Conversațiile cu agenții conversaționali precum Alexa afectează modul în care copiii comunică?

O echipă de cercetători de la Universitatea din Washington a încercat să studieze dacă agenții conversaționali, cum ar fi Alexa sau Siri, afectează modul în care copiii comunică cu alți oameni. Studiul recent a descoperit că acest lucru este probabil nu este cazul, iar copiii sunt sensibili la contextul acestor conversații.

Experimentele au implicat un agent conversațional care a învățat 22 de copii cu vârste cuprinse între 5 și 10 ani să folosească cuvântul “bungo” pentru a cere agentului să vorbească mai repede. Copiii au folosit constant cuvântul atunci când vorbirea robotului a încetinit. Cu toate acestea, sensul nu s-a transferat la copii atunci când au avut conversații cu părinții lor, deoarece majoritatea copiilor l-au considerat un glumă internă. Când copiii au vorbit cu cercetătorii, au folosit rareori cuvântul bungo.

Cercetarea a fost prezentată la Conferința de Interacțiune și Design pentru Copii din 2021, în luna iunie.

Alexis Hiniker este autorul principal și profesor asistent la Școala de Informatică de la Universitatea din Washington.

“Ne-am întrebat dacă copiii adoptă obiceiuri conversaționale din interacțiunile lor zilnice cu Alexa și alți agenți”, a spus Hiniker. “Multe dintre cercetările existente se axează pe agenți proiectați pentru a preda o anumită abilitate, cum ar fi matematica. Acest lucru este puțin diferit de obiceiurile pe care un copil le-ar putea dobândi incidental prin conversație cu unul dintre acești agenți.”

Un studiu în cinci părți

Studiul în cinci părți a implicat fiecare copil care a vizitat laboratorul cu un părinte și un cercetător. În prima parte, copiii au vorbit cu un robot animat simplu sau un cactus pe un ecran de tabletă, care a afișat și textul conversației. O altă parte a studiului a implicat un cercetător care nu era prezent în cameră și care a pus întrebări fiecărui copil. Apoi, aplicația a tradus întrebările într-o voce sintetică care a fost redată copilului, înainte ca cercetătorul să asculte răspunsurile și reacțiile.

În timpul acestor experimente, 64% dintre copii și-au amintit să folosească bungo prima dată când vorbirea robotului a încetinit. Până la sfârșitul sesiunilor, fiecare copil a învățat rutina.

Următoarea parte a studiului i-a prezentat copiilor pe celălalt agent, care a început să vorbească încet după o viteză normală. Agentul nu le-a reamintit copiilor să folosească bungo, iar odată ce copilul a spus cuvântul de cinci ori sau a lăsat agentul să vorbească timp de cinci minute, conversația s-a încheiat.

Această parte a demonstrat că 77% dintre copii au folosit cu succes bungo cu acest agent.

Următorul pas a fost părintele care a vorbit cu copilul după ce cercetătorul a părăsit camera. Părintele a început să vorbească încet și nu a dat niciun fel de reamintire.

Dintre copiii care au completat această parte a studiului, 68% au folosit bungo atunci când au vorbit cu părinții lor. Cercetătorul a revenit apoi în cameră pentru a purta o conversație similară la viteza încetinită, iar doar 18% dintre copiii care au participat au folosit cuvântul.

“Copiii au arătat o conștientizare socială foarte sofisticată în comportamentul lor de transfer”, a spus Hiniker. “Ei au văzut conversația cu al doilea agent ca un loc în care era potrivit să folosească cuvântul bungo. Cu părinții, ei au văzut-o ca o ocazie de a se lega și de a se juca. Și apoi, cu cercetătorul, care era un străin, ei au ales în schimb să urmeze norma conversațională tradițională de a nu întrerupe pe cineva care vorbește cu tine.”

Imagine: Universitatea din Washington

Testarea la domiciliu

Cercetătorii au cerut părinților să încetinească vorbirea lor pe parcursul următoarelor 24 de ore acasă, iar dintre familiile care au participat, 11 au raportat că copiii au continuat să folosească bungo. Cu toate acestea, a fost folosit într-un mod jucăuș. În ceea ce privește copiii care au exprimat scepticism în laborator, mulți au făcut același lucru acasă.

“Există un sentiment foarte profund la copii că roboții nu sunt oameni și nu au vrut să se estompeze această linie”, a spus Hiniker. “Așadar, pentru copiii care nu s-au împotrivit să aducă această interacțiune la părinții lor, a devenit ceva nou pentru ei. Nu erau începând să-și trateze părinții ca pe roboți. Se jucau cu ei și se conectau cu cineva pe care îl iubesc.”

Rezultatele sugerează că copiii vor trata acești agenți diferit decât pe alți oameni, dar este posibil ca conversațiile cu agenții să influențeze ușor obiceiurile unui copil.

“Cred că există o oportunitate excelentă aici de a dezvolta experiențe educaționale pentru agenții conversaționali pe care copiii le pot încerca cu părinții lor. Există atâtea strategii conversaționale care pot ajuta copiii să învețe și să crească și să dezvolte relații interpersonale puternice, cum ar fi etichetarea sentimentelor, utilizarea afirmațiilor “eu” sau apărarea altora”, a spus Hiniker. “Am văzut că copiii au fost entuziasmați să practice jucăuș conversația cu părinții lor după ce au învățat-o de la un dispozitiv. Cealaltă concluzie pentru părinți este să nu se îngrijoreze. Părinții știu cel mai bine copilul lor și au un sentiment bun despre modul în care aceste lucruri influențează comportamentul copilului lor. Dar am mai multă încredere după ce am efectuat acest studiu că copiii vor face o treabă bună în a face distincție între dispozitive și oameni.”