Perspectiva unui CEO asupra a 4 moduri de a îmbrățișa Inteligența Artificială Generativă

În ciuda recentei sale viralități, inteligența artificială generativă nu este un concept complet nou, ci mai degrabă o evoluție a primului chatbot bazat pe procesare de limbaj natural, creat în 1966 de Joseph Weizenbaum, un om de știință la MIT. În timp ce tehnologia AI a progresat încet în ultimele decenii – popularizată de asistenții digitali pentru uz casnic, cum ar fi Amazon Alexa – ne aflăm într-o perioadă de creștere exponențială care va remodela inevitabil modul în care facem afaceri.

Mulți o compară cu popularizarea rapidă a inteligenței artificiale generative cu apariția calculatorului portabil, din cauza modului în care va transforma fluxurile de lucru, colaborarea și creativitatea în cadrul unei organizații. În următorii zece ani, Sequoia Capital anticipă că GAI va fi capabil să producă conținut care rivalizează cu calitatea și sofisticarea codului, artei și scrierii create de oameni. Unele întreprinderi își consolidează încrederea în tehnologia emergentă, cum ar fi Salesforce, a cărui investiție globală recent a lansat un nou fond de 250 de milioane de dolari pentru inteligența artificială generativă, pentru a sprijini dezvoltarea inteligenței artificiale responsabile în următorii 18 luni.

Însoțită de hype, ne aflăm și într-o fază unică de incertitudine, cu companii mai prudente cu privire la implicațiile de securitate sau juridice ale utilizării generale a inteligenței artificiale generative. Care companii vor adopta rapid inteligența artificială generativă și care vor proceda cu precauție?

Ca CEO al unei firme globale de analize digitale, sunt optimist cu privire la viitorul GAI și impactul său asupra afacerii noastre. Iată patru moduri în care liderii pot îmbrățișa inteligența artificială generativă cu încredere:

1. Considerați obiectivele dvs.: CX ar trebui să fie o prioritate

Orice afacere de astăzi ar trebui să fie obsedată de client. Cu tot mai multe oportunități de a testa cum putem împleti inteligența artificială în fluxurile zilnice de lucru, trebuie să ne concentrăm pe modul în care ne poate ajuta să servim mai bine clienții noștri.

Ideal, dorim ca tehnologia să creeze munca de bază mai rapid, cu mai puține erori. Indiferent dacă este vorba de proiectarea tablourilor de bord, construirea de modele sau ingineria datelor, cum putem valorifica inteligența artificială generativă în beneficiul clienților? Acest abordare va ajuta la eliminarea timpului și a resurselor irosite, astfel încât echipele să se concentreze pe prioritățile de top.

Inteligența artificială generativă ar trebui să fie utilizată pentru a extrage informații din seturile de date mai rapid. La LatentView, explorăm modurile în care putem utiliza o tehnologie precum GPT4 pentru a genera informații care sunt cele mai relevante pentru o anumită persoană sau scenariu. Având în vedere toate interrelațiile identificate în datele pe care le avem deja, putem utiliza inteligența artificială generativă pentru a extrage rapid informații cheie care ar fi putut fi altfel pierdute sau ar fi necesitat ore de muncă manuală pentru a le obține.

2. Stabiliți parametri pentru angajați

Îmbrățișarea inteligenței artificiale generative poate fi intimidantă. Ca orice tehnologie în stadiu incipient, liderii își conduc angajații prin ape necunoscute. La LatentView, abordăm noile posibilități ale inteligenței artificiale cu puține restricții. CEO-urile care doresc să facă același lucru ar trebui să ofere echipelor lor resursele și instruirea necesare pentru a învăța despre și a experimenta cu inteligența artificială generativă. Încurajați-i să lucreze în colaborare și să pună întrebări, să exploreze noi posibilități și utilizări pentru tehnologie, cu productivitatea în minte.

De exemplu, imaginați-vă că conduceți o echipă de marketing în creștere rapidă, cu mai multe inițiative de lansare pe piață pe canale digitale și sociale. Echipa dvs. este mică și are nevoie să funcționeze cât mai eficient posibil, cu accent pe execuție. Cum puteți, ca lider, utiliza GAI pentru a face ceea ce este mai relevant pentru fiecare membru al echipei în fiecare zi, în mod automat? Când fiecare membru al echipei vine la muncă, deschide un tablou de bord personalizat și vede că acestea sunt cele trei priorități de top pentru el în acea zi – reducând timpul de gestionare manuală la jumătate. Aceste informații se bazează pe date despre obiectivele echipei de marketing, ceea ce este fezabil într-o zi și tot ceea ce a făcut angajatul până în prezent, unic pentru fiecare angajat.

