Willson Cross, CEO e Co-Fundador da Borderless AI – Série de Entrevistas

Willson Cross é o CEO e Co-Fundador da Borderless AI, uma empresa que está à frente no desenvolvimento da aplicação de inteligência artificial em recursos humanos globais.

Sob sua liderança, a Borderless AI está se desenvolvendo como a primeira empresa do mundo a introduzir um agente de IA dedicado para Recursos Humanos Globais. Esse agente de IA proprietário, chamado Alberni, emprega IA conversacional para gerenciar uma ampla gama de tarefas, como gerar acordos de emprego internacionais, automatizar reembolsos de despesas globais e rastrear solicitações de tempo, entre outras funções de RH.

Antes de seu trabalho na Borderless AI, você abandonou a Universidade de Nova York para criar uma empresa chamada GoFetch. Pode discutir esses primeiros dias de lançamento de sua primeira empresa e como você eventualmente saiu?

Depois do meu terceiro ano na Universidade de Nova York, eu abandonei para criar um projeto de paixão que rapidamente se tornou uma profissão — GoFetch. A empresa nasceu devido à falta de avanços tecnológicos dentro da indústria de pets, semelhante à Borderless AI e RH. Por exemplo, havia um Airbnb (ABNB ) ou Uber para quase tudo na época, exceto para pets. GoFetch era como um Uber para cães e, mais tarde, se tornou muito mais. Pense nele como um mercado online para as pessoas comprarem e venderem serviços de cuidado com pets, incluindo pet sitting, hospedagem de cães e caminhadas com cães. Nós arrecadamos mais de $3,5 milhões e crescemos a equipe para 45 funcionários antes de vender o negócio em 2018.

Quais foram algumas de suas principais lições aprendidas com essa experiência empresarial?

Eu aprendi que escolher o mercado certo é um dos trabalhos mais críticos que você pode ter como CEO e fundador e que você deve estar disposto a correr riscos grandes.

Pode compartilhar a história de criação por trás de sua nova startup, Borderless AI?

Eu sabia que o espaço de RH precisava de algo inovador e que mudaria o jogo, especialmente diante do cenário de uma pandemia global, quando a localização não importava para empregadores ou funcionários. Mas não podia ser algo que, em cinco anos, não faria uma diferença para essas organizações. Depois de pesquisar, descobri que há aproximadamente $1 bilhão de receita adicional anual na indústria de Registro de Empregador (EOR). No entanto, mesmo com a forte demanda de clientes nessa categoria, a jornada do cliente não foi tocada pela IA. Dada as frustrações que meu co-fundador, Sean Aggarwal, e eu tivemos ao longo de nossas carreiras ao construir equipes internacionais, queríamos mudar isso com o lançamento da Borderless AI.

Quais são os problemas de contratação, gerenciamento e pagamento de membros da equipe internacionais que a Borderless AI está resolvendo?

A Borderless AI está habilitando o crescimento dos negócios — seja ajudando a acelerar processos que anteriormente levavam dias ou até meses, ou resolvendo tarefas mundanas e semi-automatizadas que fazem parte da contratação e pagamento de funcionários internacionais. À medida que mais empresas adotam tecnologia de IA e percebem o potencial de sua organização por meio da expansão global que não era possível antes, haverá mais interesse em agentes de IA, resultando em maior investimento no espaço e permitindo o crescimento e inovação contínuos. Estamos trazendo empoderamento econômico para o mundo, removendo barreiras geográficas e democratizando o acesso às melhores oportunidades de emprego para pessoas talentosas em todo o mundo com nosso agente de IA, Alberni.

Como Alberni, seu agente de IA, revoluciona a forma como as tarefas de RH são tradicionalmente gerenciadas?

Removendo estressores, como leis de conformidade ou impostos do passado, a IA está revolucionando a forma como trabalhamos — uma necessidade importante para a força de trabalho global distribuída e empregadores que buscam escalar rapidamente. Isso é feito usando GenAI para otimizar a experiência de verificação de antecedentes por empresas e funcionários internacionais. Mais especificamente, a Borderless AI pode resolver desafios de lei de emprego internacional, acelerando a expansão geográfica e garantindo a conformidade nos processos de contratação. Por exemplo, Alberni pode resolver problemas complexos e automatizar processos em qualquer país do mundo em minutos (em vez do prazo normal de 7 a 10 dias úteis), como gerar acordos de emprego em minutos, automatizar tarefas de contratação de funcionários, solicitações de tempo e eficiência de pagamento transfronteiriço.

