Russ Blattner, Co-Fondator și CEO, SUPERWISE – Seria de Interviuri

Russ Blattner este Co-Fondator și Director General Executiv al SUPERWISE, platforma lider pentru operațiuni de inteligență artificială la nivel de întreprindere, care permite organizațiilor să operaționalizeze, să monitorizeze și să guverneze modele de inteligență artificială în medii complexe și reglementate. Sub conducerea sa, SUPERWISE, fostă Blattner Technologies, a devenit o companie critică care conduce platforma de guvernanță și operațiuni de inteligență artificială la nivel de întreprindere, care permite clienților săi să dezvolte rapid, să implementeze, să protejeze și să guverneze soluții de inteligență artificială la scară.

Un avocat recunoscut pentru inteligența artificială responsabilă, Russ promovează dezvoltarea de cadre etice și sisteme de inteligență artificială bazate pe încredere care se aliniază atât cu obiectivele de afaceri, cât și cu așteptările societale.

Ai petrecut timp la companii precum BT Group și Lucent Technologies înainte de a fonda Blattner Technologies. Care au fost experiențele personale sau profesionale din acei ani care v-au determinat să construiți o companie axată pe operaționalizarea și guvernanța inteligenței artificiale la nivel de întreprindere? Care a fost golul pe care l-ați văzut pe piață și pe care alții l-au ratat?

Înainte de a începe propria mea companie, am văzut cum sistemele de întreprindere pot accelera sau încetini inovația, în funcție de modul în care sunt gestionate. Ne mișcăm munți cu date, dar adoptarea lovea mereu același zid; tehnologii-pilot care nu au depășit niciodată stadiul de concept, dureri de cap legate de conformitate și puncte oarbe operaționale. Golul era clar: companiile nu aveau nevoie doar de soluții de date și tehnologie, ci de o modalitate de a operaționaliza responsabil, cu guvernanță și observabilitate integrate din prima zi. Acesta a fost motivul pentru care am decis să construiesc o companie axată nu doar pe implementarea inteligenței artificiale, ci și pe gestionarea întregului patrimoniu de inteligență artificială la nivel de întreprindere.

În 2023, Blattner Technologies a achiziționat platforma originală Superwise.ai din Israel. Ce a făcut ca această achiziție să fie un punct de cotitură pentru compania dvs. și cum a influențat tehnologia și echipa din spatele Superwise drumul dvs. înainte?

Achiziția Superwise.ai a fost un punct de cotitură deoarece ne-a oferit un motor de observabilitate și guvernanță matur și testat în luptă, precum și o echipă de cercetare și dezvoltare israeliană incredibil de talentată care rezolva probleme de guvernanță a inteligenței artificiale de ani de zile. Peste noapte, am putut oferi vizibilitate completă asupra modelelor de inteligență artificială, detectați prejudecăți și deriva în timp real și genera rapoarte de conformitate automate. Această bază a devenit coloana vertebrală a drumului nostru, permițându-ne să extindem de la monitorizare la guvernanță completă a inteligenței artificiale și gestionare agentică.

Când ați rebranduit de la Blattner Technologies la SUPERWISE în 2024, ce a reprezentat această schimbare pentru clienții dvs. și viziunea dvs.? A fost mai mult despre aliniere, scară sau ceva mai profund?

Rebranduirea nu a fost doar cosmetică, a fost o declarație de focalizare. Blattner Technologies era o companie de tehnologie largă; SUPERWISE este concentrat pe guvernanța inteligenței artificiale, risc, conformitate și operaționalizare. Pentru clienți, a semnalat că nu ne jucăm cu inteligența artificială, ci suntem platforma de alegere pentru companiile care concurează în industrii cu miză ridicată. A aliniat identitatea noastră cu misiunea noastră de a face inteligența artificială observabilă, controlabilă și responsabilă.

Cum vă asigurați că SUPERWISE menține atât inovația tehnică, cât și guvernanța puternică a modelului în rândul clienților din sectoare reglementate, cum ar fi sănătatea, finanțele și construcțiile?

