AI ar putea deveni șeful tău?

Pe măsură ce inteligența artificială (AI) a crescut, a ridicat multe întrebări despre pierderile de locuri de muncă. Ce se întâmplă dacă nu ar prelua rolul tău, ci pe al șefului tău? Chiar dacă pare ciudat, unele afaceri experimentează deja cu manageri AI.

Cum funcționează șefii AI?

În multe feluri, un șef AI funcționează la fel ca un lider uman. Un model de învățare automată analizează performanța companiei, stabilește obiective, verifică angajații și sugerează strategii sau îmbunătățiri potențiale ale proceselor. Executivii umani păstrează puterea de a lua decizii mai importante, cum ar fi angajarea și concedierea sau autorizarea tranzacțiilor, dar AI se ocupă de detalii ale managementului de mijloc.

Munca managerială implică multe sarcini la care AI este mai performant decât oamenii, cum ar fi rezolvarea problemelor complexe și analiza documentelor. Prin urmare, unele companii consideră că este un bun candidat pentru aceste roluri.

Ele acționează deja în acest sens. Dezvoltatorul de aplicații mobile NetDragon Websoft a numit un robot CEO în 2022. Botul AI, numit Tang Yu, oferă analize de date în timp real pentru a informa deciziile strategice, evaluează riscurile și optimizează fluxurile de lucru. Alte organizații, inclusiv brandul de rom Dictador, au investit și ele în conducerea AI, iar mai multe testează tehnologia în roluri mai mici.

Beneficiile șefilor AI

Această împingere către automatizarea funcțiilor manageriale are sens atunci când se consideră cât de repetitive și încărcate cu date sunt multe dintre aceste sarcini. Șefii AI au mai multe avantaje față de abordările convenționale de conducere.

Eficiență costurilor

Avantajul cel mai evident al șefilor AI este că nu necesită un salariu. De obicei, oamenii vorbesc despre beneficiile de reducere a costurilor ale automatizării în termeni de sarcini de bază, de nivel de intrare, dar este mai impactant în management.

CEO-ii câștigă de 399 de ori mai mult decât angajații obișnuiți, în medie, și decalajul a crescut în timp. Din punct de vedere economic, are mai mult sens să se automateze aceste poziții cu salarii ridicate decât una de nivel de intrare. Alternativ, companiile ar putea folosi AI pentru a reduce încărcătura de muncă a personalului managerial. Astfel, managerii ar putea realiza mai multe sarcini în mai puțin timp, oferind un raport mai bun cost-eficiență.

Luarea deciziilor raționale

Un șef AI ar putea, de asemenea, îmbunătăți strategia companiei prin eliminarea factorilor emoționali din deciziile cheie. Învățarea automată determină cel mai bun drum înainte, analizând pur și simplu datele. Prin urmare, afacerile nu ar trebui să se teamă de judecata împătimită, iar angajații nu ar trebui să joace jocul politicii de birou.

Beneficii similare se aplică conducerii în general. Deși auzi oameni vorbind despre „conducători naturali”, studii arată că nu există un singur stil de conducere care să fie cel mai bun în orice scenariu, iar supravegherea optimă este de fapt o chestiune de abilitate cognitivă. Managementul de succes analizează situația pentru a găsi abordarea ideală în momentul respectiv – exact felul de analiză la care AI excelează.

Prognoză precisă

La fel, AI are tendința de a performa mai bine decât oamenii atunci când vine vorba de prezicerea rezultatelor viitoare. Modelele de analize predictive pot face estimări precise pe baza tendințelor trecute, în timp ce experții umani au dificultăți în a face același lucru. Acesta este un avantaj critic pentru un lider de a avea.

Șefii trebuie să poată vedea cum ar putea evolua lucrurile pentru o afacere pentru a forma strategii eficiente. AI este bun la acest lucru, deoarece poate identifica modele subtile în datele trecute, dar un astfel de lucru detaliat este de obicei lent și predispus la erori atunci când este realizat de oameni.

Disponibilitate non-stop

Este, de asemenea, important să considerăm modul în care un chatbot poate răspunde la întrebările angajaților în orice moment. Managerii umani care sunt prea ocupați pentru a vorbi cu sau a ajuta angajații sunt o situație prea comună – doar 7% din angajații din SUA spun că locul lor de muncă are o comunicare deschisă, precisă și la timp. AI poate ajuta, deoarece mulți utilizatori pot vorbi cu același chatbot simultan.

