Cum să angajați – și când să concediați – un Șef al Ofițerului de Inteligență Artificială

Inteligența artificială generativă devine rapid parte a agendelor corporative din întreaga lume. Cu toate acestea, majoritatea organizațiilor încă se luptă să-și pună operațiunile GenAI pe picioare.

Un sondaj recent Accenture a arătat că doar 27% dintre executivi se află în poziția de a scala astfel de capacități. Într-adevăr, mai mult de 70% se află încă la punctul zero, încercând să determine cum să le exploateze cel mai bine. Ca urmare a acestui decalaj actual în pregătirea pentru IA, a apărut un nou rol corporativ: Șeful Ofițerului de Inteligență Artificială (CAIO).

Cu toate acestea, intrările și ieșirile din GenAI ca soluție de afaceri vor prinde eventual, la fel ca Internetul; companiile și angajații lor se vor adapta la noile tehnologii, se vor stabili cele mai bune practici și se vor stabili reguli.

Deși CAIO sunt, într-adevăr, esențiali în facilitarea și rezolvarea problemelor critice de implementare a IA în următorii ani, rolul va deveni în cele din urmă redundant. Având în vedere maturizarea inevitabilă a GenAI, această ultimă poziție C-suite este temporară.

Concurs de popularitate

Multe companii de dimensiuni medii și mari s-au dovedit a fi nepregătite pentru a scala tehnologiile GenAI. 11% au răspuns prin numirea unui CAIO, în timp ce alte 21% (și în creștere) sunt activ în căutarea unuia.

Mass-media de top, inclusiv Bloomberg, Business Insider și Forbes au acoperit apariția acestei noi poziții – The New York Times a mers atât de departe încât a declarat că este „locul de muncă cel mai fierbinte” în America corporativă. Încă, responsabilitățile reale ale unui CAIO rămân destul de ambigue. Descrierile locurilor de muncă includ adesea limbaj vag, cum ar fi „Veți fi responsabil pentru integrarea strategiilor de IA, implementarea IA și atenuarea riscurilor IA.”

Principalele 3 considerații

În realitate, responsabilitățile unui Șef al Ofițerului de Inteligență Artificială pot fi împărțite în trei considerații principale – prima dintre acestea se referă la tipurile de soluții de IA disponibile în prezent.

Uneltele GenAI se îmbunătățesc în fiecare săptămână; este crucial pentru executivul de IA să aibă degetul pe pulsul ofertelor și prețurilor actuale de pe piața IA. În plus, cunoașterea soluțiilor de IA care oferă un ciclu stabil de dezvoltare a produsului este informație critică atunci când se contractează un furnizor de IA. Un CAIO trebuie, de asemenea, să supravegheze implementarea unei astfel de soluții în întreaga organizație.

În al doilea rând, CAIO trebuie să determine soluțiile de IA care sunt cele mai relevante pentru fiecare departament. Fiecare departament are sarcini și obiective unice, și, prin urmare, va necesita instrumente de IA diferite. Astfel, un CAIO trebuie să promoveze o comunicare deschisă cu șefii de departamente pentru a evalua cel mai bine provocările cele mai grele, consumatoare de timp și predispuse la erori cu care se confruntă fiecare departament, precum și instrumentele de IA active care pot cel mai bine simplifica aceste sarcini.

Mai mult, este responsabilitatea CAIO să se asigure că angajații sunt competenți în utilizarea acestor instrumente de IA. Conform unui raport recent, doar 35% dintre lucrători spun că angajatorii lor oferă instrumentele necesare pentru adoptarea IA – și mai puțin primesc îndrumări de utilizare (29%) sau formare necesară (22%). În acest sens, CAIO trebuie să consolideze rata de adoptare a IA în rândul angajaților, precum și impactul companiei pe ansamblu pe care îl au aceste soluții – cum ar fi economiile de costuri, timpul de piață, veniturile și scorurile nete de promotor.

A treia considerație se referă la conștientizarea regulamentelor de IA. O soluție a unui furnizor poate fi standardul de aur, oferă prețuri competitive și se potrivește perfect cu obiectivele unei companii – doar pentru a fi în cele din urmă inutilizabilă în fața regulamentelor nou stabilite. Reglementarea IA este în stadiul de început, iar tehnologiile GenAI vor fi, cu siguranță, afectate de regulile emergente. Din acest motiv, este critic ca CAIO să rămână la curent cu regulile de IA și să ia în considerare tendințele actuale pe parcursul procesului de alegere a soluțiilor de IA potrivite.

