Jeff Kofman, Fondator și CEO al Trint – Seria de Interviuri

Jeff Kofman este fondator și CEO al Trint, după o carieră de 30 de ani cu ABC, CBS și CBC News. Jeff s-a săturat să lovească peretele transcrierii manuale și să vadă cum fiecare poveste se oprește în urma sa. În 2014, Jeff și o echipă de dezvoltatori au folosit inteligența artificială pentru a face munca grea, și astfel a apărut Trint.

Astăzi, Trint este o platformă SaaS bazată pe inteligență artificială care merge dincolo de transcriere pentru a îmbunătăți fiecare etapă a fluxului de creare a conținutului.

De la transcriere la instrumente editoriale, colaborare în timp real la export și publicare – facând fiecare pas mai ușor pentru redacții, podcasteri, afaceri locale și organizații globale pentru a împărtăși povești mai rapid și mai ușor ca niciodată.

Ați avut o carieră de 30 de ani cu ABC, CBS și CBC News, ce probleme ați întâmpinat cu transcrierea manuală tradițională?

Am trăit durerea transcrierii manuale în fiecare zi ca jurnalist. Mult înainte de a avea ideea de a inventa și construi Trint, m-am întrebat de ce nu exista o cale mai bună.

Transcrierea manuală a fost întotdeauna stânjenitorul în fluxul meu de lucru ca reporter. Făceam interviuri, ascultam conferințe de presă, citeam cercetările mele, uitam la materialele mele și apoi… producătorul meu și eu dispăream în Gaura Neagră a Transcrierii.

Nu pot scrie știrea mea de știri până nu am transcrieri precise ale citatelor sau sunetelor pe care le voi folosi. Trebuie să știu ce au spus și cât durează acel sunet. Acest lucru însemna să stau într-o sală de proiecție sau la biroul meu cu căști pe urechi, apăsând BUTONUL DE PORNIRE, apoi BUTONUL DE OPRIRE. Apoi scriam câteva cuvinte. Apoi BUTONUL DE PORNIRE. BUTONUL DE OPRIRE. Și repetam. Acest lucru putea dura ore. Așa de plictisitor. Așa de esențial.

Trint a fost lansat în 2014, puteți discuta cum a apărut ideea?

Niciodată nu mi-am imaginat că voi fi un tip din domeniul tehnologiei. Acest lucru nu a fost niciodată în planurile mele de viață. Acest lucru s-a întâmplat din întâmplare.

Aveam o conversație casuală cu niște dezvoltatori de software care făcuseră niște experimente rudimentare cu audio și text (nu transcriere) în 2013.

Le-am întrebat inocent: de ce nu pot folosi speech-to-text automatizat pentru a transcrie interviurile mele.

Îmi amintesc că unul dintre băieți m-a întrebat: de ce ai vrea să faci asta?

Le-am răspuns: pentru că transcrierea manuală este punctul meu slab în munca mea de reporter, o urăsc.

Am rămas în legătură și am făcut niște experimente. A devenit rapid clar că am inventat viitorul. Am părăsit locul meu de muncă ca corespondent la Londra pentru ABC News un an mai târziu și am început să construim Trint.

Ce au fost unele dintre provocările lansării unui serviciu de transcriere în acele zile timpurii?

Transcrierea automatizată este o problemă distinctă. Oamenii care nu trăiesc fluxul de lucru al jurnaliștilor și creatorilor de conținut nu au nici o idee cum aceștia creează povești. Îmi amintesc că am întâlnit niște investitori foarte bogați în zilele timpurii și aceștia nu puteau înțelege de ce jurnaliștii ca mine au nevoie de transcrieri. A trebuit să explic mult pentru a face aceștia să înțeleagă cum lucrează un jurnalist.

Cred că acest lucru este mai ușor astăzi. Suntem toți creatori de conținut.

Ce algoritmi de învățare automată sunt folosiți în prezent la Trint?

Avem o echipă foarte deșteaptă de ingineri și oameni de știință care sunt întotdeauna implicați în orice pot și oriunde își pot imagina. Așa cum înțelegeți, focusul nostru este pe modul în care transcrierea automatizată poate accelera fluxul de lucru pentru clienții noștri media, ceea ce înseamnă că lucrăm întotdeauna cu speech, vorbitori, limbi și acustică. Algoritmii NLP și de procesare a vorbirii sunt parte a activității noastre zilnice, dar vom investiga orice modalitate creativă de a folosi inteligența artificială pentru a ajuta jurnaliștii să extragă informații din videouri, audio și imagini. Transcrierea bogată ne permite să oferim mai mult context conținutului lor, îl face mai căutabil și, în cele din urmă, le permite să găsească momentele care contează cu adevărat și să le facă disponibile publicului lor cât mai repede posibil.

