Dmitry Yun, Fondator și CEO al Skyward IT Solutions – Seria de Interviuri

Fondată în 2013, Skyward IT Solutions este o companie de servicii digitale cu sediul în Maryland și contractor federal specializat în Inteligență Artificială și Învățare Automată, Agile DevSecOps, Știință a Datelor și Experiență a Clientului. Compania oferă soluții tehnologice sigure, scalabile și orientate către utilizator, menite să sprijine inițiativele federale.

De-a lungul ultimului deceniu, Skyward IT Solutions a colaborat cu diverse agenții federale ale Statelor Unite pentru a moderniza sistemele critice pentru misiuni și a îmbunătăți livrarea serviciilor publice. Printre clienții săi se numără Centrul pentru Servicii de Sănătate și Resurse Umane (CMS), Administrația Micilor Afaceri a Statelor Unite, Departamentul Transporturilor și Departamentul pentru Securitate Internă.

Compania pune accentul pe rezultate, transparență și metodologii agile în abordarea sa, având ca scop sprijinirea guvernului federal în adoptarea tehnologiilor de ultimă generație pentru îmbunătățirea eficienței și eficacității.

Puteți împărtăși inspirația din spatele fondării Skyward în 2013 și ce v-a motivat să vă concentrați pe servirea agențiilor federale ale Statelor Unite?

În contrast cu multe alte startup-uri, principala motivație și inspirație din spatele fondării Skyward nu a fost să avem un plan de afaceri perfect, cu o ieșire de pe piață de zeci de milioane de dolari. La acel moment, lucram deja de ceva timp pentru agenții federale și am văzut totul: ineficiență, risipă, tehnologie învechită, procese lente și soluții și tehnologii proprietare care blochează procesele guvernamentale, limitând flexibilitatea și inflând prețurile. La un moment dat, am știut că trebuie să existe o modalitate mai bună de a servi contribuabilii americani, folosind tehnologie transparentă și inovatoare. Am vrut să unific cele două lumi: agilitatea și viteza unei startup-uri și abordarea centrată pe oameni a agențiilor guvernamentale. Ca urmare, am creat Skyward, cu misiunea de a revoluționa și schimba modul în care funcționează guvernul.

În primele etape de construire a Skyward, care au fost cele mai semnificative provocări cu care v-ați confruntat și cum le-ați navigat?

Lucrul cu guvernul federal și competiția pentru contracte este un segment de piață foarte specializat – există multe nuanțe și complexități atunci când vine vorba de construirea relațiilor și de obținerea de rezultate. Când am fondat Skyward, aveam doar experiență în cadrul guvernului, nu cu guvernul, așa că a existat o curbă de învățare foarte abruptă. Aș spune că primii 4 ani au fost cei mai grei – eram singur în companie, așa că am muncit foarte mult. Am avut norocul de a avea mentori extraordinari care m-au ajutat pe parcurs. În cele din urmă, am obținut primul contract guvernamental major cu CMS, ceea ce a accelerat creșterea companiei.

Care a fost momentul cel mai transformativ pentru Skyward de la fondare și cum a evoluat viziunea dvs. asupra companiei de-a lungul anilor?

Oamenii care ne-au alăturat pe parcurs au fost instrumentali în transformarea companiei noastre. Angajarea unor membri de echipă profund curioși, experimentați și talentați este o prioritate majoră pentru noi. Când inovați și creați o piață complet nouă, echipa pe care o aveți este cea mai importantă. Vrem ca membrii noștri de echipă să parteneze efectiv cu stakeholderii pentru a crea soluții noi și a ajuta la modelarea viziunii noastre strategice. Ceea ce mă face cel mai mândru este că am construit mai mult decât o simplă companie de servicii IT. Suntem o echipă de constructori pricepuți, uniți de un singur obiectiv: servirea contribuabililor americani. Fiecare persoană care alege să parcurgă acest drum cu noi transformă nu doar compania noastră, ci și impactul nostru colectiv.

