50 de interviuri adânci: găsirea angajatului perfect

Jeff Bezos este adesea atribuit spunând că ar prefera “să intervieveze 50 de persoane și să nu angajeze pe nimeni, decât să angajeze pe cineva greșit.” Este un sentiment pe care îl împărtășesc și eu.

Am angajat pentru mai multe companii, de la conducerea unui furnizor global de soluții de management al energiei la rolul meu actual de CEO al Claroty, un furnizor de securitate a sistemelor cibernetice-fizice dedicat protejării infrastructurii critice a misiunii. Industria tehnologică este un mediu în schimbare rapidă și competitiv, și nu vei supraviețui, să nu mai vorbim de a prospera, dacă angajezi oamenii greșiți.

Indiferent dacă sunteți o companie de start-up sau o afacere stabilită, persoanele pe care le angajați vor avea un impact direct asupra succesului viitor. Fiecare angajat este fundamentul pe care orice companie își construiește identitatea și valorile. Dacă faceți angajări greșite, veți afecta negativ productivitatea și moralul organizației, creșteți rata de plecări și, poate, reputația companiei. Dacă faceți angajări corecte, oamenii dvs. vor deveni avantajul competitiv, poziționându-vă bine pentru scalabilitate și creștere.

Secretul, cred, constă în angajarea de candidați care se potrivesc bine în cultura organizației dvs. și nu în a se baza prea mult pe automatizarea bazată pe IA pentru a face acest lucru. Conform unui sondaj recent realizat de Societatea pentru Managementul Resurselor Umane (SHRM), 79% dintre organizații utilizează automatizarea sau IA în procesul de recrutare. Alte cercetări arată, de asemenea, că liderii sunt îngrijorați de posibila pierdere a judecății umane în procesul de angajare.

Găsirea oamenilor potriviți înseamnă mai mult decât găsirea abilităților și competențelor potrivite. Asigură, de asemenea, că noii angajați se potrivesc bine cu cultura companiei dvs. De exemplu, la Claroty, cele patru valori de bază — care includ Oamenii pe primul loc, Obsesia pentru clienți, Străduința pentru excelență și Integritate — nu sunt doar slogane. Sunt fundamentale pentru modul în care operăm împreună și prin care evaluăm fiecare decizie. De exemplu, “Oamenii pe primul loc” nu este un nod către bunăstarea angajaților, ci o recunoaștere a faptului că cele mai bune echipe sunt construite pe respect și sprijin reciproc. Când organizațiile își pun oamenii în centru, inovația și reziliența urmează.

Aceste valori modelează fiecare interacțiune, fiecare produs și fiecare rezultat la Claroty, inclusiv pe cei pe care îi angajăm. Angajarea de candidați care se potrivesc culturii este esențială. Luați în considerare succesul comercial și cultural al Zappos, care provine din focalizarea sa neclintită pe angajarea pentru potrivire culturală. Cele 10 valori de bază — cum ar fi “Livrați WOW prin serviciu” și “Fiți modești” — ghidează fiecare decizie de angajare, integrare și operațională. Noii angajați finalizează un program de instruire de patru săptămâni care îi imersează în cultura companiei, inclusiv experiență practică de serviciu clienți și depozit. Acest angajament este subliniat de “Oferta“, care plătește noilor angajați să plece dacă nu se simt aliniați cu valorile companiei — o practică semnificativă care asigură potrivirea culturală pe termen lung și integritatea.

În timp ce IA transformă modul în care lucrăm și servește ca un puternic multiplicator de forță, angajarea oamenilor potriviți rămâne și mai critică — creativitatea, gândirea critică și inteligența emoțională devenind din ce în ce mai valoroase. În era IA, potrivirea culturală contează mai mult ca oricând, deoarece abilitățile umane vor fi principala diferențiere a afacerilor într-o lume în care autenticitatea devine din ce în ce mai rară. Iată cum am învățat să angajez exact acei oameni:

Angajați conform culturii

Definiți clar cultura pe care doriți să o construiți și angajați în consecință. Asigurați-vă că noii angajați se aliniază cu această cultură și sunt dispuși să poarte multiple pălării necesare pentru a reuși astăzi. Angajarea care se aliniază cu cultura dvs. ajută la asigurarea faptului că toți angajații sunt aliniați cu valorile și obiectivele companiei. Acest aliniament favorizează un sentiment de coeziune și unitate în cadrul echipei, făcându-l mai ușor să lucrați spre obiective comune. Când aveți o cultură clar definită și angajați în mod constant persoane care se potrivesc bine în acea cultură, angajarea devine din ce în ce mai ușoară în timp. Succesul Southwest Airlines, Zappos și al multor altor companii demonstrează acest lucru.

Prin structurarea interviurilor și evaluărilor în jurul valorilor de bază, veți asigura că fiecare nou membru al echipei contribuie la și întărește cultura companiei de la prima zi.

