Dmitry Yun, Fondator și CEO al Skyward IT Solutions – Seria de interviuri

Fondată în 2013, Skyward IT Solutions este o companie de servicii digitale cu sediul în Maryland și contractor federal specializat în Inteligență Artificială și Învățare Automată, Agile DevSecOps, Știință a Datelor și Experiență a Clientului. Compania oferă soluții tehnologice sigure, scalabile și orientate către utilizator, menite să sprijine inițiativele federale.

De-a lungul ultimului deceniu, Skyward IT Solutions a colaborat cu diverse agenții federale ale SUA pentru a moderniza sistemele critice pentru misiuni și a îmbunătăți livrarea serviciilor publice. Printre clienții săi se numără Centrul pentru Servicii de Medicare și Medicaid (CMS), Administrația Micilor Afaceri a SUA, Departamentul Transporturilor și Departamentul pentru Securitate Internă.

Compania accentuează rezultatele, transparența și metodologiile agile în abordarea sa, urmărind să sprijine guvernul federal în adoptarea tehnologiilor de ultimă generație pentru o eficiență și eficacitate îmbunătățite.

Puteți împărtăși inspirația din spatele fondării Skyward în 2013 și ce v-a motivat să vă concentrați pe servirea agențiilor federale ale SUA?

În contrast cu multe alte startup-uri, principala motivație și inspirație din spatele fondării Skyward nu a fost să aveți un plan de afaceri perfect, cu o ieșire de multi-milionari pe orizont. La acea vreme, lucrasem deja pentru agenții federale pentru o perioadă semnificativă de timp și am văzut totul: ineficiență, risipă, tehnologie învechită, procese lente și soluții și tehnologii proprietare care blochează procesele guvernamentale, limitând flexibilitatea și inflând prețurile. La un moment dat, am știut că trebuie să existe o modalitate mai bună de a servi contribuabilii americani, utilizând tehnologie modernă și inovație transparentă. Am vrut să unific cele mai bune dintre cele două lumi: agilitatea și viteza unei startup-uri și abordarea orientată către oameni a agențiilor guvernamentale. Ca urmare, am creat Skyward, cu misiunea de a revoluționa și de a schimba modul în care funcționează guvernul.

În primele etape de construire a Skyward, care au fost unele dintre cele mai semnificative provocări cu care v-ați confruntat și cum le-ați navigat?

Lucrul cu guvernul federal și competiția pentru contracte este un segment de piață foarte specializat – există multe nuanțe și complexități atunci când vine vorba de construirea relațiilor și de obținerea de rezultate. Când am fondat Skyward, aveam doar experiență în lucrul în interiorul guvernului, nu cu el, așa că a existat o curbă de învățare semnificativă. Aș spune că primii 4 ani au fost cei mai grei – eram singur în companie, așa că am muncit foarte mult. Am fost foarte norocos să am mentori grozavi care m-au ajutat foarte mult pe parcurs. În cele din urmă, am obținut primul contract major guvernamental cu CMS, ceea ce a accelerat creșterea companiei.

Ce a fost momentul cel mai transformativ pentru Skyward de la fondare și cum s-a evoluat viziunea dvs. asupra companiei de-a lungul anilor?

Oamenii care ne-au alăturat pe parcurs au fost instrumentali în transformarea companiei noastre. Angajarea unor membri de echipă extrem de curioși, experimentați și talentați este o prioritate majoră pentru noi. Când inovați și creați o piață complet nouă, echipa pe care o aveți este cea mai importantă. Vrem ca membrii noștri de echipă să colaboreze cu stakeholderii pentru a crea soluții noi și pentru a ajuta la modelarea viziunii noastre strategice. Ceea ce mă face cel mai mândru este că am construit mai mult decât o simplă companie de servicii IT. Suntem o echipă cu misiune, formată din constructori pricepuți, uniți de un singur scop: servirea contribuabililor americani. Fiecare persoană care alege să urmeze acest drum cu noi transformă nu doar compania noastră, ci și impactul nostru colectiv.

