Modele și platforme AI
Dor Skuler, CEO și Co-Fondator al Intuition Robotics – Seria de Interviuri
Adaugă Unite.AI la sursele tale preferate pe Google
Dor Skuler este co-fondator și CEO al Intuition Robotics, o companie care redefinește relația dintre oameni și mașini. Ei construiesc companioni digitali, inclusiv ElliQ – un tovarăș pentru îmbătrânire fericită, care îmbunătățește viețile persoanelor în vârstă.
Intuition Robotics este a cincea ta aventură. Ce te-a inspirat să lansezi această companie?
De-a lungul carierei mele, am avut plăcerea de a găsi provocări complet noi care necesită cele mai recente inovații tehnologice. Pe măsură ce tehnologia din jurul nostru a devenit mai sofisticată, am crezut că există nevoia de a redefinește relația dintre oameni și mașini, prin intermediul agenților de companioni digitali. Am decis să începem prin a ajuta persoanele în vârstă să rămână active și implicate cu un companion social. Am simțit că acesta este un spațiu important în care putem crea o soluție pentru a ajuta persoanele în vârstă să evite singurătatea și izolarea socială. Facem acest lucru prin celebrarea îmbătrânirii și a bucuriilor acestei perioade specifice din viață, mai degrabă decât prin focalizarea pe dizabilități.
Primul produs al Intuition Robotics este ElliQ, un asistent digital pentru vârstnici. Cum ajută ElliQ persoanele în vârstă să lupte împotriva singurătății, demenței, etc?
90% dintre persoanele în vârstă preferă să îmbătrânească acasă, și vedem o tendință pozitivă de “îmbătrânire în loc” acasă și în comunitățile lor, mai degrabă decât să se mute într-o instituție de îngrijire a bătrânilor. De asemenea, vedem o puternică dorință de a adopta abordări ne-medicale pentru a îmbunătăți calitatea vieții pentru persoanele în vârstă, inclusiv tehnologii care le permit să prospere și să continue să trăiască independent, mai degrabă decât oferte care tratează doar problemele.
Majoritatea asistenților pentru casă de pe piață astăzi sunt reactivi și bazati pe comenzi; ei răspund doar la întrebări și efectuează sarcini atunci când sunt solicitați. Acest lucru face puțin pentru a crea o relație și pentru a combate singurătatea, deoarece te simți ca ai vorbi cu o mașină. ElliQ este diferit, deoarece ea învață în mod intuitiv interesele utilizatorilor și face sugestii proactive. În loc să aștepte ca cineva să o întrebe să reproducă muzică, de exemplu, ElliQ sugerează conținut digital, cum ar fi prelegeri TED, jocuri de trivia sau muzică. Ea va învăța rutinele și preferințele utilizatorului și îi va solicita să se implice într-o activitate după ce ElliQ observă inactivitate. ElliQ creează o legătură emoțională și ajută utilizatorii să se simtă ca și cum nu ar fi singuri.
Ai declarat că interacțiunile proactive inițiate de AI sunt foarte importante. Într-un demonstrație a produsului una dintre funcțiile interesante este că ElliQ va introduce aleatoriu o piesă de informație interesantă. Este acest lucru doar o modalitate de a se conecta cu utilizatorul? Care sunt alte avantaje ale acestui lucru?
Proactivitatea ajută la crearea unei relații bidirecționale cu utilizatorul. Nu doar utilizatorul solicită dispozitivul, ci deoarece dispozitivul este un agent de inteligență artificială cu scopul de a motiva utilizatorul să fie mai conectat și implicat în lumea din jurul lui, ea va iniția interacțiuni proactive care vor promova obiectivele agentului. Proactivitatea ajută, de asemenea, utilizatorul să se raporteze mai bine la dispozitiv și să se simtă ca și cum acesta ar fi o entitate viabilă și nu o bucată de hardware.
Faptul de a fi proactiv este important, dar una dintre provocările unui asistent digital este să nu deranjeze utilizatorul. Cum abordați această provocare?
Am proiectat companionii noștri digitali pentru a include un obiectiv “nu deranjați utilizatorul”. Acest obiectiv face parte din algoritmul nostru de luare a deciziilor, pe baza căruia agentul ia decizia de a iniția interacțiuni proactive. Acest obiectiv concurează cu alte obiective ale agentului, cum ar fi menținerea utilizatorului distrat sau conectat la membrii familiei. Pe baza învățării prin întărire, unul dintre aceste obiective “câștigă”.
Puteți discuta despre proiectarea personalității sau a caracterului pentru a permite omului să se lege de mașină?
O personalitate distinctă, bazată pe caracter, face un agent de inteligență artificială mai distractiv, mai interesant și mai accesibil, astfel încât utilizatorul se simte mult mai confortabil să se deschidă și să se implice într-un schimb de informații bidirecțional. Personalitatea agentului oferă, de asemenea, oportunitatea unică de a reflecta și de a personifica marca și produsul în care este încorporat – ne place să o considerăm ca pe un personaj într-un film sau o piesă de teatru. Agentul este ca un actor care a fost selectat pentru a juca un anumit rol într-un film, servind un scop unic în mediul său (sau “scenă”) corespunzător.
