SAP începe implementarea Joule Work la clienți și lansează SAP Pay

SAP SE a prezentat întreprinderea autonomă în acțiune la SAP Connect din Las Vegas, pe 6 octombrie 2026, anunțând începerea implementării la clienți a Joule Work, intrarea pe piața plăților cu SAP Pay și noi Joule Assistants și parteneriate în funcțiile de bază ale afacerii.

„Acesta este un moment de cotitură pentru AI în afaceri”, a declarat Christian Klein, CEO al SAP SE, în anunțul companiei. „Întreprinderea autonomă a sosit.” Klein a spus că, odată cu Joule și SAP Autonomous Suite, construite pe SAP Business AI Platform, clienți precum Novartis, Morgan Foods, Nestlé și PwC leagă deja inteligența în toate funcțiile.

SAP a introdus pentru prima dată întreprinderea autonomă în anunțul său SAP Sapphire din Orlando, pe 12 mai 2026, unificând SAP Business Technology Platform, SAP Business Data Cloud și SAP Business AI într-o singură SAP Business AI Platform. La acel eveniment, SAP a declarat că SAP Autonomous Suite va implementa peste 50 de Joule Assistants specifici domeniului, orchestrând un subset de peste 200 de agenți specializați, și compania a lansat un fond de 100 de milioane de euro pentru partenerii care ajută clienții să implementeze asistenți și agenți AI construiți de SAP sau să creeze alții noi pe platformă.

Joule Work ajunge la primii clienți

Joule Work începe implementarea la clienți ca o nouă interfață AI care permite angajaților să lucreze în propria limbă și să finalizeze sarcini în datele SAP și ale terților. SAP a declarat că Joule își extrage contextul de afaceri din SAP Knowledge Graph, care cartografiază peste 7 milioane de câmpuri de date. Joule Work este deja activ intern, cu 110.000 de angajați SAP, iar compania a raportat creșteri de productivitate de 20 % în finanțe, HR și achiziții. Un grup select de clienți rulează, de asemenea, Joule Work în propriile lor medii de afaceri.

Maschinenfabrik Reinhausen, un client SAP de 28 de ani, s-a alăturat programului de adoptare timpurie a desktop-ului Joule Work. „Ceea ce odată necesita până la o oră de efort manual în mediul nostru SAP S/4HANA este acum accesibil în câteva secunde prin limbaj natural”, a declarat Peter Wied, directorul de management al complexității al producătorului. Keith Smith, arhitect de platformă SAP la CONA Services, a spus că suportul de adoptare al SAP a ajutat compania să devină pregătită pentru Joule mult mai repede decât ar fi putut gestiona singură.

Joule Assistants în funcțiile de afaceri

Dincolo de răspunsul la întrebări, Joule Assistants efectuează lucrări operaționale în cadrul fluxurilor de lucru de business, bazându-se pe datele, autorizațiile și traseele de audit existente, în timp ce clienții controlează nivelul de autonomie. Abordarea SAP este, de asemenea, deschisă: prin protocolul Agent2Agent, Joule poate să se conecteze cu AI și agenți terți.

SAP a declarat că primele implementări ale International Trade Assistant au redus efortul de clasificare a comerțului cu până la 50 %. În cadrul SAP Autonomous Suite, compania a precizat că specialiștii în control financiar pot automatiza recunoașterea veniturilor, raportările și conformitatea comercială; planificatorii lanțului de aprovizionare pot rezolva perturbările de planificare, producție și logistică într-un singur pas în loc de ore; liderii HR pot identifica cea mai bună modalitate de a acoperi golurile de forță de muncă, în timp ce angajații primesc îndrumări privind beneficiile adaptate nevoilor lor; echipele de achiziții pot identifica oportunități de economii comparate cu indicatorii de referință ai companiilor comparabile și pot gestiona întregul ciclu de viață al personalului temporar; iar echipele de experiență a clienților pot folosi campanii alimentate de AI, oferte și fluxuri de lucru pentru clienți pentru a transforma implicarea în oportunități de vânzare.

