Sam Kidd, Co-Fundador e CEO da LawVu – Série de Entrevistas

Sam Kidd, CEO e Co-Fundador da LawVu, é um empreendedor de tecnologia experiente cuja carreira abrange SaaS, tecnologia jurídica, fintech, cibersegurança e desenvolvimento de produtos digitais. Desde a co-fundação da LawVu em 2015, ele liderou o crescimento da empresa em uma plataforma global de operações jurídicas usada por equipes jurídicas internas para gerenciar contratos, questões, gastos jurídicos e fluxos de trabalho a partir de um único sistema. Antes da LawVu, Kidd atuou como Evangelista de Produto na Teamwork.com, ajudando a impulsionar a adoção de uma das principais plataformas de gerenciamento de projetos do mundo. No início de sua carreira, ele fundou e liderou várias empresas, incluindo a Zingtech, uma empresa de software de segurança, onde ajudou a desenvolver tecnologias de prevenção de fraude e autenticação para bancos e serviços online, bem como a Digital Crew, uma empresa de desenvolvimento de aplicativos web. Seu background empreendedor também inclui negócios em produção de vídeo, jogos online e tecnologia contábil, o que lhe deu uma ampla experiência em construir e escalando empresas de software em múltiplos setores.

LawVu é uma plataforma de operações jurídicas projetada para ajudar equipes jurídicas internas a centralizar e gerenciar seu trabalho jurídico a partir de um único sistema. A plataforma combina gerenciamento de questões, gerenciamento de ciclo de vida de contratos, rastreamento de gastos jurídicos, gerenciamento de documentos, fluxos de trabalho de entrada, relatórios e capacidades impulsionadas por IA dentro de um espaço de trabalho unificado. Ao substituir ferramentas fragmentadas, planilhas e processos baseados em e-mail, a LawVu permite que os departamentos jurídicos colaborem mais eficazmente com o negócio mais amplo, melhorando a visibilidade das operações jurídicas. A plataforma se integra a aplicativos empresariais amplamente utilizados e é projetada para ajudar as organizações a otimizar fluxos de trabalho jurídicos, aumentar a eficiência, reduzir custos e obter insights operacionais mais profundos por meio de tomadas de decisão baseadas em dados.

Você começou sua carreira longe da prática jurídica tradicional, desde evangelismo de produtos até trabalhar em empresas de tecnologia, mas acabou fundando a LawVu. Qual foi a lacuna que você viu na forma como as equipes jurídicas operavam que o convenceu a construir uma plataforma para uma indústria da qual você não fazia parte originalmente?

Não ser do mundo jurídico foi provavelmente a maior vantagem que eu tive.

Antes de fundar a LawVu, passei anos trabalhando em uma empresa de software de gerenciamento de projetos na Irlanda. Quando vendi minhas ações nessa empresa, foi a primeira vez que me encontrei do outro lado de um processo jurídico. O que eu vi foi notável, e não de uma maneira boa.

Todo o processo carecia de visibilidade. E-mails estavam voando para lá e para cá, documentos estavam espalhados por unidades e caixas de entrada, e era incrivelmente difícil obter uma visão clara do que estava acontecendo e onde as coisas estavam.

No início, eu supus que era apenas porque eu não estava acostumado a lidar com advogados. Mas quando comecei a conversar com equipes jurídicas internas mais amplamente, continuei ouvindo a mesma história. As equipes jurídicas estavam fazendo um trabalho muito importante, mas grande parte desse trabalho estava preso em sistemas desconectados. Havia muito pouca visibilidade, estrutura ou uma maneira fácil de se envolver com o jurídico.

Foi então que percebi que não era um problema isolado, era um problema da indústria como um todo. A perspectiva de outsider importava. Um advogado que passou sua carreira dentro desses processos havia frequentemente aprendido a trabalhar em torno deles. Eu não. Em vez de aceitar que era assim que o jurídico operava, continuei perguntando por quê. Por que o trabalho jurídico não podia ser gerenciado da mesma maneira que outras funções comerciais críticas? Por que tanto conhecimento estava trancado? Por que era tão difícil entender o que o jurídico estava trabalhando e o valor que estava criando? Essas perguntas eventualmente se tornaram a base para a LawVu.

