Sam Kidd, Co-Fondator și CEO al LawVu – Seria de Interviuri

Sam Kidd, CEO și Co-Fondator al LawVu, este un antreprenor experimentat în tehnologie, a cărui carieră acoperă SaaS, tehnologie juridică, fintech, securitate cibernetică și dezvoltare de produse digitale. De la co-fondarea LawVu în 2015, el a condus creșterea companiei într-o platformă globală de operațiuni juridice utilizată de echipele juridice interne pentru a gestiona contracte, cauze, cheltuieli juridice și fluxuri de lucru dintr-un singur sistem. Înainte de LawVu, Kidd a fost Evanghelist de Produs la Teamwork.com, ajutând la adoptarea uneia dintre principalele platforme de management de proiecte din lume. Mai devreme în cariera sa, el a fondat și condus multiple întreprinderi, inclusiv compania de software de securitate Zingtech, unde a ajutat la dezvoltarea tehnologiilor de prevenire a fraudei și autentificare pentru servicii bancare și online, precum și Digital Crew, o firmă de dezvoltare de aplicații web. Experiența sa antreprenorială include, de asemenea, afaceri în producția de videoclipuri, jocuri online și tehnologie contabilă, oferindu-i o experiență vastă în construirea și scalarea companiilor de software în multiple industrii.

LawVu este o platformă de operațiuni juridice proiectată pentru a ajuta echipele juridice interne să centralizeze și să gestioneze munca lor juridică dintr-un singur sistem. Platforma combină gestionarea cauzelor, gestionarea ciclului de viață al contractelor, urmărirea cheltuielilor juridice, gestionarea documentelor, fluxurile de lucru de intrare, raportarea și capacitățile bazate pe inteligență artificială într-un spațiu de lucru unificat. Prin înlocuirea unor instrumente fragmentate, foi de calcul și procese bazate pe e-mail, LawVu permite departamentelor juridice să colaboreze mai eficient cu întreaga afacere, îmbunătățind vizibilitatea în operațiunile juridice. Platforma se integrează cu aplicații enterprise larg utilizate și este proiectată pentru a ajuta organizațiile să rationalizeze fluxurile de lucru juridice, să crească eficiența, să reducă costurile și să obțină o înțelegere operațională mai profundă prin luarea deciziilor bazate pe date.

Ați început cariera departe de practica juridică tradițională, de la evanghelizarea produselor la lucru în afaceri tehnologice, și totuși ați ajuns să fondați LawVu. Care a fost golul pe care l-ați văzut în modul în care echipele juridice operau, care v-a convins să construiți o platformă pentru o industrie în care nu erați inițial parte?

Nu fiind din lumea juridică a fost probabil cel mai mare avantaj pe care l-am avut.

Înainte de a fonda LawVu, am petrecut ani lucrând la o companie de software de management de proiecte în Irlanda. Când am vândut acțiunile mele în acea afacere, a fost prima dată când m-am aflat pe partea cealaltă a unui proces juridic. Ce am văzut a fost remarcabil, și nu într-un mod bun.

Întregul proces a lipsit de transparență. E-mailurile zburau încoace și încolo, documentele erau împrăștiate pe discuri și în cutii de e-mail, și a fost incredibil de greu să obțin o imagine clară a ceea ce se întâmpla și unde stăteau lucrurile.

La început, am presupus că era doar pentru că nu eram obișnuit să lucrez cu avocați. Dar pe măsură ce am început să vorbesc cu echipe juridice interne mai larg, am auzit aceeași poveste. Echipele juridice făceau o muncă foarte importantă, dar multă din acea muncă era blocată în sisteme desconectate. Nu exista aproape nicio vizibilitate, structură sau o modalitate ușoară de a interacționa cu aspectele juridice.

Atunci am realizat că nu era o problemă izolată, ci una la nivel de industrie. Perspectiva de outsider a contat. Un avocat care și-a petrecut cariera în interiorul acestor procese a învățat să lucreze în jurul lor. Eu nu. În loc să accept că aceasta era doar modul în care operațiunile juridice funcționau, am continuat să întreb de ce. De ce nu putea munca juridică să fie gestionată în același mod ca și alte funcții de afaceri critice? De ce era atât de multă cunoaștere blocată? De ce era atât de greu să înțelegi ce lucrau echipele juridice și ce valoare creau? Aceste întrebări au devenit, în cele din urmă, fundamentul pentru LawVu.

LawVu s-a poziționat ca un sistem de operare juridică, mai degrabă decât doar un alt instrument juridic. Cum definiți acest concept, și de ce a fost nevoie ca categoria să evolueze dincolo de soluții punctuale fragmentate?

