Rob Ringham, CAIO, Artisight – Série de Entrevistas

Rob Ringham é o Diretor de Inteligência Artificial da Artisight, onde dirige a estratégia e inovação de IA da empresa. Ao longo de quase seis anos, ele também atuou como CTO e VP de Visão Computacional, avançando soluções de saúde impulsionadas por IA. Anteriormente, ele passou mais de uma década na Infusion (agora Avanade) como arquiteto principal em aprendizado de máquina e tecnologias móveis, construindo sistemas de IA em larga escala que conectam tecnologia avançada com impacto no mundo real.

Artisight é uma empresa de tecnologia de saúde que oferece uma “Plataforma de Hospital Inteligente” que usa inteligência ambiental – combinando visão computacional e redes de sensores múltiplos impulsionadas por IA – para otimizar fluxos de trabalho clínicos, automatizar tarefas operacionais e fornecer insights em tempo real. Sua plataforma visa aliviar as cargas dos clínicos, apoiando atividades como enfermagem virtual, rastreamento de ativos e otimização de processos, melhorando, em última análise, a qualidade dos cuidados, a satisfação dos funcionários e a eficiência institucional.

Você teve uma carreira extensa em empresas do Fortune 500 e domínios de IA antes de se juntar à Artisight. Quais experiências pessoais o levaram a se concentrar em IA de saúde?

Me juntar à Artisight há quase 6 anos foi um pouco como voltar para casa para mim. Eu comecei minha carreira há 20 anos, construindo pilhas de processamento de imagens para sistemas de raios-X para saúde. Depois de vários anos, eu me mudei para consultoria, construindo sistemas de dados em larga escala em mercados de capital, petróleo e gás, manufatura, varejo e hospitalidade.

Retornar à indústria de saúde parecia um passo natural, e me concentrar em IA em saúde ofereceu uma maneira de fazer uma diferença tangível e significativa na saúde das pessoas. Nosso trabalho na Artisight melhora a eficiência do hospital, levando a melhores resultados para os pacientes – algo que impulsiona e motiva tanto eu quanto nossa equipe todos os dias.

Muitos agentes de IA são excelentes em tarefas administrativas, mas falham na beira da cama. Onde você vê suas maiores limitações para as equipes clínicas?

A fricção no fluxo de trabalho clínico é o maior desafio que as equipes enfrentam ao adotar a IA, tanto pela proliferação de dispositivos quanto pela dependência de soluções de ponto. Cada novo dispositivo ou solução implantado requer não apenas integração de backend, mas também a adição de mais uma interface de usuário, que os clínicos devem ser capazes de localizar no momento, na beira da cama.

Considere uma interface de usuário de aplicativo entregue por meio de um aplicativo móvel, com cada usuário precisando pegar seu telefone, abrir um aplicativo, autorizar/entrar, inserir dados e confirmar dados – essas ações todas se somam a pequenos pontos de fricção que reduzem a eficácia das soluções de IA. Embora várias interfaces de usuário não sejam intrinsecamente ruins, uma plataforma comum na qual as soluções de IA possam ser incorporadas e entregues em todo o hospital é um uso muito mais eficaz do capital, impulsionando um ROI mais rápido e impactante.

Os quartos inteligentes da Artisight são descritos como “ambientais” e “sempre ligados.” Como eles diferem da automação de IA tradicional em hospitais?

Com a Artisight, a IA é construída diretamente na estrutura do quarto do paciente, sala de operação, centro de reabilitação e lar do paciente, permitindo que os clínicos na beira da cama usem sua voz para documentar tarefas clínicas sem precisar encontrar e autenticar por meio de um aplicativo separado. Ao mesmo tempo, os algoritmos de visão computacional da Artisight observam a atividade no quarto de uma maneira que preserva a privacidade do paciente. Com a Artisight, os clínicos entram no quarto e interagem com a Artisight de uma maneira de baixa fricção por meio de nossa tecnologia ambiental.

A documentação sem mãos é uma vitória clara – mas quais oportunidades mais profundas a IA ambiental desbloqueia para médicos e enfermeiros?

A IA ambiental desbloqueia um novo nível de coordenação de cuidados, surfando informações sobre o estado do quarto do paciente ou da operação em tempo real. Quando um paciente é liberado, os algoritmos de visão computacional da Artisight podem reconhecer instantaneamente que o quarto está pronto para ser limpo e notificar as equipes apropriadas. Uma vez que o quarto do paciente foi limpo, a IA pode marcar o quarto como pronto para aceitar um novo paciente – sem necessidade de rondas.

Como a plataforma integra visão computacional e PLN de uma maneira que apoie os clínicos sem adicionar novas cargas?

