Anthony Macciola, Chief Innovation Officer la ABBYY – Seria de interviuri

Anthony este recunoscut ca lider de opinie și inovator principal al produselor, soluțiilor și tehnologiilor pentru captura inteligentă, RPA, BPM, BI și piețele mobile.

ABBYY este un inovator și lider în tehnologia inteligenței artificiale (IA) care include machine learning și procesare a limbajului natural, ajutând organizațiile să înțeleagă și să conducă contextul și rezultatele din datele lor. Compania își propune să crească și să-și consolideze pozițiile de lider prin satisfacerea cererii tot mai mari de produse și soluții bazate pe IA.

ABBYY a dezvoltat tehnologii semantice și IA de mulți ani. Mii de organizații din peste 200 de țări și regiuni au ales soluțiile ABBYY care transformă documentele în valoare de afaceri prin capturarea informațiilor în orice format. Aceste soluții ajută organizațiile din diverse industrii să-și crească veniturile, să-și îmbunătățească procesele, să-și reducă riscurile și să-și crească avantajul competitiv.

Ce v-a interesat inițial în IA?

M-am interesat pentru prima dată de IA în anii ’90. În rolul meu, am utilizat mașini de suport vectorial, rețele neuronale și motoare de învățare automată pentru a crea modele de extragere și clasificare. La acea vreme, nu se numea IA. Cu toate acestea, am utilizat IA pentru a aborda problemele legate de date și procese bazate pe documente, cum ar fi extragerea, clasificarea și digitalizarea eficientă și precisă a datelor din documente. De la începutul carierei mele, am știut că IA poate juca un rol cheie în transformarea conținutului nestructurat în informații utilizabile. Acum, IA nu mai este considerată o tehnologie futuristă, ci o parte esențială a vieții noastre de zi cu zi – atât în cadrul organizațiilor, cât și ca consumatori. A devenit omniprezentă. La ABBYY, utilizăm IA pentru a ajuta la rezolvarea unor dintre cele mai presante provocări ale zilelor noastre. IA și tehnologiile conexe, inclusiv învățarea automată, procesarea limbajului natural, rețelele neuronale și OCR, ajută la alimentarea soluțiilor noastre care permit companiilor să obțină o înțelegere mai bună a proceselor și conținutului care le alimentează.

Sunteți în prezent Chief Innovation Officer la ABBYY. Care sunt unele dintre responsabilitățile acestei poziții?

În calitate de Chief Innovation Officer al ABBYY, sunt responsabil pentru viziunea, strategia și direcția noastră generală în ceea ce privește diversele inițiative IA care utilizează învățarea automată, automatizarea proceselor robotice (RPA), procesarea limbajului natural și analiza textului pentru a identifica insight-uri privind procesele și datele care îmbunătățesc rezultatele afacerilor.

Ca CIO, sunt responsabil pentru supravegherea direcției inovațiilor noastre de produs, precum și pentru identificarea tehnologiilor externe care se pot integra în portofoliul nostru. Am inițiat discuțiile care au condus la achiziționarea TimelinePI, acum ABBYY Timeline, singura platformă de inteligență a proceselor de la capăt la capăt de pe piață. Noua noastră ofertă ne permite să oferim o soluție și mai robustă și dinamică pentru optimizarea proceselor pe care le rulează o afacere și a datelor din cadrul acestor procese. Oferim soluții pentru întreprinderi din diverse industrii pentru a accelera inițiativele de transformare digitală și a debloca noi oportunități pentru a oferi valoare clienților lor.

De asemenea, ghid direcțiile strategice pentru echipele noastre de Cercetare și Dezvoltare și Inovație de Produs. Viziunea mea pentru succes în ceea ce privește inovațiile noastre este ghidată de următoarele principii:

• Simplificare: să facem totul cât mai ușor de implementat, utilizat și întreținut.
• Cloud: să valorificăm cererea tot mai mare pentru capacitățile noastre în cadrul unui model SaaS bazat pe cloud.
• Inteligență Artificială: să ne consolidăm expertiza în lingvistică și învățare automată pentru a ne asigura că ocupăm un rol de lider în ceea ce privește analiza conținutului, automatizarea și aplicarea învățării automate în piața de automatizare a proceselor.
• Mobilitate: să ne asigurăm că avem capacități de captură mobile de ultimă generație și fără urme.

ABBYY utilizează tehnologii IA pentru a rezolva probleme legate de documente pentru întreprinderi prin captură inteligentă. Ne puteți descrie diferitele tehnologii de învățare automată utilizate pentru aceste aplicații?

