Rob Ringham, CAIO, Artisight – Interviu

Rob Ringham este Directorul General al Intelligencei Artificiale la Artisight, unde conduce strategia și inovația companiei în domeniul inteligenței artificiale. De-a lungul a aproape șase ani, el a ocupat și funcția de CTO și VP al Viziunii Computaționale, dezvoltând soluții de sănătate bazate pe inteligență artificială. Anterior, el a petrecut peste un deceniu la Infusion (acum Avanade) ca arhitect principal în tehnologii de învățare automată și mobile, construind sisteme de inteligență artificială la scară largă care conectează tehnologia avansată cu impactul real în lume.

Artisight este o companie de tehnologie medicală care oferă o platformă de “Spital Inteligent” care utilizează inteligență ambientală – combinând viziunea computerizată și rețelele de senzori multiple alimentate de inteligență artificială – pentru a optimiza fluxurile clinice, a automatiza sarcinile operaționale și a oferi informații în timp real. Platforma lor are ca scop să ușureze sarcinile clinicienilor prin susținerea activităților precum asistența virtuală, urmărirea activelor și optimizarea proceselor, îmbunătățind în final calitatea îngrijirii, satisfacția personalului și eficiența instituțională.

Ai avut o carieră extinsă în cadrul companiilor din Fortune 500 și domeniile inteligenței artificiale înainte de a te alătura Artisight. Care au fost experiențele personale care te-au determinat să te concentrezi asupra inteligenței artificiale în sănătate?

Alăturarea mea la Artisight, cu aproape 6 ani în urmă, a fost un fel de a “veni acasă” pentru mine. Am început cariera mea acum 20 de ani, construind stive de procesare a imaginilor pentru sisteme de raze X în domeniul sănătății. După câțiva ani, am trecut la consultanță, construind sisteme de date la scară largă în piețe de capital, petrol și gaze, manufactură, retail și ospitalitate.

Revenirea în industria sănătății a fost un pas firesc, iar concentrarea asupra inteligenței artificiale în sănătate a oferit o modalitate de a face o diferență semnificativă și tangibilă în sănătatea oamenilor. Munca noastră la Artisight îmbunătățește eficiența spitalului, conducând la rezultate mai bune pentru pacienți – ceva care ne motivează și pe mine, și pe echipa noastră, în fiecare zi.

Mulți agenți de inteligență artificială excelează în sarcinile administrative, dar se confruntă cu dificultăți la patul pacientului. Care sunt cele mai mari limitări ale acestora pentru echipele clinice?

Fricțiunea în fluxul de lucru clinic este cea mai mare provocare cu care se confruntă echipele atunci când adoptă inteligența artificială, atât din cauza proliferării dispozitivelor, cât și a dependenței de soluții punctuale. Fiecare dispozitiv sau soluție nouă necesită nu numai integrare la nivelul backend, ci și adăugarea unui frontend suplimentar, pe care clinicienii trebuie să îl poată găsi și utiliza la patul pacientului.

Luăm în considerare o aplicație cu interfață utilizator oferită printr-o aplicație mobilă, unde fiecare utilizator trebuie să ridice telefonul, să deschidă aplicația, să se autentifice, să introducă date și să confirme date – toate aceste acțiuni adaugă fricțiune și reduc eficiența soluțiilor de inteligență artificială. Deși multiple interfețe nu sunt în mod inerent rele, o platformă comună pe care soluțiile de inteligență artificială pot fi integrate și livrate în întreg spitalul este o utilizare mult mai eficientă a capitalului, conducând la o rentabilitate mai rapidă și mai semnificativă.

Camerele inteligente ale Artisight sunt descrise ca “ambientale” și “mereu active”. Cum se deosebesc acestea de automatizarea tradițională a inteligenței artificiale în spitale?

La Artisight, inteligența artificială este integrată direct în structura camerei de pacient, a sălii de operație, a facilității de reabilitare și a casei pacientului, permițând clinicienilor de la patul pacientului să utilizeze în mod securizat vocea pentru a documenta sarcinile clinice fără a fi nevoie să găsească și să se autentificeze printr-o aplicație separată. În același timp, algoritmii de viziune computerizată ai Artisight observă activitatea în cameră într-un mod care păstrează confidențialitatea pacientului. La Artisight, clinicienii intră în cameră și interacționează cu Artisight într-un mod cu fricțiune redusă, prin tehnologia noastră ambientală.

Documentarea fără atingere este o victorie clară, dar care sunt oportunitățile mai profunde pe care inteligența ambientală le deblochează pentru medici și asistente?

Inteligența ambientală deblochează un nou nivel de coordonare a îngrijirii prin furnizarea de informații despre starea camerei de pacient sau a sălii de operație în timp real. Atunci când un pacient a fost externat, algoritmii de viziune computerizată ai Artisight pot recunoaște instantaneu că camera este gata de curățat și pot notifica echipele adecvate. Odată ce camera pacientului a fost curățată, inteligența artificială poate marca camera ca fiind gata să primească un nou pacient – fără a fi nevoie de rotunjire pentru a deschide noi camere.

Cum integrează platforma viziunea computerizată și NLP pentru a sprijini clinicienii fără a adăuga noi sarcini?