Ao automatizar a pilha de RH global, como a Borderless AI garante que a tecnologia permaneça precisa e livre de erros, como “alucinações” frequentemente associadas à IA?

Nós nos associamos à Cohere para garantir que a tecnologia permaneça precisa. Nós conseguimos aproveitar o poder do RAG, aumentando os grandes modelos de linguagem da Cohere com dados proprietários da Borderless AI, como conhecimento de RH e lei de emprego, para realizar tarefas específicas e fornecer conhecimento aos clientes rapidamente, de forma eficiente e em conformidade.

A Borderless AI utiliza IA conversacional para otimizar tarefas de RH complexas. Pode dar um exemplo prático de como Alberni simplifica um processo de RH tradicionalmente demorado?

Nós estamos usando IA para automatizar muitos aspectos, como a contratação de funcionários internacionais, a criação automática de seus acordos e a aceleração dos tempos de pagamento e reembolso de despesas. A IA geradora pode reduzir tarefas que agora levam dias para minutos. Por exemplo, contratar um funcionário na Suécia normalmente requer encontrar um advogado local para criar um acordo de emprego, o que leva de cinco a dez dias úteis e custa até $8.000.

A ascensão de soluções de IA específicas de verticais está se tornando mais prevalente. Como a abordagem da Borderless AI para RH se compara a inovações semelhantes em outras indústrias, como jurídica e atendimento ao cliente?

Adotando uma abordagem de IA verticalizada, a Borderless está fazendo para a indústria de RH o que a Harvey está fazendo no espaço jurídico e a Sierra está fazendo no espaço de atendimento ao cliente — estamos ajudando a chamar a atenção para a necessidade crítica de agentes de IA em verticais. Com uma demanda crescente por tecnologias que ajudem as empresas a navegar por questões complexas que surgem ao contratar membros da equipe internacionais, como acordos de emprego e formulários de impostos de funcionários, a tecnologia da Borderless AI é um diferenciador-chave no mercado de EOR, acelerando o futuro do trabalho e permitindo que as empresas entendam consultas complexas que anteriormente levavam dias ou semanas para navegar.

Gerenciamento de custos e transparência são cruciais para os negócios. Como o modelo da Borderless AI fornece uma solução rentável para a contratação internacional?

O modelo da Borderless AI ajuda a economizar dinheiro e tempo a longo prazo. Por exemplo, profissionais de RH geralmente precisam ir a um escritório de advocacia ou ao seu departamento jurídico e esperar dias, gastando milhares de dólares no orçamento para obter um acordo de emprego para um funcionário em um novo país. Em vez disso, aproveitando a IA conversacional, o mesmo profissional de RH agora pode gerar um acordo de emprego em conformidade dentro de minutos, interfazendo com um agente de IA. Em vez de esperar 5-10 dias e gastar mais de $10.000 para um advogado de trabalho internacional para redigir um acordo de emprego, Alberni fará isso em minutos.

Além disso, nosso preço é definido em $579 por funcionário por mês e está em linha com os padrões do mercado. Nós também oferecemos muitos recursos do Alberni de graça.

Oferecer benefícios localizados é um aspecto significativo do serviço da Borderless AI. Como você personaliza pacotes de benefícios para funcionários em diferentes países?

Nós oferecemos benefícios de saúde para funcionários internacionais usando um provedor global de benefícios de saúde. Nós temos três níveis de ofertas: Prata, Ouro e Platina. A equipe da Borderless oferece orientação para nossos clientes na seleção do pacote com base nas necessidades únicas de sua equipe. Para garantir que nossos clientes possam oferecer um pacote personalizado para sua equipe, dependendo do país, também oferecemos benefícios adicionais por meio de nossas parcerias com provedores de benefícios locais.

Obrigado pela grande entrevista, leitores que desejam aprender mais devem visitar Borderless AI.