Cu toate acestea, explorarea deschisă necesită și îndrumare. Reafirmați că tot ceea ce se creează cu GAI la acest stadiu trebuie să fie verificat cu atenție. Orice ieșire, cum ar fi codul, ar trebui să fie supus unor teste și validări riguroase pentru a se asigura că orice soluții bazate pe GAI sunt precise, fiabile și etice. Liderii trebuie să dezvolte procese stricte de control al calității pentru a examina toate conținuturile generate de GAI înainte de a fi distribuite clienților sau altor părți interesate externe.

De asemenea, este important să păstrați securitatea în minte pe măsură ce inteligența artificială evoluează, educând echipele despre posibilitatea vulnerabilităților de securitate cibernetică și planuri pentru a atenua aceste amenințări. În mod specific, subliniați riscurile de securitate potențiale asociate cu utilizarea instrumentelor GAI.

3. Căutați moduri în care GAI poate reinventa fluxurile de lucru

Dincolo de scrierea codului, GAI va automatiza și inova aproape fiecare verticală și orizontală din cadrul organizației. Iată ce anticipez că va veni în termen scurt. Inteligența artificială generativă va aduce organizațiile mai aproape de clienții și clienții lor. La scară largă, poate analiza datele clienților și construi un portofoliu unic de preferințe, comportamente și nevoi ale clienților pentru a îmbunătăți experiența clienților și a impulsiona implicarea.

GAI poate, de asemenea, să crească banda de frecvență pentru companiile de piață mijlocie care nu au resurse IT atât de robuste ca cele ale concurenților lor de întreprindere. În mod specific, GAI simplifică comunicarea între profesioniștii din domeniul afacerilor și calculatoare – în prezent, intermediat de experți IT. Acest lucru elimină IT-ul ca intermediar pentru proiecte și procese mici, crește eficiența.

Utilizatorii de afaceri pot, de asemenea, să valorifice GAI pentru a analiza seturi mari de date și a descoperi informații care ar fi putut fi pierdute de analiștii umani cu timp și resurse limitate sau pentru a automatiza procesele manuale și a reduce povara asupra angajaților care lucrează de la distanță sau într-un mediu de lucru hibrid. Pentru comerțul electronic și alte platforme digitale native, GAI poate fi utilizat pentru a dezvolta motoare de recomandare mai precise și mai relevante care pot personaliza conținutul și mesajele de marketing pentru utilizatori individuali, ceea ce va duce la conversii de marketing mai multe, reținerea clienților și venituri mai mari.

În cele din urmă, inteligența artificială poate ajuta la crearea unei istorii mai bune a fluxurilor de lucru de-a lungul timpului, permițând angajaților să acceseze cunoștințele instituționale mai ușor. GAI va fi probabil utilizat pentru a captura și a documenta cunoștințele și cele mai bune practici instituționale, creând o resursă valoroasă pentru viitorii membri ai echipei – asigurându-se că cunoștințele și expertiza importante nu se pierd atunci când angajații pleacă sau se pensionează.

4. Priviți spre viitor cu entuziasm

Pe măsură ce liderii învață mai multe despre inteligența artificială generativă și despre modul în care se va aplica în cadrul afacerii lor specifice, este important să recunoască riscurile potențiale, alături de oportunități. Recomandarea mea este să fie dispus să experimenteze cu GAI, dar și să procedeze cu o înțelegere clară a implicațiilor sale potențiale. GAI nu este o tendință trecătoare, ci mai degrabă o tehnologie transformativă care remodelează modul în care lucrăm și facem afaceri.

Păstrați-vă întotdeauna la curent cu ultimele progrese în GAI pentru a vă asigura că afacerea dvs. este bine pregătită pentru viitor. Crearea unei culturi care încurajează inovarea și experimentarea este esențială, deoarece împuternicește angajații să exploreze noi posibilități și utilizări pentru GAI. Prin comunicare deschisă și colaborare, membrii echipei pot fi pe deplin informați și implicați în procesul de explorare și implementare a soluțiilor bazate pe GAI.