Pe lângă faptul că este disponibil non-stop, chatbot-urile oferă răspunsuri imediate. De asemenea, primesc răspunsurile din aceleași date în fiecare caz, reducând probabilitatea erorilor sau a comunicării defectuoase. Ca urmare, un manager robot ar putea încuraja o echipă mai colaborativă și mai eficientă.

Dezavantajele șefilor AI

Având în vedere aceste avantaje, nu este o surpriză că afacerile ar vrea să se îndrepte către șefi AI. Cu toate acestea, există încă câteva obstacole semnificative care stau în cale.

Pierderea locurilor de muncă

Ca și în orice fel de automatizare, managementul AI ridică întrebări despre pierderea locurilor de muncă. Teamă poate nu este la fel de pronunțată aici, cum ar fi în alte roluri, deoarece există mai puțini manageri decât alți angajați, dar orice pierdere a locurilor de muncă afectează negativ pe cineva.

Automatizarea pozițiilor de nivel superior poate, de asemenea, să elimine oportunitățile de promovare pe care angajații experimentați le-ar avea altfel. Când un robot se ocupă de partea de management, unde poate merge un angajat experimentat pentru a câștiga mai mult din experiența sa? Lipsa mobilității afectează fluctuația personalului, deoarece este a doua cea mai frecventă cauză pentru care oamenii părăsesc locurile lor de muncă.

Probleme de răspundere și prejudecăți

Există, de asemenea, problema prejudecății. Deși AI pare a fi o soluție mai puțin prejudecată la prima vedere, AI poate înrăutăți disparitățile existente dacă învață din date prejudecate. De asemenea, poate fi dificil să detectați prejudecățile AI înainte de a implementa tehnologia, astfel încât să puneți un robot în funcția de conducere ar putea duce la tratament inegal în locul de muncă.

În linii similare, AI nu poate lua răspunderea pentru greșeli în același mod în care o poate face un lider uman. Învățarea automată poate fi precisă în majoritatea cazurilor, dar poate totuși să greșească. Când face acest lucru, pe cine învinovăți? Cum puteți ține un robot răspunzător pentru rezultate slabe?

Probleme de securitate și confidențialitate

Șefii AI introduc, de asemenea, riscuri unice de securitate și confidențialitate. Managementul unei echipe implică gestionarea unei cantități mari de informații sensibile despre angajați, clienți și afacere. Acordarea accesului unui singur program AI la toate aceste date înseamnă că o singură breșă ar putea avea consecințe severe.

Criminalii cibernetici ar putea, de asemenea, să vizeze organizațiile prin atacuri de otrăvire a datelor. Prin introducerea de linii de cod maligne în baza de date de antrenament a modelului, ar putea limita precizia acestuia sau instala o poartă din spate, astfel încât să poată controla programul. Un astfel de atac ar putea pune conducerea companiei în mâinile criminalilor sau ar putea duce la procese automate dăunătoare.

AI va înlocui șeful tău?

Având în vedere aceste avantaje și dezavantaje, șefii AI se confruntă cu un viitor incert. În timp, bot-urile vor deveni din ce în ce mai precise, iar oamenii vor găsi soluții pentru problemele de prejudecăți și securitate. Pe măsură ce fac acest lucru, managerii AI vor deveni o opțiune viabilă pentru o gamă mai largă de afaceri, dar AI nu va înlocui probabil în întregime executivii umani.

Deși AI poate fi atât de benefic în anumite domenii ale managementului, îi lipsește gândirea creativă și nuanțarea necesare pentru alte părți ale rolului. Prin urmare, colaborarea AI-umană poate fi cea mai bună cale de urmat, iar rezultatele inițiale susțin această idee. Modelele AI care lucrează cu manageri umani au obținut un nivel de succes de 72% în motivarea angajaților – mai bine decât AI și oamenii lucrează singuri.

În viitor, conducerea companiei dvs. poate deveni din ce în ce mai dependentă de AI, dar nu vă așteptați să raportați numai unui robot. Unele afaceri vor numi probabil executivi AI, așa cum a făcut NetDragon Websoft, dar liderii umani vor fi încă prezenți.

AI poate asista managerii, dar nu îi va înlocui pentru moment

Pe măsură ce tehnologia AI evoluează, va juca un rol mai mare în managementul companiilor. Cu toate acestea, preocupările legate de securitatea cibernetică, considerațiile forței de muncă și răspunderea – precum și incapacitatea AI de a gândi creativ – îl împiedică să preia complet controlul. AI nu va înlocui șeful tău, dar ar putea ajuta la îmbunătățirea performanței sale.