Un studiu nou arată beneficiile exprimării vulnerabilității de către roboți

Un studiu recent de la Universitatea Yale privind efectele roboților asupra interacțiunilor umane a arătat beneficiile posibile atunci când un robot exprimă vulnerabilitate.

Studiul a constatat că a existat o experiență de grup mai pozitivă atunci când oamenii au fost împerecheați cu un robot care exprima vulnerabilitate, comparativ cu cei care au fost împerecheați cu roboți tăcuți sau neutri. În cadrul grupului cu robotul vulnerabil, a existat o comunicare mai bună între membri.

Lucrarea a fost publicată pe 9 martie în Proceedings of the National Academy of Sciences.

Margaret L. Traeger este doctorand în sociologie la Institutul Yale pentru Știința Rețelelor (YINS) și autorul principal al studiului.

“Știm că roboții pot influența comportamentul oamenilor cu care interacționează direct, dar modul în care roboții afectează modul în care oamenii se implică unii cu alții este mai puțin înțeles”, a spus Traeger. “Studiul nostru arată că roboții pot afecta interacțiunile umane.”

Devine din ce în ce mai important să înțelegem influența roboților sociali asupra comportamentului uman. Ei sunt implementați în întreaga societate, în locuri precum magazine și spitale.

“În acest caz”, a spus Traeger, “arătăm că roboții pot ajuta oamenii să comunice mai eficient ca o echipă.”

Experimentul condus de cercetători a inclus 153 de persoane care au fost împărțite în 51 de grupuri. Fiecare grup a fost format din trei oameni și un robot, și au jucat un joc pe bază de tabletă în care membrii au colaborat pentru a crea cele mai eficiente rute de cale ferată pe parcursul a 30 de runde. Roboții au exhibat trei tipuri de comportament la sfârșitul fiecărei runde: roboții au rămas tăcuți, au răspuns cu un subiect neutru, legat de sarcină, precum numărul de runde completate, sau au recunoscut o greșeală.

Pentru oamenii care au fost împerecheați cu roboți care au făcut declarații vulnerabile, a existat de două ori mai mult timp de comunicare între ei în timpul jocului. Conform oamenilor, experiența a fost mai plăcută în comparație cu celelalte două grupuri.

Conversația între oameni a crescut în timpul jocului atunci când roboții au făcut declarații vulnerabile, comparativ cu cei care au făcut declarații neutre. Când robotul a fost tăcut, conversația între oameni a fost mai puțin distribuită uniform.

A existat și o participare verbală mai egală între oameni în grupurile cu roboții vulnerabili și neutri, comparativ cu cele din grupurile cu un robot tăcut. Acest lucru ar putea însemna că un robot care vorbește conduce la o comunicare mai egală între oameni.

Nicholas A. Christakis este profesor Sterling de Știință Socială și Naturală.

“Suntem interesați de modul în care societatea se va schimba pe măsură ce adăugăm forme de inteligență artificială în mijlocul nostru”, a spus Christakis. “Pe măsură ce creăm sisteme sociale hibride de oameni și mașini, trebuie să evaluăm cum să programăm agenții robotici astfel încât să nu corodeze modul în care ne tratăm unii pe alții.”

Conform lui Sarah Strohkorb Sebo, doctorand în Departamentul de Informatică și coautor al studiului, există o importanță mare în a înțelege influența socială a roboților în spațiile umane.

“Imaginați-vă un robot într-o fabrică a cărui sarcină este să distribuie piese lucrătorilor de pe linia de asamblare”, a spus ea. “Dacă le dă toate piesele unei singure persoane, poate crea un mediu social stânjenitor în care ceilalți lucrători se întreabă dacă robotul crede că sunt inferiori la sarcină. Rezultatele noastre pot informa proiectarea roboților care promovează implicarea socială, participarea echilibrată și experiențe pozitive pentru oamenii care lucrează în echipe.”

Coautorii studiului au inclus, de asemenea, pe Brian Scassellati de la Yale, profesor de știință computerizată, știință cognitivă și inginerie mecanică; și pe Malte Jung de la Cornell, asistent profesor în știința informației.

Cercetarea a fost sprijinită de Fundația Robert Wood Johnson și Fundația Națională pentru Știință.