Walmart lança perfis de agente, um gateway para agentes de compras com IA

Em 21 de outubro de 2026, a Walmart anunciou o lançamento dos Perfis de agente, do Walmart Agent Gateway e de termos para agentes de IA — ferramentas que, segundo a varejista, permitirão que os clientes façam compras na Walmart e na Sam’s Club pelos aplicativos e agentes que escolherem, com permissões, controles e proteções integrados.

A Walmart afirmou que atualmente atende os clientes por meio de lojas e clubes, compras on-line, retirada e entrega, seu assistente Sparky e integrações de comércio conversacional com Muse, ChatGPT, Gemini e outros. A empresa disse que está lançando as novas ferramentas à medida que os agentes de IA se tornam mais populares e acrescentou que quer ajudar a moldar o futuro das compras, em vez de esperar para ver o que acontece.

Segundo o anúncio, na configuração atual, quando um cliente usa um agente de IA para fazer compras na Walmart, o agente acessa a conta do cliente. Assim, as compras feitas pelo cliente e pelo agente aparecem juntas, sem distinção.

Perfis de agente e controles de gastos

Os Perfis de agente serão lançados no próximo mês, informou a Walmart. Os clientes poderão autorizar cada agente de IA por meio de um perfil dedicado em sua conta, separando as compras do agente do restante do histórico de pedidos.

Os clientes poderão exigir aprovação para cada compra ou permitir que o agente compre dentro de um limite de gastos definido por eles; a Walmart citou US$ 50, US$ 100 e US$ 200 como exemplos. As permissões podem ser desativadas a qualquer momento. A Walmart comparou essa configuração à inclusão de alguém como titular adicional de um cartão de crédito: o agente terá seu próprio perfil para fazer compras dentro dos limites controlados pelo cliente.

A configuração começa no aplicativo do agente: na primeira vez que um cliente usar um agente para fazer compras pelo Walmart Agent Gateway, a Walmart criará automaticamente um Perfil de agente para esse agente. Em seguida, o cliente autoriza o perfil, vincula-o à sua conta da Walmart, escolhe um limite de gastos e pode consultar as compras feitas por todos os agentes. Um Perfil de agente pode ser excluído a qualquer momento.

A Walmart também afirmou que seu compromisso com preços baixos todos os dias permanece inalterado, quer o cliente compre diretamente, quer use um agente: os preços exibidos a um agente de IA são iguais aos que uma pessoa veria em Walmart.com, com as ofertas e taxas aplicáveis apresentadas antes da compra.

O Walmart Agent Gateway

A Walmart afirmou que, atualmente, os agentes podem fazer compras em seu site usando um navegador da Web e seguindo etapas concebidas para pessoas, um processo que a empresa descreveu como lento e sujeito a erros. O Walmart Agent Gateway está sendo desenvolvido para oferecer aos agentes uma maneira mais rápida e confiável de fazer compras usando MCP, começando com uma versão beta para empresas e desenvolvedores.

A empresa afirmou que o gateway também ajudará os agentes a comprar os itens habituais de um cliente, como pão de fermentação natural ou uma marca específica de leite, sem compartilhar com o agente as informações pessoais do cliente nem seu histórico de compras mais amplo.

A página oficial da versão beta descreve o gateway como uma conexão entre agentes de IA e a Walmart por meio do Sparky, para agilizar as compras, fornecer respostas em tempo real e oferecer mais controle, do início ao fim da compra. A página promete dados atualizados sobre produtos e atendimento de pedidos diretamente da Walmart, em vez de coletados por raspagem de sites; menos solicitações, latência e uso de tokens; além de identidades verificadas, permissões controladas e ações monitoráveis. Entre as salvaguardas listadas pela Walmart estão restrições por categoria, limites de solicitações e mecanismos para garantir que os agentes cumpram as regras.

A página também observa que o Walmart Agent Gateway está em uma fase beta inicial: o acesso é limitado e somente por convite, e pode ser suspenso a qualquer momento; alguns recursos podem mudar e talvez não estejam disponíveis para todos os participantes.

Termos para agentes de IA

Os termos anunciados pela Walmart exigem, por padrão, que os clientes aprovem as compras feitas por agentes, e a empresa pode exigir aprovações adicionais mesmo para compras dentro do limite de gastos do agente. Aplica-se o processo de devolução da empresa, inclusive quando um agente não age conforme o esperado. Os agentes não podem realizar ações além do que o cliente pretende, não recebem informações dos cartões de pagamento dos clientes e não podem adicionar nem alterar formas de pagamento. Os agentes só podem acessar as informações necessárias para a tarefa e autorizadas pelo cliente.

A política de privacidade do fornecedor do agente rege as informações recebidas pelo agente, enquanto a Walmart coleta e processa as informações fornecidas por ele de acordo com seu Aviso de Privacidade. Agentes que não cumprirem os termos serão impedidos de acessar o site da Walmart.

Os Termos de Uso de Walmart.com, atualizados pela última vez em 21 de setembro de 2026, definem agente como qualquer sistema, aplicativo ou serviço baseado em software que acesse ou interaja de forma autônoma ou semiautônoma com os sites da Walmart em nome de um usuário ou seguindo suas instruções, incluindo assistentes de IA e ferramentas de automação de navegadores; tecnologias assistivas que permitem que pessoas com deficiência acessem os sites não estão incluídas nessa definição. Os termos proíbem que qualquer robô, rastreador ou agente não autorizado nos termos da seção Agentes autorizados ou dos Termos de Acesso de Agentes da Walmart colete materiais por raspagem, faça pedidos ou interaja de qualquer outra forma com os sites. Também proíbem, separadamente, o uso de materiais dos sites para desenvolver, treinar ou aprimorar modelos de IA ou de aprendizado de máquina sem consentimento por escrito.

Nos termos da seção Agentes autorizados, as ações realizadas por um agente autorizado dentro das permissões concedidas são consideradas ações do próprio cliente. Os agentes devem se identificar como agentes, não podem ocultar que suas interações são automatizadas e devem cumprir os limites de frequência e outras medidas técnicas. A Walmart pode limitar o valor, a quantidade ou a frequência das transações realizadas por agentes, recusar ou reverter transações e suspender ou revogar o acesso a qualquer momento. Os clientes, por sua vez, podem revogar o acesso de um agente nas configurações da conta. Autorizar um agente não o torna funcionário, parceiro, contratado ou representante da Walmart, e os termos estabelecem que a Walmart não se responsabiliza pela conduta de agentes de terceiros.