ABBYY utilizează mai multe tehnologii care permit IA pentru a rezolva provocări legate de documente și procese pentru afaceri. Mai exact, lucrăm cu viziunea computerizată, rețele neuronale, învățare automată, procesare a limbajului natural și abilități cognitive. Utilizăm aceste tehnologii în următoarele moduri:

Viziunea computerizată: utilizată pentru a extrage, analiza și înțelege informațiile din imagini, inclusiv documente scanate.

Rețele neuronale: utilizate în cadrul soluțiilor noastre de captură pentru a consolida acuratețea tehnologiei noastre de clasificare și extragere. De asemenea, utilizăm tehnici avansate de rețele neuronale în cadrul ofertelor noastre OCR pentru a îmbunătăți acuratețea și toleranța tehnologiei OCR.

Învățarea automată: permite software-ului să “învețe” și să se îmbunătățească, ceea ce crește acuratețea și performanța. Într-un flux de lucru care implică capturarea documentelor și procesarea cu RPA, învățarea automată poate învăța din mai multe variante de documente.

Procesarea limbajului natural: permite software-ului să citească, să interpreteze și să creeze date structurate și utilizabile din conținut nestructurat, cum ar fi documente complet nestructurate, cum ar fi contracte, e-mailuri și alte comunicări libere.

Abilități cognitive: capacitatea de a efectua o sarcină dată cu rezultate determinate într-un anumit timp și cost. Exemple în cadrul produselor noastre includ extragerea datelor și clasificarea unui document.

Soluțiile de inteligență digitală ABBYY ajută organizațiile să-și accelereze transformarea digitală. Cum definiți inteligența digitală, cum valorifică RPA și cum introduceți această soluție clienților?

Inteligența digitală înseamnă obținerea insight-urilor valoroase, dar adesea greu de obținut, asupra operațiunilor unei organizații, ceea ce permite o transformare reală a afacerii. Cu acces la date în timp real despre modul în care funcționează procesele și conținutul care le alimentează, inteligența digitală împuternicește afacerile să aibă un impact semnificativ acolo unde contează cel mai mult: experiența clienților, avantajul competitiv, vizibilitatea și conformitatea.

Suntem în proces de educare a clienților noștri cu privire la modul în care inteligența digitală poate accelera proiectele lor de transformare digitală prin abordarea provocărilor pe care le au cu datele nestructurate și semistructurate blocate în documente, cum ar fi facturi, cereri, facturi de livrare, formulare medicale etc. Clienții care se concentrează pe implementarea proiectelor de automatizare pot valorifica soluțiile noastre de inteligență a conținutului pentru a extrage, clasifica și valida documente și a genera insight-uri valoroase și utilizabile din datele lor.

O altă componentă a inteligenței digitale este ajutarea clienților să-și rezolve provocările legate de procese. În special, în legătură cu utilizarea RPA, există adesea o lipsă de vizibilitate asupra procesului de la capăt la capăt și, în consecință, există o lipsă de considerare a etapelor de lucru uman în proces și a documentelor pe care lucrează. Prin înțelegerea procesului complet cu inteligența procesului, pot lua decizii mai bune cu privire la ce să automatizeze, cum să măsoare și cum să monitorizeze întregul proces în producție.

Introducem acest concept clienților noștri prin soluțiile specifice care alcătuiesc platforma noastră de inteligență digitală. Inteligența conținutului permite lucrătorilor digitali RPA să transforme conținutul nestructurat în informații utilizabile. Inteligența procesului oferă o vizibilitate completă asupra proceselor și modului în care funcționează în timp real.

Care sunt diferitele tipuri de date nestructurate cu care puteți lucra în prezent?

Transformăm virtual orice tip de conținut nestructurat, de la formulare simple la documente complexe și libere. Facturi, aplicații ipotecare, documente de înscriere, formulare de cerere, chitanțe și facturi de livrare sunt cazuri de utilizare comune printre clienții noștri. Multe organizații utilizează soluțiile noastre de inteligență a conținutului, cum ar fi FlexiCapture, pentru a-și transforma operațiunile de contabilitate, permițând companiilor să reducă timpul și costurile asociate cu sarcinile administrative tedioase și repetitive, în timp ce eliberează resurse valoroase de personal pentru a se concentra pe responsabilitățile critice și de valoare ridicată.

Care sunt tipurile de întreprinderi care beneficiază cel mai mult de soluțiile oferite de ABBYY?

