Cum să utilizați vocile generative AI în mod etic pentru afaceri în 2023

Sfârșitul anului 2022 a venit pe fondul adoptării pe scară largă a tehnologiilor AI, datorită popularității senzaționale a OpenAI și ChatGPT. Pentru prima dată, AI a atins un apel de masă, demonstrându-și utilitatea și valoarea în crearea de rezultate de afaceri de succes.

Multe tehnologii AI care par a fi o revoluție pentru oamenii de zi cu zi în 2023 au fost de fapt în uz activ în rândul marilor afaceri și mass-media de mai mulți ani. Îmi propun să examinez mai îndeaproape tehnologia care alimentează aceste soluții, în special sistemele de inteligență artificială generativă pentru clonarea vocii, beneficiile sale pentru afaceri și abordările etice pentru utilizarea AI.

Cum funcționează clonarea vocii?

În esență, clonarea vocii permite unei persoane să vorbească folosind vocea altei persoane.

Utilizează tehnologia de inteligență artificială generativă pentru a crea înregistrări ale vocii unei persoane și a le folosi pentru a genera conținut audio nou cu aceeași voce. Acest lucru permite oamenilor să audă ceea ce ar fi spus cineva, chiar dacă nu l-au spus ei înșiși.

Din punct de vedere tehnic, lucrurile nu par a fi foarte complicate. Dar dacă vă uitați mai îndeaproape, există câteva cerințe minime pentru a începe:

1. Aveți nevoie de cel puțin 5 minute de înregistrări audio de înaltă calitate ale vocii sursă pentru a o clona. Aceste înregistrări trebuie să fie clare și lipsite de zgomot de fond sau alte distorsionări, deoarece orice imperfecțiuni ar putea afecta acuratețea ieșirii modelului.
2. După aceea, introduceți aceste înregistrări într-un model de inteligență artificială generativă pentru a crea un “avatăr de voce”.
3. Apoi, antrenați modelul pentru a reproduce cu acuratețe modelele de vorbire în ton și timp.
4. Odată ce este finalizat, acest model antrenat poate genera conținut nelimitat folosind vocea sursă a oricărei alte persoane, devenind un instrument eficient pentru crearea de voci realiste.

Acesta este punctul în care mulți ridică îngrijorări etice. Ce se întâmplă atunci când putem introduce orice text în gura altei persoane și este imposibil de spus dacă acele cuvinte sunt reale sau false?

Da, această posibilitate a devenit deja o realitate. Ca în cazul OpenAI și ChatGPT, ne confruntăm în prezent cu o serie de probleme etice care nu pot fi ignorate.

Standarde etice în AI

Ca și în cazul multor altor tehnologii noi în stadiul inițial de adoptare, principala amenințare constă în crearea unui stigmat negativ în jurul tehnologiei, mai degrabă decât recunoașterea amenințărilor ca o sursă de discuție și cunoaștere valoroasă. Ceea ce este important este expunerea metodelor pe care actorii răi le folosesc pentru a abuza de tehnologie și produsele sale, aplicarea unor instrumente de atenuare și continuarea învățării.

Astăzi avem trei straturi de cadre pentru standarde etice referitoare la utilizarea inteligenței artificiale generative. Straturile de reglementare națională și supranațională se află în stadiul inițial de dezvoltare. Lumea politicii poate nu ține pasul cu viteza de dezvoltare a tehnologiei emergente, dar putem observa deja UE conducând cu Propunerea UE privind reglementarea AI și Codul de practică din 2022 privind dezinformarea care stabilește așteptările pentru marile companii de tehnologie de a aborda diseminarea conținutului manipulat AI. La nivel național, vedem primii pași de reglementare din partea SUA și Regatului Unit în abordarea problemei cu Forța de lucru națională pentru deepfake și proveniență digitală și Legea privind siguranța online a Regatului Unit.

Stratul industriei tehnologiei se mișcă mai repede, deoarece companiile și tehnologii acceptă această nouă realitate în ceea ce privește tehnologiile emergente și impactul lor asupra securității și confidențialității societale. Dialogul despre etica inteligenței artificiale generative este vibrant și a condus la dezvoltarea de inițiative industriale pentru coduri de conduită privind utilizarea inteligenței artificiale generative (de exemplu, Codul de conduită al Parteneriatului pentru Inteligență Artificială pentru media sintetică) și declarații etice lansate de diferite companii. Întrebarea este, cum să facem ca conduita să fie practică? Și, sunt ele capabile să afecteze produse, caracteristici specifice și procedurile echipelor?