Cultura mănâncă experiența

Da, voi angaja pe cineva cu mai puțină experiență și expertiză care este mult mai bună potrivire culturală. Acest lucru se datorează faptului că o potrivire culturală slabă va afecta negativ echipa. Cineva care este flămând, dedicat și aliniat cu valorile noastre, dar care necesită unele instruire, se va dovedi a fi o angajare mai bună pe termen lung. De asemenea, este important să comunicați valorile dvs. clar candidaților, astfel încât aceștia să înțeleagă dacă sunt o potrivire bună. Desigur, abilitățile și experiența contează, dar nu la expense de cultură. Eu, de asemenea, aș prefera să intervievez alți 50 de candidați până când vom găsi pe cel potrivit.

Cineva cu abilități tehnice excelente și un CV solid, dar care se dovedește a fi o potrivire slabă cu cultura companiei, poate tulbura dinamica existentă a echipei sau, mai rău, poate contribui la crearea unui mediu toxic.

O capcană de evitat este crearea unei organizații monolitice în care toată lumea împărtășește același fundal societal sau cultural — diversitatea în experiența de viață, educație și cultură aduce perspective valoroase care alimentează creativitatea, inovația și rezolvarea problemelor. Echipele cu experiențe variate abordează provocările din unghiuri diferite, descoperind adesea soluții pe care grupurile mai omogene le-ar putea pierde. În același timp, alinierea la valorile de bază ale afacerii — cum ar fi integritatea, focalizarea pe client sau excelența — joacă un rol la fel de important. Valorile comune creează o bază de încredere, coeziune și scop, ajutând angajații să colaboreze mai eficient și să rămână concentrați pe obiective comune.

Angajați prin forța de muncă existentă

Sar peste biroul recrutorilor și găsesc candidați prin referințe directe ale membrilor echipei. Rata noastră de referință a angajaților este în prezent de 47%, iar obiectivul nostru pentru acest an este de a o crește la 57%. Aceștia sunt candidați de calitate superioară și oameni care sunt deja cunoscuți și respectați de cei din echipă. În același timp, este esențial să angajați talente cunoscute, mai ales în primele etape. Deși primele câteva angajări trebuie să fie indivizi în care aveți încredere și care se potrivesc perfect cu nevoile companiei, ceea ce este esențial pentru succes, acest lucru rămâne adevărat și pe măsură ce compania crește.

Când angajați, utilizați IA pentru eficiență

Mai multe companii adoptă instrumente de IA pentru a eficientiza sarcinile administrative asociate cu angajarea și chiar pentru a îmbunătăți experiența candidaților prin chatbot-uri bazate pe IA care răspund la întrebările candidaților și automatizează programarea interviurilor. Conform Gartner, echipele de resurse umane se întorc din ce în ce mai mult spre inteligența artificială generativă, 38% dintre ele pilotând, planificând sau implementând deja aceasta. Acesta este un salt semnificativ de la 19% în iunie 2023.

Noi utilizăm instrumente de IA în procesele noastre de sursă pentru a identifica candidați care nu caută în mod activ un loc de muncă. În procesul nostru de recrutare, utilizăm IA pentru a filtra eficient prin CV-uri și a identifica cele mai relevante dintre toate depunerile pe care le primim. De asemenea, vom implementa în curând un instrument de IA care transcrie interviuri pe baza unor competențe predefinite, precum și utilizarea continuă a ChatGPT pentru a crea descrieri de locuri de muncă, a construi procese de recrutare și multe altele.

În timp ce IA oferă eficiențe clare în recrutare, utilizarea sa necesită încă un echilibru atent. Conform unui studiu privind impactul IA în angajare, posibilele dezavantaje includ o accentuare excesivă a abilităților tehnice, o reducere a interacțiunii umane și riscul de a neglija abilitățile moi sau potrivirea culturală. Cercetarea subliniază că, deși IA îmbunătățește viteza și scalabilitatea, supravegherea umană rămâne esențială pentru decizii nuanțate. Pe măsură ce instrumentele de IA generativă sunt încă în stadiul de început, companiile trebuie să continue să experimenteze și să rafineze abordările lor până când vor apărea practicile dovedite.

Pe măsură ce IA transformă rapid procesul de angajare, găsirea talentului potrivit rămâne o călătorie dinamică — una care cere învățare și adaptare continuă în fața schimbărilor tehnologice accelerate și a perturbărilor. Toate organizațiile au nevoie de angajați care pot adapta rapid, îmbrățișa inovația și se aliniază cu cultura. Când oamenii funcționează ca o unitate strânsă, vor fi, de asemenea, mai deschiși să învețe de la și să integreze instrumente de IA — și alte tehnologii noi — în munca lor, să colaboreze mai eficient cu sistemele de IA și colegii umani deopotrivă și să stimuleze inovația prin IA în moduri care se aliniază întotdeauna cu valorile și obiectivele dvs. Sper că nu veți trebui să intervievezi atât de mulți oameni pentru a găsi pe cel potrivit, dar dacă o faceți — voi și compania dvs. veți fi mai bine.