Skyward a lansat recent SkyAI (SKYA ) Hub, un cadru de agent AI modular, proiectat pentru a ajuta agențiile federale să implementeze instrumente AI gata de misiune. Care a fost inspirația inițială din spatele acestei tehnologii și cum ați identificat nevoia pentru o astfel de soluție?

Idea a venit din punctele dureroase pe care le-am văzut repetat la partenerii noștri federali. Practic, fiecare agenție federală are nevoie de o soluție adaptată nevoilor sale specifice. La 6 luni după dezvoltarea soluțiilor AI, am început să vedem nevoia de a scala și de a crea un mediu în care agenții ar putea fi implementați. Cu apariția Protocolului de Context al Modelului și a agenților open-source, am văzut oportunitatea de a standardiza modul în care guvernul adoptă tehnologia agenților AI. SkyAI Hub s-a născut din necesitate – pentru a oferi agențiilor federale mai mult control, vizibilitate și eficiență la implementarea tehnologiei AI.

SkyAI Hub își propune să închidă golul dintre inovația AI și implementarea instituțională în cadrul agențiilor federale. Puteți explica cum funcționează această tehnologie și cum abordează provocările adoptării tehnologiei AI la nivel federal?

SkyAI Hub este un centru de control centralizat pentru toate fluxurile de lucru care includ AI agenți – analiză, calcul, procese administrative și orice alte sarcini. Este construit pe protocolul MCP al Anthropic, care permite agențiilor federale și întreprinderilor să implementeze în mod sigur multiple agenți și instrumente AI prin intermediul unui cadru unificat, eliminând decizia de a construi sau de a cumpăra. Platforma direcționează automat solicitările utilizatorilor către cel mai bun model sau agent pentru fiecare sarcină, procesând totul printr-o singură interfață care simplifică utilizabilitatea și integrarea utilizatorilor. Funcționând ca o cabină de pilotaj pentru toți agenții AI, SkyAI Hub face mai ușoară auditarea operațiunilor, autorizarea utilizatorilor și menținerea conformității, oferind în același timp securitatea backend curată și organizată care permite monitorizarea și scalarea în siguranță a tehnologiei AI în medii federale.

Cum asigură SkyAI Hub că agențiile federale pot implementa agenți AI fără rampa costisitoare sau construcții personalizate asociate în mod normal cu implementările AI?

Noi descriem SkyAI Hub ca “UberEats-ul AI”. Ideea principală din spatele inițiativei Hub este că, în viitor, agențiile nu vor mai trebui să-și dezvolte proprii agenți sau să plătească milioane de dolari contractorilor de tehnologie. În schimb, puteți implementa SkyAI Hub, căutați agentul potrivit, adaptați-l nevoilor și cazurilor dvs. de utilizare, implementați-l direct în mediul Hub și controlați-l acolo. De asemenea, ajută la automatizarea fluxurilor de lucru de conformitate și testare, astfel încât adoptarea devine mai rapidă, mai sigură și semnificativ mai ieftină decât construcțiile tradiționale. Mai mult, cadrul Hub este deținut de agenție, evitând “blocarea furnizorului și a infrastructurii”.

Skyward pune accentul pe conformitate, explicabilitate și securitate în soluțiile sale de inteligență artificială. Cum îndeplinește SkyAI Hub aceste cerințe stricte și de ce sunt ele atât de importante pentru adoptarea tehnologiei AI în sectorul public?

Având o experiență de mai mulți ani în industria serviciilor publice, înțeleg că securitatea și conformitatea sunt principiile cheie atunci când vine vorba de lucrul în sectorul public. SkyAI Hub este proiectat cu conformitate modulară încorporată. Rulăm fluxuri de validare specifice agenției, prioritarizăm explicabilitatea și ne asigurăm că fiecare agent este transparent în funcționarea sa.

SkyAI Hub este construit pe principii open-source pentru a evita blocarea furnizorului. Cât de importantă este open-source pentru misiunea dvs. și care sunt beneficiile pe care le oferă agențiilor federale care utilizează tehnologia dvs.?