Construim pentru sectoare precum sănătatea, finanțele și construcțiile, unde greșelile nu sunt doar costisitoare, ci pot fi catastrofale. De aceea, platforma noastră de guvernanță și operațiuni de inteligență artificială combină instrumente de dezvoltare rapidă cu garduri active: un focar de inteligență artificială, controale de acces bazate pe rol, detectare a prejudecăților și derivelor și rapoarte de conformitate cu un singur clic. Inovația nu înseamnă a merge repede și a sparge lucrurile, ci a merge repede și a demonstra că sunteți în control.

Pe măsură ce echipa dvs. a crescut, cum ați construit intenționat o cultură de companie care valorizează încrederea, transparența și inteligența artificială responsabilă? Există cadre sau politici interne specifice pe care le-ați implementat pentru a sprijini acest lucru?

Din prima zi, am angajat oameni care cred atât în promisiunea, cât și în responsabilitatea inteligenței artificiale. Urmăm cadre de guvernanță clare, precum NIST AI RMF, impunem transparență în procesul de luare a deciziilor și cerem supraveghere umană în buclă pentru modele cu impact ridicat. Intern, rulează ceea ce vindem. Propria noastră platformă monitorizează modelele noastre, astfel încât infrastructura tehnologică SUPERWISE trăiește sub aceeași răspundere ca și clienții noștri.

Ce distinge platforma SUPERWISE în ceea ce privește observabilitatea în timp real, detectarea prejudecăților și monitorizarea derivelor?

Ceea ce ne face diferiți în ceea ce privește observabilitatea în timp real, detectarea prejudecăților și monitorizarea derivelor este abordarea noastră proactivă și contextuală. Nu doar vă spunem că există prejudecăți, ci identificăm exact care subgrupuri sunt afectate și oferim recomandări concrete, chiar și executând măsuri corective automate atunci când este cazul. Monitorizarea noastră a derivelor merge dincolo de măsurile statistice simple, utilizând tehnici avansate bazate pe modele care capturează relații complexe în date de înaltă dimensiune, oferindu-vă analize granulare pentru a identifica cauzele radicale înainte de a deveni probleme reale. În ceea ce privește observabilitatea, descoperirea noastră automată a metricilor înseamnă că nu aveți nevoie de o echipă de oameni de știință pentru a configura monitorizarea, platforma noastră vă prezintă imediat ceea ce contează cel mai mult despre comportamentul modelului dvs. în producție, nu după ce au afectat deja rezultatele pacienților sau ale afacerii. Acesta nu este doar un monitor, este o guvernanță preventivă a inteligenței artificiale care asigură că modelele dvs. rămân de încredere și conforme la scară de întreprindere.

Ne puteți descrie noua platformă deschisă AgentOps pe care ați lansat-o în iunie 2025 și cum sprijină dezvoltatorii care utilizează cadre precum Flowise, Langflow și N8n?

AgentOps este saltul nostru către standarde deschise pentru inteligența artificială agentică. Indiferent dacă construiți fluxuri în Flowise, Langflow sau N8n, puteți rula, monitoriza și guverna acum aceste fluxuri în interiorul SUPERWISE. Dezvoltatorii primesc flexibilitate, dar întreprinderile primesc supravegherea de care au nevoie, urmărind acțiunile agenților, asigurându-se că aceștia operează în limitele stabilite și integrându-i cu sistemele de întreprindere.

Spuneți-ne despre implementarea cu Renova Health. Cum a încorporat SUPERWISE inteligența artificială în timp real în fluxurile de lucru clinice pentru a îmbunătăți documentarea și implicarea pacienților?

Abordarea noastră cu Renova Health a fost să fuzionăm strategic inteligența noastră artificială direct în fluxurile lor de lucru existente, creând o integrare fără cusur care funcționează în timp real în timpul apelurilor cu pacienții. Acesta include totul, de la transcrierea și rezumarea activată de inteligența artificială, la alerte și utilizarea învățării automate pentru a construi personaje de pacient, a prevedea nevoi și a ghida îngrijirea personalizată.

