PwC Anuncia Investimento de US$ 1 Bilhão em Tecnologia de Inteligência Artificial Gerativa

A PricewaterhouseCoopers LLP (PwC) divulgou planos para investir US$ 1 bilhão em tecnologia de inteligência artificial gerativa para suas operações nos EUA nos próximos três anos. Em colaboração com a Microsoft (MSFT ) Corp. e a OpenAI, criadora do ChatGPT, a PwC pretende automatizar aspectos de seus serviços de impostos, auditoria e consultoria.

O investimento de vários anos, anunciado recentemente, incluirá financiamento para contratar mais profissionais de IA, treinar o pessoal existente em capacidades de IA e direcionar fabricantes de software de IA para possíveis aquisições.

As ferramentas de IA gerativa podem gerar respostas de linguagem natural, imagens ou código de computador com base em prompts de texto do usuário. O objetivo da PwC é não apenas desenvolver e incorporar IA gerativa em sua pilha de tecnologia e plataformas de serviços ao cliente, mas também aconselhar outras empresas sobre como aproveitar a IA gerativa, ajudando-as a construir essas ferramentas, afirma Mohamed Kande, Vice-Chairman e Co-Líder de Soluções de Consultoria dos EUA e Líder de Consultoria Global da PwC.

Trabalhando com a OpenAI e a Microsoft

A PwC planeja pagar para acessar o modelo de linguagem GPT-4 da OpenAI, o software subjacente que alimenta o ChatGPT, a fim de construir e executar aplicativos na nuvem Azure da Microsoft. Embora o ChatGPT seja uma ferramenta online gratuita, a OpenAI cobra dos desenvolvedores para acessar seu modelo de linguagem e criar suas próprias ferramentas de software. O modelo atualizado foi treinado em vastas quantidades de dados de linguagem de várias fontes para compreender prompts de linguagem natural e gerar respostas coerentes.

Aplicações Potenciais da IA Gerativa nas Operações da PwC

Uma vez que os modelos estejam totalmente treinados e testados, Kande prevê que a tecnologia será utilizada para redigir relatórios rapidamente, preparar documentos de conformidade, analisar e avaliar estratégias de negócios, identificar ineficiências operacionais e criar materiais de marketing e campanhas de vendas, entre outras aplicações. “Isso é sobre usar IA gerativa para executar a empresa de forma mais eficiente”, disse ele. “Abraçar essa tecnologia é fundamental.”

O Papel da Nuvem Azure da Microsoft

Eric Boyd, vice-presidente corporativo de plataforma de IA da Microsoft, disse que a movimentação da PwC permitirá o acesso às ferramentas de IA gerativa da OpenAI com a adição de conformidade e segurança de dados oferecida pelo serviço de computação em nuvem Azure. A própria Microsoft anunciou um investimento de vários anos e multibilionário na OpenAI, uma startup fundada em 2015. Boyd disse que mais de 1.000 organizações estão atualmente usando as ferramentas da OpenAI na nuvem da Microsoft para vários propósitos, como suporte ao cliente, IA conversacional, resumo, assistência de escrita e extração e classificação de dados.

IA Gerativa na Indústria de Contabilidade e Finanças

Outras grandes firmas de contabilidade, como KPMG LLP e Ernst & Young, também estão investindo em IA gerativa. A Intuit Inc. (INTU ), proprietária da TurboTax, está desenvolvendo seu próprio modelo de linguagem de IA gerativa para gestão financeira, treinado em anos de interações com seus clientes empresariais.

Os analistas dizem que a contabilidade, preparação de impostos, auditoria e outros serviços financeiros são áreas primárias para a IA gerativa. Rowan Curran, analista da Forrester Research Inc. (FORR ), disse que grandes modelos de linguagem, como o GPT-4, podem ajudar na descoberta e recuperação de informações, particularmente ao explorar dados não estruturados e semi-estruturados, e têm o potencial de melhorar os processos de preparação de relatórios com “muito menos esforço dos auditores humanos”.

Desafios e Perspectivas Futuras

Apesar dos benefícios potenciais, o uso de IA gerativa em áreas como preparação de impostos requer validação profissional e pode criar questões de conformidade, afirma Mark D. McDonald, Diretor Sênior de Análise da Gartner Inc. (IT ) No entanto, Kande enfatiza que o objetivo da PwC não é substituir trabalhadores com IA gerativa