Credem că tehnologia cu sursă închisă poate ține clientul ostatic. Dacă sunteți blocat într-un anumit ecosistem fără capacități open-source, sunteți limitat în ceea ce privește instrumentele disponibile, auditarea codului sau dezvoltarea de funcționalități noi, esențiale pentru procesele dvs. de lucru. Open-source este central în filozofia noastră. Acesta oferă agențiilor adevărată proprietate – nu sunt blocate în ecosisteme scumpe și proprietare. Este mai etic, mai transparent și, în cele din urmă, mai durabil pentru inovarea și modernizarea guvernului.

Privind spre viitor, ce rol credeți că va juca Skyward în viitorul tehnologiei AI în sectorul public și ce vă entuziasmează cel mai mult despre impactul potențial al tehnologiilor precum SkyAI Hub în anii următori?

În prezent, accentul nostru se pune pe eficiența întreprinderilor, în special pentru agențiile federale. Lucrăm la accelerarea procedurilor de achiziții, revizuirea documentelor, auditurile, gestionarea cunoștințelor și alte funcționalități. Una dintre lucrurile care ne entuziasmează cel mai mult despre viitor este procesarea și auditarea cererilor cu ajutorul agenților AI. Deși suntem încă în faza de implementare practică, cred ferm că va fi una dintre cele mai importante zone de impact. De exemplu, la CMS, agenții AI ar putea asigura că cererile de avantaje Medicare Advantage sunt auditate și procesate corect, pentru a se asigura că pacienții primesc îngrijirea și tratamentul adecvat. Misiunea noastră este de a demonstra că inteligența artificială agenților poate fi utilizată în mod etic și eficient pentru a îmbunătăți funcțiile de bază ale guvernului.

Ce sfaturi ați oferi antreprenorilor care doresc să intre în domeniul GovTech sau AI/ML, în special atunci când navighează complexitățile lucrului cu agențiile federale?

După cum am menționat anterior, principala trăsătură distinctivă a industriei GovTech este nivelul de conformitate și transparență pe care trebuie să îl oferiți. Nu pot sublinia suficient cât de mare este această prioritate pentru noi aici, la Skyward. Când gestionați fonduri publice, ar trebui să depășiți regulile și să faceți tot ce puteți, nu doar să îndepliniți minimul stabilit. Fiți clari și la subiect atunci când vine vorba de avantajul dvs. unic, trebuie să înțelegeți ce vă diferențiază de toți ceilalți, și credeți-mă, va exista o concurență acerbă. O altă chestiune importantă este să învățați programele și sistemele din domeniul în care intenționați să lucrați. Există multe nuanțe în spațiul managementului guvernamental, așa că trebuie să înțelegeți mediul în care vă aflați. Construiți relații corecte, faceți prezentări corecte, utilizați cuvintele și mesajele potrivite atunci când prezentați proiectul dvs. Spațiul federal este complex, dar impactul merită.

Privind înapoi la cei 12 ani petrecuți la Skyward, care este una dintre lecțiile cheie de leadership pe care ați învățat-o despre conducerea inovației, în timp ce gestionați provocările de reglementare și conformitate din sectorul public?

Deplasați-vă mereu înainte, indiferent ce se întâmplă afară. Progresul nu vine întotdeauna rapid, și, pentru a fi sincer, eşecurile pot părea personale uneori. Sunt un credincios învățător din greșelile mele, așa că văd toate eşecurile și respingerile ca oportunități de îmbunătățire pentru mine, pentru conducere și pentru întreaga companie. Figurați-vă ce a mers prost, încercați să remediați și testați soluția. Micile victorii se adună în timp, și astfel are loc schimbarea reală – un pas informat la timp.

Mulțumim pentru acest interviu minunat; cititorii care doresc să afle mai multe despre Skyward IT Solutions pot vizita site-ul oficial.