AI ar putea deveni șeful tău?

Pe măsură ce inteligența artificială (AI) a crescut, a ridicat multe întrebări despre pierderile de locuri de muncă. Ce se întâmplă dacă nu ar prelua rolul tău, ci pe cel al șefului tău? Chiar dacă pare ciudat, unele afaceri experimentează deja cu manageri AI.

Cum funcționează șefii AI?

În multe feluri, un șef AI funcționează la fel ca un lider uman. Un model de învățare automată analizează performanța companiei, stabilește obiective, verifică angajații și sugerează strategii sau îmbunătățiri potențiale ale proceselor. Executivii umani păstrează puterea de a lua decizii mai importante, cum ar fi angajarea și concedierea sau autorizarea tranzacțiilor, dar AI se ocupă de detalii ale managementului de mijloc.

Lucrul de management implică multe sarcini la care AI este, de obicei, mai performant decât oamenii – lucruri precum rezolvarea problemelor complexe și analiza documentelor. Prin urmare, unele companii consideră că este un fit ideal pentru aceste roluri.

Ei acționează deja în funcție de potențial, de asemenea. Dezvoltatorul de aplicații mobile NetDragon Websoft a numit un robot CEO în 2022. Botul AI, numit Tang Yu, oferă analize de date în timp real pentru a informa deciziile strategice, evaluează riscurile și optimizează fluxurile de lucru. Alte organizații, inclusiv marca de rom Dictador, au investit, de asemenea, în conducerea AI, iar altele testează tehnologia în roluri mai mici.

Beneficiile șefilor AI

Această împingere pentru a automatiza funcțiile de management are sens atunci când se ia în considerare cât de repetitive și încărcate cu date sunt multe dintre aceste sarcini. Șefii AI au mai multe avantaje față de abordările convenționale de conducere.

Eficiență costurilor

Avantajul cel mai evident al șefilor AI este acela că nu necesită un salariu. De obicei, oamenii vorbesc despre beneficiile de cost ale automatizării în ceea ce privește sarcinile de bază, de nivel de intrare, dar este mai impactant în management.

CEO-ii câștigă de 399 de ori mai mult decât salariul mediu al lucrătorilor, iar decalajul a crescut în timp. Din punct de vedere economic, are mai mult sens să se automateze aceste poziții cu salarii ridicate decât una de nivel de intrare. Alternativ, companiile ar putea utiliza AI pentru a reduce încărcătura de lucru a personalului managerial. În acest fel, managerii ar putea realiza mai multe sarcini în mai puțin timp, oferind un raport îmbunătățit cost-valorificare.

Luarea deciziilor raționale

Un șef AI ar putea, de asemenea, să îmbunătățească strategia companiei prin eliminarea factorilor emoționali din deciziile cheie. Învățarea automată determină cel mai bun drum înainte, analizând pur și simplu datele. Prin urmare, afacerile nu ar trebui să se îngrijoreze de judecata împătimită, iar angajații nu ar trebui să joace jocul de politica de birou.

Beneficii similare se aplică conducerii în general. Deși ați auzit oameni vorbind despre „conducători naturali”, studii arată că nu există un stil de conducere care să fie cel mai bun în orice scenariu, iar supravegherea optimă este, de fapt, o chestiune de abilitate cognitivă. Managementul de succes analizează situația pentru a găsi abordarea ideală în momentul respectiv – exact tipul de analiză la care AI excelează.

Prognoză precisă

La fel, AI tinde să performeze mai bine decât oamenii atunci când vine vorba de previziuni despre rezultatele viitoare. Modelele de analize predictive pot face estimări precise pe baza tendințelor trecute, în timp ce experții umani se luptă să facă același lucru. Acesta este un avantaj critic pentru un lider de a avea.

Șefii trebuie să poată vedea cum ar putea evolua lucrurile pentru o afacere pentru a forma strategii eficiente. AI este bun la asta pentru că poate identifica modele subtile în datele trecute, dar un astfel de lucru detaliat este, de obicei, lent și predispus la erori atunci când este realizat de oameni.

Disponibilitate non-stop

De asemenea, este important să se ia în considerare modul în care un chatbot poate răspunde la întrebările angajaților în orice moment. Șefii umani care sunt prea ocupați pentru a discuta sau a ajuta angajații sunt prea comuni – doar 7% din angajații americani spun că locul lor de muncă are o comunicare deschisă, precisă și la timp. AI poate ajuta pentru că mulți utilizatori pot discuta cu același chatbot simultan.

