Chatbot-urile inteligente ar putea fi benefice pentru pacienții cu demență

O nouă cercetare publicată în Journal of Medical Internet Research demonstrează cum chatbot-urile pot fi benefice pentru pacienții cu demență și pentru sprijinirea îngrijitorilor. În ciuda acestui potențial, tehnologia este încă în stadiul de început, ceea ce înseamnă că vor fi necesare chatbot-uri bazate pe dovezi care să fie evaluate de utilizatori.

Pe baza tehnologiilor precum Alexa sau Siri, contrapărțile medicale pot interpreta simptome, sugera resurse și oferi sprijin emoțional îngrijitorilor.

Vagelis Hristidis este autorul corespondent și profesor de științe computaționale la UC Riverside’s Marlan și Rosemary Bourns College of Engineering. Hristidis este, de asemenea, fondatorul companiei de chatbot-uri pentru sănătate SmartBot360.

„Chatbot-urile cu inteligență artificială au un potențial mare de a îmbunătăți comunicarea dintre pacienți și sistemul de sănătate, având în vedere lipsa personalului medical și complexitatea nevoilor pacienților. Acest lucru este mai ales important pentru pacienții cu demență și îngrijitorii lor, care continuă să crească pe măsură ce populația îmbătrânește și se confruntă cu provocări de îngrijire zilnică”, a spus Hristidis.

Beneficiile chatbot-urilor pentru pacienții cu demență

Chatbot-urile pot fi utilizate pentru antrenamentul memoriei sau pentru a stimula recunoașterea pacienților care suferă de demență, iar pentru îngrijitori, chatbot-urile pot oferi sfaturi și sprijin emoțional. Cercetarea, totuși, a constatat că eficacitatea chatbot-urilor este la fel de bună ca și cunoștințele medicale utilizate în programarea lor și calitatea interacțiunilor utilizatorilor.

Echipa de cercetători a inclus indivizi de la University of Alabama, Florida International University și UC Riverside. Echipa a identificat 501 de aplicații chatbot înainte de a elimina cele care nu aveau funcție de chat, nu aveau chat cu oameni în viață, nu se axează pe demență, nu erau disponibile sau erau un joc, reducând numărul de aplicații la 27.

Șase aplicații studiate

Șase dintre cele 27 de aplicații au îndeplinit criteriile de evaluare și au inclus aplicația mobilă CogniCare, CogniCare (versiunea Alexa Skills), My Life Story, Dementia Types, Build Your Brain Power și Everything Memory.

Atunci când au studiat aplicațiile, echipa a examinat productivitatea, eficacitatea, funcționalitatea și umanitatea, precum și satisfacția generală.

După ce au pornit programele, cercetătorii au constatat că trei dintre cele cinci aplicații proiectate pentru a educa despre demență au o gamă largă de cunoștințe și flexibilitate în interpretarea informațiilor. Utilizatorii puteau interacționa cu aplicațiile într-un mod similar cu cel uman, dar numai My Life Story a trecut testul Turing, ceea ce înseamnă că o persoană care interacționează cu sistemul nu ar putea spune dacă este vorba de un om sau nu.

Cele două aplicații care au obținut rezultate bune în ceea ce privește etica și confidențialitatea au fost cele două aplicații CogniCare, care sunt produse de aceeași companie. Celelalte aplicații au avut limitări care ar putea împiedica experiența utilizatorului.

Aplicațiile nu sunt încă suficient de avansate pentru a avea conversații prelungite cu utilizatorii, și din cauza naturii complexe a demenței și a simptomelor sale, acest lucru ar putea limita educația și sprijinul oferit de aplicații. Nu există nici o garanție că informațiile programate în aplicații sunt bazate pe dovezi din literatura medicală, din practica profesională sau din surse mai puțin de încredere de pe internet.

Cercetătorii au constatat că toate chatbot-urile aveau caracteristici promițătoare, dar niciunul nu este încă probabil să fie eficient în furnizarea de informații fiabile și bazate pe dovezi sau sprijin emoțional. Autorii au recomandat ca dezvoltarea și cercetarea aplicațiilor chatbot să continue să crească, deoarece are un potențial mare de a beneficia pacienții cu demență.