Un instrument rezolvă o problemă, dar un sistem de operare aduce totul împreună. De-a lungul anilor, piața tehnologiei juridice a vândut doar instrumente. Un instrument de contract aici, un instrument de gestionare a cauzelor acolo, un instrument de urmărire a cheltuielilor atașat undeva altundeva. Echipele erau cusute împreună din patru sau cinci sisteme și totuși se trezeau fără o vedere unificată a ceea ce funcția juridică era, de fapt, capabilă să facă.

Un spațiu de lucru a fost un pas înainte, și a însemnat că totul trăia într-un singur loc: munca vine, este urmărită, se conectează la contractele și documentele potrivite, curge către raportare, și la fiecare pas, cineva are imaginea de ansamblu a ceea ce funcția juridică era, de fapt, capabilă să facă.

Sistemul de operare merge dincolo de aceasta. Inteligența artificială schimbă modul în care funcționează fiecare parte a unei afaceri în acest moment, dar cea mai mare parte a inteligenței artificiale care lovește piața este generică, construită pentru cabinete de avocatură sau atașată la sisteme legacy care nu au fost niciodată proiectate pentru modul în care echipele juridice interne funcționează, de fapt. LawVu LegalOS stratifică agenți inteligenți artificiali deasupra fundației unificate de date și fluxuri de lucru pe care le-am construit timp de zece ani, în mod special pentru echipele juridice interne.

Este un mediu conectat unic, construit în jurul a ceea ce echipele juridice interne se confruntă, de fapt, în fiecare zi: solicitări care vin din întreaga afacere, contracte care se mută de la redactare la aprobare, și cheltuieli cu avocați externi care trebuie urmărite și controlate. Acum, totul este într-un singur loc, cu inteligență artificială care poate vedea peste întreaga operațiune și poate, de fapt, muta munca înainte.

Echipele juridice interne au fost istoric văzute ca centre de cost. Cum tehnologia, și în special platformele precum LawVu, schimbă modul în care departamentele juridice demonstrează o valoare măsurabilă pentru afaceri?

Eticheta de centru de cost a fost întotdeauna o problemă de date la bază. Echipele juridice făceau o muncă valoroasă, cum ar fi protejarea afacerii, facilitarea tranzacțiilor și gestionarea riscurilor, dar nu aveau nicio modalitate de a demonstra acest lucru. Conducerea trebuia să aibă încredere în asta. Și atunci când conversațiile despre buget vin, echipele care nu pot arăta impactul lor sunt primele care sunt tăiate.

Ce se schimbă cu infrastructura potrivită este că operațiunile juridice devin vizibile. Deodată, fiecare cauză este urmărită, fiecare contract are un calendar, și cheltuielile sunt controlate. Directorul juridic poate intra într-o ședință a consiliului de administrație și spune: iată ce am gestionat în acest trimestru, iată ce a costat, iată ce am salvat afacerii.

Vedem echipe care folosesc datele LawVu pentru a arăta îmbunătățiri ale întoarcerii contractelor: 45% mai rapid în unele cazuri, sau pentru a cuantifica orele salvate pe întreaga echipă. Un client a eliberat peste 1.600 de ore pe an pentru o echipă de cinci persoane. Când puteți pune numere în spatele acestor realizări, narativa centrelor de cost se destramă.

Platforma dvs. aduce împreună gestionarea intrărilor și a cauzelor, gestionarea ciclului de viață al contractelor și urmărirea cheltuielilor într-un singur sistem. Cât de important este să aveți o sursă unică de adevăr pentru operațiunile juridice în mediul de astăzi al întreprinderilor?

LawVu este literalmente construit pe importanța de a avea o sursă unică de adevăr. Cele mai multe echipe juridice de astăzi jonglează sisteme separate pentru intrări, cauze, contracte, cheltuieli și documente. Când totul trăiește într-un loc diferit, nu aveți o imagine clară a nimicului.

Inteligența artificială este la fel de bună pe cât este de bun mediu în care rulează. Când este atașată la sisteme fragmentate, funcționează fără context, și ieșirile o arată. Dar când rulează în interiorul unui sistem unificat, cu acces la imaginea de ansamblu completă a funcției dvs. juridice, obțineți ceva pe care instrumentele generice pur și simplu nu-l pot livra.

Există, de asemenea, o diferență reală în ceea ce privește viteza. Când totul este conectat, echipele nu-și petrec jumătate din zi urmărind informații răspândite în diferite instrumente și cutii de e-mail; de fapt, le folosesc pentru a lua decizii. Guvernanța devine, de asemenea, posibilă într-un mod în care nu a fost anterior, atunci când datele sunt fragmentate, ceea ce contează pentru conformitate, pentru audituri și, din ce în ce mai mult, pentru înțelegerea a ceea ce face, de fapt, inteligența dvs. artificială în cadrul funcției dvs. juridice.