A LawVu se posicionou como um sistema operacional jurídico, e não apenas como outra ferramenta jurídica. Como você define esse conceito, e por que a categoria precisava evoluir além de soluções de ponto fragmentadas?

Uma ferramenta resolve um problema, mas um sistema operacional traz tudo junto. Durante anos, o mercado de tecnologia jurídica só vendia ferramentas. Uma ferramenta de contrato aqui, uma ferramenta de gerenciamento de questões ali, uma ferramenta de rastreamento de gastos jurídicos em algum lugar else. As equipes estavam costurando quatro ou cinco sistemas e ainda acabavam sem uma visão unificada do que a função jurídica estava realmente fazendo.

Um espaço de trabalho foi um passo à frente, e significava que tudo vivia em um lugar: o trabalho vem, é rastreado, se conecta aos contratos e documentos certos, flui para relatórios e, a cada etapa, alguém tem a visão completa.

O sistema operacional é sobre ir além disso. A IA está mudando como cada parte de um negócio funciona agora, mas a maioria da IA que atinge o mercado é genérica, construída para escritórios de advocacia ou adicionada a sistemas legados que nunca foram projetados para como as equipes jurídicas internas realmente operam. A LawVu LegalOS camada agentes de IA sobre a fundação unificada de dados e fluxos de trabalho que passamos dez anos construindo especificamente para equipes jurídicas internas.

É um ambiente conectado único construído em torno do que as equipes jurídicas internas realmente lidam todos os dias: solicitações vindo de toda a empresa, contratos se movendo da criação à aprovação e gastos de consultores externos que precisam ser rastreados e controlados. Agora, tudo está em um lugar com IA que pode ver por toda a operação e ativamente mover o trabalho para frente.

As equipes jurídicas internas historicamente foram vistas como centros de custo. Como a tecnologia, e especificamente plataformas como a LawVu, está mudando a forma como os departamentos jurídicos demonstram valor de negócio mensurável?

A etiqueta de centro de custo sempre foi um problema de dados em seu núcleo. As equipes jurídicas estavam fazendo um trabalho valioso, como proteger o negócio, habilitar negócios e gerenciar riscos, mas não tinham como mostrar isso. A liderança tinha que acreditar nisso. E quando as conversas de orçamento chegam, as equipes que não podem mostrar seu impacto são as primeiras a serem cortadas.

O que muda com a infraestrutura certa é que o jurídico se torna visível. De repente, cada questão é rastreada, cada contrato tem uma linha do tempo e o gasto é controlado. O GC pode entrar em uma reunião da diretoria e dizer: aqui está o que lidamos este trimestre, aqui está o que custou, aqui está o que economizamos para a empresa.

Vemos equipes usando dados da LawVu para mostrar melhorias na volta de contratos: 45% mais rápido em alguns casos, ou para quantificar horas economizadas em toda a equipe. Um cliente liberou mais de 1.600 horas por ano para uma equipe de cinco pessoas. Quando você pode colocar números atrás disso, a narrativa do centro de custo se desfaz.

Sua plataforma reúne intake e gerenciamento de questões, gerenciamento de ciclo de vida de contratos e rastreamento de gastos em um único sistema. Quão importante é ter uma única fonte de verdade para operações jurídicas no ambiente empresarial de hoje?

A LawVu é literalmente construída sobre a importância de ter uma única fonte de verdade. A maioria das equipes jurídicas hoje está lidando com sistemas separados para intake, questões, contratos, gastos e documentos. Quando tudo vive em um lugar diferente, você não tem uma visão clara de nada.

A IA é apenas tão boa quanto o ambiente em que ela opera. Quando ela é adicionada a sistemas fragmentados, ela opera sem contexto, e as saídas mostram isso. Mas quando a IA opera dentro de um sistema unificado com acesso à visão completa da função jurídica, você obtém algo que as ferramentas genéricas simplesmente não podem entregar.

Há também uma diferença real em termos de velocidade. Quando tudo está conectado, as equipes não estão gastando metade do dia rastreando informações espalhadas por diferentes ferramentas e caixas de entrada; elas estão realmente usando essas informações para tomar decisões. A governança também se torna possível de uma maneira que não era antes, quando os dados estão fragmentados, o que importa para conformidade, auditorias e, cada vez mais, para entender o que a IA está realmente fazendo dentro da função jurídica.