Ce limbi sunt oferite în prezent și există diferențe în calitatea transcrierii între diferitele limbi?

Oferta noastră include aproximativ 45 de limbi pe care le puteți transcrie și suntem întotdeauna în proces de adăugare a altora. Unele sunt în „beta” și altele sunt mult mai mature, ceea ce depinde de mărimea seturilor de date de antrenament care ajută la crearea modelelor. Măsurăm constant acuratețea modelelor noastre pentru fiecare limbă pentru a le dezvolta și îmbunătăți în mod constant performanța.

Suntem întotdeauna în căutarea noilor modele care devin disponibile pentru a vedea dacă le putem integra în mediu nostru de procesare ASR securizat.

Dar nu este vorba doar de limbile pe care le transcriem – clienții noștri pot, de asemenea, să aibă transcrierea tradusă în aproape orice limbă.

În afara transcrierii, Trint este o platformă SaaS bazată pe inteligență artificială, proiectată pentru a îmbunătăți fluxul de creare a conținutului, puteți discuta despre unele dintre celelalte instrumente oferite?

Deși la baza Trint se află transcrierea noastră bazată pe inteligență artificială, ne obsedăm cu privire la de ce aceste transcrieri sunt utile utilizatorilor noștri și cum putem să-i ajutăm să obțină valoarea cât mai rapid și mai ușor posibil. Acest lucru înseamnă a avea o înțelegere profundă a fluxurilor lor de lucru, astfel încât putem încerca să facem fiecare pas cât mai fără probleme posibil.

În cele din urmă, dorim ca aceștia să poată captura orice conferință de presă, interviu sau eveniment, oriunde, oricând, în orice limbă și să poată face uz de el pe măsură ce se întâmplă. Acest lucru înseamnă a face ca aceștia sau echipa lor să poată verifica și utiliza transcrierea live pe măsură ce se întâmplă – verificând, distribuind și traducând citate cheie secunde după ce au fost spuse.

Aplicația noastră mobilă face ca acest lucru să se poată întâmpla chiar și dacă aveți doar un telefon la dispoziție și asigură că totul este transmis în siguranță către echipa dvs., chiar și atunci când conexiunea este slabă.

Instrumentul nostru Story Builder este proiectat pentru a vă permite să găsiți momentele cheie din toate conținuturile dvs. și să le transformați într-o nouă narativă care poate fi exportată către alte instrumente cheie din fluxul dvs. de producție a conținutului. Indiferent dacă este vorba de o copie brută pentru editare video, o transcriere a unui podcast sau un articol. Dacă aveți nevoie să utilizați textul audio ca subtitrări, editorul nostru colaborativ vă poate ajuta și acolo.

Aveți, de asemenea, un podcast pe care îl găzduiți personal, numit StoryTech, care examinează modul în care tehnologia modelează poveștile. Puteți explica ce este acest podcast, ce ar trebui să aștepte ascultătorii și de ce ar trebui să se uite?

StoryTech este, de fapt, intersecția celor două cariere ale mele: jurnalist și inventator de tehnologie. Examinează modul în care tehnologia și inovația modelează modul în care se spun poveștile.

Episoadele inițiale examinează modul în care CGI a fost utilizat pentru a aduce zidul de gheață în jocul Game of Thrones și modul în care invenția aparatului de fotografiat Leica 35mm în anii 1920 a condus la răspândirea fotojurnalismului și crearea revistei LIFE.

Sunt fascinat de impactul inovației asupra modului de a spune povești. Acesta este ceea ce este StoryTech.

Ce este viziunea dvs. pentru viitorul Trint?

Acesta este provocarea cu care se confruntă fiecare inovator în prezent. Cum deschide rapidul ritm al inovației oportunități pentru produsul meu?

Clienții noștri doresc un produs care creează eficiențe simple și intuitive care se potrivesc perfect în fluxul lor de lucru. Acest lucru înseamnă a merge mult dincolo de transcriere.

Trint va folosi inteligența artificială pentru a face lucruri care erau de neimaginat cu doar câțiva ani în urmă: identificarea vocilor, fețelor, sentimentului, contextului, faptelor și falsurilor. Acest lucru se va întâmpla în orice limbă – traducând din acea limbă pe măsură ce este vorbită. Cheia este de a face toate acestea și multe altele într-un mod care se integrează în alte produse pentru a crea un flux de lucru fără probleme.

Nu văd Trint înlocuind jurnaliștii, scriitorii și creatorii de conținut. Este vorba despre a-i elibera de muncile lor monotone și a le permite să-și concentreze timpul pe creativitate. Este emoționant să încerc să imaginez viitorul. Nu voi minți: este, de asemenea, intimidant.

Mulțumim pentru acest interviu minunat, cititorilor care doresc să afle mai multe ar trebui să viziteze Trint sau să urmărească podcastul StoryTech.