SAP inicia o rollout para clientes do Joule Work e lança o SAP Pay

A SAP SE demonstrou a Enterprise Autônoma em ação no SAP Connect em Las Vegas em 6 de outubro de 2026, anunciando o início do rollout do Joule Work para clientes, sua entrada no mercado de pagamentos com o SAP Pay, além de novos Assistentes Joule e parcerias em funções centrais de negócios.

“Este é um momento revolucionário para a IA empresarial”, disse Christian Klein, CEO da SAP SE, em o anúncio da empresa. “A Enterprise Autônoma chegou.” Klein afirmou que, com o Joule e o SAP Autonomous Suite, construídos sobre a SAP Business AI Platform, clientes como Novartis, Morgan Foods, Nestlé e PwC já estão conectando inteligência em todas as funções.

A SAP apresentou inicialmente a Enterprise Autônoma em o anúncio SAP Sapphire em Orlando, em 12 de maio de 2026, unificando o SAP Business Technology Platform, o SAP Business Data Cloud e o SAP Business AI em uma única SAP Business AI Platform. No evento, a SAP afirmou que o SAP Autonomous Suite implantaria mais de 50 Assistentes Joule específicos de domínio, orquestrando um subconjunto de mais de 200 agentes especializados, e lançou um fundo de €100 milhões para parceiros que auxiliem clientes a implantar assistentes e agentes de IA desenvolvidos pela SAP ou a criar novos na plataforma.

Joule Work chega a clientes iniciais

Joule Work está iniciando seu rollout para clientes como uma nova interface de IA que permite que os funcionários trabalhem em seu próprio idioma e concluam tarefas em dados da SAP e de terceiros. A SAP informou que o Joule obtém seu contexto de negócios a partir do SAP Knowledge Graph, que mapeia mais de 7 milhões de campos de dados. O Joule Work já está em operação internamente com 110 mil funcionários da SAP, e a empresa afirmou observar ganhos de produtividade de 20 % em finanças, RH e compras. Um grupo seleto de clientes também está executando o Joule Work em seus próprios ambientes de negócios.

Maschinenfabrik Reinhausen, cliente da SAP há 28 anos, aderiu ao programa de adotantes iniciais do Joule Work desktop. “O que antes exigia até uma hora de esforço manual em nosso ambiente SAP S/4HANA agora está acessível em segundos por meio da linguagem natural”, disse Peter Wied, diretor de gestão de complexidade da fabricante. Keith Smith, arquiteto de plataforma da SAP na CONA Services, afirmou que o suporte à adoção da SAP ajudou sua empresa a ficar pronta para o Joule mais rapidamente do que poderia ter conseguido sozinha.

Assistentes Joule em todas as funções de negócios

Além de responder a consultas, os Assistentes Joule executam trabalhos operacionais dentro dos fluxos de trabalho empresariais, baseando‑se em dados estabelecidos, autorizações e trilhas de auditoria, enquanto os clientes controlam o nível de autonomia. A abordagem da SAP também é aberta: por meio do protocolo Agent2Agent, o Joule pode conectar‑se a IA e agentes de terceiros.

A SAP informou que as implantações iniciais de seu Assistente de Comércio Internacional reduziram o esforço de classificação comercial em até 50 %. Em todo o SAP Autonomous Suite, a empresa afirmou que os controladores podem automatizar o reconhecimento de receitas, divulgações e conformidade comercial; os planejadores da cadeia de suprimentos podem resolver interrupções de planejamento, produção e logística em uma única etapa, em vez de horas; os líderes de RH podem identificar a melhor forma de suprir lacunas de força de trabalho enquanto os funcionários recebem orientações de benefícios adequadas às suas necessidades; as equipes de compras podem detectar oportunidades de economia comparadas a referências de pares e gerenciar todo o ciclo de vida da força de trabalho contingente; e as equipes de experiência do cliente podem usar campanhas impulsionadas por IA, cotações e fluxos de trabalho de cliente para converter engajamento em oportunidades de venda.