Pe lângă faptul că este disponibil non-stop, chatbot-urile oferă răspunsuri imediate. De asemenea, acestea primesc răspunsurile din aceleași date de fiecare dată, reducând probabilitatea de greșeli sau comunicare defectuoasă. Ca rezultat, un manager robot ar putea crea o echipă mai colaborativă și mai eficientă.

Neajunsurile șefilor AI

Având în vedere aceste avantaje, nu este o surpriză că afacerile ar vrea să se orienteze spre șefi AI. Cu toate acestea, există încă câteva obstacole semnificative care stau în cale.

Pierderea locurilor de muncă

Ca și în cazul oricărui tip de automatizare, managementul AI ridică întrebări despre pierderea locurilor de muncă. Teamă nu poate fi la fel de pronunțată aici, cum este în alte roluri, pentru că există mai puțini manageri decât alți angajați, dar orice pierdere a locului de muncă are un impact negativ asupra cuiva.

Automatizarea pozițiilor de nivel superior poate, de asemenea, să elimine oportunitățile de promovare pe care angajații experimentați le-ar avea altfel. Când un robot se ocupă de partea de management, unde poate merge un lucrător experimentat pentru a câștiga mai mult din experiența sa? Lipsa de mobilitate afectează fluctuația personalului, deoarece este a doua cea mai frecventă cauză din spatele plecării oamenilor de la locurile de muncă.

Probleme de răspundere și de prejudecată

Există, de asemenea, problema prejudecății. Deși AI pare, la prima vedere, o soluție mai puțin prejudecată, AI poate înrăutăți disparitățile existente dacă învață din date prejudecate. De asemenea, poate fi dificil să detectați prejudecățile AI înainte de a implementa tehnologia, astfel încât să puneți un robot în funcția de șef ar putea duce la un tratament incorect în locul de muncă.

În linii similare, AI nu poate fi tras la răspundere pentru greșeli în același mod în care un lider uman poate. Învățarea automată poate fi precisă în majoritatea cazurilor, dar poate, totuși, să halucineze sau să greșească. Când se întâmplă acest lucru, pe cine învinovățiți? Cum puteți ține un robot răspunzător pentru rezultatele slabe?

Probleme de securitate și confidențialitate

Șefii AI introduc, de asemenea, riscuri unice de securitate și confidențialitate. Managementul unei echipe implică multe informații sensibile despre angajați, clienți și afaceri. Dacă dați unui singur program AI acces la toate aceste date, o singură breșă ar putea avea consecințe severe.

Criminalii cibernetici ar putea, de asemenea, să vizeze organizații prin atacuri de otrăvire a datelor. Prin introducerea de coduri malice în baza de date de antrenament a modelului, ar putea limita acuratețea sa sau instala o poartă din spate, astfel încât să poată controla modelul. Un astfel de atac ar putea pune conducerea companiei în mâinile criminalilor sau ar putea duce la procese automate dăunătoare.

AI va înlocui șeful tău?

Având în vedere aceste avantaje și dezavantaje, șefii AI se confruntă cu un viitor incert. Pe măsură ce trece timpul, botii vor deveni din ce în ce mai precisi, iar oamenii vor găsi soluții la problemele de prejudecată și securitate cibernetică. Pe măsură ce o fac, managerii AI vor deveni o opțiune viabilă pentru o gamă mai largă de afaceri, dar AI nu va înlocui probabil în întregime executivii umani.

Deși AI poate fi atât de benefic în anumite domenii ale managementului, îi lipsește gândirea creativă și nuanțarea necesare pentru alte părți ale rolului. Prin urmare, colaborarea AI-umană poate fi cea mai bună cale de urmat, iar rezultatele inițiale susțin această idee. Modelele AI care lucrează cu manageri umani au obținut un nivel de succes de 72% în motivarea angajaților – depășind atât AI, cât și oamenii singuri.

În viitor, conducerea companiei dvs. poate deveni din ce în ce mai dependentă de AI, dar nu vă așteptați să raportați numai unui robot. Unele afaceri vor numi, probabil, executivi AI, așa cum a făcut NetDragon Websoft, dar liderii umani vor fi încă prezenți.

AI poate ajuta managerii, dar nu îi va înlocui pentru moment

Pe măsură ce tehnologia AI evoluează, va juca un rol mai mare în managementul companiei. Cu toate acestea, îngrijorările legate de securitatea cibernetică, considerațiile forței de muncă și răspunderea – precum și incapacitatea AI de a gândi creativ – o țin departe de a prelua complet. AI nu va înlocui șeful tău, dar ar putea ajuta la îmbunătățirea performanței sale.