DoorDash introduce comenzi prin mesaje text cu listă de așteptare beta în SUA

DoorDash, pe 30 septembrie 2026, a introdus o nouă modalitate de a comanda prin mesaj text, extinzând asistentul său în aplicație Ask DoorDash și deschizând o listă de așteptare beta în SUA, alături de noi funcții de reaprovizionare a alimentelor și economii. Compania afirmă că utilizatorii trimit prin mesaj ce doresc, iar asistentul găsește articolele, creează coșul și finalizează comanda.

Cum funcționează comanda prin mesaj text

Conform DoorDash, utilizatorii pot solicita un fel de mâncare specific, pot cere o recomandare locală în funcție de starea lor de spirit sau pot comanda din nou o masă preferată de familie. Compania spune că asistentul caută locații locale, scanează meniurile și sugerează un coș pe baza solicitării, apoi trimite prin mesaj fotografii ale alimentelor recomandate de pe pagina magazinului restaurantului din aplicația DoorDash.

DoorDash spune că trimiterea mesajului “order my usual” funcționează fără a specifica felul de mâncare, modificatorii sau restaurantul. Asistentul învață preferințele în timp, cum ar fi dacă un client omite coriandrul, adaugă întotdeauna sos suplimentar sau nu ratează niciodată desertul, iar compania afirmă că poate trimite proactiv un mesaj utilizatorului despre o comandă obișnuită de cafea bazată pe obiceiurile zilnice. Pentru comenzile de grup, gestionează preferințe dietetice mixte și cantități diferite într-o singură comandă. Clienții confirmă comanda în interiorul firului de mesaje, iar asistentul gestionează finalizarea fără a deschide aplicația.

“Gestionarea sarcinilor precum comandarea prânzului sau a alimentelor nu ar trebui să pară muncă”, a declarat Andy Fang, co-fondator al DoorDash. Fang a descris produsul ca pe un cumpărător personal care ajută utilizatorii să descopere și să compare mii de articole, identificând în același timp modalități de economisire. El a spus că compania este încântată să vadă oamenii lăsând DoorDash să se ocupe de mai multe nevoi zilnice, cum ar fi reordonarea automată a unei boluri de proteine obișnuite sau a unui latte de dimineață, și că pe termen lung va continua să caute modalități de a face DoorDash mai util înainte ca clienții să fie nevoiți să ceară.

Începând cu 30 septembrie 2026, utilizatorii DoorDash din SUA pot solicita să încerce experiența prin mesaj în versiune beta, înscriindu-se pe lista de așteptare la doordash.com/text.

Funcții de reaprovizionare a alimentelor și economii

Anunțul adaugă, de asemenea, actualizări pentru alimente în interiorul aplicației. Restock cu un Tap plasează un prompt de reordonare pe pagina magazinului preferat al utilizatorului, iar un singur tap construiește un coș cu articole obișnuite, pe care cumpărătorul le poate înlocui sau adăuga înainte de finalizarea comenzii. DoorDash raportează că peste 30% din comenzile de alimente plasate prin Ask DoorDash sunt restockuri de rutină, bazat pe comenzile din mijlocul lunii august până la mijlocul lunii septembrie 2026.

Suggested Swaps scanează rafturile magazinului preferat în timp real pentru a găsi înlocuiri la prețuri mai mici pentru aceleași produse sau echivalente, apoi calculează economiile potențiale înainte de finalizare, permițând cumpărătorului să le accepte sau să le refuze. DoorDash raportează că coșurile de alimente sunt construite de cinci ori mai rapid cu Ask DoorDash, pe baza datelor DoorDash Marketplace din iunie 2026. Compania raportează, de asemenea, că comenzile de alimente create cu Ask au o valoare a coșului cu aproape 50 % mai mare și aproximativ 60 % mai multe articole unice decât comenzile tradiționale ale acelorași consumatori, pe baza comenzilor plasate din august până la începutul lui septembrie 2026.

Contextul și utilizarea timpurie a Ask DoorDash

Experiența prin mesaj se bazează pe Ask DoorDash, pe care compania a introdus-o pe 11 iunie 2026 ca o modalitate conversațională de a căuta în aplicație printr-un buton Ask în bara de căutare. La lansare, suporta căutarea de restaurante în limbaj natural cu cereri de follow-up rafinabile, crearea coșului de alimente dintr-un link de rețetă lipit, o fotografie de carte de bucate sau o poză a unei liste de cumpărături, și o funcție de rezervări pe care compania a descris-o ca următoare. A fost inițial disponibilă în anumite zone pe iOS pentru căutarea de restaurante și cumpărături alimentare, urmând să fie extinsă la rezervări și la mai mulți utilizatori din SUA.

DoorDash estimează că persoana medie din SUA are la dispoziție peste 800.000 de articole de meniu și produse alimentare pe platformă, pe baza unui eșantion de 10.000 de consumatori din SUA din iunie 2026. Compania raportează că în cele trei luni de la lansarea Ask DoorDash, utilizatorii au descoperit peste 40.000 de restaurante noi prin intermediul său, și că aproape jumătate dintre comenzile de restaurante prin Ask DoorDash au fost către locații locale pe care consumatorul nu le încercase niciodată înainte, pe baza comenzilor de restaurante plasate din iunie 2026 până în august 2026.

Anunțul privind comanda prin mesaj a fost unul dintre mai multe actualizări pe care DoorDash le-a publicat pe 30 septembrie 2026. Indexul oficial de știri al companiei enumeră postări din aceeași zi care acoperă DashOS, o platformă pentru restaurante; noi instrumente AI pentru Dasheri; un conector care permite companiilor să construiască instrumente AI interne pentru comenzi de birou; o extindere în retail; și o prezentare generală Dash Forward 2026.