Skyward a lansat recent SkyAI Hub, un cadru de agent AI modular, conceput pentru a ajuta agențiile federale să implementeze instrumente AI pregătite pentru misiuni. Care a fost inspirația inițială din spatele acestei tehnologii și cum ați identificat nevoia pentru o astfel de soluție?

Ideea a venit din punctele dureroase pe care le-am văzut în mod repetat cu partenerii noștri federali. Practic, fiecare agenție federală are nevoie de o soluție care să fie adaptată nevoilor sale specifice. La 6 luni de la dezvoltarea soluțiilor AI, am început să vedem nevoia de a scala și de a crea un mediu în care agenții să poată fi implementați. Cu apariția Protocolului de Context al Modelului și a agenților open-source, am văzut oportunitatea de a standardiza modul în care guvernul adoptă AI agenți. SkyAI Hub s-a născut din necesitate – pentru a oferi agențiilor federale mai mult control, vizibilitate și eficiență atunci când implementează AI.

SkyAI Hub își propune să închidă golul dintre inovația AI și implementarea instituțională în cadrul agențiilor federale. Puteți explica cum funcționează această tehnologie și cum abordează provocările adoptării AI la nivel federal?

SkyAI Hub este un centru de control centralizat pentru toate fluxurile de lucru care includ AI agenți – analiză, calcul, procese administrative și orice alte sarcini. Este construit pe protocolul MCP al Anthropic, care permite agențiilor federale și întreprinderilor să implementeze în siguranță multiple agenți și instrumente AI prin intermediul unui cadru unificat, eliminând decizia de a construi sau de a cumpăra. Platforma direcționează automat solicitările utilizatorilor către cel mai bun model sau agent pentru fiecare sarcină, procesând totul printr-o singură interfață care simplifică utilizabilitatea și integrarea utilizatorilor. Funcționând ca o cabină de pilotaj pentru toți agenții AI, SkyAI Hub face mai ușoară auditarea operațiunilor, autorizarea utilizatorilor și menținerea conformității, oferind în același timp securitatea backend curată, organizată, care permite monitorizarea și scalarea în siguranță a AI în medii federale.

Cum asigură SkyAI Hub că agențiile federale pot implementa agenți AI fără creșterile costisitoare sau construcțiile personalizate asociate în mod obișnuit cu implementările AI?

Descriem SkyAI Hub ca “UberEats-ul AI”. Ideea principală din spatele inițiativei Hub este că, în viitor, agențiile nu vor mai trebui să-și dezvolte proprii agenți sau să plătească milioane de dolari contractorilor de tehnologie. În schimb, puteți implementa SkyAI Hub, căutați agentul potrivit, îl adaptați nevoilor și cazurilor dvs. de utilizare, îl implementați direct în mediul Hub și îl controlați de acolo. De asemenea, ajută la automatizarea fluxurilor de lucru de conformitate și testare, astfel încât adoptarea devine mai rapidă, mai sigură și semnificativ mai ieftină decât construcțiile legacy. Mai mult, cadrul Hub este deținut de agenție, evitând “blocarea furnizorului și a infrastructurii”.

Skyward accentuează conformitatea, explicabilitatea și securitatea în soluțiile sale AI. Cum îndeplinește SkyAI Hub aceste cerințe stricte și de ce sunt ele critice pentru adoptarea AI în sectorul public?

Având în vedere că am lucrat în industria serviciilor publice pentru mulți ani, înțeleg că securitatea și conformitatea sunt principiile cheie atunci când vine vorba de lucrul în sectorul public. SkyAI Hub este conceput cu conformitate modulară încorporată. Rulăm fluxuri de lucru de validare specifice agenției, prioritarizăm explicabilitatea și ne asigurăm că fiecare agent este transparent în funcționarea sa.