Când să renunți

Deși CAIO sunt cheie pentru companiile care încearcă să depășească obstacolele și să accelereze integrarea IA în fluxurile de lucru de birou, serviciile lor nu vor fi necesare pentru totdeauna. Odată ce integrările de bază au fost stabilite – CIO și CISO ar trebui să poată prelua conducerea, limitând nevoia continuă de un CAIO.

Dar la ce punct știe o companie că acest punct a fost atins? Este important pentru companii, în timp ce rămân flexibile pe măsură ce tehnologia continuă să evolueze, să stabilească repere și etape de la început pentru a măsura progresul noului lor CAIO numit – și pentru a determina dacă a venit momentul să îl scoată treptat.

Măsurarea progresului

Stabilirea unor repere și etape clare de la început asigură că contribuțiile CAIO sunt măsurabile și aliniate cu obiectivele strategice ale companiei. De exemplu, acestea ar putea include atingerea unui anumit nivel de integrare a IA în departamente, îmbunătățiri demonstrabile ale eficienței operaționale, conformitatea cu noile reguli de IA sau progrese semnificative în ceea ce privește competența angajaților în IA. Fiecare etapă ar trebui să fie specifică și cuantificabilă, cum ar fi reducerea costurilor operaționale cu un anumit procent sau atingerea unei rate de adoptare a IA în diferite unități de afaceri.

Cu aceste etape stabilite, o companie nu numai că poate evalua progresul integrării IA, dar poate, de asemenea, planifica strategic pentru viitor fără a se baza exclusiv pe CAIO. Această previziune este critică, deoarece oferă atât CAIO, cât și companiei o vedere clară asupra traiectoriei rolului și a potențialului său de apus.

Planificarea tranziției

Cu repere și etape stabilite, este, de asemenea, crucial să aveți un proces de tranziție pregătit atunci când aceste ținte sunt atinse. Acest proces implică o predare structurată în care CAIO colaborează îndeaproape cu CIO și CISO pentru a asigura o transferare fără probleme a sarcinilor. Elementele esențiale ale unei tranziții de succes includ:

• Transferul de cunoștințe: CAIO ar trebui să se asigure că toate strategiile, proiectele și cunoștințele operaționale legate de IA sunt documentate și împărtășite pe deplin cu CIO și CISO.
• Rolul consultativ: Trecerea de la un rol de management direct la un rol consultativ poate ajuta la menținerea continuității și stabilității. CAIO poate sprijini CIO și CISO, oferindu-le informații și îndrumări cu privire la probleme legate de IA, pe măsură ce aceștia preiau conducerea.
• Monitorizarea și ajustarea: După tranziție, este important să se monitorizeze rezultatele și să se facă ajustări după cum este necesar. Acest lucru asigură că integrarea IA continuă să îndeplinească obiectivele strategice fără implicarea directă a CAIO.

Prin planificarea tranziției responsabilităților CAIO către alți executivi C-suite, companiile pot asigura că investiția lor în guvernanța IA și integrarea acesteia aduce valoare pe termen lung. Această previziune strategică nu numai că optimizează contribuțiile CAIO, dar îmbunătățește, de asemenea, reziliența și adaptabilitatea generală a organizației în fața tehnologiilor IA în evoluție.

Timpul se scurge

Implicațiile competitive ale tehnologiilor IA emergente nu pot fi ignorate. Pentru companiile care se luptă să înțeleagă GenAI, angajarea unui executiv dedicat extragerii valorii din tehnologia în plină expansiune este o mișcare practică și strategică – atâta timp cât rolul său este clar definit și aliniat cu misiunea și obiectivele companiei.

Cu toate acestea, așa cum a fost cazul Șefilor de Ofițeri Metaverse sau Șefilor de Ofițeri Digitali, rolul CAIO este pe cale să devină redundant în ierarhia corporativă. Prin urmare, companiile trebuie să fie pregătite să anuleze rolul unui CAIO odată ce adoptarea inițială și integrările la nivelul companiei sunt complete, stabilind repere și etape măsurabile și echipându-se cu un plan de tranziție clar și transparent.

Pentru cei care doresc să angajeze – sau să fie angajați ca – Șefi ai Ofițerilor de Inteligență Artificială, timpul este acum.