Novartis, Morgan Foods, Nestlé e PwC descreveram trabalhos iniciais com os assistentes no evento. A Novartis co‑desenvolveu e lançou recentemente um piloto do Assistente de Sourcing Joule da SAP, disse Christoph Buerki, chefe de compras da empresa. A Morgan Foods, que possui aproximadamente 1 000 funcionários, está preparando sua base técnica para a adoção de agentes, afirmou o diretor financeiro Steve Hankins. A Nestlé está conduzindo uma transformação SAP S/4HANA em 140 países, e Luca Dell’Orletta, seu chefe global de inovação de TI e arquitetura corporativa, disse que o Joule e o Assistente de Contas a Receber podem ordenar o trabalho de cobrança por risco e contexto de negócios e recomendar próximas ações. Jill Notz, diretora contábil da PwC, afirmou que o Assistente de Faturamento da SAP ajuda a identificar potenciais problemas de faturamento mais cedo em trabalhos de serviços profissionais, e a PwC e a SAP estão ampliando sua colaboração para novas áreas de inovação conjunta em IA.

Plataforma, Governança e Disponibilidade

A SAP Business AI Platform funciona como um ambiente único para criar, contextualizar e governar IA tanto em sistemas SAP quanto de terceiros. O ambiente Joule Studio oferece suporte a desenvolvimento sem código (no‑code) e pro‑code para construir e expandir habilidades e agentes, com mais de 70 modelos de IA disponíveis, enquanto o SAP Business Data Cloud e o SAP Knowledge Graph fornecem os dados e o contexto de negócios subjacentes. O SAP AI Agent Hub no SAP LeanIX oferece às organizações um inventário central de seus agentes corporativos, e a SAP informou que sua arquitetura de governança possui certificação ISO/IEC 42001 independente. O portfólio de Gerenciamento de Transformação de Negócios da empresa — SAP Signavio, SAP LeanIX e SAP WalkMe — disponibiliza ferramentas para análise de processos, aplicação e governança de agentes, e adoção em toda a empresa.

De acordo com o SAP Connect 2026 Guia de Notícias de Inovação, os assistentes e agentes da SAP Autonomous Suite, o Joule Studio e o Joule Work são entregues e ativados como experiências gerenciadas pela SAP através do portal SAP for Me, e a disponibilidade geral dessas inovações começa em outubro de 2026.

SAP Pay e Novas Parcerias

O SAP Pay, alimentado pela Tereina, uma empresa da SAP, está incorporado diretamente ao SAP Cloud ERP, onde executa e reconcilia um pagamento dentro do mesmo fluxo de trabalho quando uma fatura vence. O guia de inovação descreve a Tereina como um provedor de serviços de pagamento regulado, fundado em abril de 2026 como uma subsidiária integral da SAP. O serviço suporta pagamentos EFT, incluindo ACH, além de transferências bancárias e cheques, e oferece liquidação baseada em stablecoin para transações transfronteiriças. O SAP Pay está disponível de forma geral agora nos Estados Unidos e no Reino Unido.

Sob uma nova parceria com a Moody’s Corporation, os dados de monitoramento de risco de fornecedores da Moody’s serão incorporados ao SAP Ariba Supplier Lifecycle and Performance, colocando dados continuamente atualizados sobre a saúde financeira, risco operacional e status regulatório de um fornecedor diretamente no fluxo de compras. A SAP afirmou que a integração permite que os agentes Joule sinalizem riscos de fornecedores e apresentem alternativas antes que a interrupção atinja o negócio, mudando as organizações de revisões de risco periódicas para monitoramento contínuo. A disponibilidade geral dessas capacidades está planejada para o quarto trimestre de 2026. Uma parceria ampliada com a ORO Labs adiciona o SAP Ariba Procurement Orchestration by ORO Labs como uma extensão de solução, oferecendo aos usuários de negócios uma camada única de orquestração para entrada, ações e visibilidade em fluxos de compras em ambientes empresariais heterogêneos.

Além dos itens já disponíveis, o guia de inovação agenda a disponibilidade geral para o Governance Assistant, International Trade Assistant e Contingent Workforce Assistant no quarto trimestre de 2026, com o Spend Analytics Assistant e os novos assistentes de experiência do cliente planejados para o primeiro trimestre de 2027.