SkyAI Hub este construit pe principii open-source pentru a evita blocarea furnizorului. Cât de importantă este open-source pentru misiunea dvs. și care sunt beneficiile pe care le oferă agențiilor federale care utilizează tehnologia dvs.?

Credem că tehnologia cu sursă închisă poate adesea ține clientul ostatic. Dacă sunteți blocați într-un anumit ecosistem fără capacități open-source, sunteți limitați în ceea ce privește uneltele disponibile, verificarea codului sau dezvoltarea de funcționalități noi, esențiale pentru procesele dvs. de lucru. Open-source este central în filozofia noastră. Ofereă agențiilor o proprietate reală – nu sunt blocate în ecosisteme proprietare scumpe. Este mai etic, mai transparent și, în cele din urmă, mai durabil pentru inovația și modernizarea guvernului.

Privind spre viitor, ce rol credeți că va juca Skyward în viitorul AI în sectorul public și ce vă entuziasmează cel mai mult despre impactul potențial al tehnologiilor precum SkyAI Hub în anii următori?

În prezent, accentul nostru este pe eficiența întreprinderilor, în special pentru agențiile federale. Lucrăm la accelerarea achizițiilor, revizuirii documentelor, auditurilor, managementului cunoștințelor și a altor funcționalități. Una dintre lucrurile care ne entuziasmează cel mai mult despre viitor este procesarea și auditarea cererilor cu ajutorul agenților AI. Chiar dacă încă lucrăm la implementarea practică, cred cu tărie că va fi una dintre cele mai mari zone de impact. De exemplu, la CMS, agenții AI ar putea asigura că cererile de avantaje Medicare sunt auditate și procesate corespunzător, pentru a se asigura că pacienții primesc îngrijirea și tratamentul adecvat. Misiunea noastră este de a demonstra că AI agenți pot fi utilizați în mod etic și eficient pentru a îmbunătăți funcțiile de bază și operaționale ale guvernului.

Ce sfat ați da antreprenorilor care doresc să intre în spațiul GovTech sau AI/ML, în special atunci când navighează complexitățile lucrului cu agenții federale?

Așa cum am menționat anterior, trăsătura unică a industriei GovTech este nivelul de conformitate și transparență pe care trebuie să îl asigurați. Nu pot sublinia suficient cât de mare este această prioritate pentru noi, aici, la Skyward. Când gestionați banii contribuabililor, ar trebui să depășiți regulile și să faceți tot ce puteți, nu doar să îndepliniți minimul stabilit. Fiți clari și la subiect atunci când vine vorba de avantajul dvs., trebuie să înțelegeți ce vă diferențiază de toți ceilalți, și credeți-mă, va exista o concurență acerbă. O altă chestiune importantă este să învățați programele și sistemele din domeniul în care intenționați să lucrați. Există multe complexități în spațiul managementului guvernamental, așa că trebuie să înțelegeți mediul în care vă aflați. Construiți relații corecte, faceți prezentări corecte, folosiți cuvintele potrivite și amplificați mesajele potrivite atunci când prezentați proiectul dvs. Spațiul federal este complex, dar impactul merită.

Reflectând asupra celor 12 ani petrecuți la Skyward, ce este una dintre lecțiile de conducere cheie pe care ați învățat-o despre conducerea inovației, în timp ce gestionați provocările de reglementare și conformitate ale sectorului public?

Deplasați-vă mereu, indiferent ce se întâmplă acolo. Progresul nu vine întotdeauna repede, și, pentru a fi sincer, set-back-urile pot părea personale uneori. Sunt un credincios ferm în a învăța din greșelile dvs., așa că văd toate eșecurile și respingerile ca oportunități de îmbunătățire pentru mine, conducere și întreaga companie. Descoperiți ce a mers prost, încercați să remediați și testați soluția. Victoriile mici se adună în timp, și astfel se produce schimbarea reală – un pas informat la un moment dat.

Mulțumim pentru interviul excelent; cititorii care doresc să afle mai multe ar trebui să viziteze Skyward IT Solutions.