După ce am lucrat la această problemă cu o serie de comunități de mass-media și divertisment, securitate cibernetică și etică AI, am formulat câteva principii practice pentru a face față conținutului și vocii AI, în special:

1. Proprietarii de drepturi de autor și compania care utilizează vocea clonată pot evita multe dintre complicațiile potențiale asociate cu utilizarea vocii originale prin semnarea de acorduri legale.
2. Proprietarii de proiecte ar trebui să dezvăluie public utilizarea unei voci clonate, astfel încât ascultătorii să nu fie induși în eroare.
3. Companiile care lucrează la tehnologia AI pentru voce ar trebui să aloce o parte din resurse pentru a dezvolta tehnologia care poate detecta și identifica conținutul generat de AI.
4. Etichetarea conținutului generat de AI cu filigrane permite autentificarea vocii.
5. Fiecare furnizor de servicii AI ar trebui să examineze impactul fiecărui proiect (la niveluri sociale, de afaceri și de confidențialitate) înainte de a accepta să lucreze la el.

Desigur, principiile eticii în AI nu vor afecta răspândirea de “deep fake” create acasă, disponibile online. Cu toate acestea, ele vor împinge orice proiecte din zona gri dincolo de limitele pieței publice.

În 2021-22, vocii AI au fost utilizate în diferite proiecte mainstream care au introdus implicații semnificative pentru etică și societate. Printre acestea s-au numărat clonarea vocii lui Luke Skywalker tânăr pentru seria Mandalorian, vocea AI pentru God of War 2 și vocea lui Richard Nixon pentru discursul istoric ‘În caz de dezastru pe Lună’.

Încrederea în tehnologie crește dincolo de mass-media și divertisment. Afacerile tradiționale din diverse industrii utilizează voci clonate în proiectele lor. Iată câteva dintre cele mai importante cazuri de utilizare.

Cazuri de utilizare în industrie

În 2023, clonarea vocii va continua să crească alături de diverse afaceri care vor beneficia de numeroasele sale avantaje. De la sănătate și marketing la servicii pentru clienți și industria publicitară, clonarea vocii revoluționează modul în care organizațiile construiesc relații cu clienții și optimizează fluxurile de lucru.

Clonarea vocii oferă beneficii profesioniștilor din domeniul sănătății și lucrătorilor sociali care activează în mediul online. Avatarurile digitale care prezintă aceeași voce cu cea a profesioniștilor medicali consolidează legături mai puternice între ei și pacienții lor, sporind încrederea și reținând clienții.

Aplițiile potențiale ale clonării vocii în industria filmului și divertismentului sunt imense. Dublarea conținutului în multiple limbi, înlocuirea dialogului pentru copii și adulți și o varietate aproape infinită de opțiuni de personalizare sunt toate posibile prin această tehnologie.

La fel, în sectorul operațional, clonarea vocii condusă de AI poate oferi rezultate excelente pentru brandurile care au nevoie de soluții eficiente din punct de vedere al costurilor pentru sistemele de răspuns vocal interactiv sau videoclipurile de instruire corporativă. Cu tehnologia de sinteză a vocii, actorii pot extinde domeniul de aplicare și crește capacitatea de a câștiga venituri reziduale din înregistrări.

În cele din urmă, în studiourile de producție publicitară, apariția clonării vocii a ajutat semnificativ la reducerea costurilor și a numărului de ore asociate cu producția de reclame. Atâta timp cât există o înregistrare de înaltă calitate disponibilă pentru clonare (chiar și de la actori indisponibili), reclamele pot fi produse rapid și mai creativ decât oricând.

Este interesant de remarcat faptul că întreprinderile și IMM-urile pot beneficia de clonarea vocii pentru a crea ceva unic pentru brandurile lor. Proiectele mari pot realiza planurile lor cele mai ambițioase, în timp ce afacerile mici pot accesa modele de scară anterior inaccesibile. Acesta este adevăratul înțeles al democratizării.

Încheiere

Clonarea vocii oferă afacerilor avantaje revoluționare, cum ar fi crearea unor experiențe unice pentru clienți, integrarea capacităților de procesare a limbajului natural în produsele și serviciile lor și generarea de imitații foarte precise ale vocii care sună complet real.

Afacerile care doresc să-și mențină avantajul competitiv în 2023 ar trebui să ia în considerare clonarea vocii AI. Companiile pot utiliza această tehnologie pentru a debloca o varietate de noi posibilități de a câștiga cotă de piață și de a reține clienții, făcând acest lucru într-un mod etic responsabil.