Acum, în loc ca managerii de îngrijire să încerce disperați să-și amintească și să documenteze manual totul ulterior, inteligența noastră artificială este acolo, semnalând modele relevante, sugerând următorii pași și chiar ajutând la redactarea notițelor clinice pe măsură ce conversația are loc. Am eliberat echipele de îngrijire ale Renova pentru a se concentra pe ceea ce fac ei cel mai bine – construirea relațiilor cu pacienții – în timp ce ne asigurăm că nimic important nu cade printr-un gol. Este un exemplu excelent de cum implementările de inteligență artificială cu scop pot transforma livrarea de servicii de sănătate fără a pierde acel atingere uman esențial.

Care sunt alte verticale – cum ar fi producția sau comerțul – în care ați văzut SUPERWISE livrând rezultate transformaționale?

În producție, am ajutat companii precum Bridgestone să revoluționeze asigurarea calității, reducând ciclurile de revendicare a garanției de la luni la zile prin detectarea timpurie a defectelor. Pentru verticala noastră de construcții, am creat tablouri de bord de risc în timp real care previn întârzieri costisitoare și ajută firmele să reajusteze modelele de risc ale proiectelor pentru a rămâne înaintea volatilității lanțului de aprovizionare prin monitorizarea și procesarea datelor din teren conduse de inteligența artificială.

Lucrul nostru în retail și comerț electronic a fost la fel de inovator. Am alimentat experiențe de cumpărături personalizate cu insight-uri comportamentale conduse de inteligența artificială care au ridicat dramatic loialitatea clienților și vânzările repetitive, iar sistemul nostru de alerte în timp real a salvat retailerii de la catastrofe, semnalând deviația agentului de preț înainte de a afecta rezultatele afacerii.

Ceea ce mă entuziasmează cel mai mult este faptul că abordarea noastră de platformă pentru guvernanța inteligenței artificiale livrează în mod constant valoare comercială măsurabilă, menținând în același timp încrederea și fiabilitatea pe care diversele industrii le cer; fie că este vorba de optimizarea resurselor în proiecte complexe de construcții, asigurarea conformității de-a lungul lanțurilor de aprovizionare sau prevenirea derivelor modelului în medii de retail dinamice. Acestea sunt impacturi comerciale semnificative pe care platforma noastră le livrează – azi.

Cum echilibrați obiectivele de afaceri cu așteptările societale mai largi în jurul eticii, echității și transparenței, ca un susținător de lungă durată al inteligenței artificiale responsabile?

Inteligența artificială responsabilă nu este un proiect lateral, ci un avantaj de piață care trebuie să fie integrat în infrastructura noastră de inteligență artificială. Întreprinderile realizează că, fără guvernanță, inteligența artificială devine o obligație. Câștigăm contracte pentru că ajutăm clienții să-și atingă țintele de performanță și demonstrăm regulatorilor, partenerilor și publicului că inteligența lor artificială este corectă, explicabilă și securizată.

Privind în următorii cinci până la zece ani, cum vă imaginați evoluția guvernanței inteligenței artificiale la nivel de întreprindere – și unde vă vedeți poziționați SUPERWISE în acel viitor?

Pe măsură ce inteligența artificială devine mai distribuită – rulează pe dispozitive de margine, încorporate în SaaS, integrate în fluxuri de lucru fără număr – provocarea se va muta de la construirea inteligenței artificiale la gestionarea acesteia la scară. Guvernanța inteligenței artificiale va fi la fel de fundamentală ca securitatea cibernetică. Și nu vă va surprinde că ne imaginăm o lume în care SUPERWISE va fi platforma în care întreprinderile au încredere pentru a supraveghea întregul lor patrimoniu de inteligență artificială, indiferent unde sau cum rulează.

Mulțumim pentru acest interviu minunat, cititorilor care doresc să afle mai multe sunt invitați să viziteze SUPERWISE.