A Plataforma de Hospital Inteligente da Artisight integra a IA para eliminar a necessidade de dispositivos, logins manuais e/ou contato físico com espaços de trabalho compartilhados. As soluções de IA de visão computacional da Artisight geram saídas, como pontuações de risco, notificações de eventos e insights preditivos, que são claramente exibidos por meio de um painel centralizado acessível por enfermeiros e clínicos. Para casos de uso de linguagem natural, os usuários finais podem visualizar os dados de entrada subjacentes e os fatores contribuintes para as saídas geradas pela IA por meio da Plataforma de Hospital Inteligente da Artisight para construir a confiança do clínico.

Quais melhorias mensuráveis nos resultados dos pacientes você viu quando a documentação e as avaliações se tornam invisíveis e em tempo real?

Em um sistema de saúde, a Plataforma de Hospital Inteligente da Artisight reduziu as quedas de pacientes em 69% ao longo de um período de 8 semanas, enquanto em outro, as enfermeiras virtuais da Artisight descarregaram até 30 minutos de documentação repetitiva por turno, liberando tempo para cuidados ao paciente. A implementação da Artisight levou a uma redução de aproximadamente meio dia na permanência do paciente devido à melhoria do fluxo – mais de 50% dos pacientes agora são liberados dentro de 75 minutos – muito melhor do que a média nacional de 120-150 minutos.

A escassez de funcionários é uma crise premente. Como a IA ambiental pode reduzir prática e efetivamente a queima e a rotatividade entre enfermeiros e clínicos?

A IA ambiental está ajudando os clínicos e enfermeiros a se concentrar nos cuidados ao paciente, enquanto também melhora a satisfação no trabalho. O impacto da redução na documentação sozinho é imenso. Em um sistema de saúde, a rotatividade de enfermeiros caiu de 25% para 13%, com 86% do pessoal de enfermagem relatando melhoria na segurança e uma melhoria de 25% no bem-estar dos enfermeiros. As unidades com enfermeiras virtuais completam 17% mais altas antes das 14h, contribuindo para a redução da permanência.

Os hospitais frequentemente perguntam sobre o ROI. Como você demonstra o impacto financeiro e operacional para os líderes do sistema de saúde?

Como eram os hospitais antes e depois da introdução da eletricidade? É nessa escala que a IA fará pelo setor de saúde. Hoje, temos muitas instalações físicas de sistemas de saúde que evoluíram ao longo do tempo. Como resultado, elas são complexas e extraordinariamente manuais em suas operações. Na série, The Pitt, muito é feito do fato de que ninguém parece saber quando os quartos de pacientes e salas de operação estão disponíveis, e há muito “jogo” nesse sistema. Isso é uma realidade para a maioria dos sistemas de saúde. Não é muito engraçado quando os custos dessa opacidade e subutilização são somados. E isso é apenas um exemplo de onde as pessoas altamente treinadas gastam muito do dia confirmando e comunicando o status de pacientes, quartos, equipes, equipamentos críticos, suprimentos e medicamentos. Em um hospital inteligente, essas informações são capturadas em segundo plano e você pode começar a resolver todos os desafios de qualidade de cuidado, utilização e coordenação a partir de um lugar.

Com mais de 400 hospitais já ativos, quais lições você aprendeu com a implantação em larga escala?

Ambientes hospitalares têm muitas peças móveis complexas. A infraestrutura digital funciona em topologias de rede complicadas, onde segurança e confiabilidade são as maiores prioridades. Vimos que a Artisight rapidamente se torna infraestrutura crítica para hospitais devido ao cuidado que a Artisight teve em fornecer tecnologia avançada de alta qualidade, profundamente integrada ao fluxo de trabalho. Atendemos às necessidades dos hospitais de hoje e protegemos sua infraestrutura para uma era de inovação em IA.

Privacidade e conformidade são críticas na saúde. Como a Artisight garante a confiança do paciente enquanto implanta inteligência ambiental?

A Artisight adere ao HIPAA, GDPR e outras regulamentações de proteção de dados e privacidade relevantes e é certificada SOC 2 Tipo 2. Como parte de nossa conformidade SOC 2 Tipo 2, a Artisight implementa controles de segurança robustos. Nossos sistemas e processos são regularmente auditados como um componente de nossa certificação SOC 2 Tipo 2.

Olhando para os próximos cinco anos, como você vê o papel da IA nos hospitais evoluindo além do que estamos vendo hoje?

Retornando à metáfora da eletricidade, a IA se tornará uma infraestrutura crítica e indispensável para as operações do hospital. A plataforma da Artisight se tornará o controle de tráfego aéreo do hospital, com informações anteriormente inacessíveis constantemente sendo exibidas para as equipes certas para impulsionar a eficiência nas operações.

Obrigado pela grande entrevista, leitores que desejam aprender mais devem visitar Artisight.