A LawVu expandiu suas capacidades de IA, incluindo análise e criação de contratos. Onde você vê a IA tendo o impacto mais imediato nos fluxos de trabalho jurídicos, e onde ela ainda é superestimada?

O impacto mais imediato é no trabalho de alto volume e repetitivo que consumiu o tempo das equipes jurídicas por anos, como revisão de contratos, extração de cláusulas, resumo de primeira passagem e encontrar informações rapidamente em grandes conjuntos de documentos.

Em seguida, há a criação. Com a LawVu Draft, trouxemos a criação inteligente diretamente para a plataforma. Ela se baseia em seus próprios precedentes, suas melhores cláusulas, seus playbooks, todo o conhecimento institucional que sua equipe construiu ao longo dos anos. Para contratos padrão de alto volume, onde ela conhece o playbook, a criação assistida por IA está cortando os tempos de resposta significativamente. A IA lida com o trabalho de produção, mas é alimentada pelo julgamento que sua equipe já aplicou. O trabalho mais sutil e de alto risco ainda precisa de um advogado no loop, que é onde os advogados devem gastar seu tempo.

Onde o hype supera a realidade é em qualquer coisa que toque o julgamento em vez do processo. O jurídico é fundamentalmente uma profissão de julgamento, e para advogados internos, isso se baseia em muito conhecimento do que os objetivos e planos da empresa são. A IA é excelente em reconhecimento de padrões, mas os lugares onde os advogados internos ganham seu dinheiro não serão resolvidos pela IA sozinha.

Com sua aquisição recente focada em capacidades de contrato impulsionadas por IA, como você acha que a inteligência de contrato irá redefinir como as organizações gerenciam risco e conformidade nos próximos anos?

A aquisição foi mais sobre tornar a inteligência de contrato parte do seu fluxo de trabalho, e não uma ferramenta separada que você precisa encontrar. Atualmente, a maioria das organizações gerencia o risco de contrato fazendo com que os advogados leiam contratos e flagrem problemas manualmente. Esse processo não pode ser escalonado porque é lento e deixa as equipes com lacunas. Quando a IA pode continuar sinalizando riscos em todo o portfólio de contratos, você pode começar a pegar problemas mais cedo.

As organizações que estão fazendo isso corretamente começarão a tratar seus dados de contrato como um ativo estratégico, em vez de um arquivo jurídico. Com quem estamos contratando? Quais são nossas obrigações, em quantos acordos, em quais jurisdições? Onde estamos expostos? Essa inteligência sempre existiu, ela apenas vivia em contratos que eram muito demorados para ler sistematicamente. Agora, com a IA, você pode realmente usá-los a seu favor.

Muitas empresas lutam com gargalos jurídicos que retardam as decisões de negócios. Como uma melhor infraestrutura jurídica pode acelerar a execução em toda a empresa em vez de agir como uma restrição?

O maior erro que as empresas cometem com o jurídico é tratá-lo como o último passo. Algo é decidido, um negócio é estruturado, um produto é construído e, em seguida, vai para o jurídico no final para aprovação. Nesse ponto, o jurídico não pode realmente ajudar. Eles podem apenas retardar as coisas ou dizer não.

As equipes que resolveram isso trazem o jurídico no início, como parte de como o negócio toma decisões, da mesma forma que você envolveria finanças ou operações. Quando o jurídico sabe o que está vindo, eles podem ajudar a moldar decisões em vez de apenas reagir ao que já foi decidido.

Uma melhor infraestrutura é o que torna isso possível. Quando o intake é estruturado, quando o trabalho é visível, quando os modelos certos estão lá e o negócio pode atender a solicitações simples por conta própria, o jurídico tem a largura de banda para estar na sala, não apenas processando a saída.

Um cliente me disse recentemente que eles passaram de ser algo que o negócio tinha que esperar para algo que o negócio realmente queria se envolver. E isso não vem de contratar mais advogados. Vem de construir um sistema que permite que o jurídico opere como uma parte real do negócio, em vez de um portão no final dele.

Você escalou a LawVu para servir organizações globais em dezenas de países. Quais foram os maiores desafios em construir um produto que funciona em diferentes sistemas jurídicos, culturas e ambientes regulatórios?