Întreprinderile de toate dimensiunile, industriile și piețele geografice pot beneficia de soluțiile de inteligență digitală ABBYY. În special, organizațiile care sunt foarte orientate spre procese și documente văd beneficii substanțiale din partea platformei noastre. Afacerile din sectoarele asigurări, bancare și servicii financiare, logistice și sănătate experimentează o transformare notabilă datorită soluțiilor noastre.

Pentru instituțiile financiare, extragerea și procesarea eficientă a conținutului poate îmbunătăți operațiunile de aplicare și înscriere, și poate permite, de asemenea, capacități mobile, ceea ce devine din ce în ce mai important pentru a rămâne competitiv. Cu inteligența conținutului, băncile pot captura ușor documentele prezentate de clienți – inclusiv facturi de utilități, Borderourile de salariu, formulare W-2 – pe practic orice dispozitiv.

În industria asigurărilor, inteligența digitală poate îmbunătăți semnificativ procesele de cerere prin identificarea, extragerea și clasificarea datelor din documentele de cerere, și apoi transformarea acestor date în informații care alimentează alte sisteme, cum ar fi RPA.

Inteligența digitală este o soluție transversală. Permite întreprinderilor de toate compozițiile să-și îmbunătățească procesele și să genereze valoare din datele lor, ajutând afacerile să-și crească eficiența operațională și să-și îmbunătățească marjele de profit.

Puteți oferi exemple de moduri în care clienții pot beneficia de soluțiile de inteligență digitală oferite de ABBYY?

Mai multe exemple recente vin în minte legate de transformarea contabilității și cererilor. Un producător și distribuitor de echipamente medicale de un miliard de dolari a experimentat o creștere a vânzărilor cu două cifre anual. A utilizat soluțiile ABBYY împreună cu RPA pentru a automatiza facturile sale de 2.000 pe zi și a obținut rezultate semnificative în ceea ce privește productivitatea și eficiența costurilor. De asemenea, o companie de asigurări a digitalizat procesul său anual de cereri de peste 150.000. De la configurarea cererii la claritatea facturii, a obținut peste 5.000 de ore de beneficii de productivitate.

Un alt exemplu este o companie globală de logistică de mai multe miliarde de dolari care avea o provocare majoră de procesare a facturilor manuale. Avea zeci de persoane care procesau sute de mii de facturi de la 124 de furnizori diferiți anual. Când a considerat pentru prima dată RPA pentru activitățile sale financiare, s-a ferit de procesarea facturilor din cauza complexității documentelor semistructurate. A utilizat soluțiile noastre pentru a extrage, clasifica și valida datele facturilor, care includeau învățarea automată pentru antrenamentul continuu al facturilor. Dacă existau date care nu puteau fi corelate, facturile erau trimise unui angajat pentru verificare, dar punctele care necesitau verificare erau evidențiate clar pentru a minimiza efortul. Facturile erau apoi procesate în sistemul ERP utilizând software RPA. Ca rezultat, contabilitatea lor este acum complet automatizată și poate procesa mii de facturi într-o fracțiune din timp, cu erori semnificativ mai mici.

Care sunt alte aplicații interesante bazate pe învățarea automată oferite de ABBYY?

Învățarea automată este în centrul soluțiilor noastre de inteligență a conținutului. Învățarea automată alimentează modul în care antrenăm tehnologia noastră de clasificare și extragere. Utilizăm această tehnologie în soluția noastră FlexiCapture pentru a achiziționa, procesa și valida date din documente – chiar și complexe sau libere – și apoi alimenta aceste date în aplicații de afaceri, inclusiv BPM și RPA. Utilizând învățarea automată, putem transforma procesele axate pe conținut într-un mod cu adevărat avansat.

Există altceva pe care ați dori să-l împărtășiți despre ABBYY?

Este evident că acestea sunt vremuri incerte și fără precedent. ABBYY este pe deplin angajată să ajute afacerile să navigheze în aceste circumstanțe dificile. Este mai important ca oricând ca afacerile să aibă ceea ce este necesar pentru a lua decizii în timp util și inteligente. Există multe date care vin și pot fi copleșitoare. Suntem angajați să ne asigurăm că organizațiile sunt echipate cu tehnologiile de care au nevoie pentru a livra rezultate și a ajuta clienții.

Mi-a plăcut foarte mult să aflu despre munca dvs., pentru oricine care dorește să afle mai multe, vă rog să vizitați ABBYY.