IA va face ca cel mai bun expert al tău să devină cel mai bun scriitor al tău

Cei care știu cel mai mult despre compania ta sunt, de obicei, cei care nu publică niciodată nimic.

Inginerul care îți poate spune exact de ce clienții renunță în a treia lună. Liderul de suport care a auzit fiecare obiecție la care pagina ta de vânzări nu răspunde. Operatorul care știe care promisiune din prezentarea ta este cea mai greu de respectat. Cunoștințele lor apar în firele de Slack, în notițele de apeluri și în discuțiile din coridoare. Aproape niciodată nu apar pe blogul tău, în newsletterul tău sau pe LinkedIn-ul fondatorului.

Cunoașterea este acolo. Scrierea este ceea ce lipsește. A ști ceva și a-l scrie au fost întotdeauna două abilități diferite, și majoritatea experților au avut timp doar pentru una dintre ele.

IA separă acele două abilități. Aceasta schimbă cine, în cadrul unei companii, poate fi vocea sa publică.

Cea mai bună cunoaștere a ta nu iese niciodată din clădire

Majoritatea conținutului din startup-uri este scris de cine poate scrie, nu de cine știe. Un marketer intervievează expertul timp de douăzeci de minute, apoi petrece o săptămână transformând acele note într-un material șlefuit și puțin vag. Expertul îl citește, încruntă la una sau două fraze și îl aprobă pentru că are alte sarcini reale de făcut.

Companiile care își permiteau acest lucru au avut întotdeauna o soluție. Conducerea a angajat ghostwriteri și echipe de comunicare. Toți ceilalți rămâneau tăcuți, iar cele mai ascuțite idei din companie rămâneau blocate în oameni care nu reușeau să le pună pe hârtie.

IA separă cunoașterea de scriere

Acum inginerul poate discuta problema de churn timp de cincisprezece minute și primește înapoi un draft curat. El corectează ce e greșit, adaugă exemplul pe care doar el îl ar fi știut, și îl publică sub propriul său nume.

Asta este deja modul în care oamenii folosesc IA la locul de muncă. În cercetarea economică din septembrie a OpenAI, care acoperă peste 1.5 million work-related ChatGPT messages from April through July, oamenii au apelat din ce în ce mai mult la IA pentru sarcini din afara ocupației lor. Dintre aproximativ 6,200 de lucrători urmăriți în acele luni, utilizarea repetată în domenii diferite a crescut de la 13.1% la 25.9%, măsurată în raport cu activitatea lor de IA în rol. Când oamenii au cerut ajutor în afara domeniului lor, au fost mai predispuși să aducă exemple și context și să ceară IA să verifice rezultatul.

Acesta este modelul potrivit pentru scrierea de către experți. Expertul aduce cunoașterea și contextul. IA aduce măiestria unui domeniu în care nu a fost instruită. Scrierea este una dintre cele mai utile abilități de împrumutat în acest fel.

Fondatorii ar trebui să trateze aceasta ca pe o decizie de personal. Cea mai bună voce publică a ta s-ar putea să nu fie în marketing deloc. Ar putea fi persoana care răspunde zilnic la cele mai dificile întrebări ale clienților.

Riscul este un flux plin de postări fără nimeni în spatele lor

Există o îngrijorare justificată aici. IA permite, de asemenea, oamenilor să publice fără să aibă ceva de spus, și ai văzut rezultatul: postări fluide, toate cu aceeași formă, fără nicio persoană în spatele lor.

IA poate transmite doar punctul de vedere pe care îl aduci. Dă-i o singură frază despre industria ta și vei primi ceea ce ar spune oricui. Dă-i ce ai văzut în două sute de tichete de suport și ce ai discuta cu un concurent, și vei obține ceva ce numai compania ta ar putea publica. Soluția pentru conținutul generic generat de IA este mai mulți experți, nu mai puțină IA.

Există și o versiune mai inteligentă a îngrijorării. Dacă cineva nu poate să scrie, a reflectat cu adevărat? Uneori, nu. Scrierea expune golurile dintr-o idee. Dar mulți experți gândesc clar cu voce tare. Ei pot explica o problemă unui client în cinci minute și totuși se blochează în fața unei pagini goale. Gândirea a avut loc. Scrierea nu a avut.

Așa cum am argumentat în un articol anterior despre punctul de vedere, lucrul scăzut când conținutul este infinit este o perspectivă care merită citită. Experții tăi au deja una. Nu au avut niciodată o modalitate ieftină de a o scoate la iveală.

Oferă experților tăi un editor, nu un ghostwriter

Lecția care se aplică oricărei companii este simplă: redactarea nu mai este partea dificilă. Standardele sunt.

Un ghostwriter înlocuiește vocea expertului cu cea a unui scriitor. Un editor o protejează. Acesta este rolul de care are nevoie acum un startup, iar IA îl face accesibil pentru o echipă care nu ar fi putut niciodată să angajeze un departament de comunicare.

Configurarea este simplă. Expertul furnizează cunoașterea, de obicei prin discuție, și își pune numele pe afirmații. IA o transformă într-un draft. Apoi cineva acționează ca editor: verifică fiecare fapt și cifră, elimină tot ce expertul nu ar spune cu voce tare, împinge înapoi unde argumentul este slab și menține linia asupra a ceea ce compania este dispusă să susțină. Acest editor poate fi fondatorul, un marketer sau un angajat part-time. Ceea ce contează este ca rolul să existe.

Tratează IA așa cum ai trata un scriitor nou și capabil din echipă. Oferă-i contextul de care are nevoie, spune-i cum arată un rezultat bun și evaluează ce primește înapoi. Aceasta este aceeași abilitatea de management în care prompting se transformă în toate celelalte părți ale afacerii.

Scrierea bună era odinioară prețul pentru a fi auzit. Acum prețul este să ai ceva de spus, iar compania ta are deja oameni care au.