Uma das maiores lições que aprendemos é que, embora as equipes jurídicas em todo o mundo enfrentem muitos dos mesmos desafios, a forma como elas operam pode ser muito diferente.

Uma equipe jurídica nos Estados Unidos, no Reino Unido, na Alemanha, na Austrália ou no Japão pode estar gerenciando contratos, solicitações, questões e gastos jurídicos, mas seus processos, requisitos regulatórios e até expectativas de tecnologia podem variar significativamente. No início, percebemos que não podíamos construir uma plataforma que assumisse que havia uma única “maneira certa” para as equipes jurídicas trabalharem.

É por isso que construímos a LawVu para ser altamente configurável em seu núcleo, em vez de opinar sobre o processo. A plataforma precisa se adaptar à forma como cada equipe jurídica opera, enquanto permanece intuitiva e fácil de usar. Isso soa simples, mas é um equilíbrio difícil de alcançar, e é onde muitos softwares empresariais lutam.

O outro desafio foi garantir que pudéssemos fornecer o mesmo nível de serviço aos clientes, independentemente de onde eles estivessem localizados. Não pensamos em nossa oferta como apenas software. É a combinação de tecnologia, expertise e suporte que impulsiona o sucesso. Nossa equipe de suporte global opera 24 horas por dia, respondendo a perguntas dos clientes em apenas mais de 30 segundos em média. Isso é incrivelmente importante porque as equipes jurídicas frequentemente trabalham em questões de prazo e precisam ter confiança de que a ajuda está disponível quando precisam.

Em última análise, nossa abordagem foi construir uma plataforma flexível que possa acomodar diferenças locais, enquanto entrega uma experiência consistente e um padrão de serviço para cada cliente, em qualquer lugar do mundo.

Antes da LawVu, você estava envolvido em construir empresas em tecnologia contábil e plataformas de internet. Como essas experiências moldaram sua abordagem para construir um produto SaaS para operações jurídicas?

Minhas experiências antes da LawVu me ensinaram que um grande software não é realmente sobre a tecnologia, é sobre resolver um problema que as pessoas se importam profundamente. Trabalhar em SaaS cedo me ensinou a importância da simplicidade, adoção do usuário e criar produtos que os clientes realmente gostam de usar.

Quando entrei no jurídico, trouxe essas lições comigo. Em vez de pensar sobre a tecnologia jurídica como uma coleção de ferramentas especializadas, vi uma oportunidade de construir uma plataforma que tornasse o trabalho jurídico mais visível, conectado e fácil de gerenciar.

Talvez o mais importante, essas experiências me ensinaram a manter o foco implacável no cliente. As melhores empresas SaaS vencem porque resolvem problemas reais de forma excepcional, e esse é um princípio que nos guiou na LawVu desde o início.

Olhando para o futuro, você acredita que o sistema operacional jurídico se tornará uma camada fundamental nas pilhas de tecnologia empresarial, semelhante aos sistemas CRM ou ERP, e como é esse futuro?

Vinte anos atrás, a maioria das empresas gerenciava relacionamentos com clientes em planilhas e considerava isso aceitável. A mudança aconteceu quando a liderança percebeu que isso não era sustentável em escala e que os dados sentados nessas planilhas eram realmente estratégicos. O jurídico está nesse mesmo ponto de inflexão agora e, em muitas organizações, já ultrapassou.

Toda empresa tem contratos, obrigações jurídicas e requisitos de conformidade. Quando o CFO ou CEO pergunta quantos contratos ativos a empresa tem, como é o gasto total de consultores externos ou onde a exposição regulatória está, e a resposta é “teríamos que ir encontrar isso”, você tem um problema de sistemas que nenhum talento jurídico pode resolver.

O futuro que estamos construindo coloca o sistema operacional jurídico ao lado do CRM e do ERP como uma parte fundamental de como um negócio é operado, conectado a fluxos de trabalho de vendas, finanças e produto.

As organizações que investem nessa fundação agora terão uma vantagem composta de melhores dados, decisões mais rápidas e menos riscos à frente.

Obrigado pela grande entrevista, leitores que desejam aprender mais devem visitar LawVu.