LawVu a extins capacitățile sale de inteligență artificială, inclusiv analiza contractelor și redactarea. Unde vedeți inteligența artificială având cel mai mare impact imediat în fluxurile de lucru juridice, și unde este încă supraevaluată?

Cel mai mare impact imediat este în munca de volum ridicat și repetitivă care a consumat timpul echipelor juridice de-a lungul anilor, cum ar fi revizuirea contractelor, extragerea clauzelor, rezumarea inițială și găsirea rapidă a informațiilor în seturi mari de documente.

Apoi, există redactarea. Cu LawVu Draft, am adus redactarea inteligentă direct în platformă. Se bazează pe precedentele dvs., pe cele mai bune clauze, pe cărțile dvs. de joc, pe toată cunoașterea instituțională pe care echipa dvs. a construit-o de-a lungul anilor. Pentru contracte standard, de volum ridicat, unde știe cărțile de joc, redactarea asistată de inteligență artificială taie déjà timpul de întoarcere în mod semnificativ. Inteligența artificială gestionează munca de producție, dar este alimentată de judecata pe care echipa dvs. a aplicat-o deja. Munca mai nuanțată, cu risc mai mare, încă necesită un avocat în buclă, ceea ce este locul în care ar trebui să-și petreacă timpul avocații.

Unde entuziasmul depășește realitatea este orice lucru care atinge judecata, mai degrabă decât procesul. Dreptul este, în mod fundamental, o profesie de judecată, și pentru avocații interni, aceasta se bazează pe o mulțime de cunoștințe despre ceea ce sunt obiectivele și planurile companiei. Inteligența artificială este excelentă la recunoașterea modelelor, dar locurile în care avocații interni câștigă banii nu vor fi rezolvate de inteligență artificială singură.

Cu achiziția dvs. recentă axată pe capacități de contract bazate pe inteligență artificială, cum credeți că inteligența contractuală va remodela modul în care organizațiile gestionează risc și conformitate în următorii ani?

Achiziția a fost mai mult despre faptul de a face inteligența contractuală parte a fluxului de lucru, și nu un instrument separat pe care trebuie să-l găsiți. În prezent, cele mai multe organizații gestionează riscurile contractuale prin faptul că avocații citesc contracte și semnalează problemele manual. Acest proces nu poate fi escaladat, deoarece este lent și lasă echipele cu lacune. Când inteligența artificială poate semnala în mod continuu semnale de risc pe întregul portofoliu de contracte, puteți începe să prindeți problemele mai devreme.

Organizațiile care reușesc să facă acest lucru vor începe să trateze datele lor contractuale ca un activ strategic, mai degrabă decât un arhiv juridic. Cu cine contractăm? Care sunt obligațiile noastre, pe câte acorduri, în care jurisdicții? Unde suntem expuși? Această inteligență a existat întotdeauna, ea trăia doar în contracte prea consumatoare de timp pentru a fi citite în mod sistematic. Acum, cu inteligența artificială, puteți, de fapt, să o folosiți în avantajul dvs.

Multe întreprinderi se luptă cu blocaje juridice care încetinesc deciziile de afaceri. Cum poate o infrastructură juridică mai bună accelera execuția la nivelul întregii companii, mai degrabă decât să acționeze ca o constrângere?

Cea mai mare greșeală pe care o fac afacerile cu operațiunile juridice este să le trateze ca ultimul pas. Ceva este decis, o tranzacție este structurată, un produs este construit, și apoi este trimis la juridic la final pentru aprobare. În acel moment, juridicul nu poate, de fapt, să ajute. Ei pot doar să încetinească lucrurile sau să spună nu.

Echipele care au rezolvat acest lucru aduc juridicul de la început, ca parte a modului în care afacerea ia decizii, în același mod în care ați implica finanțele sau operațiunile. Când juridicul știe ce urmează, ei pot ajuta la modelarea deciziilor, mai degrabă decât doar să reacționeze la ceea ce a fost deja decis.

O infrastructură mai bună este ceea ce face acest lucru posibil. Când intrările sunt structurate, când munca este vizibilă, când șablonul potrivit este acolo, și afacerea se poate deservi singură pe solicitări simple, juridicul are banda necesară pentru a fi în cameră, nu doar pentru a procesa ieșirile.

Un client mi-a spus recent că a trecut de la a fi ceva pe care afacerea trebuia să aștepte la ceva pe care afacerea dorea, de fapt, să se implice. Și asta nu vine din angajarea mai multor avocați. Vine din construirea unui sistem care permite juridicului să funcționeze ca o parte reală a afacerii, mai degrabă decât ca o poartă la sfârșitul ei.