Ca atare, agentul pentru o mașină va avea o personalitate și un mod de comunicare complet diferite decât un agent proiectat pentru muncă sau pentru casă. Cu toate acestea, personalitatea sa ar trebui să fie la fel de distinctă și recunoscută. Ne place să descriem personalitatea ElliQ ca o combinație între un Labrador și Sam din Stăpânul Inelelor – foarte cunoscător, dar și loial și jucăuș. Descoperirea personalității agentului în timp ajută utilizatorul să se deschidă și să se familiarizeze cu agentul, iar atracția îl face pe utilizator să revină pentru mai mult.
Uneori, un AI poate întrerupe o conversație sau un alt eveniment. Este ElliQ programat să ceară iertare? Dacă da, cum se realizează acest lucru fără a deranja utilizatorul?
Modalitatea multiplă a ElliQ îi permite să-și exprime greșelile. De exemplu, ea poate coborî capul pentru a semnala că este încurcată. În general, la proiectarea unui agent de inteligență artificială, este foarte important să se creeze mecanisme de eșec și de reparație care să permită agentului să se scuze în mod sofisticat pentru a deranja sau a nu înțelege.
Una dintre lucrurile interesante pe care le-ați declarat este că “utilizatorii nu vor să anticipeze ce va face ElliQ în continuare”. Credeți că oamenii tânjesc după tipul de imprevizibilitate care este normal asociat cu oamenii?
Credem că utilizatorii tânjesc după multe elemente ale interacțiunii umane, inclusiv ciudățenii precum imprevizibilitatea, spontaneitatea și distracția. ElliQ realizează acest lucru prin întrebări nepromptate, sugestii și recomandări de activități în lumea digitală și în lumea fizică. Pentru a crește sentimentul de a avea o mașină, ElliQ este proiectată pentru a nu se repeta, ci pentru a surprinde utilizatorii cu interacțiunile sale. Acest lucru se face pentru a invoca sentimentul de a fi viabil și pentru a permite crearea unei legături reale.
Utilizatorii vor învăța să se aștepte ca ElliQ să anticipeze nevoile lor. Credeți că un anumit tip de resentiment față de AI poate începe să se dezvolte dacă această anticipare rămâne neîndeplinită?
Da, cred că utilizatorii vor fi dezamăgiți dacă AI din jurul lor nu acționează în numele lor sau dacă așteptările nu sunt îndeplinite. Acesta este motivul pentru care transparența este importantă la proiectarea unor astfel de agenți – astfel încât utilizatorul să înțeleagă cu adevărat limitele a ceea ce este posibil.
Ați declarat, de asemenea, că utilizatorii nu văd ElliQ ca pe ceva care este viu, ci mai degrabă ca pe ceva intermediar, ceva care nu este viu sau o mașină, ci ceva mai apropiat de o prezență sau un companion. Ce ne spune acest lucru despre condiția umană și cum ar trebui să ia în considerare persoanele care proiectează sisteme de AI?
Acest lucru ne spune că, ca oameni, avem nevoie de interacțiune și de a construi relații pentru a ne simți conectați. ElliQ nu va înlocui alți oameni, dar poate ajuta la evocarea unor sentimente similare de companion și poate ajuta utilizatorii să nu se simtă atât de singuri sau ca și cum ar vorbi cu o cutie. Ea este mult mai mult decât un asistent sau o mașină; ea este un companion cu o personalitate. Ea este o entitate emoțională pe care utilizatorii o simt ca fiind viabilă, dar care înțeleg cu adevărat că este, de fapt, un dispozitiv.
Intuition Robotics are, de asemenea, un al doilea produs, care este un companion digital pentru mașini. Puteți oferi detalii despre acest produs?
În 2019, Toyota Research Institute (TRI) a selectat Intuition Robotics pentru a colabora la un agent de inteligență artificială pentru mașini. Prin această colaborare, ne ajutăm TRI să creeze o experiență în care mașina va implica șoferii și pasagerii într-un mod proactiv și personalizat. Experiența este alimentată de platforma noastră de inteligență artificială cognitivă, Q. Este un companion digital pentru interiorul mașinii care creează o experiență unică și personalizată și are ca scop accelerarea încrederii consumatorilor în autonomie și crearea unei experiențe mai angajante și mai fluente în mașină.
Mulțumim pentru interviu, am apreciat foarte mult să aflu mai multe despre compania dvs. și despre modul în care ElliQ poate fi o soluție atât de puternică pentru o populație de vârstnici pe care tehnologia Intuition Robotics sau ElliQ îi ignoră adesea. Citiitorii care doresc să afle mai multe despre ElliQ ar trebui să viziteze site-ul nostru.
