într-un spațiu de retail de modă, strategia întreprinderii autonome a SAP, care urmărește ca procesele interconectate să recunoască schimbările și să coordoneze acțiunile între diferite funcții. Industry AI aplică date de business și expertiză în procesele de retail pentru a sprijini decizii și acțiuni privind stocurile, gestionarea comenzilor, stabilirea prețurilor, onorarea comenzilor și reaprovizionarea, cu ajutorul aplicațiilor SAP, al automatizării și al echipamentelor interconectate.

IA conectează activitatea cumpărătorilor cu operațiunile magazinului

Comerțul cu amănuntul de modă presupune coordonarea brandului, stilului, mărimii, culorii, disponibilității, prețului și onorării comenzilor. S.Fashion combină date de identificare prin radiofrecvență (RFID) la nivel de articol, robotică și aplicații SAP pentru a interconecta stocurile, comenzile, prețurile, promoțiile și reaprovizionarea. Agenții AI sunt concepuți să ajute la interpretarea evenimentelor și la coordonarea pașilor următori, în timp ce oamenii păstrează controlul asupra regulilor operaționale și a excepțiilor.

O comandă poate declanșa preluarea articolului, personalizarea, ambalarea, plata și ridicarea acestuia. Tranzacția actualizează, de asemenea, stocurile și poate declanșa reaprovizionarea fără transferuri manuale între sisteme separate. Astfel, achiziția clientului devine parte a fluxului operațional: același eveniment poate influența onorarea comenzii și următoarea decizie privind stocurile.

Instrumentele digitale susțin o experiență continuă în magazin

Joule, parte a SAP Business AI Platform, îi ghidează pe consumatori prin intrarea în magazin, descoperirea produselor, orientarea în magazin și finalizarea cumpărăturilor, prin intermediul unei aplicații mobile conectate la magazinul fizic. Dacă își dau acordul, preferințele și interacțiunile anterioare ale cumpărătorilor sunt folosite pentru a le oferi ținute atent selecționate și recomandări.

La un punct de personalizare, cumpărătorii pot transforma o schiță și un prompt în ilustrații generate cu ajutorul IA, pentru broderie. După plasarea comenzii, articolul vestimentar este brodat, ambalat și așezat într-un dulap personal pentru ridicarea comenzilor. O cabină holografică de probă virtuală le permite cumpărătorilor să evalueze croiala, culoarea și aspectul general fără să se schimbe.

Recunoașterea articolelor în cabina de probă și o oglindă inteligentă recomandă mărimi, produse care se asortează și idei de stilizare, iar cumpărătorii pot solicita o altă mărime fără să părăsească încăperea. Aceste funcții oferă mai multe ocazii de a analiza interacțiunea digitală pe parcursul unei vizite în magazin, în timp ce procesele operaționale interconectate leagă aceste interacțiuni de onorarea comenzilor.

În anumite intervale, magazinul funcționează fără personal

În anumite intervale, S.Fashion funcționează autonom, fără personal la fața locului, permițând SAP și VF să exploreze diferite modele de retail bazate pe aceeași tehnologie și pe aceleași procese. Accesul este rezervat angajaților SAP și prietenilor și familiilor acestora, iar vizitele clienților și partenerilor se fac cu programare. Acest aranjament le oferă ambelor companii un magazin funcțional în care să testeze procese operaționale și să demonstreze cum colaborează.

Directorul general al SAP, Christian Klein, a asociat modelul operațional cu efectul urmărit asupra echipelor din magazine: „Când tehnologia preia complexitatea, echipele din magazine au mai mult timp să interacționeze cu consumatorii și să creeze experiențe care construiesc relații de durată.”

Sujay Kumar, vicepreședintele VF Corporation pentru tehnologia planificării globale a resurselor întreprinderii, a declarat că firma va folosi acest spațiu pentru a afla ce îi atrage pe consumatori, ce le este util echipelor din magazine și care soluții ar putea fi extinse la nivelul brandurilor sale. Prioritățile sale plasează reacțiile consumatorilor și utilitatea operațională în centrul experimentului.

Pentru VF, testul de business nu se limitează la a afla dacă cumpărătorii folosesc anumite funcții. Obiectivul de extindere face din reacțiile consumatorilor, utilitatea pentru personal și coordonarea între procese criteriile pentru a decide ce soluții ar putea fi integrate în portofoliul mai larg de branduri; pentru SAP, același spațiu testează dacă Industry AI poate coordona activitatea din retail fără a elimina controlul uman.