Ați scalat LawVu pentru a deservi organizații globale în zeci de țări. Care au fost cele mai mari provocări în construirea unui produs care funcționează în diferite sisteme juridice, culturi și medii de reglementare?

Una dintre cele mai mari lecții pe care le-am învățat este că, deși echipele juridice din întreaga lume se confruntă cu multe dintre aceleași provocări, modul în care ele operează poate fi foarte diferit.

O echipă juridică din Statele Unite, Regatul Unit, Germania, Australia sau Japonia poate gestiona contracte, solicitări, cauze și cheltuieli juridice, dar procesele, cerințele de reglementare și chiar așteptările de la tehnologie pot varia semnificativ. La început, am realizat că nu puteam construi o platformă care să presupună că există un singur “mod corect” pentru echipele juridice de a lucra.

De aceea, am construit LawVu pentru a fi foarte configurabil la bază, mai degrabă decât pentru a fi o părere despre proces. Platforma trebuie să se adapteze la modul în care lucrează fiecare echipă juridică, în timp ce rămâne intuitivă și ușor de utilizat. Sună simplu, dar este un echilibru dificil de atins, și este acolo unde multe dintre software-urile pentru întreprinderi se luptă.

O altă provocare a fost să ne asigurăm că putem oferi același nivel de servicii clienților, indiferent de locul în care se află. Nu ne gândim la oferta noastră ca fiind doar software. Este combinația de tehnologie, expertiză și suport care conduce la succes. Echipa noastră de suport global funcționează non-stop, răspunzând la întrebările clienților în mai puțin de 30 de secunde, în medie. Acest lucru este incredibil de important, deoarece echipele juridice adesea lucrează la probleme cu termen limită și au nevoie de încrederea că ajutorul este disponibil atunci când au nevoie.

În cele din urmă, abordarea noastră a fost să construim o platformă flexibilă care să poată adapta diferențele locale, în timp ce oferă o experiență și un standard de serviciu consecvent pentru fiecare client, oriunde în lume.

Înainte de LawVu, ați fost implicat în construirea de companii în tehnologia contabilă și platforme internet. Cum v-au influențat aceste experiențe abordarea dvs. de a construi un produs SaaS pentru operațiuni juridice?

Experiențele mele dinainte de LawVu m-au învățat că un software bun nu este, de fapt, despre tehnologie, ci despre rezolvarea unei probleme pe care oamenii o consideră foarte importantă. Lucrul în SaaS la început m-a învățat importanța simplității, adoptării utilizatorilor și creării de produse pe care clienții le folosesc cu adevărat și le plac.

Când am intrat în domeniul juridic, am adus aceste lecții cu mine. În loc de a gândi despre tehnologia juridică ca o colecție de instrumente specializate, am văzut o oportunitate de a construi o platformă care să facă munca juridică mai vizibilă, mai conectată și mai ușor de gestionat.

Poate cel mai important, aceste experiențe m-au învățat să rămân obsedat de client. Cele mai bune companii SaaS câștigă pentru că rezolvă probleme reale în mod excepțional, și acest principiu ne-a ghidat la LawVu de la început.

Privind înainte, credeți că sistemul de operare juridică devine un strat de bază în stivele de tehnologie ale întreprinderilor, similar cu sistemele CRM sau ERP, și cum arată viitorul?

Acum douăzeci de ani, majoritatea companiilor gestionau relațiile cu clienții în foi de calcul și considerau că este în regulă. Schimbarea a avut loc atunci când conducerea a realizat că nu era sustenabil la scară și că datele care stăteau în acele foi de calcul erau, de fapt, strategice. Dreptul se află în acest punct de inflexiune acum, și în multe organizații, a și trecut de el.

Fiecare companie are contracte, obligații juridice și cerințe de conformitate. Când CFO sau CEO întreabă câte contracte active are afacerea, ce arată cheltuielile externe cu avocați sau unde stă expunerea regulamentară, și răspunsul este “trebuie să mergem să găsim”, aveți o problemă de sisteme pe care niciun talent juridic nu o poate rezolva.

Viitorul pe care îl construim pune sistemul de operare juridică lângă CRM și ERP ca o parte fundamentală a modului în care o afacere funcționează, legată de fluxurile de lucru ale vânzărilor, finanțelor și produsului. Organizațiile care investesc în această fundație acum vor avea un avantaj de compunere a unei mai bune date, decizii mai rapide și un risc mai mic pe termen lung. Vă mulțumim pentru acest interviu minunat; cititorii care doresc să afle mai multe despre LawVu ar trebui să viziteze LawVu.