Farshad Kheiri, Șef al Departamentului de Inteligență Artificială și Știință a Datelor la Legion – Seria de Interviuri

Farshad Kheiri este Șef al Departamentului de Inteligență Artificială și Știință a Datelor la Legion Technologies, un lider în domeniul produselor de gestionare a forței de muncă bazate pe inteligență artificială și învățare automată. Compania utilizează tehnologii avansate pentru a rezolva unele dintre cele mai mari provocări ale afacerilor de gestionare a forței de muncă, în timp ce creează o experiență a angajaților care ajută la atragerea și reținerea angajaților.

Ce v-a atras inițial la informatică și inginerie?

Sunt un tip de matematică și algoritmi! Am învățat programarea prin cursuri online, precum și prin unele clase pe campus. Fondul meu este în inginerie electrică, dar am și o specializare în matematică, procese stohastice și probabilitate. Sunt fascinat de numere și demonstrații matematice și, în timpul liber, citesc despre matematică și geometrie.

De curând ați intrat în echipa Legion la începutul anului 2022; ce v-a atras la această companie?

3 lucruri m-au atras la Legion: conducerea puternică și inteligentă a companiei; starea actuală a platformei de inteligență artificială și potențialul de inovare care poate fi aplicat acesteia; și modul în care ajută atât de multe persoane, transformând locurile de muncă pe oră în locuri de muncă bune.

Ce este, în mod specific, platforma de gestionare a forței de muncă Legion?

La Legion, misiunea noastră este de a transforma locurile de muncă pe oră în locuri de muncă bune. Prin urmare, am dezvoltat platforma de gestionare a forței de muncă Legion bazată pe inteligență artificială, pentru a ajuta la optimizarea eficienței muncii și a implicării angajaților, în același timp. Aceasta automatizează peste 55 de sarcini rutiniere, permițând clienților noștri să reducă timpul de programare cu 55% și să creeze previziuni de cerere precise și granulare. De asemenea, îmbunătățește satisfacția angajaților prin flexibilitatea programului și controlul acestuia, instrumente de comunicare digitală moderne, acces instant la salarii câștigate și recompense și performanțe proiectate special pentru nevoile angajaților pe oră și ale managerilor lor. Astfel, angajații primesc programe mai bune care se potrivesc mai bine cu preferințele lor, precum și instrumente moderne și flexibilitate similară cu cea a joburilor freelance. Cu Legion WFM, companiile pot optimiza cheltuielile cu forța de muncă, reduce riscul de neconformitate, îmbunătăți productivitatea managerilor și reduce rata de abandon a angajaților.

Cum ajută această platformă la lupta împotriva penuriei de forță de muncă și la îmbunătățirea vieții angajaților pe oră?

Penuria de forță de muncă a făcut ca atragerea, motivarea și reținerea angajaților să fie mai dificilă ca niciodată. În timp ce cercetarea noastră recentă arată că Marea Demisie începe să arate semne de încetinire, majoritatea angajaților pe oră sunt încă profund nemulțumiți de locurile lor de muncă. Pentru a atrage și reține mai bine angajații pe oră, afacerile trebuie să investească în stimulente și tehnologii pentru forța de muncă – cum ar fi platforma WFM Legion – care oferă flexibilitate și control asupra programului, precum și îmbunătățește comunicarea și oferă acces instant la salarii câștigate.

Legion Programare Automată utilizează inteligență artificială pentru a asigna automat nevoile de business cu preferințele angajaților, pentru a crea programul perfect. Prin tehnici de optimizare, platforma Legion înțelege automat cererea prevăzută, regulile modelului de muncă, cerințele de conformitate cu legile muncii, abilitățile angajaților și preferințele angajaților și poate genera un program în câteva secunde. Programarea bazată pe inteligență artificială a lui Legion permite, de asemenea, managerilor să gestioneze rapid și ușor modificările de program. Platforma va sugera automat angajații cei mai potriviți pentru a completa schimburile deschise, pe baza abilităților, preferințelor, factorilor de conformitate și constrângerilor bugetare. Prin asignarea automată a nevoilor de business cu preferințele angajaților, afacerile pot optimiza costurile cu forța de muncă, în timp ce angajații pot avea un echilibru mai bun între viața profesională și cea personală, care se potrivește nevoilor lor de îngrijire a copiilor, școală sau alte locuri de muncă.

Legion Comunicare Frontline permite companiilor să ofere opțiuni de comunicare digitală ușor de utilizat pentru angajați, manageri și colegi – fără riscurile de conformitate asociate cu accesul în afara orelor de lucru sau provocările obișnuite asociate cu extinderea e-mailului către angajații de pe linia întâi.

Legion Performanță și Recompense măsoară automat performanța angajaților și calculează recompense sau puncte de infracțiune pentru a oferi măsurători obiective ale performanței zilnice a unui angajat. Managerii pot evalua și recompensa ușor angajații cu performanțe ridicate, în timp ce tablourile de bord din aplicație gamifică experiența pentru a ajuta la motivarea angajaților. 

Legion InstantPay permite angajatorilor să ofere angajaților acces ușor și eficient la salariile câștigate, precum și capacitatea de a urmări câștigurile lor în timp real. Prin oferirea acestei funcționalități prin aplicația WFM Legion, pe care 95% din angajați o utilizează în mod regulat, companiile pot, de asemenea, să îmbunătățească aderența la program, să îmbunătățească comportamentul de intrare/ieșire și să completeze schimburile mai rapid, arătând angajaților cât vor câștiga pentru o schimbare deschisă.

De ce este atât de importantă previziunea cererii și optimizarea programului?

Previziunea cererii este extrem de importantă pentru a gestiona eficient forța de muncă, precum și pentru a limita stresul pus pe manageri pentru a calcula câți angajați ar trebui să fie programați pentru o anumită schimbă. Supraprogramarea sau subprogramarea schimburilor poate avea efecte adverse asupra companiei, de la angajații pe oră până la nivelul corporativ. Subprogramarea poate duce la probleme de moral în cadrul organizației și la pierderi de venituri, în timp ce supraprogramarea poate duce la cheltuieli excesive cu forța de muncă. Cu previziunea cererii bazată pe inteligență artificială, organizațiile pot crea previziuni precise de cerere pentru fiecare dintre locațiile lor, în loc de a se baza pe o abordare unică. Previziunile cererii bazate pe inteligență artificială pot lua în considerare factori externi care ar putea influența cererea, cum ar fi vremea, sărbătorile sau evenimentele locale, precum și evenimente interne, cum ar fi promovările în magazine. Previziunile cererii bazate pe inteligență artificială sunt auto-învățare, astfel încât previziunile continuă să se îmbunătățească, chiar și în condiții în schimbare.

Ce tipuri de algoritmi de învățare automată se utilizează?

La Legion, utilizăm o gamă largă de tehnici pentru previziune, de la învățarea automată tradițională la tehnici mai avansate, cum ar fi învățarea activă. Legion extinde produsul nostru principal în multe direcții diferite și, pe măsură ce crește, vom continua să aplicăm inteligența artificială în aceste noi domenii.

Există altceva pe care ați dori să-l împărtășiți despre munca dvs. la Legion?

Legion are valori de bază puternice, care sunt împărtășite de echipa de conducere și transmise fiecărui angajat. Toată lumea este concentrată pe a ajuta echipa să reușească – și pe a ajuta clienții noștri să transforme locurile de muncă pe oră în locuri de muncă bune.

Mulțumim pentru acest interviu minunat, cititorilor care doresc să afle mai multe despre Legion Technologies.