Novartis, Morgan Foods, Nestlé și PwC au descris primele experiențe cu asistenții la eveniment. Novartis a co-dezvoltat și a lansat recent un pilot al Joule Sourcing Assistant de la SAP, a declarat Christoph Buerki, șeful achizițiilor al companiei. Morgan Foods, care are aproximativ 1.000 de angajați, își pregătește fundația tehnică pentru adoptarea agenților, a spus directorul financiar Steve Hankins. Nestlé desfășoară o transformare SAP S/4HANA în 140 de țări, iar Luca Dell’Orletta, șeful global al inovației IT și al arhitecturii de întreprindere, a precizat că Joule și Accounts Receivable Assistant pot ordona activitățile de recuperare a creanțelor în funcție de risc și context de afaceri și pot recomanda următoarele acțiuni. Jill Notz, directorul contabil al PwC, a spus că Billing Assistant de la SAP ajută la identificarea timpurie a posibilelor probleme de facturare în activitatea de servicii profesionale, iar PwC și SAP își extind colaborarea în noi domenii de inovație AI comună.

Platformă, guvernanță și disponibilitate

SAP Business AI Platform servește ca un mediu unic pentru construirea, contextualizarea și guvernanța AI în ambele sisteme SAP și terțe. Mediul Joule Studio susține dezvoltarea de la soluții fără cod până la programare profesională pentru crearea și extinderea abilităților și agenților, oferind o alegere de peste 70 de modele AI, în timp ce SAP Business Data Cloud și SAP Knowledge Graph furnizează datele și contextul de afaceri subiacente. SAP AI Agent Hub în SAP LeanIX oferă organizațiilor un inventar central al agenților lor de întreprindere, iar SAP a declarat că arhitectura sa de guvernanță este certificată independent ISO/IEC 42001. Portofoliul Business Transformation Management al companiei — SAP Signavio, SAP LeanIX și SAP WalkMe — furnizează instrumente pentru analiza proceselor, guvernanța aplicațiilor și guvernanța agenților, și adoptarea în întreaga întreprindere.

Potrivit ghidului de noutăți și inovații SAP Connect 2026, asistenții și agenții SAP Autonomous Suite, Joule Studio și Joule Work sunt furnizați și activați ca soluții administrate de SAP prin portalul SAP for Me, iar disponibilitatea generală a acestor inovații începe în octombrie 2026.

SAP Pay și noi parteneriate

SAP Pay, alimentat de Tereina, o companie SAP, este integrat direct în SAP Cloud ERP, unde execută și reconciliază o plată în cadrul aceluiași flux de lucru atunci când o factură devine scadentă. Ghidul de inovație descrie Tereina ca un furnizor de servicii de plată reglementat, înființat în aprilie 2026 ca o filială integral deținută de SAP. Serviciul suportă plăți EFT, inclusiv ACH, precum și transferuri bancare și cecuri, și oferă decontare bazată pe stablecoin pentru tranzacții transfrontaliere. SAP Pay este disponibil în general acum în Statele Unite și Regatul Unit.

În cadrul unui nou parteneriat cu Moody’s Corporation, datele de monitorizare a riscului furnizorilor de la Moody’s vor fi integrate în SAP Ariba Supplier Lifecycle and Performance, plasând date actualizate continuu privind sănătatea financiară, riscul operațional și statutul de reglementare al unui furnizor direct în fluxul de lucru al achizițiilor. SAP a declarat că integrarea permite agenților Joule să semnaleze riscuri ale furnizorilor și să prezinte alternative înainte ca perturbarea să ajungă la afacere, mutând organizațiile de la revizii periodice ale riscului către monitorizare continuă. Disponibilitatea generală a acestor capabilități este planificată pentru Q4 2026. Un parteneriat extins cu ORO Labs adaugă SAP Ariba Procurement Orchestration by ORO Labs ca extensie de soluție, oferind utilizatorilor de business un singur strat de orchestrare pentru preluare, acțiuni și vizibilitate în cadrul fluxurilor de lucru pentru achiziții în medii enterprise eterogene.

Dincolo de elementele deja disponibile, ghidul de inovație programează disponibilitatea generală pentru Governance Assistant, International Trade Assistant și Contingent Workforce Assistant în Q4 2026, iar Spend Analytics Assistant și noii asistenți pentru experiența clienților sunt planificați pentru Q1 2027.