Platforma Smart Hospital a Artisight integrează inteligența artificială pentru a elimina nevoia de dispozitive, autentificări manuale și/sau contact fizic cu spațiile de lucru partajate. Soluțiile de inteligență artificială a viziunii computerizate a Artisight generează ieșiri precum scoruri de risc, notificări de evenimente și insight-uri predictive care sunt afișate clar printr-un dashboard centralizat accesibil de către asistente și clinicieni. Pentru cazurile de utilizare a limbajului natural, utilizatorii finali pot vizualiza datele de intrare subiacente și factorii care contribuie la ieșirile generate de inteligența artificială prin platforma Smart Hospital a Artisight, pentru a construi încrederea clinicianului.

Care sunt îmbunătățirile măsurabile ale rezultatelor pacienților pe care le-ați văzut atunci când documentarea și evaluările devin invizibile și în timp real?

La un sistem de sănătate, platforma Smart Hospital a Artisight a redus căderile pacienților cu 69% într-o perioadă de 8 săptămâni, în timp ce la altul, asistentele virtuale bazate pe inteligență artificială a Artisight au descărcat până la 30 de minute de documentare repetitivă pe schimb, eliberând timp pentru îngrijirea pacientului. Implementarea Artisight a condus la o reducere cu aproximativ jumătate de zi a duratei de ședere a pacientului din cauza îmbunătățirii fluxului – peste 50% din pacienți sunt acum externați în 75 de minute – mult mai bine decât media națională de 120-150 de minute.

Lipsa personalului medical este o criză presantă. Cum poate inteligența ambientală reduce practic epuizarea și fluctuația personalului medical printre asistente și clinicieni?

Inteligența ambientală ajută clinicienii și asistentele să se concentreze asupra îngrijirii pacientului, îmbunătățind în același timp satisfacția jobului. Impactul reducerii documentării singur este imens. La un sistem de sănătate, rata de fluctuație a asistentelor a scăzut de la 25% la 13%, cu 86% din personalul de asistență medicală raportând o îmbunătățire a siguranței și o îmbunătățire cu 25% a bunăstării asistentelor. Unitățile cu asistente virtuale finalizează 17% mai multe externări înainte de ora 14:00, contribuind la scăderea duratei de ședere.

Spitalele adesea întreabă despre ROI. Cum demonstrați impactul financiar și operațional liderilor sistemelor de sănătate?

Ce ar fi fost spitalele înainte și după introducerea electricității? Acesta este nivelul la care inteligența artificială va schimba sănătatea. Astăzi, avem multe facilități fizice ale sistemelor de sănătate care s-au dezvoltat de-a lungul timpului. Ca urmare, acestea sunt complexe și extraordinar de manuale în operațiunile lor. În seria The Pitt, se face mult caz de faptul că nimeni nu pare să știe când camerele de pacient și sălile de operație sunt disponibile, și există mult joc în acest sistem. Acesta este un lucru real pentru majoritatea sistemelor de sănătate. Nu este deloc amuzant când se adună costurile acestei opacități și a subutilizării. Și acesta este doar un exemplu al modului în care oameni foarte instruiți petrec o mare parte a zilei confirmând și comunicând starea pacienților, a camerelor, a echipelor, a echipamentelor critice, aprovizionării și a medicamentelor. Într-un spital inteligent, aceste informații sunt capturate în fundal, și puteți începe să rezolvați toate aceste provocări ale calității îngrijirii, a utilizării și a coordonării de la un singur loc.

Cu peste 400 de spitale deja active, care sunt lecțiile pe care le-ați învățat din implementarea la scară largă?

Mediile spitalicești au multe piese complexe în mișcare. Infrastructura digitală rulează pe topologii de rețea complicate, unde securitatea și fiabilitatea sunt prioritățile cele mai înalte. Am văzut că Artisight devine rapid o infrastructură critică pentru spitale, datorită atenției acordate de Artisight pentru a oferi tehnologie avansată de înaltă calitate, care este profund integrată în fluxul de lucru. Îndeplinim nevoile spitalelor de astăzi și le asigurăm infrastructura pentru o eră de inovație a inteligenței artificiale.

Confidențialitatea și conformitatea sunt critice în sănătate. Cum asigură Artisight încrederea pacientului în timp ce implementează inteligența ambientală?

Artisight respectă HIPAA, GDPR și alte reglementări relevante de protecție a datelor și confidențialității și este certificat SOC 2 Type 2. Ca parte a conformității noastre SOC 2 Type 2, Artisight implementează controale de securitate robuste. Sistemele și procesele noastre sunt auditate în mod regulat ca parte a certificării noastre SOC 2 Type 2.

Privind înainte, cinci ani de acum înainte, cum vă imaginați rolul inteligenței artificiale în spitale evoluând dincolo de ceea ce vedem astăzi?

Revenind la metafora electricității, inteligența artificială va deveni o infrastructură indispensabilă și critică pentru operațiunile spitalicești. Platforma Artisight va deveni controlul traficului aerian pentru spital, cu informații anterior inaccesibile, constant furnizate către echipele potrivite pentru a conduce eficiența operațiunilor.

Mulțumim pentru acest interviu excelent, cititorii care doresc să afle mai multe despre Artisight pot vizita Artisight.